Alquiler de Camionetas
en CBX

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en CBX, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en CBX.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en CBX se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en CBX te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Tu alquiler de SUV en CBX se recoge directamente dentro de la Terminal de Llegadas del lado de EE. UU. en 2745 Otay Pacific Drive, San Diego, CA 92154. Después de cruzar el puente peatonal del skywalk desde el aeropuerto de Tijuana, sigue recto hacia la terminal donde los mostradores de alquiler, incluyendo Avis y otras marcas asociadas, están organizados en bancos para un proceso rápido.

No es necesario un shuttle ni un centro de alquiler consolidado. El SUV está estacionado justo afuera de la terminal, por lo que la caminata desde el mostrador hasta tu vehículo es corta. Desde que entras en la terminal de CBX hasta que conduces tu SUV, el proceso dura aproximadamente entre 15 y 30 minutos, dependiendo de la fila y la verificación de documentos.

Si llegas fuera del horario de atención en los mostradores, hay cajas de entrega de llaves ubicadas en las filas de devolución fuera de la Terminal de Llegadas para devoluciones fuera de horario.

No, no puedes conducir tu alquiler de SUV en CBX hacia México a menos que el contrato de alquiler incluya explícitamente una autorización de cruce fronterizo con cobertura de responsabilidad válida en México.

CBX está ubicado directamente en la frontera entre EE. UU. y México, y todos los contratos de alquiler estándar prohíben cruzar a México sin autorización previa. Esto es una diferencia importante respecto a la mayoría de las ubicaciones de alquiler en EE. UU. Intentar cruzar la frontera en un alquiler de SUV no autorizado puede resultar en la negación en la frontera y la posible anulación de tu cobertura de seguro.

Antes de recoger tu SUV en CBX, confirma lo siguiente con el socio de alquiler en el mostrador:

• Si tu categoría específica de SUV es elegible para viajar al extranjero
• Que se agregue la cobertura de responsabilidad en México al contrato
• Cualquier documentación adicional requerida, como una tarjeta de turista FMM si planeas permanecer en México más de 7 días

Si el cruce fronterizo no está autorizado en tu contrato, planea usar tu alquiler de SUV en CBX exclusivamente dentro de Estados Unidos.

Para recoger un alquiler de SUV en CBX, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida a tu nombre, original y sin vencimiento
• Un pasaporte como identificación principal con foto (la ubicación en la terminal fronteriza de CBX hace que la verificación del pasaporte sea estándar)
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador de alquiler de CBX. Si planeas agregar un conductor adicional a tu alquiler de SUV, esa persona también debe estar presente en la recogida con su propia licencia e identificación válidas.

California utiliza el sistema electrónico de peaje FasTrak en todas las carreteras, puentes y carriles exprés. Si conduces tu alquiler de SUV en CBX por alguna vía de peaje, incluyendo carriles exprés en el sur de California o carreteras de peaje en el condado de Orange como SR-73, SR-241, SR-261 y SR-133, los peajes se cobran electrónicamente sin opción en efectivo.

Tu alquiler de SUV en CBX ya incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en placa. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todo el uso de peajes durante el período de alquiler
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra los montos reales de los peajes más tarifas administrativas, facturadas a tu tarjeta después del alquiler, a veces semanas después

La zona de San Diego alrededor de CBX tiene una exposición muy limitada a peajes. Los costos de peaje aumentan significativamente si conduces hacia el norte, en los carriles exprés de Los Ángeles o hacia Orange County.

También puedes optar por no participar en el programa de la compañía de alquiler y pagar los peajes directamente a través del sitio web de FasTrak o portales de las agencias de peaje, pero debes notificar al agente en el mostrador para desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para alquilar un SUV en CBX.

La tarjeta de crédito se usa para realizar una retención temporal en el momento de la recogida. Para un alquiler estándar de SUV en EE. UU., esta retención suele ser de US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto varía según el socio de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada. La retención reduce tu crédito disponible hasta que se libera tras devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles dependiendo de tu banco.

• No se aceptan tarjetas prepago para el depósito
• No se aceptan tarjetas de débito para el depósito
• No se aceptan números de tarjeta virtuales o de uso único
• La tarjeta debe estar físicamente presente en el mostrador de CBX

Ten en cuenta que los residentes del sur de California que alquilan en CBX pueden necesitar presentar dos tarjetas de crédito principales a nombre del arrendatario principal. Lleva una tarjeta de respaldo en tu nombre como precaución en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todos los alquileres de SUV reservados a través de Hola Car Rentals en CBX incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Aunque la zona de CBX tiene una exposición muy limitada a peajes, conducir tu SUV hacia el norte en los carriles exprés de Los Ángeles o por carreteras de peaje en Orange County como SR-73 y SR-241 puede incrementar los costos de peaje. El beneficio de Cashback en peajes aplica a cualquier cargo de peaje FasTrak o sin efectivo que pagues durante tu período de alquiler.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu SUV:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Cashback en peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas.

La edad mínima estándar para alquilar un SUV en CBX sin recargos adicionales es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden tener permitido alquilar ciertas categorías de SUV, pero estarán sujetos a un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de SUV premium o de tamaño completo están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

California no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que legalmente requiere que las empresas de alquiler atiendan a conductores menores de 21 años, por lo que la edad mínima en CBX es efectivamente de 21 años para las categorías de vehículos elegibles con recargo.

Si tienes entre 21 y 24 años y reservas un alquiler de SUV en CBX a través de Hola Car Rentals con Avis o Budget, y eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, podrías calificar para una exención del recargo por conductor joven en categorías de SUV compactos o intermedios elegibles. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la exención está explícitamente listada.

Todos los conductores, independientemente de su edad, deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito importante a su nombre en el mostrador de CBX.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de SUV en CBX, pero el proceso debe completarse en persona en el mostrador durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente físicamente en la terminal de CBX en el momento de la recogida. Debe traer su propia licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida. Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un PIC. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler antes de salir del mostrador.

Las tarifas por conductor adicional en CBX varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por período de alquiler, más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 por período, más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día, más impuestos

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la línea indica conductor adicional sin cargo antes de llegar al mostrador de CBX. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del seguro del SUV.

La mayoría de los alquileres de SUV reservados a través de Hola Car Rentals en CBX incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional. Este beneficio es especialmente relevante en CBX debido a su ubicación cerca de la frontera EE. UU.-México y los corredores viales del sur de California.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no aplica a daños al SUV (que son cubiertos por CDW o LDW) ni a responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS o SLI).

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica a clientes que no sean residentes de Norteamérica. Los arrendatarios que residan en EE. UU. o Canadá no califican para este beneficio. Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler de SUV en CBX.

Sí, los alquileres de SUV de ida son posibles en CBX, pero puede aplicarse un recargo de devolución dependiendo de tu destino y del socio de alquiler.

El recargo de devolución es específico de la ruta y varía según la compañía de alquiler, la distancia, la categoría del vehículo y la temporada. Vehículos más grandes, como los SUV, pueden tener tarifas de reubicación más altas que los autos económicos. La tarifa no está incluida en tu tarifa prepagada y debe pagarse en el mostrador o facturarse después del alquiler.

Al reservar tu alquiler de SUV de ida en CBX, el recargo de devolución aparecerá en la sección de Pagar en destino en la página de pago de Hola Car Rentals si aplica a tu ruta. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.

Las devoluciones de ida transfronterizas, por ejemplo, devolver un alquiler de SUV en CBX a una ubicación en México, generalmente no están permitidas a menos que el contrato de alquiler autorice explícitamente el cruce fronterizo con la autorización de seguro correspondiente. Confirma la elegibilidad para ida y vuelta en la frontera directamente con el socio de alquiler en el mostrador de CBX antes de partir.

El seguro incluido en tu alquiler de SUV en CBX depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Las tarifas estándar en EE. UU. a través de Hola Car Rentals generalmente ofrecen dos niveles de plan.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al SUV en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La responsabilidad civil a terceros (LIS o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el SUV. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. En CBX, dada la proximidad a la frontera, es especialmente importante confirmar que tu cobertura de responsabilidad esté activa y sea válida para las carreteras de California.

Ni la CDW ni la LIS cubren conducir el SUV en México a menos que se agregue una autorización de responsabilidad en México en el mostrador de CBX.

Los complementos opcionales disponibles en el mostrador pueden incluir seguro de accidentes personales y cobertura de efectos personales. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals antes de llegar a CBX para entender exactamente qué incluye tu tarifa de SUV.

La política estándar de combustible para un alquiler de SUV en CBX es Lleno a lleno. Recibes el SUV con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger, verifica la aguja de combustible con el agente en el mostrador y confirma que el nivel inicial esté registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y la aguja de combustible antes de salir de la terminal de CBX.

Al devolver tu SUV, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución de CBX. La terminal de CBX no tiene servicio de combustible en el sitio, así que planea detenerte en una gasolinera en ruta antes de regresar a la terminal en 2745 Otay Pacific Drive.

Si devuelves el SUV con un nivel inferior al registrado inicialmente, es posible que se te cobre:

• Un cargo por falta de combustible a la tarifa de recarga del socio de alquiler, que suele ser más alta que los precios de la bomba minorista
• Una tarifa por servicio de recarga o administrativa

Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación. Para devoluciones fuera de horario en CBX, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del nivel completo en tu teléfono como documentación.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) es obligatorio para tu alquiler de SUV en CBX si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para todas las demás licencias extranjeras que no estén en inglés o emitidas por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un PIC, aunque no siempre es estrictamente obligatorio.

La ubicación de CBX como un terminal fronterizo híbrido puede hacer que las verificaciones de documentos sean más exhaustivas que en un aeropuerto estándar de EE. UU. Tener un PIC junto con tu licencia original reduce el riesgo de cualquier problema en el mostrador.

Puntos clave a recordar:

• El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original, no como reemplazo
• Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos presentados en el mostrador de CBX deben ser originales físicos; no se aceptan copias digitales

Si no estás seguro si tu licencia requiere un PIC para tu alquiler en CBX, contacta al servicio al cliente de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 786 999-8312 antes de tu fecha de viaje.