Aluguel de Carros National
em Reino Unido

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros no Reino Unido, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem no Reino Unido.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Reino Unido são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Reino Unido cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro de aluguel da National no Reino Unido, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança)
• Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para carteiras em inglês ou emitidas por um país da UE/EEE, geralmente a PID não é obrigatória no Reino Unido, embora possa ser recomendada em certas circunstâncias, como para carteiras em papel.

A PID é uma tradução apenas e nunca é válida sem sua carteira original. Obtenha-a em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

No Aeroporto de Gatwick, no Reino Unido, o balcão da National está localizado no Centro de Aluguel de Carros, no Nível 0 do Terminal Sul. Se você chegar pelo Terminal Norte, precisará pegar o monorail gratuito entre terminais para chegar ao Terminal Sul e ao Centro de Aluguel de Carros.

Ao desembarcar, siga as placas de aluguel de carros dentro do Terminal Sul até o Nível 0, onde a National e outras locadoras compartilham o Centro de Aluguel de Carros consolidado. Devoluções fora do horário também são possíveis neste local.

A National opera em mais de 44 locais pelo Reino Unido, incluindo outros aeroportos principais como Londres Stansted, Londres Luton, Manchester, Birmingham, Glasgow, Aberdeen, Newcastle e Southampton, além de diversos pontos no centro das cidades na Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte. Os horários de atendimento variam por localização, então consulte sua confirmação de reserva para os horários específicos do seu balcão National.

Ao retirar seu carro da National no Reino Unido, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação.

Para a maioria dos veículos padrão alugados no Reino Unido, a retenção típica é de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. O valor exato pode variar dependendo da localização do balcão, classe do veículo e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, válido, com o nome do motorista impresso
• O cartão deve estar no nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado

Após devolver o veículo, a filial da National libera a retenção. Seu banco controla a rapidez com que o valor reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Avise seu banco com antecedência sobre sua viagem para evitar que a autorização seja marcada como transação suspeita no Reino Unido.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem cashback de pedágios de até 5% do valor total da reserva, aplicável aos pedágios pagos durante sua locação com a National no Reino Unido.

O Reino Unido possui dezenas de estradas com pedágio, ao invés de um sistema único nacional. Entre as principais estão a autoestrada M6 Toll, os túneis de Mersey (A41 Queensway e A59 Kingsway), a Ponte de Mersey (A533), a Ponte Dunham (A57), a Ponte de Cleddau (A477) e a Ponte de Itchen (A3025). Os métodos de pagamento variam por local, e nem todas as estradas aceitam dinheiro, então verifique com antecedência. Londres também cobra uma Taxa de Congestionamento nos dias de semana, entre 7h e 18h, na zona central, que é sua responsabilidade registrar e pagar pelo veículo alugado da National.

Para solicitar seu cashback de pedágios após a locação no Reino Unido:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação da National e um recibo ou extrato que comprove o pagamento dos pedágios

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação.

Sim, por lei, todos os veículos de aluguel no Reino Unido devem possuir seguro de responsabilidade de terceiros, e essa cobertura está incluída no valor do seu aluguel com a National.

Isso significa que, se você causar ferimentos a outra pessoa ou danos a outro veículo ou propriedade enquanto dirige seu carro alugado da National no Reino Unido, a cobertura de responsabilidade legal acompanha o veículo e é aplicada automaticamente. Você não precisa adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade para atender ao mínimo legal.

No entanto, a responsabilidade legal incluída cobre apenas o mínimo exigido por lei. Se desejar limites de proteção maiores, pode adicionar uma cobertura de responsabilidade suplementar (LIS/ALI/SLI) à sua reserva. Essa cobertura é separada da Cobertura de Danos por Colisão (CDW/LDW), que cobre danos ao veículo alugado da National, e não danos ou ferimentos causados a terceiros.

• Responsabilidade de terceiros: incluída por lei em todas as locações no Reino Unido
• CDW/LDW: cobre o veículo alugado, não terceiros
• Responsabilidade suplementar (LIS/ALI/SLI): limites maiores opcionais que você pode acrescentar

Sempre revise seu contrato de locação da National no balcão para confirmar os limites exatos de cobertura aplicáveis à sua reserva específica no Reino Unido.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro da National no Reino Unido, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão no momento da retirada.

O motorista adicional deve apresentar sua carteira de motorista válida e qualquer PID necessária, caso a carteira não esteja em inglês ou use um alfabeto não-latino. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação antes que qualquer um dirija o veículo.

Sobre as taxas para locações da National no Reino Unido:

• Para Alamo, National e Enterprise, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas locais aplicáveis, quando não incluída na tarifa
• Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra
• Somente motoristas listados no contrato da locação da National estão cobertos por proteções como CDW/LDW

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, deverá visitar uma filial da National no Reino Unido para atualizar o contrato. Geralmente, isso não pode ser feito apenas por telefone ou chat. Qualquer pessoa que dirija o veículo sem estar listada no contrato pode invalidar sua cobertura, portanto, sempre adicione todos os motoristas antes de sair do balcão.

As locações da National no Reino Unido seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Durante a locação, use o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel), pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos e podem gerar cobranças elevadas
• Antes de devolver o veículo, reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução da National, para que o nível não caia abaixo de cheio
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação

Se devolver o carro da National no Reino Unido com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento na localização da National no Reino Unido, deixe seu recibo de combustível na pasta de devolução de chaves e tire uma foto do indicador de combustível cheio como prova.

Ao dirigir um carro alugado da National no Reino Unido, você é responsável por pagar quaisquer cobranças de uso de vias em cidades que operam Zonas de Ar Limpo ou esquemas de congestionamento.

Londres cobra uma Taxa de Congestionamento na zona central durante dias de semana, entre 7h e 18h. É sua responsabilidade registrar o veículo alugado da National e pagar essa taxa diretamente. Se dirigir na zona sem pagar, poderá receber multas, e a locadora pode cobrar seu cartão de crédito pelos valores não pagos, além de taxas administrativas.

Além de Londres, várias outras cidades do Reino Unido operam Zonas de Ar Limpo (CAZ) ou Zonas de Baixas Emissões (LEZ), que podem se aplicar dependendo do padrão de emissão do seu veículo alugado da National. Oxford também possui uma Zona de Emissão Zero que pode afetar certos veículos em determinados horários.

• Confirme sempre o padrão de emissão do seu veículo alugado na hora do balcão
• Verifique se as cidades pelo seu trajeto possuem CAZ, LEZ ou esquemas de congestionamento ativos antes de dirigir
• Pague qualquer cobrança aplicável prontamente para evitar multas que possam ser repassadas na locação

Essas cobranças são separadas de pedágios e são de responsabilidade do locatário durante toda a viagem pelo Reino Unido.

A maioria das reservas de um carro da National no Reino Unido feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é válido para clientes fora da América do Norte; residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.

A assistência de viagem incluída na sua locação no Reino Unido geralmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Essa cobertura não inclui danos ao veículo alugado da National (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (LIS/ALI/SLI). Condições médicas preexistentes também estão excluídas.

Se precisar de assistência durante sua locação no Reino Unido, por exemplo, após uma pane na M6 ou em uma área remota na Escócia, entre em contato com a linha de assistência da Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar. Sempre confira sua confirmação de reserva para os limites exatos de cobertura e termos aplicáveis à sua reserva específica.

Sim, a National opera em várias estações de trem pelo Reino Unido, facilitando a retirada do veículo sem precisar ir ao aeroporto.

Locais confirmados da National em ou próximos a estações de trem no Reino Unido incluem:

• Estação Paddington, Londres (horários geralmente de segunda a sexta, 08:00 às 18:00, sábado 09:00 às 12:00, fechado domingo)
• Estação Waterloo, Londres
• Estação St Pancras, Londres
• Estação de trem de York

Algumas unidades no centro das cidades no Reino Unido operam em instalações subterrâneas ou escritórios, ao invés de balcões tradicionais na rua. Por exemplo, a unidade de Russell Square, em Londres, é um escritório subterrâneo com sinalização da Enterprise e possui uma caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário. Veículos grandes nesse local devem ser estacionados no Level 1 do Royal National Hotel Car Park.

Os horários de atendimento variam bastante entre as filiais da National no Reino Unido, então confirme sempre os horários específicos na sua confirmação de reserva antes de viajar. Se planeja devolver o veículo fora do horário de funcionamento, informe-se sobre o procedimento de devolução de chaves na retirada.

Se você devolver seu carro da National após o horário combinado no Reino Unido, podem ser aplicadas cobranças adicionais após o período de tolerância.

O período de tolerância padrão na maioria das unidades da National no Reino Unido é de 30 minutos, embora isso não seja garantido em todas as filiais. Se passar desse tempo, o contrato de locação pode gerar cobranças por horas extras ou por um dia adicional, além de uma taxa de atraso.

• Planeje seu horário de devolução com cuidado, especialmente se estiver retornando de áreas remotas na Escócia, País de Gales ou Irlanda do Norte, onde paradas para abastecimento podem acrescentar tempo
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução antes de entregar o veículo
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, siga as instruções de devolução de chaves e mantenha uma foto do indicador de combustível e do hodômetro

Se precisar de mais tempo com o veículo, entre em contato com a filial da National no Reino Unido o quanto antes para solicitar uma extensão. Alterações no período de locação podem alterar o valor final. Para assistência, também pode contatar a equipe da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected].

Sim, alugueis de ida e volta com a National no Reino Unido são possíveis, permitindo retirar em uma cidade e devolver em outra. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto.

A National opera em 44 locais pelo Reino Unido, incluindo cidades na Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte, oferecendo razoável flexibilidade para viagens de ida entre grandes cidades e aeroportos.

• A taxa de devolução é específica do trajeto e varia conforme a distância, classe do veículo e temporada
• Rotas de aeroporto para centro da cidade na mesma cidade geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas mais longas entre diferentes cidades ou regiões normalmente têm uma taxa
• Viagens transfronteiriças entre o Reino Unido e outros países podem ser restritas ou requerer aprovação prévia da National

Ao fazer a reserva, o site da Hola Car Rentals exibirá qualquer taxa de devolução aplicável na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças no destino. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada na filial da National no momento da retirada no Reino Unido.

Se você alterar seu local de devolução após a reserva, o valor do aluguel pode ser recalculado e a taxa de devolução ajustada. Sempre confirme o valor final na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Sim, as unidades da National no Reino Unido geralmente aplicam uma sobretaxa para motoristas jovens, abaixo de uma certa idade mínima, embora o valor exato e a idade mínima possam variar por local e classe do veículo.

Como referência geral para a National e suas marcas relacionadas no Reino Unido:

• Os motoristas devem atender à idade mínima estabelecida pela filial específica no momento da retirada
• Uma sobretaxa diária para motoristas jovens é adicionada ao contrato na hora do balcão para motoristas considerados menores de idade conforme a política local
• O motorista adicional também deve atender à idade mínima; se não, a filial pode recusar a inclusão ou aplicar uma sobretaxa

Por ser parte do grupo Enterprise, as políticas de idade podem variar entre localidades no Reino Unido. O valor da sobretaxa e a idade mínima específica para sua filial serão exibidos na sua confirmação de reserva ou podem ser confirmados diretamente na filial antes da retirada.

Recomenda-se sempre verificar os requisitos de idade na sua filial do Reino Unido antes de reservar, especialmente se o motorista principal ou algum adicional tiver menos de 25 anos, para evitar cobranças inesperadas no balcão.