Aluguel de Carros Enterprise
em Michigan

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Michigan, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Michigan.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Michigan são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Michigan cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW), o Enterprise não possui balcão dentro da terminal. Em vez disso, você deve pegar um traslado gratuito até a locadora na 330 Lucas Drive.

• Do Terminal McNamara: vá até o Transporte Terrestre próximo ao estacionamento e embarque no traslado do Enterprise.
• Do Terminal Evans: dirija-se à área do Big Blue Deck para o ponto de embarque do traslado.
• A viagem dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, e os traslados operam 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em aeroportos menores de Michigan, como o Aeroporto Gerald R. Ford de Grand Rapids (GRR) e o Aeroporto Cherry Capital de Traverse City (TVC), o Enterprise possui balcões no local, permitindo que você vá direto após sair da área de desembarque. No Aeroporto Internacional de Lansing Capital Region (LAN), um traslado leva você até a unidade do Enterprise na 4100 Capitol City Boulevard.

Confirme a marca operadora na sua confirmação de reserva antes de chegar e siga as sinalizações do aeroporto para os traslados ou balcões de aluguel de carros. O balcão do DTW funciona diariamente das 5h30 às 23h59.

Sim, motoristas com menos de 25 anos podem alugar na Enterprise em Michigan, e Michigan é um dos poucos estados nos EUA onde essa proteção legal é explícita.

A lei de acomodações públicas de Michigan proíbe discriminação por idade, o que significa que a Enterprise e outras locadoras são obrigadas a alugar para motoristas licenciados de 18 anos ou mais. No entanto, uma sobretaxa para jovens condutores ainda se aplica.

• Motoristas de 18 a 24 anos pagam uma sobretaxa diária adicional de jovem condutor além da tarifa básica.
• Para a Enterprise, a taxa adicional por motorista menor de idade é US$ 15 por dia, mais as taxas da locadora.
• A maioria das categorias de veículos premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivans e conversíveis são restritas a condutores de 25 anos ou mais.
• As categorias econômicas, compactas e intermediárias geralmente estão disponíveis para condutores mais jovens.

Essa regra específica de Michigan difere da maioria dos outros estados, onde a idade mínima na Enterprise e outras marcas costuma variar entre 21 e 25 anos. É obrigatório apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do condutor. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, também é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID).

Para retirar seu carro da Enterprise em Michigan, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do condutor principal. Cópias digitais não são aceitas.
• Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso, usado para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Se chegar de fora do país, pode ser solicitado bilhete de passagem de ida e volta ou passagem de cruzeiro.

Se a carteira de motorista não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

A PID é apenas uma tradução e nunca é válida sozinha. Adquira-a no seu país antes de viajar, pois emissores nos EUA, como a AAA, não fornecem PID para titulares de carteira de outros países.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Os funcionários do balcão da Enterprise Michigan não aceitam versões digitais em telefone ou tablet.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que se aplica às locações da Enterprise em Michigan e a qualquer rota com pedágio durante sua viagem.

Michigan possui um número limitado de instalações de pedágio, mas eles podem se acumular, especialmente se você atravessar a Ponte Mackinac (US$ 4 para carro padrão), usar o Túnel Detroit-Windsor (US$ 6,50, ou US$ 5,75 com o app Nexpress), ou atravessar a Ponte Grosse Ile (US$ 3 a US$ 7, dependendo do método de pagamento).

O benefício de Cashback de Pedágios reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals.

• Exemplo: se o total da sua reserva for US$ 500, o limite é US$ 25. Se você pagar US$ 18 em pedágios em Michigan, receberá US$ 18 de volta.
• Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo da Enterprise.
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato de locação assinado e o recibo ou fatura de pedágio mostrando os valores pagos.
• Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após aprovação.

Esse benefício não significa que os pedágios sejam pré-pagos. Você ainda paga normalmente durante sua locação em Michigan e solicita reembolso posteriormente.

Michigan possui menos rodovias de pedágio do que muitos outros estados dos EUA, mas há várias instalações de pedágio que você pode encontrar durante sua locação com a Enterprise.

• Ponte Mackinac: conecta St. Ignace a Mackinaw City na I-75 e é uma das travessias mais icônicas de Michigan. A tarifa para carro de duas eixos é US$ 4. Dinheiro é aceito.
• Túnel Detroit-Windsor: conecta o centro de Detroit a Windsor, Ontário, Canadá. A tarifa é US$ 6,50, reduzida para US$ 5,75 com o app Nexpress. Este túnel é sem dinheiro, portanto o pagamento é por cartão ou app.
• Ponte Grosse Ile: liga Riverview a Grosse Ile Township. As tarifas variam de US$ 3 a US$ 7, dependendo do método de pagamento. Dinheiro é aceito, e o Edge Pass oferece descontos.

Michigan não utiliza sistemas eletrônicos de pedágio como E-ZPass, SunPass ou similares em todo o estado. Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão de poluentes.

Seu veículo alugado pela Enterprise pode vir equipado com um transponder de pedágio. No momento da retirada, você pode se inscrever no Enterprise TollPass, um programa de pagamento por uso ou ilimitado diário, para gerenciar os pedágios automaticamente. Se não se inscrever e passar por um pedágio sem pagamento, a cobrança mais uma taxa administrativa será debitada no seu cartão após o término da locação.

A Enterprise oferece um programa de pedágios chamado TollPass, que gerencia automaticamente as cobranças de pedágio através do transponder do veículo ou do sistema de cobrança por placa.

Na loja da Enterprise em Michigan, você tem duas opções principais:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa diária fixa, geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia, que cobre todos os pedágios, independentemente de quantos você utilize. Alguns programas têm limites semanais.
• Pague pelo uso: você não se inscreve, mas se passar por um pedágio sem pagamento, a Enterprise cobrará o valor do pedágio mais uma taxa de processamento na sua cartão após o término da locação. Essas cobranças podem aparecer dias ou semanas após a devolução do veículo.

As principais instalações de pedágio de Michigan, incluindo o Túnel Detroit-Windsor e a Ponte Grosse Ile, são sem dinheiro ou parcialmente sem dinheiro, portanto depender apenas de dinheiro pode nem sempre ser possível.

Se planeja pagar manualmente em instalações que aceitam dinheiro, como a Ponte Mackinac, informe ao atendente na retirada e peça para desativar o dispositivo de pedágio do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Todos os bookings da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, permitindo recuperar até 5% do valor total da reserva ao solicitar reembolso em até 30 dias após a devolução.

Devolver seu carro da Enterprise no Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW) em Michigan é simples, basta seguir a sinalização do aeroporto.

• Siga as placas para a área de devolução de carros de aluguel e dirija-se à seção do Enterprise na 330 Lucas Drive.
• Estacione na vaga designada do Enterprise e deixe as chaves com o atendente ou na caixa de devolução se for após o horário de expediente.
• Recolha todos os seus pertences antes de sair do veículo.
• Após a devolução, pegue o traslado de volta ao seu terminal. Os traslados operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendendo tanto ao Terminal McNamara quanto ao Terminal Evans (Big Blue Deck).

Antes de devolver, reabasteça o tanque em um raio de aproximadamente 16 km do aeroporto para cumprir a política de combustível cheio no momento da devolução. As unidades da Enterprise em Michigan seguem essa política, ou seja, o carro deve ser devolvido com o tanque cheio, caso contrário será cobrada uma taxa de reabastecimento mais uma taxa de serviço, geralmente superior ao preço do combustível na bomba.

Tire uma foto do indicador de combustível e do odômetro na devolução como documentação. Guarde o recibo final de combustível com o endereço da estação e horário, para o caso de alguma disputa após a finalização da locação.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que também se aplica às locações da Enterprise em Michigan.

Esse benefício é especialmente útil se você estiver dirigindo por áreas mais remotas de Michigan, como a Península Superior ou trechos rurais da I-75 perto da Ponte Mackinac, onde o acesso a serviços pode ser limitado.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro de cancelamento de voo.

Para contato com assistência 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá. Destina-se a viajantes que visitam Michigan de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pelo LIS/ALI/SLI).

Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis ao seu contrato.

Ao retirar seu carro da Enterprise em Michigan, uma autorização temporária é feita na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução.

Para classes de veículos padrão nos EUA, incluindo Michigan, o valor de bloqueio costuma variar entre US$ 300 e US$ 400. O valor exato depende da unidade da Enterprise, da categoria do veículo e do período de locação. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores.

• Somente cartão de crédito principal em nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão, é aceito para o depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito suficiente para cobrir o valor do bloqueio e possíveis cobranças adicionais.
• Informe seu banco sobre sua viagem para evitar que a autorização seja considerada suspeita.
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

Após devolver o veículo na Michigan, o bloqueio é liberado. O tempo para que o valor retorne ao seu crédito disponível depende do banco ou emissor do cartão, podendo levar até 15 dias úteis.

A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato do bloqueio antecipadamente, pois as regras finais de depósito são definidas pelo balcão da Enterprise e podem variar por localidade em Michigan.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação da Enterprise em Michigan, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise em Michigan, a taxa de condutor adicional é US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals para saber se já está incluído sem custo extra.

• O condutor adicional deve estar presente no balcão da Enterprise na retirada com carteira de motorista válida.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Somente condutores listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil.

As regras de jovens condutores de Michigan também se aplicam aos condutores adicionais. Motoristas de 18 a 24 anos podem ser aceitos nas unidades da Enterprise em Michigan devido à legislação estadual, mas será aplicada uma sobretaxa para jovens condutores. As restrições de idade para certos veículos permanecem.

Se precisar adicionar um condutor após a retirada, vá até uma unidade da Enterprise em Michigan para atualizar o contrato. Alterações por telefone ou chat geralmente não são possíveis.

Sim, a Enterprise possui uma ampla rede de unidades em Michigan além das unidades nos aeroportos, incluindo filiais no centro e bairros de grandes cidades.

• Detroit: unidades no centro, incluindo uma na Wight Street, além da unidade no Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW).
• Grand Rapids: uma unidade no centro na 1100 Plainfield Avenue NE, aberta de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 9h às 12h, além do balcão no Gerald R. Ford Airport (GRR).
• Lansing: uma filial no centro ao lado do Aeroporto Capital Region (LAN).
• Outras unidades em bairros de Ann Arbor, Auburn Hills, Battle Creek, Bay City, Farmington Hills, Clinton Township e diversas comunidades de Michigan.

Alugar de uma unidade fora do aeroporto em Michigan pode reduzir seus custos totais, pois unidades aeroportuárias geralmente cobram taxas de concessão e taxas de serviço ao cliente que unidades fora do aeroporto não cobram. Estimativas indicam que locações fora do aeroporto podem economizar de US$ 50 a US$ 150 em uma locação de sete dias em comparação às unidades aeroportuárias.

Ao reservar pela Hola Car Rentals, sua confirmação indicará o endereço exato e o horário de funcionamento da unidade da Enterprise. Confirme os horários com antecedência, pois algumas unidades de bairro em Michigan têm horário limitado aos sábados e fecham aos domingos.

As opções de seguro e proteção disponíveis na sua locação da Enterprise em Michigan dependem do plano tarifário escolhido ao reservar pela Hola Car Rentals.

As duas principais proteções são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise causados por colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado na Michigan. Alguns estados exigem cobertura mínima de responsabilidade; Michigan possui requisitos específicos, portanto, é altamente recomendado verificar essa cobertura.

Nem o CDW/LDW nem o LIS/ALI/SLI cobrem seus ferimentos pessoais (que requerem Seguro de Acidentes Pessoais) ou seus bens pessoais (que requerem Cobertura de Bens Pessoais).

Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals para os detalhes exatos das proteções incluídas na sua tarifa. Se o LIS/ALI/SLI não estiver incluído, você pode adicioná-lo na finalização da reserva. No balcão da Enterprise em Michigan, recuse quaisquer adicionais opcionais que não precise e confira se o contrato de locação corresponde à sua confirmação antes de assinar.

Sim, a retirada antecipada às vezes é possível nas unidades da Enterprise em Michigan, mas depende da disponibilidade de veículos na unidade específica no momento da sua chegada.

A retirada antecipada não é garantida e é avaliada caso a caso no balcão da Enterprise. Se um veículo da sua categoria reservada estiver disponível na sua chegada antecipada, o atendente pode atender ao seu pedido. No entanto, alterar o horário de retirada pode alterar o valor da locação, então confirme possíveis custos antes de aceitar a mudança.

• No Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW), a unidade do Enterprise na 330 Lucas Drive funciona diariamente das 5h30 às 23h59, portanto, chegadas cedo pela manhã geralmente podem ser atendidas dentro desse horário.
• Em aeroportos menores de Michigan e unidades no centro, os horários podem ser mais restritos. Por exemplo, a unidade no centro de Grand Rapids abre às 8h nos dias de semana.
• Se chegar muito antes do horário de funcionamento, talvez precise esperar ou organizar transporte alternativo até que a unidade do Enterprise comece a atender.

Se seu voo para Michigan atrasar e você chegar após o horário previsto, a Enterprise normalmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original. Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o quanto antes para discutir suas opções.