Location de Voiture National
à New Orleans

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Orleans, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Orleans.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Orleans sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Orleans vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir National à l'aéroport international Louis Armstrong de La Nouvelle-Orléans (MSY) est situé à l'intérieur de la structure consolidée de location de voitures au 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, au premier étage, à côté des autres marques de location.

Pour y accéder, sortez du terminal au niveau 1 près de la zone de récupération des bagages et suivez les panneaux indiquant l'arrêt de la navette de location de voitures, située à l'extérieur près du parking longue durée (recherchez les portes 9, 10 ou 11). Montez dans la navette fournie par l'aéroport, qui circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un départ environ toutes les 5 minutes. Le trajet jusqu'à la structure dure environ 15 à 20 minutes.

Une fois à l'intérieur de la structure consolidée de location de voitures, rendez-vous au comptoir National pour finaliser votre contrat de location. Si votre vol est retardé, le comptoir National offre une assistance en dehors des heures d'ouverture à la structure. Prévoyez un total de 30 à 45 minutes entre la sortie de l'avion et la prise en main du véhicule, en tenant compte de la récupération des bagages, du trajet en navette et du traitement au comptoir.

Rendez votre voiture de location National au premier étage de la structure consolidée de location de voitures au 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, dans le même bâtiment où vous l'avez prise à La Nouvelle-Orléans.

• Avancez dans la file de retour désignée au premier étage.
• Retirez toutes vos affaires personnelles du véhicule avant de le rendre.
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, déposez les clés dans la boîte de dépôt située près des voies de retour principales.
• Conservez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique au moment du retour en cas de contestation de frais postérieurs à la location.

Après avoir déposé le véhicule, prenez la navette 24 heures pour revenir au terminal MSY, qui circule toutes les quelques minutes et dure environ 15 à 20 minutes. La structure National à La Nouvelle-Orléans fonctionne 24 heures sur 24, donc les retours sont acceptés à tout moment. Votre reçu final peut être téléchargé en ligne après la clôture de la location. Faites le plein avant d'arriver à la structure pour respecter la politique de carburant plein-carburant et éviter des frais de service de ravitaillement.

Oui, il existe des routes à péage près de La Nouvelle-Orléans, et les voitures de location National sont équipées pour les gérer automatiquement via un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

La route à péage la plus notable dans la région est la causeway du lac Pontchartrain, un pont d'environ 38 km reliant Metairie à Mandeville, avec un péage unidirectionnel d'environ US$ 5,00 pour les véhicules à deux essieux standard. Certains petits ponts et passages dans la région facturent entre US$ 1,00 et US$ 3,00 par passage. La Louisiane n'utilise pas un réseau électronique de péage à l'échelle de l'État comme E-ZPass ou SunPass, donc les péages sont collectés soit aux guichets en espèces, soit via la photographie de la plaque d'immatriculation sur les segments sans espèces.

Pour les voitures de location National, si vous ne souscrivez pas à un programme de péage à la prise en charge, la société de location recevra la facture de la plaque d'immatriculation de l'autorité de péage et vous facturera le péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais administratifs d'environ US$ 5,95 à US$ 7,95 par jour de péage encouru. Alternativement, vous pouvez opter pour un programme de paiement à l'usage à la prise en charge, qui facture les péages réels plus des frais de commodité quotidiens d'environ US$ 3,95 à US$ 12,99.

Pour éviter totalement les frais de programme sur les routes où des guichets en espèces sont disponibles, vous pouvez payer en espèces directement au guichet.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur les péages payés en conduisant une voiture de location National à La Nouvelle-Orléans, y compris ceux du Lake Pontchartrain Causeway et d'autres ponts en Louisiane.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le cashback sur les péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre période de location. Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 15 en péages sur le Causeway ou d'autres routes de La Nouvelle-Orléans, vous recevrez US$ 15 en retour. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez le plafond de US$ 25.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule National :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation {Votre numéro de confirmation}.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National, ainsi qu’un reçu ou une facture de péage indiquant les frais.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives au-delà de 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour prendre une voiture de location National à La Nouvelle-Orléans, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré avec votre photo. Les permis numériques ne sont pas acceptés ; la carte physique est requise.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé si applicable.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les voyageurs venant de l’étranger).

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également posséder un Permis de Conduire International (PCI) en traduction, en complément de votre permis original. Le PCI n’est pas un document autonome et ne sera pas accepté sans le permis original. Obtenez votre PCI dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Tous les documents présentés au comptoir National à La Nouvelle-Orléans doivent être originaux. Aucune copie numérique ne sera acceptée.

Utiliser votre propre transpondeur dans une voiture de location National à La Nouvelle-Orléans est possible dans certains cas, mais nécessite une coordination attentive au comptoir pour éviter les doubles facturations.

La Louisiane ne gère pas un réseau de péage interopérable à l’échelle de l’État comme E-ZPass ou SunPass, donc un transpondeur personnel d’un autre État peut ne pas être reconnu sur les routes à péage de Louisiane telles que la causeway du lac Pontchartrain. Les péages sur de nombreux ponts en Louisiane sont collectés via des guichets en espèces ou par photographie de la plaque d’immatriculation plutôt que par lecteur de transpondeur.

Si vous souhaitez utiliser un transpondeur personnel sur des routes compatibles :

• Informez le représentant du comptoir National lors de la prise en charge à La Nouvelle-Orléans.
• Demandez-lui de désactiver le dispositif de péage basé sur la plaque du véhicule pour éviter que la société de location vous facture deux fois le même péage.
• Confirmez par écrit dans le contrat de location que le programme de péage du véhicule a été désactivé.

Si le dispositif de péage du véhicule n’est pas désactivé et que vous utilisez également votre propre transpondeur, vous risquez d’être facturé deux fois pour le même péage. Sur les routes où des guichets en espèces sont disponibles, payer en espèces directement est la solution la plus simple pour éviter tout frais de programme.

Lors de la prise en charge d’une voiture de location National à La Nouvelle-Orléans, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques locales.

Points clés à retenir :

• La caution est une autorisation temporaire, pas un débit. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après la fin de la location.
• Seule une carte de crédit physique, principale et au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Après avoir rendu le véhicule National à La Nouvelle-Orléans, la caution est libérée, mais votre banque contrôle le délai de restitution sur votre compte, pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables.
• Les véhicules de classe premium ou spéciale peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Informez votre banque avant de voyager pour éviter tout blocage de fraude sur l’autorisation en personne. Il est également conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, un supplément pour jeunes conducteurs s’applique aux locataires de moins de 25 ans chez National à La Nouvelle-Orléans. La Louisiane ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la location aux conducteurs de 18 ans et plus est obligatoire sans restriction, donc la politique standard de National s’applique.

• Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais seront facturés un supplément quotidien pour jeunes conducteurs au comptoir National à La Nouvelle-Orléans. Pour Alamo, National et Enterprise, ce supplément est d’environ US$ 15 par jour plus taxes.
• Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer dans les agences National aux États-Unis.
• Certaines catégories de véhicules, notamment les SUV pleine grandeur, minivans, véhicules premium et de luxe, sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Le supplément pour jeunes conducteurs est payé directement au comptoir National à La Nouvelle-Orléans et n’est pas inclus dans votre tarif de réservation prépayée. Lors du choix du véhicule, les conducteurs de 21 à 24 ans doivent privilégier les catégories économique, compacte ou intermédiaire pour éviter les restrictions de classe. Si vous avez des doutes sur l’éligibilité à une catégorie spécifique, contactez le service client avant de réserver.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l’heure de prise en charge prévue chez National à La Nouvelle-Orléans, votre réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale de prise en charge.

• Si le retard est inférieur à 24 heures et que vous arrivez pendant les heures d’ouverture du comptoir, rendez-vous au comptoir National au sein de la structure consolidée de location de voitures (600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062). La structure fonctionne 24 heures, et le comptoir National offre une assistance en dehors des heures pour les clients retardés.
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications dans cette situation ne sont pas garanties, mais l’équipe vous assistera dans la mesure du possible.

Étant donné que la structure consolidée de location de voitures et son service de navette à La Nouvelle-Orléans MSY fonctionnent 24 heures sur 24, arriver tard dans la nuit ou tôt le matin ne devrait pas vous empêcher d’atteindre le comptoir National, à condition que votre retard reste dans la fenêtre de 24 heures. Conservez toujours votre confirmation de réservation à portée de main pour que l’agent du comptoir puisse localiser rapidement votre réservation à votre arrivée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à La Nouvelle-Orléans, soit en tant qu’avantage inclus, soit moyennant un supplément selon votre tarif.

Vérifiez d’abord votre confirmation de réservation. Si elle indique que le conducteur supplémentaire est gratuit, le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Si ce n’est pas le cas, National (ainsi qu’Alamo et Enterprise) facture environ US$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur supplémentaire.

Pour ajouter un conducteur au comptoir de La Nouvelle-Orléans :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir National lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et non expiré, ainsi que toute pièce d’identité requise.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (PCI) est également requis.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre contrat imprimé avant de quitter le comptoir.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location bénéficient de protections telles que la CDW et l’assurance responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule pourrait annuler ces protections et entraîner des frais supplémentaires.

Oui, La Nouvelle-Orléans possède plusieurs caractéristiques autoroutières qui peuvent prêter à confusion pour les conducteurs peu familiers avec la région, et les connaître avant de prendre votre voiture de location National peut éviter beaucoup de frustration.

• Les échangeurs fantômes sur l’I-10 à l’est du canal industriel sont des rampes abandonnées, envahies par la végétation, qui apparaissent sur certains plans de navigation mais mènent à des impasses, des sentiers impraticables ou des zones clôturées. Elles ont été construites prématurément pour un développement prévu qui ne s’est jamais concrétisé. Ne suivez pas les directions GPS vers ces rampes.
• L’autoroute Claiborne Expressway (I-10) est une structure surélevée traversant des quartiers résidentiels avec des rampes étroites, surchargées, et peu d’alternatives au niveau du sol. Les conducteurs habitués aux autoroutes urbaines ouvertes peuvent trouver les points d’accès et les schémas de fusion inattendus et complexes.
• L’Earhart Expressway (LA 3139) comporte des échangeurs incomplets, avec des entrées non signalées et une sortie non construite, ce qui peut causer de la confusion lors de la transition entre Orleans et Jefferson Parishes.
• Les rues étroites à sens unique dans le Vieux Carré (French Quarter) dirigent le trafic à travers des routes non conçues pour un volume élevé.

Lors de la conduite de votre voiture de location National à La Nouvelle-Orléans, utilisez une application GPS avec des cartes à jour et faites preuve de prudence en approchant toute rampe qui semble inutilisée ou non balisée. Rester sur les sections bien fréquentées de l’I-10 et de l’I-610 vous aidera à éviter la plupart de ces zones problématiques.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas de panne ou d’accident sur l’autoroute à La Nouvelle-Orléans, y compris sur des routes comme l’I-10 ou la causeway du lac Pontchartrain.

Cette couverture est valable pour jusqu’à 5 passagers par événement et comprend généralement :

• Une couverture médicale pour les accidents et les maladies non préexistantes durant votre voyage.
• Une assistance juridique en cas d’accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant une voiture National à La Nouvelle-Orléans, cette prestation n’est pas disponible pour vous.

Pour l’assistance routière spécifique au véhicule National, comme une crevaison ou une panne mécanique, utilisez le numéro d’assistance indiqué dans votre contrat de location. Assistance voyage et assistance routière du véhicule sont deux services distincts.

Pour joindre Terrawind 24h/24 : appelez le +1 888 980 9992, contactez WhatsApp au +1 208 910 1001 ou envoyez un email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Les voitures de location National à La Nouvelle-Orléans suivent par défaut une politique de carburant plein-carburant. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Procédez comme suit :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau et le compteur kilométrique.
• Durant votre location, utilisez le type de carburant indiqué dans le véhicule. Conservez tous les reçus de carburant.
• Avant de revenir à la structure consolidée de location de voitures au 600 Rental Blvd, Kenner, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Au moment du retour, prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau plein comme preuve. Pour les retours en dehors des heures, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de clés et conservez-en une copie.

Si vous rendez le véhicule National avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le carburant manquant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement plus élevé que les prix en station, plus des frais de service de ravitaillement. Faire le plein avant de revenir à la structure est la solution la plus économique.