Location de Voiture National
à Royaume-Uni

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Royaume-Uni, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage au Royaume-Uni.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Royaume-Uni sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Royaume-Uni vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre voiture de location National au Royaume-Uni, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou délivrés par un pays de l'UE/EEE, un IDP n'est généralement pas obligatoire au Royaume-Uni, bien qu'il puisse être conseillé dans certains cas, comme pour les permis papier.

L'IDP est une traduction uniquement et n'est jamais valable sans votre permis original. Procurez-le dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

À l'aéroport de Londres Gatwick au Royaume-Uni, le comptoir de location de voitures National se trouve au Centre de Location de Voitures, au niveau 0 du Terminal Sud. Si vous arrivez au Terminal Nord, vous devrez prendre le monorail inter-terminal gratuit pour atteindre le Centre de Location du Terminal Sud.

Une fois arrivé, suivez les panneaux de location de voitures dans le Terminal Sud jusqu'au niveau 0, où National et d'autres marques de location partagent le Centre consolidé de location de voitures. Les retours de véhicules en dehors des heures d'ouverture sont également possibles à cet endroit.

National opère dans plus de 44 sites à travers le Royaume-Uni, y compris d'autres grands aéroports tels que Londres Stansted, Londres Luton, Manchester, Birmingham, Glasgow, Aberdeen, Newcastle et Southampton, ainsi que de nombreux sites en centre-ville en Angleterre, Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord. Les horaires du comptoir varient selon le site, vérifiez donc votre confirmation de réservation pour connaître les heures spécifiques de votre agence National choisie.

Lorsque vous récupérez votre voiture de location National au Royaume-Uni, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour la plupart des véhicules standard loués au Royaume-Uni, la caution habituelle se situe entre GBP 300 et GBP 400. Le montant exact peut varier selon le site National, la catégorie du véhicule et la saison. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale avec le nom du conducteur imprimé dessus
• La carte doit être au nom du conducteur principal
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Après avoir rendu le véhicule, la succursale National libère la caution. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Informez votre banque de vos projets de voyage à l'avance pour éviter que l'autorisation ne soit signalée comme une transaction suspecte au Royaume-Uni.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un remboursement des péages pouvant aller jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation, applicable aux péages payés lors de votre location avec National au Royaume-Uni.

Le Royaume-Uni possède de nombreux péages individuels plutôt qu'un système unique National. Parmi les principales installations figurent l'autoroute M6 Toll, les tunnels de Mersey (A41 Queensway et A59 Kingsway), le Mersey Gateway (A533), le pont Dunham (A57), le pont Cleddau (A477) et le pont Itchen (A3025). Les méthodes de paiement varient selon les sites, et tous n'acceptent pas la monnaie liquide, vérifiez donc à l'avance. Londres applique également une taxe de congestion en semaine entre 7h et 18h dans la zone centrale, que vous devez enregistrer et payer pour le véhicule de location National.

Pour réclamer votre remboursement des péages après votre location au Royaume-Uni :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location National, et un reçu ou relevé montrant les péages payés

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Oui, conformément à la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni doivent disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, et cette couverture est incluse dans le prix de votre location National.

Cela signifie que si vous causez des blessures à une autre personne ou des dommages à un autre véhicule ou propriété en conduisant votre voiture de location National au Royaume-Uni, la couverture de responsabilité légale accompagne le véhicule et s'applique automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'acheter une option de responsabilité séparée pour respecter l'exigence légale minimale.

Cependant, la responsabilité légale incluse ne couvre que le minimum légal. Si vous souhaitez une couverture plus étendue, vous pouvez ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) à votre réservation. Cela est distinct de la Garantie contre les Dommages Collision (CDW/LDW), qui couvre les dommages au véhicule de location lui-même plutôt que les dommages ou blessures que vous causez à autrui.

• Responsabilité civile tierce : incluse par la loi dans toutes les locations au Royaume-Uni
• CDW/LDW : couvre la voiture de location, pas les tiers
• Responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) : options pour des limites plus élevées que vous pouvez ajouter

Vérifiez toujours votre contrat de location National au comptoir pour confirmer les limites de couverture exactes applicables à votre réservation spécifique au Royaume-Uni.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National au Royaume-Uni, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit présenter son permis de conduire valide et toute IDP requise si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin. Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location avant que l'un ou l'autre ne conduise le véhicule.

Concernant les frais pour les locations National au Royaume-Uni :

• Pour Alamo, National et Enterprise, le coût par conducteur supplémentaire est de 15 US$ par jour plus les taxes locales applicables si non inclus dans votre tarif
• Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location National sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW

Si vous devez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez vous rendre dans une agence National au Royaume-Uni pour mettre à jour le contrat. Cela ne peut généralement pas être fait par téléphone ou chat seul. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat peut annuler votre couverture, alors ajoutez toujours chaque conducteur avant de quitter le comptoir.

Les locations de voitures National au Royaume-Uni suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Pendant la location, utilisez le type de carburant approprié (essence ou diesel), car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais importants
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution National pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez la voiture de location National au Royaume-Uni avec moins qu'un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du pompiste, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture dans les sites National au Royaume-Uni, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord rempli comme preuve.

Lorsque vous conduisez une voiture de location National au Royaume-Uni, vous êtes responsable du paiement de toute taxe applicable sur la circulation dans les villes qui opèrent des Zones à Faibles Émissions ou des schémas de congestion.

Londres applique une Taxe de Congestion dans la zone centrale en semaine entre 7h et 18h. Il vous incombe de enregistrer le véhicule de location National et de payer cette taxe directement. Si vous conduisez dans la zone sans payer, vous risquez des amendes, et la société de location peut débiter votre carte de crédit pour tout montant impayé plus des frais administratifs.

Au-delà de Londres, plusieurs autres villes du Royaume-Uni disposent de Zones à Faibles Émissions (ZFE) ou de Zones à Émissions Limitées (LEZ) qui peuvent s'appliquer en fonction du standard d'émission de votre véhicule de location National. Oxford possède également une Zone à Émissions Zéro pouvant affecter certains véhicules à certains moments.

• Vérifiez toujours le standard d'émission de votre véhicule National au comptoir
• Vérifiez si les villes sur votre itinéraire ont des ZFE, LEZ ou schémas de congestion actifs avant de conduire
• Paiement rapide de toute taxe applicable pour éviter que des amendes soient transférées via le contrat de location

Ces charges sont distinctes des péages et restent à la charge du locataire dans tout le Royaume-Uni.

La majorité des réservations d'une voiture de location National au Royaume-Uni effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est réservé aux clients hors Amérique du Nord ; les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

L'assistance voyage incluse avec votre location National au Royaume-Uni couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule de location (c'est la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Si vous avez besoin d'assistance durant votre location au Royaume-Uni, par exemple après une panne sur l'autoroute M6 ou dans une zone reculée d'Écosse, contactez la ligne d'assistance Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les limites de couverture et les conditions exactes applicables à votre réservation spécifique.

Oui, National opère dans plusieurs gares au Royaume-Uni, ce qui facilite la récupération de votre véhicule sans passer par un aéroport.

Les sites National confirmés dans ou près des gares au Royaume-Uni incluent :

• Gare de Paddington à Londres (horaires généralement du lundi au vendredi 08:00-18:00, samedi 09:00-12:00, fermé le dimanche)
• Gare de Waterloo à Londres
• Gare de St Pancras à Londres
• Gare de York

Certaines agences en centre-ville au Royaume-Uni fonctionnent dans des locaux souterrains ou des bureaux plutôt que des comptoirs traditionnels en rue. Par exemple, l'agence Russell Square à Londres est un bureau souterrain partageant la signalisation Enterprise, avec une boîte à clés pour les retours en dehors des heures. Les grands véhicules doivent être garés au niveau 1 du parking de l'hôtel Royal National.

Les horaires du comptoir varient considérablement selon les agences National au Royaume-Uni. Vérifiez toujours les heures d'ouverture spécifiques sur votre confirmation de réservation avant de voyager. Si vous prévoyez de rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture, renseignez-vous sur les modalités de dépôt de clés lors de la prise en charge.

Si vous rendez votre voiture de location National en retard par rapport à l'heure prévue au Royaume-Uni, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer une fois le délai de grâce dépassé.

Le délai de grâce standard dans la plupart des agences National au Royaume-Uni est de 30 minutes, mais cela n'est pas garanti dans toutes. Si vous dépassez ce délai, le contrat de location peut entraîner des frais pour heures supplémentaires ou un jour supplémentaire, ainsi qu'une éventuelle pénalité de retard.

• Planifiez votre heure de retour avec soin, surtout si vous revenez d'une zone reculée d'Écosse, du Pays de Galles ou d'Irlande du Nord où les arrêts carburant peuvent rallonger le temps
• Faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution avant de rendre le véhicule
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, suivez les instructions de dépôt de clés fournies lors de la prise en charge et conservez une photo du tableau de bord rempli et du compteur kilométrique

Si vous avez besoin de plus de temps avec le véhicule, contactez le site National au Royaume-Uni dès que possible pour demander une extension. La modification de la durée de location peut entraîner une nouvelle tarification. Pour toute assistance, vous pouvez également contacter le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected].

Oui, les locations en aller simple avec National au Royaume-Uni sont possibles, vous permettant de prendre le véhicule dans une ville et de le rendre dans une autre. Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire.

National dispose de 44 sites à travers le Royaume-Uni, y compris en Angleterre, Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord, offrant une flexibilité raisonnable pour les trajets en aller simple entre grandes villes et aéroports.

• Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la distance, la catégorie du véhicule et la saison
• Les trajets entre un aéroport et le centre-ville dans la même ville sont souvent sans frais de restitution
• Les trajets plus longs entre différentes villes ou régions impliquent généralement des frais
• Les locations en aller simple transfrontalières entre le Royaume-Uni et d'autres pays peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable de National

Lors de la réservation, le site Hola Car Rentals affichera tout frais de restitution applicable dans la section des détails tarifaires sous la rubrique « frais à payer à destination ». Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir National lors de la prise en charge au Royaume-Uni.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, la tarification peut être ajustée et les frais de restitution recalculés. Vérifiez toujours le montant final sur votre confirmation de réservation avant de voyager.

Oui, les agences de location National au Royaume-Uni appliquent généralement un supplément pour les jeunes conducteurs en dessous d'un certain âge, bien que le montant exact et l'âge minimum puissent varier selon le site et la catégorie de véhicule.

En règle générale pour National et ses marques associées au Royaume-Uni :

• Les conducteurs doivent respecter l'âge minimum fixé par l'agence National lors de la prise en charge
• Un supplément journalier pour jeunes conducteurs est ajouté au contrat de location au comptoir pour les conducteurs considérés comme mineurs selon la politique locale
• Le conducteur supplémentaire doit également respecter l'âge minimum ; s'il ne le fait pas, le comptoir National peut refuser de l'ajouter ou appliquer un supplément

Étant donné que National fait partie du groupe Enterprise, les politiques d'âge peuvent différer d'un pays à l'autre. Le montant du supplément et l'âge minimum pour votre agence National au Royaume-Uni seront indiqués sur votre confirmation de réservation ou peuvent être confirmés directement auprès de l'agence avant la prise en charge.

Vérifiez toujours les conditions d'âge pour votre agence National spécifique au Royaume-Uni avant de réserver, surtout si le conducteur principal ou un conducteur supplémentaire est âgé de moins de 25 ans, afin d'éviter des frais inattendus au comptoir.