Location de Voiture
à San Antonio

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à San Antonio, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à San Antonio.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à San Antonio sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à San Antonio vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de San Antonio (SAT), toutes les principales marques de location de voitures opèrent depuis une installation consolidée située au 9559 Airport Boulevard, San Antonio, TX 78216.

Pour accéder aux comptoirs depuis les terminaux, vous avez deux options :

• Depuis le terminal B : prenez l'ascenseur ou l'escalator jusqu'au niveau mezzanine et suivez les panneaux indiquant « Location de voitures / Installation de location » à travers le pont aérien directement jusqu'aux comptoirs de location.
• Depuis les autres zones du terminal : suivez les panneaux de l'aéroport pour « Location de voitures / Installation de location » et prenez la navette aéroport désignée pour l'installation consolidée.

Une fois à l'installation consolidée de San Antonio, localisez le comptoir de votre marque, présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, ainsi qu'une carte de crédit principale en version physique pour la caution. Tous les documents doivent être originaux et physiques.

Les horaires d'ouverture des comptoirs varient selon la marque à l'aéroport international de San Antonio. Alamo fonctionne 24 heures sur 24, tandis qu'Avis, Budget et Dollar ont des horaires plus limités. Vérifiez les horaires de votre marque avant votre arrivée pour éviter tout retard.

Les horaires des comptoirs à l'aéroport international de San Antonio (SAT) varient selon la marque. D'après les informations disponibles, les horaires suivants s'appliquent à l'installation consolidée de San Antonio :

• Alamo : 24 heures, tous les jours
• Avis : du dimanche au vendredi de 8h00 à 00h00 ; samedi de 8h00 à 23h00
• Budget : du dimanche au vendredi de 7h30 à 23h00 ; samedi de 7h30 à 21h00
• Dollar : du dimanche au vendredi de 8h00 à 23h00 ; samedi de 8h00 à 20h00

Les horaires peuvent changer lors des jours fériés ou en raison d'ajustements opérationnels. Vérifiez toujours les horaires spécifiques à votre marque avant votre arrivée à San Antonio. Votre confirmation de réservation indiquera la marque opérante pour votre réservation.

Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, consultez votre confirmation pour les instructions après les heures. Les sociétés de location à l'aéroport international de San Antonio garderont généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale si votre vol est retardé.

Pour récupérer une voiture de location à San Antonio, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur inscrit dessus, utilisée pour la caution (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées)
• Passeport ou pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir de location de San Antonio. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à San Antonio, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, il existe des routes à péage dans et autour de San Antonio, et les routes à péage du Texas sont presque entièrement sans espèces, ce qui signifie qu'il n'y a pas de cabines de paiement en liquide. Votre véhicule de location sera déjà équipé d'un dispositif de péage électronique (transpondeur ou facturation par plaque).

Les coûts estimés des péages pour circuler dans et autour de San Antonio varient généralement de environ US$ 2 à US$ 10 par jour, en fonction des itinéraires empruntés. Choisir des routes express à péage ou faire des trajets quotidiens plus longs augmentera ce montant.

Au comptoir de prise en charge à San Antonio, vous aurez deux options de facturation :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre location
• Payer à l'usage : la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais journaliers ou administratifs, qui peuvent être facturés plusieurs jours ou semaines après votre retour

Vous pouvez également choisir de ne pas souscrire au programme de la société de location et payer les péages manuellement via le site web ou l'application de l'agence de péage, si disponible, en informant le comptoir pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter des doubles facturations.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à San Antonio.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à San Antonio. La carte doit porter le nom du conducteur et doit être présentée en personne au comptoir.

La carte de crédit sert à effectuer une retenue temporaire (autorisation) sur votre crédit disponible lors de la prise en charge. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette retenue est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule et le lieu.

Les types de cartes suivants ne sont pas acceptés pour la caution aux comptoirs de San Antonio :

• Cartes de débit
• Cartes prépayées
• Numéros de carte virtuels ou à usage unique
• Porte-monnaie numérique (Google Pay, Apple Pay, etc.) en remplacement de la carte physique

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à San Antonio, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique pour la caution. La retenue sera libérée après le retour du véhicule, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle le crédit redevient disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à San Antonio.

Par exemple, si le total de votre réservation à San Antonio est de US$ 400, le cashback maximum est de US$ 20. Si vous avez payé US$ 14 en péages, vous récupérez US$ 14. Si vous avez payé US$ 30, vous recevez US$ 20 (plafond).

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location à San Antonio, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule. Incluez dans votre message :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge
• Un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés (facture du fournisseur de péage, facture finale de location avec ligne détaillée des péages, ou relevé du transpondeur)

Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de confirmation. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de votre réservation et sont généralement traités en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Notez que le Cashback Péages ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation. Vous payez toujours les péages normalement lors de votre location à San Antonio et demandez le remboursement par la suite.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à San Antonio, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir si ce n'est pas le cas.

Lorsque des frais pour conducteur supplémentaire s'appliquent à San Antonio, les tarifs journaliers typiques sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 (plus taxes)
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 (plus taxes)
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes)

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de San Antonio. Si votre tarif inclut un conducteur supplémentaire, cela sera indiqué explicitement.

Conditions pour ajouter un conducteur à San Antonio :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide (et IDP si requis)
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour le lieu de location
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat bénéficient des protections du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée peut annuler la couverture.

À San Antonio, l'âge minimum pour louer une voiture sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d'un supplément quotidien pour jeunes conducteurs à la caisse, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.

Les catégories de véhicules généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus incluent les berlines pleine taille, SUV pleine taille, minivans, vans, cabriolets, véhicules de luxe et premium. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories économiques, compactes, intermédiaires et SUV compacts à San Antonio.

Une exception notable concerne certains tarifs Hola Car Rentals, réalisés par Avis ou Budget, qui exonèrent le supplément pour jeunes conducteurs pour les principaux conducteurs âgés de 21 à 24 ans, citoyens ou résidents d'Amérique latine ou des Caraïbes, si cette exonération est explicitement indiquée sur la confirmation de réservation et si une catégorie de véhicule éligible est sélectionnée.

Quel que soit l'âge, tous les locataires à San Antonio doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit physique en nom du conducteur principal pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est conçu pour des situations telles qu'une urgence médicale, une panne sur l'autoroute nécessitant une assistance juridique ou la perte de bagages par la compagnie aérienne lors de votre voyage à San Antonio.

Les avantages principaux généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il est destiné aux voyageurs venant de l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Pour bénéficier de cette assistance lors de votre location à San Antonio, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Cette assistance voyage ne couvre pas les dommages au véhicule de location (CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à San Antonio.

Oui, il est possible de louer une voiture à San Antonio et de la rendre dans une autre ville, mais des frais de restitution en un seul endroit peuvent s'appliquer selon votre itinéraire, la marque de location, la catégorie de véhicule et la saison.

Schémas courants pour les locations en aller simple depuis San Antonio :

• Aéroport de San Antonio vers le centre-ville de San Antonio (ou inversement) : souvent sans frais de restitution
• San Antonio vers une autre ville du Texas comme Austin, Dallas ou Houston : des frais de restitution s'appliquent généralement, dont le montant varie selon la distance et la catégorie de véhicule
• San Antonio vers un autre État : des frais de restitution sont généralement appliqués et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés

Les frais de restitution ne sont pas inclus dans les tarifs et ne peuvent pas être prépayés. Ils apparaissent dans la section « À payer à destination » lors de la réservation et sur votre confirmation si applicables à votre itinéraire.

Pour confirmer si des frais en aller simple s'appliquent à votre itinéraire spécifique depuis San Antonio, consultez la page de détails tarifaires lors du paiement. Si le montant n'apparaît pas, aucun frais de restitution ne devrait être ajouté au comptoir. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Les voitures de location à San Antonio suivent par défaut une politique de carburant « Plein à Plein ». Vous récupérez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci à San Antonio :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord.
• Pendant votre location à San Antonio, utilisez le type de carburant approprié (essence ou diesel) tel que spécifié dans la documentation du véhicule.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, vous pourriez être facturé pour le déficit en carburant au tarif de la société de location, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour les retours en dehors des heures à l'aéroport international de San Antonio, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de clés et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Lors de la location d'une voiture à San Antonio, il existe deux principaux types de couverture à considérer : la protection du véhicule de location lui-même, et la couverture responsabilité pour les dommages ou blessures que vous pourriez causer à autrui.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les tiers.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes ou véhicules en conduisant à San Antonio. Aux États-Unis, tous les États ne requièrent pas que les sociétés de location incluent la responsabilité minimale de l'État par défaut. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une Assurance Responsabilité Supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) à votre location à San Antonio.

Exclusions courantes à connaître à San Antonio :

• Dommages causés par une utilisation interdite comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par des conducteurs non autorisés
• Dommages aux pneus, à la sous-structure ou au toit (souvent exclus sauf achat d'une option spécifique)
• Incidents non signalés rapidement au partenaire de location

Vérifiez toujours les couvertures incluses dans votre tarif sur la confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de San Antonio.

Oui, il existe des agences de location hors aéroport à San Antonio en plus de l'installation consolidée de l'aéroport international de San Antonio.

Enterprise exploite plusieurs agences de quartier dans toute la ville, notamment dans le centre-ville, le secteur du Medical Center, le long du Riverwalk, et près d'intersections majeures comme Bandera et Loop 1604. Thrifty dispose d'une agence au 10010 San Pedro Ave, Suite 101, San Antonio, TX 78216. Budget maintient également des agences de quartier situées à environ 10 à 15 km de l'aéroport.

Prendre en charge votre véhicule dans une agence hors aéroport plutôt qu'à l'aéroport peut parfois réduire le tarif, car les agences aéroportuaires incluent des frais de concession et des surtaxes aéroportuaires que les agences hors aéroport ne facturent pas. Cependant, vous devrez organiser votre propre transport depuis l'aéroport international de San Antonio jusqu'à l'agence hors aéroport.

Les mêmes documents sont requis dans toutes les agences de San Antonio : permis de conduire valide, carte de crédit physique en nom du conducteur principal pour la caution, et confirmation de réservation. Vérifiez toujours les horaires d'ouverture de votre agence spécifique avant de voyager, car les agences de quartier peuvent avoir des horaires plus limités que l'installation 24h de l'aéroport.