Alquiler de Coches National
en Reino Unido

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en el Reino Unido, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en el Reino Unido.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en el Reino Unido se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en el Reino Unido te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de National en el Reino Unido, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza)
• Tu pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o emitidas por un país de la UE/EEE, generalmente no es obligatorio el IDP en el Reino Unido, aunque puede ser recomendable en ciertas circunstancias, como licencias en papel.

El IDP es solo una traducción y nunca es válido sin tu licencia original. Consíguelo en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

En el Aeropuerto de Gatwick en el Reino Unido, el mostrador de alquiler de National se encuentra en el Centro de Alquiler de Coches en la Planta 0 del Terminal Sur. Si llegas por el Terminal Norte, deberás tomar el monorraíl gratuito entre terminales para llegar al Centro de Alquiler del Terminal Sur.

Una vez que aterrices, sigue las señales de alquiler de coches dentro del Terminal Sur hasta la Planta 0, donde National y otras marcas comparten el Centro de Alquiler consolidado. También se pueden devolver vehículos fuera del horario en esta ubicación.

National opera en más de 44 ubicaciones en el Reino Unido, incluyendo otros aeropuertos importantes como Londres Stansted, Londres Luton, Manchester, Birmingham, Glasgow, Aberdeen, Newcastle y Southampton, así como numerosos sitios en el centro de las ciudades en Inglaterra, Escocia, Gales y Irlanda del Norte. Los horarios del mostrador varían según la ubicación, por lo que consulta la confirmación de tu reserva para conocer los horarios específicos de tu sucursal de National.

Al recoger tu alquiler de National en el Reino Unido, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras finalizar el alquiler.

Para la mayoría de los vehículos estándar en el Reino Unido, la retención habitual es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. La cantidad exacta puede variar según la ubicación de la sucursal de National, la clase del vehículo y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada

Tras devolver el vehículo, la sucursal de National libera la retención. Tu banco controla cuánto tiempo tarda en reflejarse en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Informa a tu banco con antelación sobre tu viaje para evitar que la autorización sea marcada como una transacción sospechosa en el Reino Unido.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen un reembolso por peajes de hasta el 5% del valor total de la reserva, aplicable a los peajes pagados durante tu alquiler con National en el Reino Unido.

El Reino Unido cuenta con varias carreteras de peaje, como la autopista M6 Toll, los túneles de Mersey (A41 Queensway y A59 Kingsway), el Gateway de Mersey (A533), el puente Dunham (A57), el puente Cleddau (A477) y el puente Itchen (A3025). Los métodos de pago varían según la ubicación y no todos los peajes aceptan efectivo, por lo que conviene consultar con antelación. Londres también tiene una Tarifa de Congestión en días laborables entre las 7:00 y las 18:00 en la zona central, que es responsabilidad del conductor registrar y pagar para el vehículo de alquiler.

Para reclamar tu reembolso por peajes tras tu alquiler en el Reino Unido:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Reembolso de Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de National y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados

Los reembolsos se realizan en tu método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Sí, por ley, todos los vehículos de alquiler en el Reino Unido deben contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta cobertura está incluida en el precio de tu alquiler con National.

Esto significa que si causas lesiones a otra persona o daños a otro vehículo o propiedad mientras conduces tu alquiler de National en el Reino Unido, la cobertura de responsabilidad legal viaja con el vehículo y se aplica automáticamente. No necesitas adquirir un complemento de responsabilidad separado para cumplir con el mínimo legal.

Sin embargo, la responsabilidad civil legal incluida solo cubre el mínimo legal. Si deseas límites de protección mayores, puedes añadir cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) a tu reserva. Esto es independiente del Seguro por Daños por Colisión (CDW/LDW), que cubre daños al vehículo de alquiler en sí, no a terceros.

• Responsabilidad civil de terceros: incluida por ley en todos los alquileres en Reino Unido
• CDW/LDW: cubre el vehículo de alquiler, no a terceros
• Responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI): límites superiores opcionales que puedes añadir

Revisa siempre tu contrato de alquiler de National en el mostrador para confirmar los límites exactos de cobertura que corresponden a tu reserva específica en el Reino Unido.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en el Reino Unido, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida.

El conductor adicional debe presentar su licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler antes de que cualquiera conduzca el vehículo.

Respecto a las tasas por alquileres de National en el Reino Unido:

• Para Alamo, National y Enterprise, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos locales si no está incluido en tu tarifa
• Consulta la confirmación de reserva para verificar si tu tarifa ya incluye un conductor adicional sin coste adicional
• Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de National están cubiertos por protecciones como CDW/LDW

Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, debes acudir a una sucursal de National en el Reino Unido para actualizar el contrato. Esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat. Cualquier conductor que conduzca sin estar listado en el contrato puede anular tu cobertura, así que siempre añade a todos los conductores antes de salir del mostrador.

Los alquileres de National en el Reino Unido siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel), ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar costes significativos
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenarlo en un lugar cercano, a unos 15 km o 10 millas, para que el indicador no baje de lleno
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tasa por servicio de repostaje.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de National en el Reino Unido, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno como prueba.

Al conducir un alquiler de National en el Reino Unido, eres responsable de pagar cualquier tasa por uso de vías en ciudades que operan Zonas de Aire Limpio o esquemas de congestión.

Londres aplica una Tarifa de Congestión en la zona central entre semana, de 7:00 a 18:00. Es tu responsabilidad registrar el vehículo de alquiler de National y pagar esta tasa directamente. Si conduces en la zona sin pagar, puedes enfrentarte a multas, y la compañía de alquiler puede cargar en tu tarjeta de crédito los importes no pagados más tasas administrativas.

Más allá de Londres, varias otras ciudades en el Reino Unido operan Zonas de Aire Limpio (CAZ) o Zonas de Emisión Baja (LEZ) que pueden aplicar según el estándar de emisión de tu vehículo de alquiler de National. Oxford también tiene una Zona de Emisión Cero que puede afectar a ciertos vehículos en determinados horarios.

• Siempre confirma el estándar de emisión de tu vehículo de alquiler de National en el mostrador
• Verifica si las ciudades por las que viajarás tienen CAZ, LEZ o esquemas de congestión activos antes de conducir
• Paga puntualmente cualquier tasa para evitar que las multas se transfieran mediante el contrato de alquiler

Estas tasas son independientes de las carreteras de peaje y son responsabilidad del arrendatario en todo el Reino Unido.

La mayoría de las reservas de un alquiler de National en el Reino Unido realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está disponible para clientes fuera de Norteamérica; residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

La asistencia en viaje incluida en tu alquiler en el Reino Unido generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de National (que es CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que es LIS/ALI/SLI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en el Reino Unido, por ejemplo, tras una avería en la M6 o en una zona remota de Escocia, contacta con la línea de asistencia de Terrawind 24 horas al día, 7 días a la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o recogida)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los límites de cobertura y términos específicos aplicables a tu reserva.

Sí, National opera en varias estaciones de tren en el Reino Unido, facilitando la recogida del vehículo sin necesidad de desplazarse hasta un aeropuerto.

Las ubicaciones confirmadas de National en o cerca de estaciones de tren en el Reino Unido incluyen:

• Estación de Paddington en Londres (horarios típicos lunes a viernes de 08:00 a 18:00, sábado de 09:00 a 12:00, cerrado domingos)
• Estación de Waterloo en Londres
• Estación de St Pancras en Londres
• Estación de York

Algunas sucursales en el centro de las ciudades en el Reino Unido operan en locales subterráneos o en oficinas en lugar de mostradores tradicionales en la calle. Por ejemplo, la ubicación de Russell Square en Londres es una oficina subterránea que comparte señalización con Enterprise y tiene un buzón para devoluciones fuera de horario. Los vehículos grandes en esa ubicación deben estacionarse en el Nivel 1 del Royal National Hotel Car Park.

Los horarios del mostrador varían mucho entre sucursales de National en el Reino Unido, así que confirma siempre los horarios específicos en tu confirmación de reserva antes de viajar. Si planeas devolver el vehículo fuera del horario de atención, consulta las instrucciones para la entrega de llaves al recoger el coche.

Si devuelves tu alquiler de National más tarde de la hora acordada en el Reino Unido, pueden aplicarse costes adicionales una vez transcurrido el período de gracia.

El período de gracia estándar en la mayoría de las sucursales de National en el Reino Unido es de 30 minutos, aunque no está garantizado en todas. Si superas el período de gracia, el contrato de alquiler puede activar cargos por horas extras o por un día adicional, además de una tasa por retraso.

• Planifica bien la hora de devolución, especialmente si vuelves desde una zona remota de Escocia, Gales o Irlanda del Norte, donde las paradas para repostar pueden añadir tiempo
• Repostar en un lugar cercano, a unos 15 km o 10 millas, antes de devolver
• Para devoluciones fuera de horario en lugares como Gatwick Sur o Russell Square en Londres, sigue las instrucciones para la entrega de llaves y conserva una foto del indicador de combustible y del odómetro

Si necesitas más tiempo con el vehículo, contacta con la sucursal de National en el Reino Unido lo antes posible para solicitar una extensión. Los cambios en tu período de alquiler pueden modificar el precio. También puedes contactar con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected].

Sí, los alquileres de ida con National en el Reino Unido son posibles, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución según la ruta específica.

National opera en 44 ubicaciones en el Reino Unido, incluyendo sitios en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, lo que ofrece cierta flexibilidad para viajes de ida entre ciudades y aeropuertos principales.

• La tasa de devolución depende de la ruta y varía según la distancia, la clase del vehículo y la temporada
• Las rutas en la misma ciudad entre aeropuerto y centro suelen no tener tasa de devolución
• Las rutas más largas entre diferentes ciudades o regiones generalmente sí llevan una tasa
• Las rutas transfronterizas entre el Reino Unido y otros países pueden estar restringidas o requerir aprobación previa de National

Al reservar, en la página de Hola Car Rentals aparecerá cualquier tasa de devolución en la sección de detalles de tarifas, bajo la categoría de costes en destino. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se liquida directamente en el mostrador de National al recoger en el Reino Unido.

Si cambias tu destino de devolución tras reservar, el precio del alquiler puede modificarse y la tasa de devolución recalcularse. Siempre confirma la tarifa final en tu confirmación antes de viajar.

Sí, en las ubicaciones de National en el Reino Unido suele aplicarse un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de una edad mínima establecida, aunque la cantidad exacta y la edad mínima pueden variar según la ubicación y la clase del vehículo.

Como referencia general para National y sus marcas relacionadas en el Reino Unido:

• Los conductores deben cumplir con la edad mínima establecida por la sucursal de National en el momento de la recogida
• Se añade un recargo diario por conductor joven en el contrato de alquiler en el mostrador para conductores que califiquen como menores según la política local
• El conductor adicional también debe cumplir con la edad mínima; si no, la sucursal de National puede negarse a añadirlo o aplicar un recargo

Debido a que National forma parte del grupo Enterprise, las políticas de edad en el Reino Unido pueden diferir de las de otros países. La cantidad del recargo y la edad mínima específica para tu sucursal en el Reino Unido se mostrarán en tu confirmación de reserva o se podrán confirmar directamente con la sucursal antes de la recogida.

Siempre revisa los requisitos de edad para tu sucursal específica en el Reino Unido antes de reservar, especialmente si el conductor principal o algún adicional tiene menos de 25 años, para evitar cargos inesperados en el mostrador.