Location de SUV
à CBX

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à CBX, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à CBX.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à CBX sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à CBX vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Votre location de SUV à CBX est récupérée directement à l’intérieur du terminal d’arrivée côté États-Unis, au 2745 Otay Pacific Drive, San Diego, CA 92154. Après avoir traversé le pont piétonnier aérien depuis l’aéroport de Tijuana, continuez tout droit dans le terminal où les comptoirs de location, y compris Avis et autres marques partenaires, sont organisés en rangées pour un traitement rapide.

Il n’est pas nécessaire de prendre une navette ou de se rendre à un centre de location consolidé. Le SUV est stationné juste à l’extérieur du terminal, donc la marche du comptoir à votre véhicule est courte. Depuis votre entrée dans le terminal CBX jusqu’à la prise en main de votre SUV, prévoyez environ 15 à 30 minutes, selon la file d’attente et la vérification des documents.

Si vous arrivez après les heures d’ouverture des comptoirs, des boîtes de dépôt de clés sont situées dans les voies de retour à l’extérieur du terminal d’arrivée pour les retours hors horaires.

Non, vous ne pouvez pas conduire votre location de SUV à CBX au Mexique sauf si le contrat de location inclut explicitement une clause de traversée de frontière avec une assurance responsabilité valable au Mexique.

CBX se trouve directement à la frontière entre les États-Unis et le Mexique, et tous les contrats de location standards interdisent de traverser la frontière sans autorisation préalable. C’est une différence essentielle par rapport à la plupart des locations aux États-Unis. Tenter de traverser la frontière avec une location non autorisée peut entraîner un refus à la frontière et la nullité éventuelle de votre assurance.

Avant de récupérer votre SUV à CBX, confirmez auprès du partenaire de location au comptoir :

• Si votre catégorie de SUV spécifique est éligible au voyage transfrontalier
• Que l’assurance responsabilité pour le Mexique est ajoutée au contrat
• Tout document supplémentaire requis, comme une carte touristique FMM si vous restez plus de 7 jours au Mexique

Si la traversée de frontière n’est pas endossée sur votre contrat, prévoyez d’utiliser votre location de SUV à CBX uniquement aux États-Unis.

Pour récupérer une location de SUV à CBX, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide à votre nom, original et non expiré
• Un passeport comme pièce d’identité principale avec photo (le lieu de CBX en tant que terminal frontalier implique que la vérification du passeport est une pratique standard)
• Une carte de crédit majeure à votre nom, avec votre nom imprimé dessus, pour la retenue de caution
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir de location CBX. Si vous souhaitez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV, cette personne doit également être présente lors de la prise en charge avec son propre permis valide et son ID.

La Californie utilise le système électronique FasTrak pour tous les péages, ponts et voies rapides. Si vous conduisez votre location de SUV à CBX sur une route à péage, y compris les voies rapides du sud de la Californie ou les routes à péage du comté d’Orange telles que la SR-73, SR-241, SR-261 et SR-133, les péages sont collectés électroniquement sans option en espèces.

Votre location de SUV à CBX inclura déjà un dispositif de péage électronique ou un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Au comptoir, vous avez deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la période de location
• Payer à l’usage : la société de location facture les montants réels des péages plus des frais administratifs, facturés sur votre carte après la location, parfois plusieurs semaines plus tard

La région de San Diego autour de CBX a une exposition très limitée aux péages en soi. Les coûts de péage augmentent considérablement si vous conduisez vers le nord en direction des voies rapides de Los Angeles ou dans le comté d’Orange.

Vous pouvez également choisir de ne pas utiliser le dispositif de la société de location et payer directement les péages via le site FasTrak ou les portails des agences de péage, mais vous devez en informer l’agent au comptoir pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule afin d’éviter des doubles facturations.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, est requise pour louer un SUV à CBX.

La carte de crédit sert à effectuer une retenue de caution temporaire lors de la prise en charge. Pour une location standard de SUV aux États-Unis, cette retenue est généralement de US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon le partenaire de location, la catégorie de véhicule et la saison. La caution réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après le retour du véhicule, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables selon votre banque.

• Les cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les numéros de cartes virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptés
• La carte doit être présente physiquement au comptoir CBX

Notez que les résidents du sud de la Californie louant à CBX peuvent être tenus de présenter deux cartes de crédit majeures au nom du locataire principal. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, toutes les locations de SUV réservées via Hola Car Rentals à CBX incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Bien que la zone de CBX elle-même ait une exposition limitée aux péages, conduire votre SUV vers le nord en direction des voies rapides de Los Angeles ou à travers les routes à péage du comté d’Orange telles que la SR-73 et la SR-241 peut entraîner des coûts de péage importants. L’avantage Cashback Péages s’applique à toutes les charges FasTrak ou sans cash que vous payez durant votre période de location.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre SUV :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et traités généralement en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

L’âge minimum standard pour louer un SUV à CBX sans frais supplémentaires est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être autorisés à louer certaines catégories de SUV mais seront soumis à un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des classes de SUV premium ou pleine taille sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.

La Californie ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) qui exigent légalement que les sociétés de location servent les conducteurs de moins de 21 ans, donc l’âge minimum à CBX est effectivement de 21 ans pour les catégories de véhicules éligibles avec un supplément.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et réservez une location de SUV à CBX via Hola Car Rentals avec Avis ou Budget, et que vous êtes citoyen ou résident d’Amérique latine ou des Caraïbes, vous pouvez bénéficier d’une exonération du supplément jeune conducteur sur les catégories de SUV compacts ou intermédiaires éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est explicitement mentionnée.

Tous les locataires, quel que soit leur âge, doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit majeure à leur nom au comptoir CBX.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à CBX, mais la procédure doit être effectuée en personne au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au terminal CBX au moment de la prise en charge. Il doit apporter son propre permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise. Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location avant de quitter le comptoir.

Les frais pour conducteur supplémentaire à CBX varient selon le partenaire :

• Avis, Budget et Payless : environ US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 par période de location, plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 par période de location, plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour, plus taxes

Certaines offres Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit » avant d’arriver au comptoir CBX. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par l’assurance du SUV.

La plupart des locations de SUV réservées via Hola Car Rentals à CBX incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, sans coût supplémentaire. Ce service est particulièrement pertinent à CBX en raison de sa proximité avec la frontière entre les États-Unis et le Mexique et des corridors routiers du sud de la Californie.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne s’applique pas aux dommages causés au SUV lui-même (gérés par CDW ou LDW) ni à la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS ou SLI).

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les locataires résidents des États-Unis ou du Canada ne sont pas éligibles à ce service. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location de SUV à CBX.

Oui, les locations de SUV en aller simple sont possibles à CBX, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de retour et du partenaire de location.

Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la société de location, la distance, la catégorie de véhicule et la saison. Les véhicules plus grands comme les SUV peuvent entraîner des frais de repositionnement plus élevés que les voitures économiques. Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être payés au comptoir ou facturés après la location.

Lors de la réservation de votre location de SUV en aller simple à CBX, les frais de restitution apparaissent dans la section « À payer à destination » sur la page de paiement Hola Car Rentals si cela s’applique à votre itinéraire. Vérifiez cela avant de confirmer votre réservation.

Les retours en dehors de la frontière, par exemple rendre un SUV à CBX dans une ville mexicaine, ne sont généralement pas autorisés sauf si le contrat de location prévoit explicitement une autorisation de voyage transfrontalier avec l’endorsement d’assurance approprié. Confirmez l’éligibilité à l’option aller simple transfrontalière directement avec le partenaire de location au comptoir CBX avant votre départ.

L’assurance incluse dans votre location de SUV à CBX dépend du tarif choisi lors de la réservation. Les tarifs standard aux États-Unis via Hola Car Rentals proposent généralement deux niveaux de plan.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au SUV suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. CDW et LDW ne couvrent pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.

La responsabilité civile envers des tiers (LIS ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le SUV. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. À CBX, étant proche de la frontière, il est particulièrement important de vérifier que votre couverture responsabilité est active et valable pour les routes californiennes.

Ni la CDW ni la LIS ne couvre la conduite du SUV au Mexique sauf si une clause d’assurance responsabilité spécifique pour le Mexique est ajoutée au comptoir CBX.

Des options supplémentaires disponibles au comptoir peuvent inclure une assurance accident personnel et une couverture pour effets personnels. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals avant d’arriver à CBX pour connaître précisément ce qui est inclus dans votre tarif SUV.

La politique standard de carburant pour une location de SUV à CBX est « Plein à plein ». Vous recevez le SUV avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent au comptoir et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le terminal CBX.

Lors du retour de votre SUV, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution CBX. Le terminal CBX lui-même ne dispose pas de station-service sur place, prévoyez donc de faire le plein dans une station en route avant de revenir au terminal situé au 2745 Otay Pacific Drive.

Si vous rendez le SUV avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé :

• Un supplément de carburant au tarif de la société de location, généralement supérieur aux prix en pompe
• Des frais de service de ravitaillement ou administratifs

Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station. Pour les retours hors horaires à CBX, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire pour votre location de SUV à CBX si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour tous les autres permis étrangers non délivrés en anglais ou par un pays de l’UE ou de l’EEE, un IDP est fortement recommandé, même si ce n’est pas toujours strictement exigé.

La localisation de CBX en tant que terminal frontalier hybride signifie que les vérifications de documents peuvent être plus approfondies que dans un aéroport américain classique. Avoir un IDP avec votre permis original réduit le risque de problème au comptoir.

Points clés à retenir :

• L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, pas en remplacement
• Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains
• Tous les documents présentés au comptoir CBX doivent être originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées

Si vous n’êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location à CBX, contactez le service client Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 786 999-8312 avant votre date de voyage.