Alquiler de Coches National
en New Orleans

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New Orleans, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Orleans.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New Orleans se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Orleans te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de National en el Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans (MSY) está ubicado dentro de la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches en 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, en la primera planta junto a otras marcas de alquiler.

Para llegar, sal del terminal en el Nivel 1 cerca de la zona de recogida de equipaje y sigue las señales hacia la parada del Shuttle de alquiler de coches, situada fuera cerca del Garaje de Estacionamiento a Largo Plazo (busca las puertas 9, 10 o 11). Aborda el shuttle proporcionado por el aeropuerto, que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una frecuencia aproximada de cada 5 minutos. El trayecto hasta la instalación dura unos 15 a 20 minutos.

Una vez dentro de la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches, dirígete al mostrador de National para completar tu contrato de alquiler. Si tu vuelo se retrasa, el mostrador de National ofrece asistencia fuera del horario en la instalación. Calcula un tiempo total de 30 a 45 minutos desde el desembarque hasta que puedas conducir, considerando la recogida de equipaje, el traslado en shuttle y el proceso en el mostrador.

Devuelve tu coche de alquiler de National en la primera planta de la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches en 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, en el mismo edificio donde lo recogiste en Nueva Orleans.

• Avanza hasta la fila de devolución designada en la primera planta.
• Retira todas tus pertenencias personales del vehículo antes de entregarlo.
• Para devoluciones fuera del horario, coloca las llaves en la caja de depósito situada cerca de las líneas de devolución frontales.
• Guarda una foto del indicador de combustible y del odómetro en el momento de la devolución por si se disputan cargos posteriores.

Tras entregar el vehículo, toma el shuttle de 24 horas de regreso a la terminal MSY, que funciona cada pocos minutos y dura aproximadamente 15 a 20 minutos. La instalación de National en Nueva Orleans opera las 24 horas, por lo que las devoluciones se aceptan en cualquier momento. Puedes recuperar tu recibo final en línea después de que finalice el alquiler. Reabastece el depósito antes de llegar a la instalación para cumplir con la política de combustible lleno a lleno y evitar tasas por recarga.

Sí, hay autopistas de peaje cerca de Nueva Orleans, y los coches de alquiler de National están equipados para gestionarlas automáticamente mediante un sistema de facturación por matrícula.

La autopista de peaje más destacada en la zona es el Puente Causeway de Lake Pontchartrain, un puente de aproximadamente 24 millas que conecta Metairie con Mandeville, con un peaje de unos US$ 5,00 para vehículos estándar de dos ejes. Algunos puentes y cruces menores en la región cobran entre US$ 1,00 y US$ 3,00 por cruce. Louisiana no utiliza una red electrónica de peaje estatal como E-ZPass o SunPass, por lo que los peajes se cobran en las cabinas de efectivo o mediante fotografía de matrícula en segmentos sin efectivo.

Para los coches de alquiler de National, si no te inscribes en un programa de peajes en el mostrador, la compañía de alquiler recibirá la factura de la matrícula del autoridad de peajes y te cobrará el peaje al precio más alto sin descuentos, además de una tasa administrativa de aproximadamente US$ 5,95 a US$ 7,95 por día en que se incurran en peajes. Alternativamente, puedes optar por un programa de matrícula de pago por uso en el mostrador, que cobra los peajes reales más una tasa de conveniencia diaria de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 12,99.

Para evitar tasas de programa en rutas donde hay cabinas de efectivo, puedes pagar en efectivo directamente en la cabina.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados mientras conduces un coche de alquiler de National en Nueva Orleans, incluidos los peajes en el Lake Pontchartrain Causeway y otros puentes de Louisiana.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo será de US$ 25. Si pagaste US$ 15 en peajes en el Causeway u otras carreteras de Nueva Orleans, recibirás US$ 15 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibirás el límite de US$ 25.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo de National:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del coche.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de National y un recibo o factura de peaje que muestre los costes.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se procesan en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes fuera de plazo, más allá de 30 días, no serán aceptadas.

Para recoger un coche de alquiler de National en Nueva Orleans, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada con tu fotografía. No se aceptan licencias digitales; se requiere la tarjeta física.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención de la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor (requerido para visitantes internacionales).
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso si corresponde.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) como traducción junto a tu licencia original. El PIC no es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los documentos presentados en el mostrador de National en Nueva Orleans deben ser originales. No se aceptarán copias digitales.

Usar tu propio transpondedor en un coche de alquiler de National en Nueva Orleans es posible en algunos casos, pero requiere coordinación cuidadosa en el mostrador para evitar cargos duplicados.

Louisiana no opera una red de peaje interoperable a nivel estatal como E-ZPass o SunPass, por lo que un transpondedor personal de otro estado puede no ser reconocido en las autopistas de peaje de Louisiana, como el Lake Pontchartrain Causeway. Los peajes en muchos puentes de Louisiana se cobran en las cabinas de efectivo o mediante fotografía de matrícula en segmentos sin efectivo.

Si planeas usar un transpondedor personal en rutas donde sea compatible:

• Informa al representante del mostrador de National en la recogida en Nueva Orleans.
• Pide que desactiven el dispositivo de peaje por matrícula del vehículo para evitar que la compañía de alquiler te cobre por los mismos peajes.
• Confirma por escrito en el contrato de alquiler que el programa de peaje del vehículo ha sido desactivado.

Si el dispositivo de peaje del vehículo no se desactiva y también usas tu propio transpondedor, corres el riesgo de que te cobren dos veces por el mismo peaje. En rutas con cabinas de efectivo, pagar en efectivo en la cabina es la forma más sencilla de evitar tasas de programa.

Al recoger un coche de alquiler de National en Nueva Orleans, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como fianza. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y las políticas de la ubicación.

Puntos clave a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras finalizar el alquiler.
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física, principal y a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
• Tras devolver el vehículo de National en Nueva Orleans, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo aparece en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Las categorías de vehículos premium o especiales pueden tener montos de retención mayores.

Informa a tu banco antes de viajar para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, en National en Nueva Orleans se aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. Louisiana no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que requiere que las compañías de alquiler permitan conducir a partir de los 18 años sin restricciones, por lo que se aplica la política estándar de National.

• Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven en el mostrador de National en Nueva Orleans. Para Alamo, National y Enterprise, esta tasa es aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.
• Generalmente, los conductores menores de 21 años no están autorizados a alquilar en las ubicaciones de National en Estados Unidos.
• Ciertas categorías de vehículos, como SUV de tamaño completo, minivans, categorías premium y de lujo, suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante.

El recargo por conductor joven se paga directamente en el mostrador de National en Nueva Orleans y no está incluido en la tarifa prepagada. Al seleccionar un vehículo, los conductores de 21 a 24 años deben optar por categorías económicas, compactas o intermedias para evitar restricciones de clase. Si tienes dudas sobre la elegibilidad para una categoría específica, contacta con atención al cliente antes de reservar.

Si tu vuelo se retrasa y llegas más tarde de la hora de recogida programada de National en Nueva Orleans, tu reserva generalmente se mantendrá durante hasta 24 horas desde la hora de recogida original.

• Si el retraso es menor a 24 horas y llegas durante el horario de atención del mostrador, dirígete al mostrador de National en la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches (600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062). La instalación funciona las 24 horas y el mostrador de National ofrece asistencia fuera del horario para clientes con vuelos retrasados.
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte de Hola Car Rentals lo antes posible vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico a [email protected]. No se garantizan cambios en esta situación, pero el equipo ayudará en lo posible.

Debido a que la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches y su servicio de shuttle en New Orleans MSY operan las 24 horas, llegar tarde por la noche o en la madrugada no debería impedirte llegar al mostrador de National, siempre que tu retraso esté dentro de la ventana de 24 horas. Mantén siempre accesible tu confirmación de reserva para que el agente pueda localizarla rápidamente al llegar.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en Nueva Orleans, ya sea como beneficio incluido o por una tasa, dependiendo de tu tarifa.

Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica que el conductor adicional es gratuito, el primer conductor extra está incluido sin coste. Si no, National (junto con Alamo y Enterprise) cobra aproximadamente US$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional.

Para añadir un conductor en el mostrador de Nueva Orleans:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de National en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y no caducada y cualquier identificación requerida.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducción (PIC).
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu contrato impreso antes de abandonar el mostrador.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas protecciones y generar costes adicionales.

Sí, Nueva Orleans cuenta con varias características en sus autopistas que pueden confundir a conductores no familiarizados con la zona, y conocerlas antes de recoger tu coche de alquiler de National puede evitar frustraciones importantes.

• Las intersecciones fantasma en la I-10 al este del Canal Industrial son rampas abandonadas y cubiertas de vegetación que aparecen en algunos mapas de navegación, pero conducen a callejones sin salida, senderos intransitables o áreas cerradas con rejas. Fueron construidas prematuramente para un desarrollo que nunca ocurrió. No sigas las indicaciones del GPS hacia estas rampas.
• La Claiborne Expressway (I-10) es una estructura elevada que atraviesa barrios residenciales con rampas estrechas y sobrecargadas, y alternativas a nivel del suelo limitadas. Los conductores acostumbrados a autopistas urbanas abiertas pueden encontrar los puntos de acceso y patrones de incorporación inesperadamente complejos.
• La Earhart Expressway (LA 3139) tiene intercambios incompletos, incluyendo entradas sin señalizar y una salida no construida, lo que puede causar confusión al transitar entre Orleans y Jefferson Parishes.
• Calles estrechas y de un solo sentido en el Barrio Francés (Vieux Carré) canalizan el tráfico a través de rutas no diseñadas para volumen.

Al conducir tu coche de alquiler de National en Nueva Orleans, usa una aplicación de GPS con mapas actualizados y ten precaución al acercarte a rampas que parezcan sin uso o sin señalización. Mantenerse en las secciones transitadas de la I-10 y la I-610 te ayudará a evitar la mayoría de estas áreas problemáticas.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería o accidente en la autopista en Nueva Orleans, incluyendo rutas como la I-10 o el Lake Pontchartrain Causeway.

Esta cobertura está disponible para hasta 5 pasajeros por evento y generalmente incluye:

• Cobertura médica por accidentes y enfermedades no preexistentes durante tu viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas un coche de National en Nueva Orleans, este beneficio no está disponible para ti.

Para asistencia en carretera específica del vehículo, como una rueda pinchada o fallo mecánico, usa el número de asistencia en carretera que aparece en tu contrato de alquiler. La asistencia en viaje y la asistencia en carretera del vehículo son servicios separados.

Para contactar con Terrawind las 24 horas: llama al +1 888 980 9992, contacta por WhatsApp en +1 208 910 1001 o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Los coches de alquiler de National en Nueva Orleans siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, comprueba el indicador de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el indicador y el odómetro.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible indicado en el vehículo y conserva los recibos de combustible.
• Antes de devolverlo en la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches en 600 Rental Blvd, Kenner, vuelve a reabastecer el depósito en unas 10 millas de la ubicación de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Al devolver, toma una foto del indicador lleno como prueba. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una copia.

Si devuelves el vehículo de National en Nueva Orleans con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. Reabastecer cerca del aeropuerto antes de devolverlo es la opción más económica.