Aluguel de Carros
em San Antonio

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Antonio, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Antonio.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Antonio são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Antonio cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de San Antonio (SAT), todas as principais locadoras operam em uma unidade consolidada localizada na 9559 Airport Boulevard, San Antonio, TX 78216.

Para chegar aos balcões a partir dos terminais, você tem duas opções:

• Do Terminal B: pegue o elevador ou escada rolante até o Mezanino e siga as placas de locação de carros através do sky bridge diretamente até os balcões.
• De outras áreas do terminal: siga as placas do aeroporto para "Rental Cars / Rental Car Facility" e embarque no transporte shuttle do aeroporto até a unidade consolidada.

Ao chegar na unidade consolidada de San Antonio, localize o balcão da sua marca, apresente sua confirmação de reserva, carteira de motorista e um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para a garantia de depósito. Todos os documentos devem ser originais físicos.

O horário de atendimento dos balcões varia conforme a marca no Aeroporto Internacional de San Antonio. A Alamo funciona 24 horas, enquanto Avis, Budget e Dollar têm horários mais limitados, portanto, confirme o horário da sua marca antes de chegar para evitar atrasos.

Os horários dos balcões no Aeroporto Internacional de San Antonio (SAT) variam conforme a marca. Com base nas informações disponíveis, os seguintes horários se aplicam na unidade consolidada de San Antonio:

• Alamo: 24 horas, todos os dias
• Avis: de domingo a sexta-feira das 8h00 às 00h00; sábado das 8h00 às 23h00
• Budget: de domingo a sexta-feira das 7h30 às 23h00; sábado das 7h30 às 21h00
• Dollar: de domingo a sexta-feira das 8h00 às 23h00; sábado das 8h00 às 20h00

Os horários podem mudar em feriados ou por ajustes operacionais, portanto, sempre verifique o horário da sua marca antes de chegar ao San Antonio. Sua confirmação de reserva indicará a marca operacional para sua locação.

Se você chegar fora do horário de atendimento, revise sua confirmação para instruções após o expediente. As locadoras no Aeroporto de San Antonio geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado.

Para retirar um carro de aluguel em San Antonio, você deve apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal físico com o nome do motorista impresso, usado para a garantia de depósito (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos)
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na locação de San Antonio. Para carteiras em outros scripts não latinos, a PID é altamente recomendada. A PID é um documento de tradução e deve ser carregada junto à sua carteira original.

Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar para San Antonio, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, há rodovias de pedágio em San Antonio e arredores, e as rodovias de Texas são quase totalmente sem dinheiro, ou seja, não há cabines de cobrança em dinheiro. Seu veículo de aluguel já incluirá um dispositivo eletrônico de cobrança (transponder ou faturamento por placa).

Os custos estimados de pedágio ao dirigir em San Antonio variam aproximadamente de US$ 2 a US$ 10 por dia, dependendo das rotas utilizadas. Optar por rotas expressas de pedágio ou fazer deslocamentos mais longos aumentará esse valor.

No balcão de retirada, você terá duas opções de cobrança:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante sua locação
• Pagar por uso: a locadora cobrará os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas, que podem ser cobradas dias ou semanas após a devolução do veículo

Você também pode optar por não participar do programa da locadora e pagar os pedágios manualmente pelo site ou aplicativo da concessionária de pedágio, quando disponível, mas deve informar ao atendente para desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em San Antonio.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, para alugar um carro em San Antonio. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão.

O cartão de crédito é usado para fazer uma garantia temporária (autorização) no seu crédito disponível na retirada. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa garantia costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a locadora, categoria do veículo e local.

Os seguintes tipos de cartão não são aceitos para o depósito de garantia em San Antonio:

• Cartões de débito
• Cartões pré-pagos
• Números de cartão virtuais ou de uso único
• Carteiras digitais (Google Pay, Apple Pay, etc.) como substituto do cartão físico

Mesmo que você tenha pago sua reserva online, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico no balcão para a garantia. O valor fica retido até a devolução do veículo, e seu banco controla a liberação, que pode levar até 15 dias úteis.

Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em San Antonio.

Por exemplo, se o valor total da sua reserva em San Antonio for US$ 400, o cashback máximo será US$ 20. Se você pagar US$ 14 em pedágios, receberá US$ 14 de volta. Se pagar US$ 30 em pedágios, receberá US$ 20 (limite máximo).

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação em San Antonio, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo. Inclua na mensagem:

• Confirmação da reserva da Hola Car Rentals
• Cópia do contrato de locação assinado na retirada
• Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas (fatura do provedor de pedágio, fatura final de locação com linha de pedágio detalhada ou extrato do transponder)

Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do seu número de confirmação. Os reembolsos serão feitos no método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Observe que o Cashback de Pedágios não inclui os pedágios na sua reserva. Você ainda pagará os pedágios normalmente durante sua locação em San Antonio e solicitará o reembolso posteriormente.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro de aluguel em San Antonio, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou por uma taxa diária paga no balcão, se não incluir.

Quando há taxa por motorista adicional, os valores diários típicos são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65 (mais taxas)
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação, com limite de US$ 189 (mais taxas)
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia (mais taxas)

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão de San Antonio. Se sua tarifa inclui motorista adicional, isso será explicitamente informado.

Requisitos para adicionar um motorista em San Antonio:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida (e PID, se necessário)
• Deve atender aos requisitos de idade mínima do local de locação
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos pelas proteções do veículo. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura.

Em San Antonio, a idade mínima para alugar um carro sem cobrança de taxa para jovens é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária por idade, no balcão, e a maioria das categorias de veículos é restrita a locatários de 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, veículos de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômico, compacto, intermediário e SUV compacto em San Antonio.

Existe uma exceção importante para locatários elegíveis: certas tarifas da Hola Car Rentals, atendidas pela Avis ou Budget, isentam a taxa para jovens para motoristas principais de 21 a 24 anos que sejam cidadãos ou residentes da América Latina ou do Caribe, desde que a isenção esteja claramente indicada na confirmação de reserva e uma categoria de veículo elegível seja selecionada.

Independentemente da idade, todos os locatários em San Antonio devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para o depósito de garantia. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é destinado a situações como emergência médica, pane na rodovia que exija suporte jurídico ou perda de bagagem pela companhia aérea durante sua viagem a San Antonio.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É destinada a viajantes que visitam San Antonio de fora da América do Norte.

Para usar a assistência durante sua locação em San Antonio, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e guarde todos os recibos e relatórios.

Essa assistência de viagem não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pelo LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em San Antonio.

Sim, você pode alugar um carro em San Antonio e devolvê-lo em uma cidade diferente, mas uma taxa de devolução em destino pode ser aplicada dependendo da sua rota, da marca da locadora, da categoria do veículo e da temporada.

Padrões comuns para locações de um só sentido a partir de San Antonio:

• De San Antonio ao aeroporto ou ao centro de San Antonio: muitas vezes sem taxa de devolução
• De San Antonio para outra cidade do Texas, como Austin, Dallas ou Houston: geralmente há uma taxa de devolução, cujo valor varia conforme a distância e a categoria do veículo
• De San Antonio para outro estado: normalmente há uma taxa de devolução e algumas rotas podem não ser permitidas

A taxa de devolução não está incluída em nenhuma tarifa e não pode ser pré-paga. Ela aparecerá na seção "A pagar no destino" durante a reserva e na confirmação, se for o caso.

Para confirmar se há uma taxa de devolução para sua rota específica em San Antonio, verifique a página de detalhes da tarifa na finalização da reserva. Se a taxa não aparecer lá, nenhuma cobrança adicional deve ser feita no balcão. Se o balcão cobrar um valor diferente do mostrado na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Os carros de aluguel em San Antonio seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para uma devolução de combustível tranquila em San Antonio:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel de instrumentos.
• Durante sua locação em San Antonio, use o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel) conforme especificado na documentação do veículo.
• Antes de devolver, reabasteça a aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o comprovante final de abastecimento com a data, hora e endereço da estação.

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível à tarifa da locadora, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto de San Antonio, deixe o comprovante de combustível na pasta do chaveiro e tire uma foto do painel cheio no seu celular como documentação.

Ao alugar um carro em San Antonio, há dois tipos principais de cobertura a considerar: proteção para o veículo alugado e responsabilidade civil por danos ou ferimentos que você possa causar a terceiros.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao carro de aluguel em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. A CDW/LDW não cobre terceiros.

A Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a outras pessoas ou veículos enquanto dirige em San Antonio. Nos Estados Unidos, nem todos os estados obrigam as locadoras a incluir a responsabilidade mínima do estado por padrão. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar a Cobertura de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) na sua locação em San Antonio.

Exclusões comuns a serem observadas em San Antonio:

• Danos causados por uso proibido, como off-road, direção sob efeito de álcool ou drogas, ou motoristas não autorizados
• Danos em pneus, sobcarro e teto (frequentemente excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida)
• Incidentes não reportados prontamente à locadora

Sempre verifique quais coberturas estão incluídas na sua tarifa na confirmação de reserva antes de chegar ao balcão de San Antonio.

Sim, há locadoras de carros fora do aeroporto em San Antonio além da unidade consolidada no Aeroporto Internacional de San Antonio.

A Enterprise possui várias unidades em bairros de San Antonio, incluindo Downtown, a área do Medical Center, o Riverwalk e locais próximos a principais cruzamentos como Bandera e Loop 1604. A Thrifty tem uma unidade na 10010 San Pedro Ave, Suite 101, San Antonio, TX 78216. A Budget também mantém unidades em bairros a aproximadamente 10 a 15 km do aeroporto.

Retirar em uma locadora fora do aeroporto pode, às vezes, resultar em tarifa mais baixa, pois as locadoras do aeroporto incluem taxas de concessão e sobretaxas aeroportuárias que as locadoras fora do aeroporto não cobram. Contudo, você precisará providenciar seu transporte até a locadora fora do aeroporto a partir do Aeroporto de San Antonio.

Os mesmos requisitos de documentação valem para todas as unidades em San Antonio: carteira de motorista válida, cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para o depósito de garantia e sua confirmação de reserva. Sempre confirme o horário de funcionamento da sua unidade específica antes de viajar, pois as unidades de bairro podem ter horários mais limitados do que a unidade 24 horas do aeroporto.