Location de Voiture Enterprise
à Michigan

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Michigan, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Michigan.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Michigan sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Michigan vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport métropolitain de Detroit (DTW), Enterprise ne dispose pas d'un comptoir à l'intérieur du terminal. Vous prenez plutôt une navette gratuite vers l'agence de location située au 330 Lucas Drive.

• Depuis le terminal McNamara : rendez-vous au transport terrestre près du parking et montez à bord de la navette Enterprise.
• Depuis le terminal Evans : dirigez-vous vers la zone Big Blue Deck pour l'arrêt de la navette.
• Le trajet dure environ 5 à 10 minutes, et les navettes circulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Dans les petits aéroports du Michigan tels que l'aéroport Gerald R. Ford de Grand Rapids (GRR) et l'aéroport Cherry Capital de Traverse City (TVC), Enterprise dispose de comptoirs sur place, vous pouvez donc vous présenter directement après avoir quitté la zone d'arrivée. À l'aéroport international de Lansing Capital Region (LAN), une navette vous conduit à l'agence Enterprise située au 4100 Capitol City Boulevard.

Vérifiez la marque opérante sur votre confirmation de réservation avant d'arriver, et suivez la signalisation de l'aéroport pour les navettes ou comptoirs de location de voitures. Le comptoir DTW est ouvert tous les jours de 5h30 à 23h59.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans peuvent louer une voiture chez Enterprise dans le Michigan, et le Michigan est l'un des rares États aux États-Unis où cela est explicitement protégé par la loi.

La loi sur l'hébergement public du Michigan interdit la discrimination en fonction de l'âge, ce qui signifie qu'Enterprise et d'autres sociétés de location doivent louer à des conducteurs titulaires d'un permis valide âgés de 18 ans et plus. Cependant, une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique toujours.

• Les conducteurs de 18 à 24 ans paient une surcharge journalière pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base de la location.
• Pour Enterprise, les frais supplémentaires pour conducteurs mineurs s'élèvent à US$ 15 par jour, plus taxes applicables.
• La plupart des classes de véhicules haut de gamme, de luxe, SUV de grande taille, minivans et cabriolets sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.
• Les catégories économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Cette règle spécifique au Michigan diffère de la plupart des autres États américains, où l'âge minimum chez Enterprise et autres marques est généralement de 21 à 25 ans. Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal sont toujours requis, quel que soit l'âge. Si votre permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également nécessaire.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise dans le Michigan, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Si vous arrivez de l'étranger, il peut vous être demandé des billets d'avion ou de croisière aller-retour.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.

L'IDP est un document de traduction uniquement et n'est jamais valable seul. Procurez-vous-le dans votre pays d'origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Le personnel du comptoir Enterprise Michigan n'acceptera pas de versions numériques sur téléphone ou tablette.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, applicable aux locations Enterprise dans le Michigan ainsi qu'à tout autre itinéraire avec péages que vous empruntez pendant votre voyage.

Le Michigan dispose d'un nombre limité d'infrastructures à péages, mais ils peuvent s'accumuler, notamment si vous traversez le pont Mackinac (US$ 4 pour une voiture standard), utilisez le tunnel Detroit-Windsor (US$ 6,50, ou US$ 5,75 avec l'application Nexpress), ou traversez le pont à péage de Grosse Ile (US$ 3 à US$ 7 selon le mode de paiement).

Le bénéfice Cashback Péages rembourse le moindre entre le total des péages payés et jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation Hola Car Rentals.

• Exemple : si votre total de réservation est US$ 500, la limite est US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages dans le Michigan, vous recevez US$ 18 en retour.
• Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule Enterprise.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou une facture de péage indiquant les charges payées.
• Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation.

Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont prépayés. Vous payez toujours normalement les péages lors de votre location dans le Michigan, puis vous demandez un remboursement ultérieur.

Le Michigan possède moins d'autoroutes à péage que de nombreux autres États américains, mais il existe plusieurs infrastructures à péages que vous pouvez croiser lors de votre location Enterprise.

• Pont Mackinac : relie St. Ignace à Mackinaw City sur l'I-75 et est l'une des traversées les plus emblématiques du Michigan. Le péage pour une voiture à deux essieux standard est de US$ 4. L'argent liquide est accepté.
• Tunnel Detroit-Windsor : relie le centre-ville de Detroit à Windsor, Ontario, Canada. Le péage est de US$ 6,50, réduit à US$ 5,75 avec l'application Nexpress. Ce tunnel est sans cash, le paiement se fait par carte ou application uniquement.
• Pont à péage Grosse Ile : relie Riverview à Grosse Ile Township. Les péages varient de US$ 3 à US$ 7 selon le mode de paiement. L'argent liquide est accepté, et un Edge Pass offre des réductions.

Le Michigan n'utilise pas E-ZPass, SunPass ou des systèmes électroniques de péage similaires à l'échelle de l'État. Il n'y a pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions dans le Michigan.

Votre véhicule de location Enterprise peut être équipé d'un transpondeur de péage. Lors de la prise en charge, vous pouvez vous inscrire à Enterprise TollPass, un programme à usage payant ou illimité quotidien, pour gérer automatiquement les péages. Si vous ne vous inscrivez pas et passez par un péage sans cash, le montant du péage plus des frais administratifs seront facturés sur votre carte après la fin de la location.

Enterprise propose un programme de péage appelé TollPass pour les locations dans le Michigan, qui gère automatiquement les frais de péage via le transpondeur du véhicule ou le système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Lors de la prise en charge chez Enterprise dans le Michigan, vous avez deux options principales :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe, généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour, couvrant tous les péages, quel que soit leur nombre. Certains programmes appliquent un plafond hebdomadaire.
• Paiement à l'usage : vous ne vous inscrivez pas, mais si vous passez par un péage sans cash, Enterprise débitera le montant du péage plus des frais de traitement administratif sur votre carte de crédit après la fin de la location. Ces frais peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après votre retour.

Les principales infrastructures à péages du Michigan, comme le tunnel Detroit-Windsor et le pont Grosse Ile, sont sans cash ou partiellement sans cash, il se peut donc que le paiement en liquide ne soit pas toujours possible.

Si vous souhaitez payer manuellement les péages dans des installations acceptant le cash, comme le pont Mackinac, informez l'agent lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location dans le Michigan en soumettant une demande dans les 30 jours suivant votre retour.

La restitution de votre voiture de location Enterprise à l'aéroport métropolitain de Detroit (DTW) dans le Michigan est simple si vous suivez la signalisation de l'aéroport.

• Suivez les panneaux pour la zone de restitution des véhicules de location et rendez-vous dans la section Enterprise au 330 Lucas Drive.
• Garez-vous dans la zone désignée pour Enterprise et laissez les clés à l'agent ou dans la boîte à clés si vous revenez en dehors des heures d'ouverture.
• Avant de partir, vérifiez que vous avez récupéré tous vos effets personnels.
• Après avoir effectué la restitution, prenez la navette pour retourner à votre terminal. Les navettes circulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, desservant à la fois le terminal McNamara et le terminal Evans (Big Blue Deck).

Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport pour respecter la politique de carburant full-to-full. Les agences Enterprise dans le Michigan suivent cette politique, ce qui signifie que vous récupérez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine. Si vous la rendez avec un niveau inférieur, Enterprise facturera un supplément de carburant à leur tarif de ravitaillement plus des frais de service, généralement plus élevés que les prix en station-service.

Prenez une photo du compteur de carburant et du compteur kilométrique au moment de la restitution comme preuve. Conservez votre reçu final de carburant indiquant l'adresse de la station et l'heure en cas de litige après la fin de la location.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Enterprise dans le Michigan.

Ce bénéfice est particulièrement utile si vous conduisez dans des zones plus reculées du Michigan, comme la péninsule supérieure ou des zones rurales le long de l'I-75 près du pont Mackinac, où l'accès aux services peut être limité.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents américains ou canadiens. Il est destiné aux voyageurs visitant le Michigan depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord. Il ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise dans le Michigan, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après la fin de la location.

Pour les classes de véhicules standard aux États-Unis, y compris dans le Michigan, les montants de caution typiques varient entre US$ 300 et US$ 400. Le montant précis dépend de l'agence Enterprise, de la catégorie de véhicule et de la durée de la location. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter des cautions plus élevées.

• Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé, est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Après avoir rendu le véhicule Enterprise dans le Michigan, la caution est libérée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l'avance le montant exact de la caution, car les règles finales de dépôt sont fixées par le comptoir Enterprise et peuvent varier selon l'agence dans le Michigan.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise dans le Michigan, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Enterprise dans le Michigan, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à US$ 15 par jour, plus taxes, si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Enterprise lors de la prise en charge avec un permis valide.
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat sont couverts par les protections telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile.

Les règles concernant les jeunes conducteurs s'appliquent aussi aux conducteurs supplémentaires. Les conducteurs de 18 à 24 ans peuvent être acceptés dans les agences Enterprise du Michigan en raison de la législation locale, mais une surcharge pour jeunes conducteurs sera appliquée. Les restrictions d'âge sur certains véhicules restent en vigueur.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise dans le Michigan pour mettre à jour le contrat. Les modifications par téléphone ou chat seul ne sont généralement pas possibles.

Oui, Enterprise dispose d’un vaste réseau de points de location dans tout le Michigan, en dehors de ses agences d’aéroport, notamment dans le centre-ville et les quartiers des grandes villes.

• Detroit : points en centre-ville, y compris une agence sur Wight Street, en plus de l’agence de l’aéroport métropolitain de Detroit (DTW).
• Grand Rapids : un point en centre-ville au 1100 Plainfield Avenue NE, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 12h, en plus du comptoir de l’aéroport Gerald R. Ford (GRR).
• Lansing : une agence en centre-ville à côté de l’aéroport régional du Capital (LAN).
• Plusieurs autres points dans des quartiers d’Ann Arbor, Auburn Hills, Battle Creek, Bay City, Farmington Hills, Clinton Township, et d’autres localités du Michigan.

La location dans une agence hors aéroport dans le Michigan peut réduire le coût total, car les agences d’aéroport appliquent souvent des frais de concession et des charges pour les installations clients que les agences hors aéroport ne facturent pas. Selon des estimations, louer hors aéroport peut permettre d’économiser entre US$ 50 et US$ 150 sur une location de sept jours par rapport aux agences d’aéroport.

Lors de la réservation via Hola Car Rentals, votre confirmation précisera l’adresse exacte et les horaires d’ouverture de l’agence Enterprise. Vérifiez les horaires à l’avance, car certaines agences de quartiers dans le Michigan ont des horaires limités le samedi et sont fermées le dimanche.

Les options d’assurance et de protection disponibles avec votre location Enterprise dans le Michigan dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Les deux protections principales à connaître sont :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d’autres véhicules ni les blessures à autrui.
• La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Enterprise dans le Michigan. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité ; le Michigan a des exigences spécifiques, il est donc fortement recommandé de vérifier cette couverture.

Ni la CDW/LDW ni la LIS/ALI/SLI ne couvrent vos blessures personnelles (qui nécessitent une assurance accidents personnels) ni vos effets personnels (qui nécessitent une couverture effets personnels).

Consultez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir précisément quelles protections sont incluses dans votre tarif. Si la LIS/ALI/SLI n’est pas incluse, vous pouvez l’ajouter lors du paiement. Au comptoir Enterprise dans le Michigan, refusez toute option supplémentaire non désirée, et vérifiez que le contrat de location correspond à votre confirmation avant de signer.

Oui, il est parfois possible de prendre en charge votre véhicule plus tôt chez Enterprise dans le Michigan, mais cela dépend de la disponibilité du véhicule à l’agence au moment de votre arrivée.

La prise en charge anticipée n’est pas garantie et est traitée au cas par cas au comptoir Enterprise. Si un véhicule de la catégorie réservée est disponible à votre arrivée anticipée, l’agent pourra répondre favorablement. Cependant, modifier votre heure de prise en charge peut entraîner une révision du prix de votre location, vérifiez donc les implications tarifaires avant d’accepter.

• À l’aéroport métropolitain de Detroit (DTW), l’agence située au 330 Lucas Drive est ouverte tous les jours de 5h30 à 23h59, donc les arrivées tôt le matin sont généralement possibles dans ces horaires.
• Dans les petits aéroports du Michigan et en centre-ville, les horaires peuvent être plus limités. Par exemple, l’agence du centre-ville de Grand Rapids ouvre à 8h en semaine.
• Si vous arrivez bien plus tôt que l’heure d’ouverture du comptoir, vous devrez peut-être attendre ou organiser un autre moyen de transport jusqu’à ce que l’agence commence ses activités.

Si votre vol pour le Michigan est retardé et que vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge, Enterprise retiendra généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initiale. Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible pour discuter de vos options.