Alquiler de Autos National
en Reino Unido

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en el Reino Unido, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en el Reino Unido.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en el Reino Unido se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en el Reino Unido te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu auto de alquiler de National en el Reino Unido, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito de garantía)
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o emitidas por un país de la UE/EEE, generalmente no es obligatorio el IDP en el Reino Unido, aunque puede ser recomendable en ciertas circunstancias, como licencias en papel.

El IDP es solo una traducción y nunca es válido sin tu licencia original. Obtén el tuyo en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

En el Aeropuerto de Londres Gatwick en el Reino Unido, el mostrador de alquiler de autos de National está ubicado en el Centro de Alquiler de Autos en el Nivel 0 de la Terminal Sur. Si llegas a la Terminal Norte, deberás tomar el monorriel interterminal gratuito para llegar al Centro de Alquiler de Autos de la Terminal Sur.

Una vez que aterrices, sigue las señales de alquiler de autos dentro de la Terminal Sur hasta el Nivel 0, donde National y otras marcas de alquiler comparten el Centro de Alquiler de Autos consolidado. También se permiten devoluciones de vehículos fuera de horario en esta ubicación.

National opera en más de 44 ubicaciones en el Reino Unido, incluyendo otros aeropuertos principales como Londres Stansted, Londres Luton, Manchester, Birmingham, Glasgow, Aberdeen, Newcastle y Southampton, así como numerosos sitios en el centro de las ciudades en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte. El horario de atención en mostrador varía según la ubicación, por lo que revisa tu confirmación de reserva para los horarios específicos en tu sucursal de National.

Cuando recoges tu auto de alquiler de National en el Reino Unido, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de que finalice el alquiler.

Para la mayoría de los vehículos estándar alquilados en el Reino Unido, la retención típica es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. La cantidad exacta puede variar según la ubicación de la sucursal de National, la clase del vehículo y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada

Después de devolver el vehículo, la sucursal de National libera la retención. Tu banco controla cuánto tiempo tarda en reaparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Informa a tu banco con anticipación sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como una transacción sospechosa en el Reino Unido.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen un reembolso de peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva, aplicable a los peajes que pagues durante tu alquiler con National en el Reino Unido.

El Reino Unido tiene docenas de carreteras de peaje en lugar de un sistema único de peaje nacional. Las principales instalaciones incluyen la autopista M6 Toll, los túneles de Mersey (A41 Queensway y A59 Kingsway), el Gateway de Mersey (A533), el puente Dunham (A57), el puente Cleddau (A477) y el puente Itchen (A3025). Los métodos de pago varían según la ubicación y no todos los peajes aceptan efectivo, por lo que es recomendable verificar con anticipación. Londres también opera una Tarifa de Congestión en días laborables entre las 7 a.m. y las 6 p.m. en la zona central, que es responsabilidad del conductor registrar y pagar para el vehículo de alquiler de National.

Para reclamar tu reembolso de peajes después de tu alquiler en el Reino Unido:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Reembolso de Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de National y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Sí, por ley, todos los vehículos de alquiler en el Reino Unido deben contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta cobertura está incluida en el precio de tu alquiler con National.

Esto significa que si causas lesiones a otra persona o daños a otro vehículo o propiedad mientras conduces tu auto de alquiler de National en el Reino Unido, la cobertura de responsabilidad legal viaja con el vehículo y se aplica automáticamente. No necesitas adquirir una cobertura adicional de responsabilidad para cumplir con el mínimo legal.

Sin embargo, la responsabilidad legal incluida cubre solo el mínimo legal. Si deseas límites de protección mayores, puedes agregar cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) a tu reserva. Esto es separado del Seguro por Daños por Colisión (CDW/LDW), que cubre daños al vehículo de alquiler de National y no daños o lesiones a terceros.

• Responsabilidad civil de terceros: incluida por ley en todos los alquileres en Reino Unido
• CDW/LDW: cubre el vehículo de alquiler, no a terceros
• Cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI): límites mayores opcionales que puedes agregar

Revisa siempre tu contrato de alquiler de National en el mostrador para confirmar los límites exactos de cobertura que aplican a tu reserva específica en el Reino Unido.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en el Reino Unido, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de recoger el vehículo.

El conductor adicional debe presentar su licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler antes de que cualquiera conduzca el vehículo.

Respecto a las tarifas en alquileres de National en el Reino Unido:

• Para Alamo, National y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más los impuestos locales aplicables si no está incluido en tu tarifa
• Revisa tu confirmación de reserva para verificar si tu tarifa ya incluye un conductor adicional sin costo extra
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National están cubiertos por protecciones como CDW/LDW

Si necesitas agregar un conductor después de recoger el vehículo, debes visitar una sucursal de National en el Reino Unido para actualizar el contrato. Esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat. Cualquier conductor que conduzca sin estar listado en el contrato puede invalidar tu cobertura, así que siempre agrega a todos los conductores antes de salir del mostrador.

Los alquileres de National en el Reino Unido siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel), ya que incidentes por usar combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar cargos significativos
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución de National para que el indicador no baje de lleno
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el auto de alquiler de National en el Reino Unido con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa por servicio de recarga.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de National en el Reino Unido, deja tu recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno como evidencia.

Al conducir un auto de alquiler de National en el Reino Unido, eres responsable de pagar cualquier cargo por uso de vías aplicable en ciudades que operan Zonas de Aire Limpio o esquemas de congestión.

Londres opera una Tarifa de Congestión en la zona central entre las 7 a.m. y las 6 p.m. en días laborables. Es tu responsabilidad registrar el vehículo de alquiler de National y pagar esta tarifa directamente. Si conduces en la zona sin pagar, podrías enfrentar multas, y la compañía de alquiler puede cargar en tu tarjeta de crédito los montos no pagados más tarifas administrativas.

Más allá de Londres, varias otras ciudades en el Reino Unido operan Zonas de Aire Limpio (CAZ) o Zonas de Emisión Baja (LEZ) que pueden aplicar dependiendo del estándar de emisión de tu vehículo de alquiler de National. Oxford también tiene una Zona de Emisión Cero que puede afectar ciertos vehículos en determinados horarios.

• Siempre confirma el estándar de emisión de tu vehículo de alquiler de National en el mostrador
• Verifica si las ciudades por donde viajarás tienen CAZ, LEZ o esquemas de congestión activos antes de conducir
• Paga puntualmente cualquier cargo aplicable para evitar que las multas sean transferidas a través del contrato de alquiler de National

Estos cargos son independientes de las carreteras de peaje y son responsabilidad del conductor en todo el Reino Unido.

La mayoría de las reservas de un auto de alquiler de National en el Reino Unido realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está disponible para clientes fuera de Norteamérica; residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

La asistencia en viaje incluida con tu alquiler en el Reino Unido generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de National (que es CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que es LIS/ALI/SLI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en el Reino Unido, por ejemplo, tras una avería en la M6 o en una zona remota de Escocia, contacta la línea de asistencia de Terrawind 24 horas al día, 7 días a la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos exactos que aplican a tu reserva específica.

Sí, National opera en varias estaciones de tren en el Reino Unido, facilitando la recogida de tu vehículo sin necesidad de ir a un aeropuerto.

Las ubicaciones confirmadas de National en o cerca de estaciones de tren en el Reino Unido incluyen:

• Estación de Paddington en Londres (horario típico lunes a viernes de 08:00 a 18:00, sábado de 09:00 a 12:00, cerrado los domingos)
• Estación de tren de Waterloo en Londres
• Estación de St Pancras en Londres
• Estación de tren de York

Algunas sucursales en el centro de las ciudades en el Reino Unido operan en locales subterráneos o en oficinas en lugar de mostradores tradicionales en la calle. Por ejemplo, la ubicación de Russell Square en Londres es una oficina subterránea que comparte señalización con Enterprise y tiene un buzón para devoluciones fuera de horario. Los vehículos grandes en ese sitio deben estacionarse en el Nivel 1 del Estacionamiento del Royal National Hotel.

El horario de atención en mostrador varía mucho entre sucursales de National en el Reino Unido, así que siempre confirma los horarios específicos en tu confirmación de reserva antes de viajar. Si planeas devolver el vehículo fuera del horario de atención, consulta las instrucciones para la entrega de llaves al recoger el auto.

Si devuelves tu auto de alquiler de National más tarde del horario acordado en el Reino Unido, podrían aplicarse cargos adicionales una vez pasado el período de gracia.

El período de gracia estándar en la mayoría de las sucursales de National en el Reino Unido es de 30 minutos, aunque esto no está garantizado en todas las sucursales. Si excedes el período de gracia, el contrato de alquiler de National puede activar cargos por horas extras o por un día adicional, además de una posible tarifa por retraso.

• Planifica tu hora de devolución cuidadosamente, especialmente si vienes de una zona remota de Escocia, Gales o Irlanda del Norte donde las paradas para combustible pueden añadir tiempo
• Vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución antes de entregar el vehículo
• Para devoluciones fuera de horario en lugares como Gatwick South Terminal o Russell Square en Londres, sigue las instrucciones para la entrega de llaves y conserva una foto del indicador de combustible y del odómetro

Si necesitas más tiempo con el vehículo, contacta lo antes posible a la sucursal de National en el Reino Unido para solicitar una extensión. Los cambios en tu período de alquiler pueden modificar el precio. Para asistencia, también puedes comunicarte con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico a [email protected].

Sí, los alquileres de ida con National en el Reino Unido son posibles, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra ubicación. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta específica.

National opera en 44 ubicaciones en el Reino Unido, incluyendo sitios en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, lo que ofrece cierta flexibilidad para viajes de ida entre ciudades y aeropuertos principales.

• El recargo por devolución depende de la ruta y varía según la distancia, la clase del vehículo y la temporada
• Las rutas de aeropuerto a centro de la misma ciudad generalmente no llevan recargo
• Las rutas más largas entre diferentes ciudades o regiones suelen tener recargo
• Las rutas transfronterizas entre el Reino Unido y otros países pueden estar restringidas o requerir aprobación previa de National

Al reservar, la página web de Hola Car Rentals mostrará cualquier recargo por devolución en la sección de detalles de tarifas, bajo el apartado de cargos en destino. Este cargo no se puede pagar por adelantado y se liquida directamente en el mostrador de National al recoger en el Reino Unido.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, el alquiler puede ser reevaluado y el recargo por devolución recalculado. Siempre confirma el cargo final en tu confirmación de reserva antes de viajar.

Sí, en las ubicaciones de National en el Reino Unido generalmente se aplica un recargo por conductor joven para los arrendatarios menores de cierta edad, aunque la cantidad exacta y la edad mínima pueden variar según la ubicación y la clase del vehículo.

Como referencia general para National y sus marcas relacionadas en el Reino Unido:

• Los conductores deben cumplir con la edad mínima establecida por la sucursal de National en el momento de la recogida
• Se añade un recargo diario por conductor joven en el contrato de alquiler en el mostrador para conductores que califican como menores según la política local
• El conductor adicional también debe cumplir con la edad mínima; si no, el mostrador de National puede negarse a agregarlo o aplicar un recargo

Debido a que National forma parte del grupo Enterprise, las políticas de edad en el Reino Unido pueden diferir de las de otros países. La cantidad del recargo y la edad mínima específica para tu sucursal en el Reino Unido se mostrarán en tu confirmación de reserva o se pueden confirmar directamente con la sucursal antes de la recogida.

Siempre revisa los requisitos de edad en tu sucursal de National en el Reino Unido antes de reservar, especialmente si el conductor principal o cualquier conductor adicional tiene menos de 25 años, para evitar cargos inesperados en el mostrador.