Aluguel de SUV
em California

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em California, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em California.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em California são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em California cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A Califórnia utiliza o FasTrak como seu sistema estadual de cobrança eletrônica de pedágios. Todas as rodovias, pontes e faixas expressas sem cobrança de dinheiro em espécie na Califórnia são operadas por esse sistema, que não possui cabines de pagamento em dinheiro. O FasTrak funciona em todas as principais instalações que seu SUV pode encontrar, incluindo:

• Rodovias de pedágio no Condado de Orange: Rodovias Estaduais 73, 133, 241 e 261
• Pontes da Baía de São Francisco, incluindo a Bay Bridge (aproximadamente US$8,50 por travessia com FasTrak para veículos com 2 eixos, apenas no sentido oeste) e a Golden Gate Bridge (US$9,75 com FasTrak, apenas no sentido sul)
• Faixas expressas na I-10, I-110, I-91, I-15, I-580 e I-680 na região de Los Angeles

Sistemas de outros estados, como SunPass ou E-ZPass, não são compatíveis com as instalações de pedágio da Califórnia. Seu SUV alugado já virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. Na retirada, você pode optar por um pacote de pedágios ilimitados (normalmente entre US$11 e US$25 por dia, dependendo da locadora) ou pagar por uso, onde os pedágios reais mais taxas administrativas serão cobrados no seu cartão após o aluguel, às vezes semanas depois.

Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão na Califórnia, apenas tarifas padrão de pedágio e preços dinâmicos nas faixas expressas.

Ao retirar seu SUV na Califórnia, o balcão de locação oferecerá um pacote de pedágios ilimitados. O custo normalmente varia entre US$11 e US$25 por dia de aluguel, dependendo da locadora e da localização. Essa tarifa fixa diária cobre uso ilimitado de pedágios durante o período de locação.

Se você optar por não adquirir o pacote, a placa do seu SUV será cobrada automaticamente ao passar por qualquer instalação de pedágio sem dinheiro em espécie. A locadora então cobrará o valor real do pedágio mais taxas diárias ou administrativas, que podem ser significativamente maiores que as tarifas do FasTrak. Essas cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo.

Como alternativa, você pode optar por não adquirir o pacote na retirada e pagar os pedágios diretamente pelo site ou aplicativo da concessionária de pedágio. Para as Rodovias de Pedágio no Condado de Orange, o pagamento pode ser feito online até 5 dias antes ou depois da viagem. Para a Golden Gate Bridge, o pagamento deve ser feito em até 48 horas. Se você planeja usar sua própria conta FasTrak ou um transponder compatível, informe ao atendente para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas na sua locação de SUV na Califórnia.

Sim, locações de SUV de ida e volta dentro da Califórnia geralmente são permitidas, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, da locadora, da categoria do veículo e da temporada.

As taxas de devolução variam bastante. Algumas rotas dentro da mesma cidade, entre aeroporto e filial no centro, podem não cobrar taxa, enquanto rotas mais longas entre diferentes cidades ou regiões normalmente cobram. Categorias de SUVs maiores podem ter taxas de reposicionamento mais altas do que veículos menores. Essas taxas podem chegar a várias centenas de dólares em certas rotas, portanto, sempre confirme o valor exato antes de reservar.

Ao procurar seu aluguel de SUV na Califórnia, a taxa de devolução aparecerá na página de detalhes da tarifa, na seção de encargos devidos no destino. Ela não aparece na página de resultados. Revise sua confirmação de reserva para verificar se a taxa corresponde ao que foi mostrado na finalização.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, saiba que modificar a rota pode recalcular o valor total do aluguel e a taxa de devolução. Mudanças de rota durante o aluguel devem ser aprovadas diretamente na filial parceira. Além disso, confirme o endereço exato da filial antes de dirigir, pois cidades grandes como Los Angeles e São Francisco possuem múltiplas filiais.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem o programa Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel de SUV na Califórnia.

A Califórnia possui uma das infraestruturas de pedágio mais ativas dos Estados Unidos, incluindo pontes na Baía de São Francisco, rodovias de pedágio no Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) e faixas expressas em toda a região de Los Angeles. Seja pagando pelo sistema da locadora ou diretamente pela concessionária de pedágio, você pode solicitar reembolso após sua viagem.

Para solicitar seu cashback:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu SUV
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas. Este benefício cobre apenas as cobranças de pedágio, não taxas administrativas, multas ou multas de estacionamento.

Para retirar seu SUV em qualquer balcão de locação na Califórnia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista válida, em nome do motorista principal, física e sem expiração, cobrindo todo o período de locação. Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir junto com a carteira original.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista na placa, utilizado para a garantia do depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas nos balcões de locação na Califórnia. Divergências de nomes entre carteira, passaporte e cartão de crédito podem causar atrasos na retirada, portanto, verifique se os nomes coincidem exatamente, incluindo nomes do meio, antes de viajar.

Se você for adicionar condutores adicionais, cada um deve estar presente no balcão com sua própria carteira válida e qualquer documento adicional necessário, como a Permissão Internacional para Dirigir.

Sim, os contratos de locação na Califórnia incluem restrições específicas que se aplicam ao aluguel de SUVs e podem afetar sua cobertura de proteção se forem violadas.

A restrição mais importante é a proibição de condução em estradas não pavimentadas e fora de estrada. SUVs alugados na Califórnia não podem ser utilizados em estradas de cascalho, areia ou trilhas acidentadas, a menos que a locadora tenha autorizado explicitamente por escrito. Danos a pneus, rodas, sobras ou vidro causados por superfícies não pavimentadas geralmente estão excluídos da cobertura padrão, mesmo com a cobertura de Danos por Colisão. Isso se aplica mesmo a SUVs de alta altura, que parecem capazes de enfrentar esse tipo de terreno.

Faixas expressas em rodovias como I-10, I-110, I-91, I-15, I-580 e I-680 exigem cadastro no FasTrak ou dispositivo de pedágio compatível. Dirigir por uma faixa expressa sem cadastro pode resultar em infração ou multa, cobrada pela locadora.

Não há zonas de emissão, restrições de veículos de baixa emissão ou taxas de acesso ao centro da cidade na Califórnia que impeçam seu SUV de entrar em áreas específicas. As leis de trânsito padrão se aplicam em todo o estado. Se planeja dirigir seu SUV na Califórnia por outros estados, confirme se a viagem interestadual é permitida pelo contrato de locação, pois algumas rotas ou destinos podem ser restritos.

Ao retirar seu SUV na Califórnia, a locadora fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que o aluguel seja encerrado e o banco libere a retenção.

Para veículos padrão nos EUA, as retenções típicas variam de US$300 a US$400. SUVs maiores ou categorias premium podem ter valores mais altos, dependendo da locadora, do aeroporto e da temporada. O valor exato é definido na hora na filial e não pode ser confirmado antecipadamente.

Requisitos principais para o depósito do seu SUV na Califórnia:

• O cartão de crédito deve ser principal (Visa, Mastercard, Amex ou similar) e estar em nome do motorista principal
• O cartão deve estar fisicamente presente na loja, não sendo aceitos cartões virtuais ou digitais
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
• Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas

Após a devolução do SUV, a locadora libera a retenção. Seu banco ou emissor do cartão controla quando o crédito reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa diária de jovem condutor ao alugar um SUV na Califórnia, e algumas categorias de SUV são restritas a motoristas com 25 anos ou mais.

Na Califórnia, a idade mínima para alugar sem sobretaxa é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa adicional diária que varia conforme a locadora:

• Avis, Budget e Payless: US$13 por dia mais taxas, com limite de US$65 mais taxas por aluguel
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$13,50 por dia mais taxas, com limite de US$189 mais taxas por aluguel
• Alamo, National e Enterprise: US$15 por dia mais taxas

SUVs de tamanho completo, premium ou categorias maiores geralmente são restritos a locatários com 25 anos ou mais. Motoristas de 21 a 24 anos normalmente podem alugar apenas categorias compactas e médias.

Se você é da América Latina ou Caribe e tem entre 21 e 24 anos, algumas tarifas da Hola Car Rentals, atendidas por Avis ou Budget, podem isentar a taxa de menoridade para categorias de SUV como compacto ou médio. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção se aplica ao seu aluguel.

Os alugueis de SUV na Califórnia seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Na retirada, confira o nível de combustível com o atendente e registre no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair. Se o tanque não estiver cheio na retirada, o nível inicial deve ser anotado no contrato, e você só precisa devolvê-lo no mesmo nível.

Ao devolver seu SUV na Califórnia, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km (10 milhas) do local de devolução para que o nível não caia abaixo do cheio antes de chegar. Guarde o recibo de combustível com a data, hora e endereço da estação. Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do nível cheio no celular.

Se devolver o SUV abaixo do nível registrado na retirada, a locadora poderá cobrar pelo combustível faltante a uma tarifa mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes de abastecimento com combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

No Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX), os balcões de aluguel de SUVs são operados por marcas como Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National e Thrifty, entre outras. Os horários de funcionamento variam por marca: alguns funcionam das 06:00 às 23:59 diariamente, outros das 05:00 às 21:30, e alguns têm horários reduzidos nos finais de semana, como das 08:00 às 17:30. Confirme o horário da sua marca antes de viajar.

Passos para retirar seu SUV no LAX:

• Siga as placas de aluguel de carro do terminal de chegada até o ponto de transporte ou centro de aluguel de veículos
• Apresente sua carteira de motorista física, cartão de crédito e confirmação de reserva no balcão
• Faça uma inspeção visual do SUV com o atendente antes de dirigir, anotando riscos, amassados ou danos internos existentes no contrato
• Confirme se o registro do veículo corresponde à placa e ao VIN
• Salve o número de assistência na estrada do seu contrato no celular antes de sair

Para retirada ou devolução fora do horário de funcionamento no LAX, algumas marcas oferecem caixas de devolução de chaves, mas é necessário agendar com antecedência. A Enterprise no LAX, por exemplo, possui pontos de devolução na West Century Boulevard e na Bellanca Avenue. Há uma tolerância de aproximadamente 29 minutos antes de serem cobrados encargos por atraso. Sempre verifique o endereço exato da filial da sua marca, pois aeroportos grandes como o de Los Angeles possuem múltiplas unidades.

Ao alugar um SUV na Califórnia, duas principais coberturas são relevantes: proteção para o veículo alugado e proteção para terceiros.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Perda e Danos (LDW) reduz sua responsabilidade financeira em caso de dano ou roubo do SUV alugado. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique cobertura zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos causados por uso proibido, como condução fora de estrada em vias não pavimentadas na Califórnia, que é uma exclusão comum para SUVs. Danos a pneus, rodas e sobras também costumam ser excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.

A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (também chamada LIS, ALI ou SLI) protege você se causar danos a terceiros ou a propriedade de terceiros enquanto dirige seu SUV na Califórnia. Algumas regiões exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima de responsabilidade, mas nem todas obrigam. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adquirir uma cobertura de responsabilidade adicional de até US$300.000 para seu aluguel de SUV na Califórnia.

A CDW e LDW cobrem apenas o veículo alugado, não terceiros, suas próprias lesões ou bens pessoais. Todos os condutores listados no contrato estão cobertos; quem não estiver nomeado não terá cobertura. Relate qualquer incidente imediatamente à locadora, pois atrasos podem invalidar sua cobertura.

Sim, é possível retirar seu SUV na Califórnia mais cedo, mas isso nunca é garantido e depende da disponibilidade do veículo no momento na filial.

As políticas variam por marca na Califórnia:

• Enterprise: permite até 2 horas de antecedência, se o SUV estiver disponível
• Hertz: permite retirada antecipada somente se o veículo estiver pronto na loja
• Avis: permite até 1 hora antes
• Budget: permite até 30 minutos antes mediante aviso prévio

Retirar seu SUV mais cedo do horário não reduz automaticamente o custo ou o período de locação. O período é contado a partir do horário original de retirada, não do horário real. Por exemplo, se você retirar às 11h30 para uma reserva às 12h, será cobrado a partir do meio-dia.

Retirar mais cedo também pode fazer com que o contrato seja recalculado, especialmente em dias movimentados nos aeroportos da Califórnia. Se a retirada antecipada fizer seu aluguel passar para um período adicional de 24 horas, você poderá ser cobrado por um dia extra. Antes de aceitar a retirada antecipada, pergunte ao atendente se o preço total ou o horário de devolução será alterado. Se for mais importante manter a tarifa original do que sair imediatamente, talvez valha a pena esperar até o horário agendado.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência durante seu aluguel de SUV na Califórnia. No entanto, esse benefício não se aplica a clientes residentes ou cidadãos dos Estados Unidos ou Canadá.

A assistência de viagem incluída cobre:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidente ou doença não preexistente
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não é a mesma que assistência na estrada para o próprio SUV alugado. Se seu SUV quebrar na estrada na Califórnia ou em área remota, entre em contato com o número de assistência na estrada listado no seu contrato. Esse número conecta você ao serviço de emergência da locadora, separado do serviço de assistência de viagem Terrawind.

Para acionar a assistência de viagem Terrawind em uma emergência durante seu aluguel na Califórnia, ligue para +1 888 980 9992 (disponível 24 horas, gratuito ou a cobrar), ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Consulte sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis ao seu aluguel.