Location de Voiture National
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

National exploite son site à l'aéroport de Londres Heathrow en partenariat avec Enterprise Rent A Car. Le comptoir est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, le samedi de 09h00 à 12h00, et le dimanche de 12h00 à 15h00.

Après avoir effectué les formalités au comptoir, vous prendrez une navette gratuite pour le parking de location hors site, afin d’inspecter et de récupérer votre véhicule. La navette met environ 5 à 10 minutes. Au terminal 5, l’arrêt de la navette se trouve aux arrêts de bus 26 et 27. Prévoyez au moins 60 à 90 minutes entre votre atterrissage à Heathrow et le moment où vous prenez la route, en tenant compte de l’immigration, de la récupération des bagages, des formalités au comptoir et du trajet en navette.

Pour localiser le comptoir National à l’intérieur du terminal, suivez les panneaux de location de voitures après la zone de récupération des bagages. Si vous ne savez pas quel comptoir correspond à votre réservation, vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître la marque opérante et comparez-la aux panneaux dans la zone de location de Heathrow.

Pour récupérer votre voiture de location National à Londres, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, utilisée pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Des billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et n’est pas valable sans le permis original.

Les titulaires d’un permis britannique doivent noter que si leur permis est ancien ou en papier, ils doivent également présenter une pièce d’identité avec photo, comme un passeport. Les partenaires de location à Londres suivent strictement ces règles de documents, préparez donc tout avant de vous rendre au comptoir.

Oui, la taxe de congestion de Londres peut s’appliquer à votre voiture de location National si vous circulez dans la zone de péage du centre-ville.

La taxe s’applique du lundi au vendredi de 07h00 à 18h00 pour la plupart des véhicules entrant dans la zone centrale. Elle est appliquée par des caméras de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation (ANPR), et non par des barrières, ce qui signifie qu’il n’est pas possible de payer à un péage. Si la taxe concerne votre itinéraire, elle sera ajoutée à votre compte de location National conformément à la réglementation locale.

En plus de la taxe de congestion, Londres applique également la zone à faibles émissions ultra-basse (ULEZ), valable 24h/24 et 7j/7, dans une zone beaucoup plus étendue. Les véhicules non conformes doivent payer une taxe quotidienne. Les véhicules de location de National et d’autres partenaires majeurs sont généralement modernes et conformes, mais vérifiez toujours avec l’agent au moment de la prise en charge.

Les péages et taxes de congestion sont à la charge du conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat de location. Si vous empruntez des routes à péage en dehors de Londres, comme la M6 Toll dans les Midlands, ces frais sont également à votre charge. Conservez tous les reçus pour pouvoir bénéficier du remboursement Tolls Cashback de Hola Car Rentals après votre location.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le cashback sur les péages, vous permettant de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location National à Londres.

Les conducteurs à Londres peuvent rencontrer plusieurs frais durant leur location, notamment la taxe de congestion de Londres pour circuler dans la zone centrale, les frais ULEZ pour les véhicules non conformes, et les péages comme la M6 Toll si vous voyagez en dehors de Londres. Tous ces frais sont éligibles pour le cashback.

Pour faire votre demande après la fin de votre location à Londres :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les péages ou taxes de congestion payés.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et devrait arriver sous 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées. Agissez rapidement une fois votre location à Londres terminée.

Cela dépend du type de permis de conduire que vous détenez lors de la prise en charge de votre voiture de location National à Londres.

Si votre permis est écrit dans un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et n’est pas valable sans le permis original.

Si votre permis utilise l’alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire pour conduire à Londres. Cependant, si vous possédez un permis britannique ancien ou en papier, vous devrez également porter une pièce d’identité avec photo, comme un passeport.

Les visiteurs de nombreux pays peuvent conduire à Londres avec un permis étranger valable jusqu’à 12 mois, selon leur statut de résident et leur pays d’origine. Vérifiez toujours les recommandations officielles du gouvernement britannique avant votre voyage pour confirmer votre droit spécifique. Les partenaires de location à Londres suivent strictement ces règles, donc apportez votre IDP si vous avez un doute sur le format de votre permis.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location National à Londres, l’agent du comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la caution soit libérée après la restitution du véhicule.

Pour les locations à Londres, la caution typique se situe entre GBP 300 et GBP 400 pour un véhicule standard. Le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, le site National concerné, et la période de l’année. Les véhicules premium ou plus grands peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Exigences importantes pour la caution dans n’importe quel site National à Londres :

• Présenter une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur.
• La carte doit être au nom du conducteur principal.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Avoir un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.

Après restitution, la caution est libérée. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre solde disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Emportez une autre carte de crédit en cas de refus de votre carte principale au comptoir de Londres.

Les locations de voitures National à Londres suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Londres.

Lors de la restitution, faites le plein dans un rayon d’environ 10 miles ou 15 kilomètres du lieu de retour, afin que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, National pourra vous facturer :

• Le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe.
• Des frais de service ou de gestion du ravitaillement.

Pour les retours après les heures d’ouverture, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord rempli sur votre téléphone. Il est également important d’utiliser le bon type de carburant, car les incidents avec un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

National exploite des sites dans le centre de Londres avec des horaires plus limités que ceux de l’aéroport, il est donc important de planifier soigneusement vos heures de prise en charge et de restitution.

Les horaires clés dans le centre de Londres incluent :

• St. Pancras (St. Pancras Road Car Park, London, N1C 4QP) : lundi, jeudi et vendredi de 08h00 à 18h00 ; mardi, mercredi, samedi et dimanche de 08h00 à 16h00.
• Edgware Road (35 Edgware Road, London, W2 2JE) : lundi à mercredi de 09h00 à 16h00 ; jeudi et vendredi de 09h00 à 17h00 ; fermé le samedi et dimanche.

Contrairement à Heathrow, qui dispose d’horaires prolongés, ces sites centraux ne proposent pas de service 24h/24 ou de dépôt de clés en dehors des heures d’ouverture. Si votre planning de voyage vous amène en dehors de ces plages horaires, l’option de Heathrow avec ses horaires plus longs pourrait être préférable.

Dans le centre-ville, il n’y a pas de navette. Vous vous rendez directement du comptoir au véhicule dans le parking adjacent, ce qui accélère la prise en charge par rapport à l’aéroport. Vérifiez toujours les horaires actuels sur votre confirmation de réservation avant de voyager, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Oui, la plupart des réservations via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable à votre location National à Londres.

Ce service est particulièrement utile à Londres en raison de la complexité du réseau routier, notamment les autoroutes comme la Westway, l’approche du tunnel Blackwall, et les systèmes de circulation à sens unique en centre-ville qui peuvent désorienter les conducteurs novices. En cas d’incident lors de votre location, cette assistance peut vous aider.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit ou en collect) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.

Important : ce service s’adresse uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes et les limites de couverture applicables à votre location à Londres.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Londres, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Pour les réservations chez National, Alamo et Enterprise, le coût supplémentaire par conducteur est de 15 US$ par jour si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir si votre location à Londres inclut déjà cette option, indiquée par la mention "Conducteur supplémentaire gratuit".

Conditions pour ajouter un conducteur dans n’importe quel site National à Londres :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et physique.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit aussi présenter un Permis de Conduire International (IDP).
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour la location.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat bénéficient des protections telles que CDW/LDW et assurance responsabilité civile. Si quelqu’un conduit le véhicule National à Londres sans être inscrit sur le contrat, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires appliqués. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National à Londres pour mettre à jour le contrat en personne.

Oui, conformément à la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni, y compris ceux de National loués à Londres, doivent inclure une assurance responsabilité civile obligatoire. Cette couverture est comprise dans le prix de la location et est valable dans toute l’UE et au Royaume-Uni.

La responsabilité civile (également appelée LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même.

Pour couvrir les dommages au véhicule, vous devrez souscrire une assurance Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW). Selon le tarif choisi pour votre location à Londres, cette assurance peut être déjà incluse. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals dans la section des détails du tarif.

Points clés concernant l’assurance pour votre location National à Londres :

• La CDW/LDW réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule, sous réserve de la franchise indiquée sur votre contrat.
• La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-structure ou le toit, sauf mention contraire.
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts.
• Les usages prohibés, comme la conduite en état d’ivresse ou hors route, annulent la couverture.

Vérifiez votre contrat de location au comptoir National à Londres avant de signer pour confirmer ce qui est inclus et le montant de la franchise.

Londres possède plusieurs particularités de conduite qui diffèrent considérablement de la plupart des autres villes, et les connaître avant de récupérer votre voiture National vous aidera à éviter toute confusion sur la route.

Principales règles et caractéristiques routières à connaître :

• La conduite se fait à gauche à Londres et dans tout le Royaume-Uni. Si vous êtes habitué à la conduite à droite, prévoyez du temps pour vous ajuster, notamment aux ronds-points et intersections.
• Londres dispose d’un réseau très dense de rues à sens unique, dont beaucoup comportent aussi des voies cyclables en sens inverse. Une rue qui semble ouverte aux voitures dans un sens peut être à sens unique, avec des cyclistes autorisés à circuler dans les deux sens. Suivez attentivement la signalisation.
• La zone de taxe de congestion en centre-ville est contrôlée par des caméras, sans barrières. Il n’est pas possible de payer à un péage. Si vous entrez dans la zone du lundi au vendredi entre 07h00 et 18h00, la taxe sera ajoutée à votre compte de location National.
• La zone à faibles émissions (ULEZ) s’applique 24h/24 dans une zone étendue. La plupart des véhicules modernes de National sont conformes, mais vérifiez au comptoir.
• Les routes principales comme la Westway (A40) et l’approche du tunnel Blackwall (A102) ont des restrictions de hauteur strictes et peuvent désorienter les conducteurs peu familiers avec la configuration des routes de Londres.
• Les radars de vitesse sont nombreux à Londres et dans tout le Royaume-Uni.

L’utilisation d’un GPS ou d’un système de navigation intégré de National peut vous aider à mieux gérer le réseau complexe de sens uniques de Londres.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National à Londres, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre destination de retour.

Lorsque vous recherchez une location en aller simple sur le site Hola Car Rentals, les frais de restitution pour votre itinéraire spécifique seront affichés dans la section des détails du tarif, sous « À payer à destination » avant de finaliser votre réservation. Ces frais sont fixés par National et varient en fonction de la distance entre les villes, de la catégorie du véhicule et de la saison.

Schémas courants pour les locations en aller simple depuis Londres :

• Rendre le véhicule dans une autre agence à Londres (par exemple, de Heathrow à une agence centrale à Londres) ne génère souvent pas de frais ou des frais très faibles.
• Rendre le véhicule dans une ville d’une autre région du Royaume-Uni, comme Manchester ou Édimbourg, entraîne généralement des frais de restitution.
• Les locations transfrontalières, par exemple en dehors du Royaume-Uni, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Vérifiez toujours avec l’agent au moment de la prise en charge.

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges©, sauf si non divulgués lors de la réservation. Si le montant facturé au comptoir de Londres diffère de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.