Aluguel de Carros National
em New Orleans

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em New Orleans, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em New Orleans.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em New Orleans são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em New Orleans cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da National no Aeroporto Internacional Louis Armstrong de Nova Orleans (MSY) está localizado dentro da Instalação Consolidada de Aluguel de Carros, na 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, no primeiro andar ao lado de outras locadoras.

Para chegar lá, saia do terminal no Nível 1 próximo ao Ponto de Bagagem e siga as placas para a parada do Shuttle de aluguel de carros, localizada do lado de fora perto da Garagem de Estacionamento de Longo Prazo (procure pelas portas 9, 10 ou 11). Embarque no shuttle fornecido pela própria aeroporto, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com saída aproximadamente a cada 5 minutos. A viagem até a instalação leva cerca de 15 a 20 minutos.

Ao entrar na Instalação Consolidada de Aluguel de Carros, dirija-se ao balcão da National para concluir seu contrato de locação. Se seu voo estiver atrasado, o balcão da National oferece assistência fora do horário de expediente na própria instalação. Planeje um tempo total de 30 a 45 minutos desde o desembarque até a saída com o carro, considerando o desembaraço de bagagem, o transporte no shuttle e o processamento no balcão.

Devolva seu carro alugado da National no primeiro andar da Instalação Consolidada de Aluguel de Carros, na 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, no mesmo prédio onde o retirou em Nova Orleans.

• Siga em direção à faixa de devolução designada no primeiro andar.
• Remova todos os objetos pessoais do veículo antes de entregá-lo.
• Para devoluções fora do horário de expediente, coloque as chaves na caixa de depósito localizada perto das faixas de devolução na frente.
• Recomenda-se tirar uma foto do marcador de combustível e do odômetro no momento da devolução, caso haja questionamentos posteriores sobre cobranças.

Após entregar o veículo, pegue o shuttle 24 horas de volta até o terminal MSY, que funciona a cada poucos minutos e leva aproximadamente 15 a 20 minutos. A instalação da National em Nova Orleans funciona 24 horas, portanto, devoluções podem ser feitas a qualquer hora. Seu recibo final pode ser acessado online após o término da locação. Reabasteça o veículo antes de chegar à instalação para cumprir a política de combustível cheio, evitando taxas adicionais de reabastecimento.

Sim, há rodovias com pedágio próximas a Nova Orleans, e os carros alugados pela National estão equipados para lidar automaticamente com eles por meio de um sistema de cobrança por leitura de placa.

A rodovia de pedágio mais conhecida na região é a Ponte Lake Pontchartrain Causeway, uma ponte de aproximadamente 40 km que conecta Metairie a Mandeville, com uma tarifa de cerca de US$ 5,00 por trecho para veículos de duas eixos padrão. Algumas pontes menores e travessias na região cobram entre US$ 1,00 e US$ 3,00 por passagem. Louisiana não utiliza uma rede eletrônica de pedágio estadual como E-ZPass ou SunPass, portanto, os pedágios são cobrados em cabines de dinheiro ou por fotografia de placa em trechos sem cobrança em dinheiro.

Para carros da National, se você não se inscrever em um programa de pedágio no balcão, a locadora receberá a fatura da placa emitida pela autoridade de pedágio e cobrará o valor máximo sem desconto, mais uma taxa administrativa de aproximadamente US$ 5,95 a US$ 7,95 por dia em que houver pedágios. Como alternativa, você pode optar por um programa de cobrança por leitura de placa no balcão, que cobra o valor real do pedágio mais uma taxa diária de conveniência de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 12,99.

Para evitar taxas de programa em rotas onde há cabines de pagamento em dinheiro, você pode pagar em dinheiro diretamente na cabine.

Sim, você pode receber cashback pelos pedágios pagos ao dirigir um carro da National em Nova Orleans, incluindo pedágios na Lake Pontchartrain Causeway e outras pontes da Louisiana.

Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Se você pagar US$ 15 em pedágios na Causeway ou em outras estradas de Nova Orleans, receberá US$ 15 de volta. Se pagar US$ 40, receberá o limite de US$ 25.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo da National:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro.
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reservation {Seu Número de Confirmação}.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da National e o recibo ou fatura do pedágio mostrando as cobranças.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são processados no método de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar um carro da National em Nova Orleans, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e sem validade expirada, com sua foto. Carteiras digitais não são aceitas; é necessária a versão física.
• Um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido (necessário para visitantes internacionais).
• Confirmação da reserva ou voucher impresso, se aplicável.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do país).

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à sua carteira original. A PID não é um documento autônomo e não será aceita sem a carteira original. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os documentos apresentados no balcão da National em Nova Orleans devem ser originais. Não serão aceitas cópias digitais.

O uso do seu próprio transponder em um carro da National em Nova Orleans é possível em alguns casos, mas requer coordenação cuidadosa no balcão para evitar cobranças duplicadas.

Louisiana não opera uma rede eletrônica de pedágio interoperável como E-ZPass ou SunPass, portanto, um transponder de outro estado pode não ser reconhecido nas rodovias de pedágio da Louisiana, como a Lake Pontchartrain Causeway. Os pedágios em muitas pontes da Louisiana são coletados por cabines de dinheiro ou por fotografia de placa, e não por leitores de transponder.

Se você pretende usar um transponder pessoal nas vias onde ele é compatível:

• Informe o representante do balcão da National na retirada em Nova Orleans.
• Peça para desativar o dispositivo de pedágio baseado na placa do veículo para evitar que a locadora cobre novamente pelo mesmo pedágio.
• Confirme por escrito no contrato de locação que o programa de pedágio do veículo foi desativado.

Se o dispositivo de pedágio do veículo não for desativado e você usar seu próprio transponder, há risco de cobrança dupla pelo mesmo pedágio. Em rotas com cabines de pagamento em dinheiro, pagar em dinheiro na cabine é a forma mais simples de evitar taxas de programa.

Ao retirar um carro da National em Nova Orleans, o balcão fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito como garantia. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato possa variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e políticas locais.

Pontos importantes:

• A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu crédito disponível até ser liberada após o término da locação.
• Somente um cartão de crédito físico, internacional, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, é aceito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Após devolver o veículo da National em Nova Orleans, a retenção será liberada, mas seu banco controla quando ela reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis.
• Veículos de categorias premium ou especiais podem ter valores de retenção maiores.

Informe seu banco antes de viajar para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial. Recomenda-se também levar um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens menores de 25 anos na National em Nova Orleans. Louisiana não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que exige que locadoras aluguem veículos sem restrições para motoristas a partir de 18 anos, portanto, a política padrão da National se aplica.

• Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária na retirada em Nova Orleans. Para Alamo, National e Enterprise, essa taxa é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis.
• Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar em locais da National nos EUA.
• Certainas categorias de veículos, incluindo SUVs de tamanho completo, minivans, categorias premium e de luxo, normalmente são restritas a motoristas com 25 anos ou mais.

A sobretaxa para motoristas jovens é paga diretamente no balcão da National em Nova Orleans e não está incluída na tarifa pré-paga da reserva. Ao escolher um veículo, motoristas entre 21 e 24 anos devem optar por categorias econômicas, compactas ou intermediárias para evitar restrições de categoria. Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade para uma categoria específica, entre em contato com o atendimento ao cliente antes de reservar.

Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado de retirada na National em Nova Orleans, sua reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada.

• Se o atraso for inferior a 24 horas e você chegar durante o horário de funcionamento do balcão, dirija-se ao balcão da National na Instalação Consolidada de Aluguel de Carros (600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062). A instalação funciona 24 horas, e o balcão da National oferece assistência fora do horário para clientes com voos atrasados.
• Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o mais rápido possível via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças nesta situação não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Como a Instalação Consolidada de Aluguel de Carros e seu serviço de shuttle em Nova Orleans MSY operam 24 horas, chegar tarde à noite ou de madrugada não deve impedir que você chegue ao balcão da National, desde que seu atraso esteja dentro do período de retenção de 24 horas. Mantenha sua confirmação de reserva acessível para que o atendente localize seu agendamento rapidamente ao chegar.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da National em Nova Orleans, seja como benefício incluído ou mediante pagamento de uma taxa, dependendo da sua tarifa.

Verifique sua confirmação de reserva primeiro. Se nela constar que o motorista adicional é gratuito, o primeiro motorista extra está incluso sem custo. Caso contrário, a National (assim como a Alamo e a Enterprise) cobra aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas, por cada motorista adicional.

Para adicionar um motorista no balcão de Nova Orleans:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da National na retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e sem validade expirada, além de qualquer documento de identificação exigido.
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, o motorista principal e o adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Antes de sair do balcão, confirme que o nome do motorista adicional está no contrato impresso.

Somente motoristas listados no contrato de locação têm cobertura por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado poderá invalidar essas proteções e gerar cobranças extras.

Sim, Nova Orleans possui várias interseções rodoviárias que podem confundir motoristas não familiarizados com a região, e conhecê-las antes de pegar seu carro da National pode evitar frustrações.

• Interseções fantasmas na I-10 a leste do Canal Industrial são rampas abandonadas, cobertas por vegetação, que aparecem em alguns mapas de navegação, mas levam a becos sem saída, trilhas intransitáveis ou áreas fechadas por portões. Essas rampas foram construídas precocemente para um desenvolvimento que nunca ocorreu. Não siga as indicações do GPS para essas rampas.
• A Claiborne Expressway (I-10) é uma via elevada que passa por bairros residenciais, com rampas estreitas e sobrecarregadas, além de alternativas limitadas ao nível do solo. Motoristas acostumados a rodovias urbanas abertas podem achar os acessos e padrões de fusão inesperadamente complexos.
• A Earhart Expressway (LA 3139) possui interseções incompletas, incluindo entradas não sinalizadas e uma saída não construída, o que pode causar confusão ao transitar entre Orleans e Jefferson Parishes.
• Ruazinhas estreitas e de sentido único no French Quarter (Vieux Carre) direcionam o trânsito de passagem por rotas não projetadas para volume elevado.

Ao dirigir seu carro da National em Nova Orleans, utilize um aplicativo de GPS atualizado e tome cuidado ao se aproximar de rampas que pareçam não utilizadas ou sem sinalização. Manter-se nas áreas de maior movimento na I-10 e I-610 ajudará a evitar a maioria dessas áreas problemáticas.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane ou acidente na estrada em Nova Orleans, incluindo rotas como a I-10 ou a Lake Pontchartrain Causeway.

Essa cobertura é válida para até 5 passageiros por evento e normalmente inclui:

• Cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes durante sua viagem.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente desses países e estiver alugando um carro da National em Nova Orleans, esse benefício não estará disponível para você.

Para assistência na estrada específica do veículo da National, como pneu furado ou falha mecânica, utilize o número de assistência presente no seu contrato de locação. Assistência de viagem e assistência ao veículo na estrada são serviços separados.

Para contatar a Terrawind 24 horas por dia: ligue para +1 888 980 9992, pelo WhatsApp em +1 208 910 1001 ou envie um e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Os carros da National em Nova Orleans seguem a política de combustível cheio até cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos a seguir:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador de combustível e o odômetro.
• Durante a locação, use o tipo de combustível indicado no veículo e guarde os recibos de abastecimento.
• Antes de retornar à Instalação Consolidada de Aluguel de Carros, na 600 Rental Blvd, Kenner, reabasteça o veículo em até 10 milhas do local de devolução para que o marcador não caia abaixo de cheio ao chegar.
• No momento da devolução, tire uma foto do marcador cheio como prova. Para devoluções fora do horário, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e guarde uma cópia.

Se devolver o veículo da National em Nova Orleans com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente a uma tarifa mais alta do que o preço de varejo na bomba, mais uma taxa de serviço de reabastecimento. Reabastecer próximo ao aeroporto antes de devolver é a forma mais econômica.