Aluguel de Carros Enterprise
em San Antonio

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Antonio, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Antonio.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Antonio são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Antonio cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de San Antonio (SAT) está localizado no Mezanino do Terminal B. Após coletar sua bagagem, siga as placas que cruzam a ponte aérea que conecta o terminal à Instalação Consolidada de Aluguel de Carros, sem necessidade de shuttle ou trem. A caminhada do desembarque até o balcão da Enterprise normalmente leva de 5 a 10 minutos.

O endereço do aeroporto é 9559 Airport Blvd, San Antonio, TX 78216. O horário de atendimento do balcão é das 6:00 às 23:59 diariamente, então planeje sua chegada de acordo. Desde o momento em que você chegar ao terminal, reserve aproximadamente 20 a 45 minutos no total para pegar as malas, fazer a papelada no balcão da Enterprise e chegar ao seu veículo, dependendo do volume de filas.

Sim, a Enterprise oferece serviço de busca gratuito em locais fora do aeroporto em San Antonio, mas somente em filiais na cidade, não diretamente no aeroporto.

Filiais como Downtown San Antonio (2122 Broadway St) e Jackson Keller e San Pedro (6318 San Pedro Ave) enviam uma van da filial para buscá-lo em um raio de aproximadamente 16 km durante o horário comercial. É necessário ligar com antecedência e agendar a busca com pelo menos 2 horas de antecedência. Ao chegar na filial, você faz a papelada e sai com o veículo.

Esse serviço não está disponível na unidade do Aeroporto Internacional de San Antonio devido às regras de segurança. Se você estiver chegando de avião, deve ir diretamente ao balcão da Enterprise no Terminal B pelo sky bridge. Para buscas na cidade, confirme os horários com antecedência, pois algumas filiais fecham às 17h30 nos dias de semana e têm horário limitado ou nenhum funcionamento aos domingos.

A Enterprise possui 32 unidades em San Antonio, com horários que variam bastante entre elas.

• Aeroporto Internacional de San Antonio (9559 Airport Blvd): das 6:00 às 23:59 diariamente
• Downtown San Antonio (2122 Broadway St): aproximadamente das 8:00 às 17:30 de segunda a sexta, e das 9:00 às 12:00 aos sábados
• Jackson Keller e San Pedro (6318 San Pedro Ave): aproximadamente das 7:30 às 17:30 de segunda a sexta, das 9:00 às 12:00 aos sábados, fechado aos domingos
• Van San Antonio West (8422 Lakeside Pkwy): aproximadamente das 7:30 às 18:00 de segunda a quinta

Devoluções fora do horário de funcionamento nas filiais da cidade geralmente não são permitidas. Apenas a unidade do aeroporto oferece caixa de devolução de chaves para retornos após o expediente. Se planeja devolver o carro fora do horário comercial, escolha a filial do aeroporto ou confirme as opções de devolução diretamente com a sua unidade antes de finalizar a reserva.

San Antonio e a rede de rodovias do Texas utilizam sistemas de pedágio sem dinheiro, ou seja, quase não há cabines de cobrança em dinheiro. Seu veículo alugado na Enterprise em San Antonio já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio, seja um transponder ou um sistema de cobrança por placa.

Na loja da Enterprise em San Antonio, você geralmente tem duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios durante seu período de aluguel
• Pague por uso: você passa pelos pedágios e a Enterprise cobra o valor do pedágio mais uma taxa administrativa ou de processamento diária após o término do aluguel, às vezes semanas depois

Os custos estimados de pedágio na região de San Antonio variam de aproximadamente US$ 2 a US$ 10 por dia, dependendo das rotas utilizadas. As rodovias de pedágio do Texas são gerenciadas por autoridades regionais, incluindo TxDOT (TxTag) e outras. Se você pretende dirigir em direção a Dallas, Houston ou Austin, os custos de pedágio podem aumentar significativamente.

Se você possui um transponder compatível, informe ao atendente da Enterprise na retirada do veículo para que ele possa desativar o dispositivo padrão do carro e evitar cobranças duplicadas.

Para retirar seu carro na Enterprise em San Antonio, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida (original, não vencida, cartão físico) em nome do condutor principal
• Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID), que é uma tradução do documento original. O PID é apenas uma tradução e não pode ser usado sem a carteira original.

Todos os condutores adicionais também devem estar presentes no balcão da Enterprise em San Antonio com sua própria carteira de motorista válida e documento de identidade. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia de depósito.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise em San Antonio, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o aluguel.

San Antonio possui rodovias de pedágio sem dinheiro, e se você dirigir em direção a Dallas, Houston ou Austin pelas rodovias do Texas, os custos podem aumentar rapidamente. O benefício de Cashback de Pedágios ajuda a compensar essas despesas.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Enterprise em San Antonio:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua confirmação de reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um comprovante de pagamento de pedágio ou extrato mostrando as cobranças realizadas

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original utilizado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu veículo na Enterprise em San Antonio, será feito um bloqueio temporário na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite disponível até que seja liberado após o término do aluguel.

Para veículos padrão em locais nos EUA, incluindo San Antonio, o bloqueio costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Veículos premium ou de categorias especiais podem ter valores maiores. O valor exato é definido na hora da retirada na loja e pode variar conforme a localização, temporada e categoria do veículo.

Requisitos importantes para o depósito:

• Deve ser um cartão de crédito principal (não débito ou pré-pago) com o nome do condutor impresso
• O cartão deve estar no nome do condutor principal
• Você precisa ter crédito disponível suficiente para cobrir o bloqueio e eventuais cobranças

Após devolver o veículo, a Enterprise libera o bloqueio, mas o banco controla quando o crédito fica disponível novamente, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional caso seu cartão principal seja recusado na loja de San Antonio.

Sim, retirar seu veículo na Enterprise no Aeroporto Internacional de San Antonio (SAT) inclui taxas adicionais que não fazem parte do valor base da locação. Essas taxas são padrão para todas as locações em aeroportos nos EUA e em San Antonio.

As taxas comuns incluem:

• Taxa de recuperação de concessionária: aproximadamente 10 a 12% do valor base, cobrada pela Enterprise para cobrir os custos de operação no aeroporto
• Taxa de instalação do cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia de locação, cobrindo o custo da Instalação Consolidada de Aluguel de Carros
• Taxas estaduais e municipais: geralmente de 6 a 9% na região de San Antonio

A confirmação da reserva indicará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais devem ser pagas na retirada na loja. Se sua reserva mostrar que as taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado novamente por esses itens na retirada. Revise sua confirmação antes de chegar ao aeroporto.

Sim, a Enterprise em San Antonio aplica uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos. A taxa é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, e deve ser paga no balcão na retirada.

Em Texas, a idade mínima para alugar com a Enterprise geralmente é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão a sobretaxa diária além da tarifa básica. Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar.

Restrições adicionais para motoristas com menos de 25 anos em San Antonio incluem:

• Limitações na categoria do veículo: veículos premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivans e conversíveis geralmente são restritos a motoristas com 25 anos ou mais
• A taxa para jovens motoristas também se aplica a cada condutor adicional com menos de 25 anos

A sobretaxa desaparece assim que o condutor principal completar 25 anos. Se você tem entre 21 e 24 anos e vai alugar na Enterprise em San Antonio, escolha categorias econômicas, compactas, intermediárias ou SUV compacto para evitar restrições por categoria e confirme sua elegibilidade antes de reservar.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional ao seu aluguel na Enterprise em San Antonio, mas o condutor deve estar presente no balcão na retirada com uma carteira de motorista válida.

A taxa para condutor adicional na Enterprise em San Antonio é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. No entanto, cônjuge ou parceiro(a) doméstico que atenda aos requisitos de idade e carteira de motorista pode ser adicionado sem custo extra.

Para adicionar um condutor na loja da Enterprise em San Antonio:

• Ambos, condutor principal e condutor adicional, devem estar presentes na retirada
• O condutor adicional deve apresentar uma carteira de motorista válida e sem vencimento
• Se a carteira do condutor adicional estiver em alfabeto não-latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), também é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambas as partes devem assinar o contrato de locação

Apenas os condutores listados no contrato de locação da Enterprise em San Antonio estão cobertos pelas proteções do veículo. Se alguém não listado dirigir o carro, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Verifique sua confirmação de reserva para saber se um condutor adicional já está incluído na sua tarifa.

San Antonio possui um layout de rodovias em forma de hub-and-spoke centrado no centro da cidade, formado pelas rodovias I-10, I-35 e I-37. Motoristas de primeira viagem devem estar atentos a algumas condições locais que podem surpreender os visitantes.

• O entroncamento Y no centro, onde I-10 e I-35 se dividem, apresenta vias de duas pistas empilhadas verticalmente. As saídas podem estar em níveis superiores ou inferiores, o que pode causar confusão se você não estiver familiarizado com o layout.
• As rodovias externas I-410 e Loop 1604 conectam-se por meio de rodovias radiais. Perder uma saída nesses anéis pode acrescentar tempo significativo, especialmente durante obras de construção, como a expansão da I-35 ao nordeste do centro, prevista até 2027.
• As ruas do centro, incluindo Santa Rosa Avenue, West Commerce Street e Cesar Chavez Boulevard, frequentemente operam com fluxo de uma única faixa em duas direções devido às obras, o que difere do padrão de grade típico das cidades americanas.
• Durante o Fiesta San Antonio (realizado anualmente em abril), espere fechamento de ruas para desfiles, redução de faixas próximas à Market Square e barreiras de prioridade para pedestres que podem afetar suas rotas de direção.

Recomenda-se fortemente o uso de um aplicativo de navegação como Google Maps ou Waze ao dirigir seu veículo alugado na Enterprise por San Antonio, especialmente na área do centro.

Sim, devoluções após o horário de expediente estão disponíveis na unidade da Enterprise no Aeroporto Internacional de San Antonio (9559 Airport Blvd), mas não na maioria das filiais na cidade.

Na unidade do aeroporto, você pode devolver seu veículo após o fechamento do balcão às 23:59 seguindo estes passos:

• Estacione o veículo na área designada de devolução da Enterprise
• Tranque as portas e registre a quilometragem
• Deixe as chaves e o contrato de locação na caixa de devolução no balcão
• Faça uma foto do estado do veículo e do nível de combustível antes de sair

Importante: você permanece responsável pelas condições do veículo até que os agentes da Enterprise o inspecionem oficialmente durante o horário normal. Qualquer dano constatado na inspeção será atribuído ao período de locação.

Filiais na cidade, como Downtown San Antonio (2122 Broadway St) e Jackson Keller e San Pedro (6318 San Pedro Ave), não oferecem devolução de chaves após o expediente. Se precisar devolver fora do horário comercial, planeje usar a unidade do aeroporto ou confirme as opções com sua filial antes da retirada.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise em San Antonio, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá.

Para clientes elegíveis, a cobertura de assistência de viagem inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros por doenças e acidentes não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Isso é especialmente relevante se você passar por uma pane ou emergência médica ao dirigir seu veículo alugado na Enterprise em rodovias de San Antonio, como I-10, I-35 ou Loop 1604, onde as distâncias entre saídas podem ser grandes e o tráfego de cargas intenso.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para os detalhes exatos de cobertura, limites e contatos aplicáveis à sua reserva. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo ou seguro de responsabilidade por terceiros.