Alquiler de Autos National
en New Orleans

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New Orleans, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Orleans.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New Orleans se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Orleans te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de National en el Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans (MSY) está ubicado dentro de la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, en la primera planta junto a otras marcas de alquiler.

Para llegar, sal del terminal en el Nivel 1 cerca de la zona de Reclamo de Equipaje y sigue las señales hacia la parada del Autobús de Alquiler de Autos, ubicada afuera cerca del Estacionamiento de Largo Plazo (busca las puertas 9, 10 o 11). Aborda el autobús proporcionado por el aeropuerto, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una frecuencia aproximada de cada 5 minutos. El viaje hasta la instalación dura unos 15 a 20 minutos.

Una vez dentro de la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos, dirígete al mostrador de National para completar tu contrato de alquiler. Si tu vuelo se retrasa, el mostrador de National ofrece asistencia fuera de horario en la instalación. Calcula un tiempo total de 30 a 45 minutos desde desembarcar hasta conducir, considerando reclamo de equipaje, el viaje en autobús y el proceso en el mostrador.

Devuelve tu auto de alquiler de National en la primera planta de la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, en el mismo edificio donde lo recogiste en Nueva Orleans.

• Avanza hasta la fila designada para devoluciones en la primera planta.
• Retira todas tus pertenencias del vehículo antes de entregarlo.
• Para devoluciones fuera de horario, coloca las llaves en la caja de depósito ubicada cerca de las filas de devolución.
• Guarda una foto del indicador de combustible y del odómetro en el momento de la devolución en caso de disputas por cargos posteriores.

Después de entregar el vehículo, toma el autobús de 24 horas de regreso a la terminal MSY, que opera cada pocos minutos y dura aproximadamente 15 a 20 minutos. La instalación de National en Nueva Orleans funciona las 24 horas, por lo que las devoluciones se aceptan en cualquier momento. Puedes recuperar tu recibo final en línea después de que finalice el alquiler. Reabastece el tanque antes de llegar a la instalación para cumplir con la política de combustible lleno-lleno y evitar cargos por servicio de reabastecimiento.

Sí, hay carreteras de peaje cerca de Nueva Orleans, y los autos de alquiler de National están equipados para gestionarlas automáticamente mediante un sistema de facturación por placa.

La carretera de peaje más notable en la zona es la Lake Pontchartrain Causeway, un puente de aproximadamente 24 millas que conecta Metairie con Mandeville, con un peaje de aproximadamente US$ 5,00 por sentido para vehículos estándar de dos ejes. Algunos puentes y cruces menores en la región cobran entre US$ 1,00 y US$ 3,00 por cruce. Louisiana no utiliza una red electrónica de peaje estatal como E-ZPass o SunPass, por lo que los peajes se cobran en cabinas de efectivo o mediante fotografía de placas en segmentos sin efectivo.

Para los autos de alquiler de National, si no te inscribes en un programa de peaje en el mostrador, la compañía de alquiler recibirá la factura de la placa del peaje y te cobrará el peaje al tarifa máxima sin descuentos, más una tarifa administrativa de aproximadamente US$ 5,95 a US$ 7,95 por día en que se incurran en peajes. Alternativamente, puedes optar por un programa de pago por uso en el mostrador, que cobra los peajes reales más una tarifa de conveniencia diaria de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 12,99.

Para evitar tarifas de programa en rutas donde hay cabinas de efectivo, puedes pagar en efectivo directamente en la cabina.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados mientras conduces un auto de alquiler de National en Nueva Orleans, incluyendo los peajes en la Lake Pontchartrain Causeway y otros puentes de Luisiana.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo será de US$ 25. Si pagaste US$ 15 en peajes en la Causeway u otras carreteras de Nueva Orleans, recibirás US$ 15 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibirás el tope de US$ 25.

Para solicitar tu reembolso después de devolver tu vehículo de National:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en asunto: Cashback en Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de National y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, más allá de 30 días, no serán aceptadas.

Para recoger un auto de alquiler de National en Nueva Orleans, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no vencida con tu fotografía. No se aceptan licencias digitales; se requiere la tarjeta física.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente (requerido para visitantes internacionales).
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso si aplica.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) como traducción junto a tu licencia original. El PID no es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original. Obtén tu PID en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Todos los documentos presentados en el mostrador de National en Nueva Orleans deben ser originales. No se aceptarán copias digitales.

Usar tu propio transpondedor en un auto de alquiler de National en Nueva Orleans es posible en algunos casos, pero requiere coordinación cuidadosa en el mostrador para evitar cargos duplicados.

Louisiana no opera una red de peaje interoperable a nivel estatal como E-ZPass o SunPass, por lo que un transpondedor personal de otro estado puede no ser reconocido en las carreteras de peaje de Louisiana, como la Lake Pontchartrain Causeway. Los peajes en muchos puentes de Louisiana se cobran en cabinas de efectivo o mediante fotografía de placas, en lugar de lectores de transpondedores.

Si planeas usar un transpondedor personal en rutas donde sea compatible:

• Informa al representante en el mostrador de National al recoger en Nueva Orleans.
• Pide que desactiven el dispositivo de peaje por placa del vehículo para evitar que la compañía de alquiler te cobre por los mismos peajes.
• Confirma por escrito en el contrato de alquiler que el programa de peaje del vehículo ha sido desactivado.

Si el dispositivo de peaje del vehículo no se desactiva y también usas tu propio transpondedor, corres el riesgo de que te cobren dos veces por el mismo peaje. En rutas con cabinas de efectivo, pagar en efectivo en la cabina es la forma más sencilla de evitar tarifas de programa.

Al recoger un auto de alquiler de National en Nueva Orleans, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y las políticas de la ubicación.

Puntos clave:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libere al finalizar el alquiler.
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física, principal y a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
• Tras devolver el vehículo en Nueva Orleans, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo aparece en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Las categorías de vehículos premium o especiales pueden tener montos de retención mayores.

Informa a tu banco antes de viajar para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, se aplica un recargo por conductor joven a quienes tengan menos de 25 años en National en Nueva Orleans. Louisiana no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que requiere que las compañías de alquiler renten a conductores de 18 años en adelante sin restricciones, por lo que se aplica la política estándar de National.

• Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven en el mostrador de National en Nueva Orleans. Para Alamo, National y Enterprise, esta tarifa es aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.
• Los conductores menores de 21 años generalmente no están permitidos para alquilar en las ubicaciones de National en Estados Unidos.
• Ciertas categorías de vehículos, como SUVs de tamaño completo, minivans, categorías premium y de lujo, suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante.

El recargo por conductor joven se paga directamente en el mostrador de National en Nueva Orleans y no está incluido en la tarifa de reserva prepagada. Al seleccionar un vehículo, los conductores de 21 a 24 años deben optar por categorías económicas, compactas o intermedias para evitar restricciones de clase. Si tienes dudas sobre la elegibilidad para una categoría específica, contacta con atención al cliente antes de reservar.

Si tu vuelo se retrasa y llegas después de la hora programada de recogida de National en Nueva Orleans, tu reserva generalmente será retenida hasta 24 horas desde la hora original de recogida.

• Si el retraso es menor a 24 horas y llegas durante el horario del mostrador, dirígete al mostrador de National en la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos (600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062). La instalación opera las 24 horas y el mostrador de National ofrece asistencia fuera de horario para clientes con vuelos retrasados.
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico a [email protected]. No se garantiza el cambio en la reserva, pero el equipo ayudará en lo posible.

Debido a que la Instalación Consolidada y su servicio de autobús en Nueva Orleans MSY operan las 24 horas, llegar tarde en la noche o en la madrugada no debería impedirte llegar al mostrador de National, siempre que tu retraso esté dentro del período de retención de 24 horas. Mantén siempre a mano la confirmación de tu reserva para que el agente pueda localizarla rápidamente al llegar.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Nueva Orleans, ya sea como beneficio incluido o por una tarifa, dependiendo de tu tarifa.

Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica que el conductor adicional es gratuito, el primer conductor extra está incluido sin costo. Si no, National (junto con Alamo y Enterprise) cobra aproximadamente US$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional.

Para agregar un conductor en el mostrador de Nueva Orleans:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de National al recoger.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y no vencida, y cualquier identificación requerida.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PID).
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu contrato impreso antes de salir del mostrador.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular esas protecciones y generar cargos adicionales.

Sí, Nueva Orleans tiene varias características en sus autopistas que pueden confundir a conductores no familiarizados con la zona, y conocerlas antes de recoger tu auto de National puede evitar frustraciones.

• Intersecciones fantasma en la I-10 al este del Canal Industrial son rampas abandonadas y cubiertas de vegetación que aparecen en algunos mapas de navegación, pero conducen a callejones sin salida, senderos inaccesibles o áreas cerradas con rejas. Fueron construidas prematuramente para un desarrollo que nunca ocurrió. No sigas las indicaciones del GPS hacia estas rampas.
• La Claiborne Expressway (I-10) es una estructura elevada que atraviesa barrios residenciales con rampas estrechas y sobrecargadas, y alternativas en nivel del suelo limitadas. Los conductores acostumbrados a autopistas urbanas abiertas pueden encontrar los puntos de acceso y patrones de incorporación inesperadamente complejos.
• La Earhart Expressway (LA 3139) tiene intersecciones incompletas, incluyendo entradas sin señalización y una salida no construida, lo que puede causar confusión al transitar entre Orleans y Jefferson Parishes.
• Calles estrechas y de un solo sentido en el Barrio Francés (Vieux Carre) canalizan el tráfico a rutas no diseñadas para volumen.

Al conducir tu auto de alquiler de National en Nueva Orleans, usa una aplicación de GPS con mapas actualizados y ten precaución al acercarte a rampas que parezcan no usadas o sin señalización. Mantenerse en las secciones transitadas de la I-10 y la I-610 te ayudará a evitar la mayoría de estas áreas problemáticas.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería o accidente en la autopista en Nueva Orleans, incluyendo rutas como la I-10 o la Lake Pontchartrain Causeway.

Esta cobertura está disponible para hasta 5 pasajeros por evento y generalmente incluye:

• Cobertura médica por accidentes y enfermedades no preexistentes durante tu viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas un National en Nueva Orleans, este beneficio no está disponible para ti.

Para asistencia en carretera específica del vehículo de National, como un neumático pinchado o fallo mecánico, usa el número de asistencia en carretera que aparece en tu contrato de alquiler. La asistencia en viaje y la asistencia en carretera del vehículo son servicios separados.

Para contactar Terrawind las 24 horas: llama al +1 888 980 9992, contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001 o envía un correo a [email protected]. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Los autos de alquiler de National en Nueva Orleans siguen por defecto la política de lleno-lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de National y confirma que se registre en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando el indicador y el odómetro.
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible indicado en el vehículo y conserva los recibos de combustible.
• Antes de regresar a la Instalación Consolidada, en aproximadamente 10 millas del lugar de devolución, vuelve a reabastecer para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Al devolver, toma una foto del indicador lleno como prueba. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una copia.

Si devuelves el vehículo con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tarifa de servicio. Reabastecer cerca del aeropuerto antes de devolverlo es la opción más económica.