Aluguel de Carros National
em Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros em London, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem em London.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em London são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em London cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A National opera sua unidade no Aeroporto de Heathrow em parceria com a Enterprise Rent A Car. O balcão funciona de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, sábado das 09:00 às 12:00 e domingo das 12:00 às 15:00.

Após realizar a papelada no balcão, você embarcará em um ônibus fretado gratuito até o estacionamento externo para inspeção e retirada do veículo. O trajeto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos. No Terminal 5, o ponto de embarque fica nas Paradas de Ônibus 26 e 27. Considere pelo menos 60 a 90 minutos desde o desembarque até você estar dirigindo, incluindo imigração, retirada de bagagem, papelada na locadora e o transporte de ônibus.

Para encontrar o balcão da National dentro do terminal, siga as placas de locação de carros após a área de retirada de bagagem. Se tiver dúvidas sobre qual balcão atende sua reserva, consulte a confirmação de reserva para verificar o nome da marca operadora e compare com a sinalização na área de locação do Heathrow.

Para retirar seu carro da National em Londres, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida e original, no nome do condutor principal.
• Cartão de crédito internacional com o nome do condutor impresso, usado para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país.

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.

Condutores com carteira do Reino Unido devem observar que, se possuírem uma carteira antiga de papel, é necessário apresentar uma identificação fotográfica adicional, como passaporte. Os parceiros de locação na Londres seguem rigorosamente essas regras de documentação, portanto, prepare tudo antes de chegar ao balcão.

Sim, a Taxa de Congestionamento de Londres pode ser aplicada ao seu carro da National se você dirigir na zona de cobrança central de Londres.

A cobrança é válida de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 18:00, para a maioria dos veículos que entram na zona central. Ela é aplicada por câmeras de Reconhecimento Automático de Placas (ANPR), não por cabines de pedágio, portanto não há opção de pagamento na cancela. Se a cobrança for aplicável ao seu trajeto, ela será adicionada à sua conta na locadora conforme exigido pelas regulamentações locais.

Além da Taxa de Congestionamento, Londres também possui a Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ), que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, em uma área mais ampla da cidade. Veículos não compatíveis pagam uma taxa diária. Os veículos de locadoras como a National geralmente são modernos e compatíveis, mas confirme sempre com o atendente no momento da retirada.

Pedágios e taxas de congestionamento são de responsabilidade do condutor, salvo disposição em contrário no contrato de locação. Se usar rodovias com pedágio fora de Londres, como a M6 Toll na região de West Midlands, essas cobranças também são suas. Guarde todos os recibos para solicitar o cashback de Pedágios da Hola Car Rentals após o término da locação.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação na London com a National.

Condutores em Londres podem encontrar várias cobranças durante a locação, incluindo a Taxa de Congestionamento de Londres por dirigir na zona central, taxas ULEZ para veículos não compatíveis e pedágios como a M6 Toll, se viajarem fora de Londres. Todas essas cobranças qualificam-se como pedágios e podem ser submetidas para cashback.

Para solicitar o cashback após o término da sua locação na London:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reserva [Seu Número de Confirmação].
• Anexe a confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o recibo ou extrato que comprove o pagamento dos pedágios ou taxas de congestionamento.

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente chega em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas, portanto, envie tudo rapidamente após o término da locação.

Depende do tipo de carteira de motorista que você possui ao retirar seu carro da National em Londres.

Se sua carteira estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução e não tem validade sem a carteira original.

Se sua carteira for em alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória para dirigir em Londres. No entanto, se você possuir uma carteira antiga de papel do Reino Unido, também deve portar uma identificação com foto, como passaporte.

Visitantes de diversos países podem dirigir em Londres com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo do status de residência e do país de origem. Sempre consulte as orientações oficiais do governo do Reino Unido antes da viagem para confirmar sua elegibilidade. Os parceiros de locação na Londres seguem as regras de documentação estabelecidas pela legislação local e pela própria locadora, portanto, leve sua PID se houver dúvida sobre o formato da sua carteira.

Ao retirar seu carro da National em Londres, o atendente fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a liberação seja feita após a devolução do veículo.

Para locações em Londres, a retenção padrão é de aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para veículos padrão. O valor exato pode variar conforme a categoria do veículo, a unidade específica da National e a época do ano. Veículos premium ou maiores podem ter uma retenção maior.

Requisitos importantes para o depósito em qualquer unidade da National em Londres:

• Apresentar um cartão de crédito físico, válido e com o nome do condutor principal impresso.
• O cartão deve estar no nome do condutor principal.
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Ter crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e eventuais cobranças adicionais.

Após a devolução do veículo, a retenção é liberada. O banco controla a rapidez com que ela reaparece no seu saldo disponível, podendo levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional, caso o principal seja recusado na locação.

As locações da National em Londres seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair do balcão.

Ao devolver o veículo em Londres, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 quilômetros do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a National poderá cobrar por:

• A diferença de combustível ao valor de reabastecimento do parceiro, geralmente mais alto que o preço na bomba.
• Taxa de serviço ou taxa de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na pasta de devolução das chaves e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova. Usar o combustível correto também é importante, pois abastecer com combustível errado não é coberto pela política e pode gerar cobranças adicionais.

A National possui unidades no centro de Londres com horários mais restritos do que no aeroporto, portanto, planeje bem seus horários de retirada e devolução.

Os principais horários dessas unidades incluem:

• St. Pancras (Estacionamento na St. Pancras Road, Londres, N1C 4QP): segunda, quinta e sexta-feira das 08:00 às 18:00; terça, quarta, sábado e domingo das 08:00 às 16:00.
• Edgware Road (35 Edgware Road, Londres, W2 2JE): de segunda a quarta-feira das 09:00 às 16:00; quinta e sexta-feira das 09:00 às 17:00; sábado e domingo fechadas.

Diferentemente do Heathrow, que tem horários estendidos, essas unidades do centro de Londres não oferecem atendimento 24 horas ou serviço de devolução de chaves fora do horário. Se seu voo ou roteiro indicar chegada fora desses horários, o local do Heathrow pode ser uma alternativa melhor.

Nos locais do centro, não há transporte de shuttle. Você caminha diretamente do balcão até o veículo no estacionamento adjacente, o que agiliza o processo de retirada. Sempre confirme os horários atuais na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois eles podem mudar em feriados.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida para sua locação na London com a National.

Esse benefício é especialmente útil em Londres, devido à complexidade da rede viária, incluindo rodovias elevadas como a Westway, o acesso estreito ao Blackwall Tunnel e os sistemas de vias de mão única no centro, que podem confundir motoristas de primeira viagem. Em caso de incidente durante sua locação, a assistência de viagem pode ajudar.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício é válido apenas para clientes que não sejam residentes da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não se qualificam. Verifique sua confirmação de reserva para detalhes específicos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Londres.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação da National em Londres, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para reservas da National, Alamo e Enterprise, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, caso não esteja incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para a linha que indica "Motorista adicional sem custo" e confirme se sua locação em Londres já inclui esse benefício.

Requisitos para adicionar um motorista em qualquer unidade da National em Londres:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão no momento da retirada.
• Deve apresentar carteira de motorista válida e física.
• Se a carteira estiver em alfabeto não-latino, também é obrigatória a PID.
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para o aluguel.
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas os motoristas listados no contrato de locação têm cobertura por proteções como CDW/LDW e seguro de responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo na Londres sem estar listado, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Para incluir um motorista após a retirada, visite uma unidade da National em Londres para atualizar o contrato presencialmente.

Sim, por lei, todos os veículos de locação no Reino Unido, incluindo os alugados na London pela National, devem incluir seguro de responsabilidade civil contra terceiros. Essa cobertura está incluída no valor da locação e é válida em toda a UE e no Reino Unido.

O seguro de responsabilidade civil (também chamado de LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você causar a terceiros enquanto dirige. Não cobre danos ao veículo alugado.

Para danos ao carro alugado, você deve adquirir a cobertura de Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW). Dependendo da tarifa escolhida para sua locação em Londres, o CDW/LDW pode já estar incluído. Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals na seção de detalhes da tarifa.

Pontos importantes sobre o seguro na sua locação da National em Londres:

• CDW/LDW reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo, sujeita a franquia ou excesso indicado no contrato.
• CDW/LDW não cobre pneus, parte inferior do veículo ou teto, salvo disposição em contrário.
• Somente motoristas listados no contrato estão cobertos.
• Uso proibido, como dirigir sob efeito de álcool ou fora de estrada, anula a cobertura.

Revise seu contrato na unidade da National em Londres antes de assinar para confirmar exatamente o que está incluído e qual franquia se aplica.

London possui características de direção que diferem bastante de outras cidades, e conhecê-las antes de pegar seu carro da National ajudará a evitar confusões na estrada.

Regras e características principais:

• O trânsito circula do lado esquerdo em Londres e em todo o Reino Unido. Se estiver acostumado ao trânsito do lado direito, reserve um tempo extra para se adaptar, especialmente em rotatórias e cruzamentos.
• London tem uma rede extremamente densa de ruas de mão única, muitas com ciclovias contraflow. Uma rua que parece aberta para carros em uma direção pode ser de mão única, com ciclistas podendo circular em ambos os sentidos. Siga as sinalizações cuidadosamente.
• A zona de cobrança de congestionamento no centro de Londres é monitorada por câmeras, sem cabines de pedágio. Dirigir na zona de segunda a sexta-feira, entre 07:00 e 18:00, resultará na cobrança que será adicionada à sua conta na locadora.
• A ULEZ funciona 24 horas por dia em uma área extensa de Londres. A maioria dos veículos modernos da National é compatível, mas confirme na retirada.
• Principais rotas, como a Westway (A40) e a entrada do Túnel Blackwall (A102), possuem restrições de altura e podem confundir motoristas não familiarizados com a cidade.
• Câmeras de velocidade são comuns por toda Londres e no Reino Unido.

Utilizar GPS ou sistema de navegação da National pode ajudar a navegar com mais segurança pelos sistemas de vias de mão única de Londres.

Sim, locações de saída única (one-way) são possíveis com a National em Londres, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do destino.

Ao buscar uma locação de saída única no site da Hola Car Rentals, a taxa de devolução para seu trajeto específico será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino", antes de concluir a reserva. Essa taxa é definida pela National e varia conforme a distância entre as cidades, a categoria do veículo e a época do ano.

Padrões comuns de locações de saída única de Londres:

• Devolver em outro local de Londres (por exemplo, de Heathrow para uma unidade central) geralmente não tem taxa ou tem uma taxa menor.
• Devolver em uma cidade de outra região do Reino Unido, como Manchester ou Edimburgo, normalmente implica uma taxa de devolução.
• Locações transfronteiriças, como devolver fora do Reino Unido, podem ser restritas ou ter taxas mais altas. Sempre confirme com o atendente na retirada.

A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na sua confirmação. Se a cobrança na unidade da London for diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação.