Alquiler de Autos Enterprise
en Michigan

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Michigan, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Michigan.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Michigan se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Michigan te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), Enterprise no tiene mostrador dentro de la terminal. En su lugar, debes tomar un transporte gratuito en autobús hasta la instalación de alquiler en 330 Lucas Drive.

• Desde la Terminal McNamara: dirígete al Transporte Terrestre cerca del estacionamiento y aborda el autobús de Enterprise.
• Desde la Terminal Evans: dirígete a la zona del Big Blue Deck para la parada del autobús.
• El viaje dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y los autobuses operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En aeropuertos más pequeños de Michigan, como el Aeropuerto Gerald R. Ford en Grand Rapids (GRR) y el Aeropuerto Cherry Capital en Traverse City (TVC), Enterprise tiene mostradores en el sitio, por lo que puedes proceder directamente después de salir del área de llegadas. En el Aeropuerto Internacional de Lansing Capital Region (LAN), un autobús te lleva a la instalación de Enterprise en 4100 Capitol City Boulevard.

Confirma la marca operativa en tu confirmación de reserva antes de llegar y sigue la señalización del aeropuerto para los autobuses o mostradores de alquiler de autos. El mostrador de DTW está abierto diariamente de 5:30 a.m. a 11:59 p.m.

Sí, los conductores menores de 25 años pueden rentar un auto en Enterprise en Michigan, y Michigan es uno de los pocos estados en EE. UU. donde esto está explícitamente protegido por ley.

La ley de alojamiento público de Michigan prohíbe la discriminación por edad, lo que significa que Enterprise y otras compañías de alquiler deben rentar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Sin embargo, aún se aplica un recargo por conductor joven.

• Conductores de 18 a 24 años pagan un recargo diario adicional por conductor joven además de la tarifa base de alquiler.
• Para Enterprise, la tarifa adicional por conductor menor de edad es US$ 15 por día más impuestos aplicables.
• La mayoría de las clases de vehículos premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivans y convertibles están restringidas a conductores de 25 años en adelante.
• Las categorías de economía, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Esta regla específica de Michigan difiere de la mayoría de los otros estados de EE. UU., donde la edad mínima en Enterprise y otras marcas suele ser de 21 a 25 años. Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, independientemente de la edad. Si tu licencia usa un alfabeto no latino, también se necesita un Permiso Internacional de Conducir.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Michigan, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. No se aceptan copias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno vigente.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Si llegas desde otro país, pueden solicitarte boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta.

Si tu licencia no está en inglés y no usa un alfabeto latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, el PIC es recomendable pero no estrictamente necesario.

El PIC es solo una traducción y nunca es válido por sí solo. Consíguelo en tu país antes de viajar, ya que los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses.

Todos los documentos deben ser originales en papel. El personal del mostrador de Enterprise Michigan no aceptará versiones digitales en teléfono o tableta.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que se aplica a alquileres de Enterprise en Michigan y a cualquier ruta con peaje que conduzcas durante tu viaje.

Michigan tiene un número limitado de instalaciones con peaje, pero pueden acumularse, especialmente si cruzas el Puente Mackinac (US$ 4 para un auto estándar), usas el Túnel Detroit-Windsor (US$ 6,50, o US$ 5,75 con la app Nexpress), o cruzas el Puente de Peaje Grosse Ile (US$ 3 a US$ 7 dependiendo del método de pago).

El beneficio Cashback en Peajes reembolsa la menor cantidad entre los peajes totales que pagaste o hasta el 5% del total de tu reserva en Hola Car Rentals.

• Ejemplo: si tu total de reserva es US$ 500, el límite es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes en Michigan, recibes US$ 18 de regreso.
• Para reclamar, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo de Enterprise.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados.
• Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Este beneficio no significa que los peajes estén prepagados. Aún pagas los peajes normalmente durante tu alquiler en Michigan y luego puedes solicitar el reembolso.

Michigan tiene menos carreteras con peaje que muchos otros estados de EE. UU., pero hay varias instalaciones con peaje que puedes encontrar durante tu alquiler con Enterprise.

• Puente Mackinac: conecta St. Ignace con Mackinaw City en la I-75 y es uno de los cruces más emblemáticos de Michigan. El peaje para un auto de dos ejes estándar es US$ 4. Se acepta efectivo.
• Túnel Detroit-Windsor: conecta el centro de Detroit con Windsor, Ontario, Canadá. El peaje es US$ 6,50, reducido a US$ 5,75 con la app Nexpress. Este túnel no acepta efectivo, solo pago con tarjeta o app.
• Puente de Peaje Grosse Ile: conecta Riverview con Grosse Ile Township. Los peajes varían de US$ 3 a US$ 7 según el método de pago. Se acepta efectivo, y una Edge Pass ofrece descuentos.

Michigan no utiliza sistemas electrónicos de peaje como E-ZPass, SunPass u otros a nivel estatal. No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones en Michigan.

Tu vehículo de alquiler de Enterprise puede venir equipado con un transpondedor de peaje. Al recogerlo, puedes inscribirte en Enterprise TollPass, un programa de pago por uso o ilimitado diario, para gestionar los peajes automáticamente. Si no te inscribes y pasas por un peaje sin efectivo, se te cobrará el peaje más una tarifa administrativa después de que finalice el alquiler.

Enterprise ofrece un programa de peajes llamado TollPass para alquileres en Michigan, que gestiona automáticamente los cargos de peaje a través del transpondedor del vehículo o un sistema de facturación por matrícula.

En el mostrador de Enterprise en Michigan, tienes dos opciones principales:

• Paquete ilimitado de peajes: una tarifa diaria fija, generalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día, que cubre todos los peajes sin importar cuántos uses. Algunos programas aplican límites semanales.
• Pago por uso: no te inscribes, pero si pasas por un peaje sin efectivo, Enterprise cobrará el monto del peaje más una tarifa administrativa a tu tarjeta de crédito después de que termine el alquiler. Estos cargos pueden aparecer días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Las principales instalaciones con peaje en Michigan, como el Túnel Detroit-Windsor y el Puente Grosse Ile, son sin efectivo o parcialmente sin efectivo, por lo que confiar solo en efectivo puede no ser siempre posible.

Si planeas pagar manualmente en instalaciones que aceptan efectivo, como el Puente Mackinac, informa al agente de Enterprise al recoger y pide que desactiven el dispositivo de peaje del vehículo para evitar cargos duplicados.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, por lo que puedes recuperar hasta el 5% del total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en Michigan enviando una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución.

Devolver tu auto de alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW) en Michigan es sencillo si sigues la señalización del aeropuerto.

• Sigue las señales hacia la zona de devolución de autos de alquiler y dirígete a la sección de Enterprise en 330 Lucas Drive.
• Estaciona en la bahía designada de Enterprise y deja las llaves con el agente o en la caja de devolución si devuelves fuera de horario.
• Recoge todas tus pertenencias antes de abandonar el vehículo.
• Después de completar la devolución, toma el autobús de traslado de regreso a tu terminal. Los autobuses operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, atendiendo tanto la Terminal McNamara como la Terminal Evans (Big Blue Deck).

Antes de devolver, repostar el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km del aeropuerto para cumplir con la política de lleno a lleno. Las ubicaciones de Michigan de Enterprise siguen esta política, por lo que recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo lleno. Si lo devuelves con menos nivel, Enterprise cobrará una tarifa por combustible insuficiente a su tarifa de repostaje más una tarifa de servicio, generalmente más alta que los precios en las estaciones de servicio.

Toma una foto del indicador de combustible y del odómetro al devolver como documentación. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la dirección de la estación y la hora en caso de disputa después de que finalice el alquiler.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a alquileres de Enterprise en Michigan.

Este beneficio es especialmente útil si conduces por áreas remotas de Michigan, como la Península Superior o zonas rurales de la I-75 cerca del Puente Mackinac, donde el acceso a servicios puede ser limitado.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Está diseñado para viajeros que visitan Michigan desde fuera de Norteamérica. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad de terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI).

Consulta tu confirmación de reserva para los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu reserva.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Michigan, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libera después de que finaliza el alquiler.

Para clases de vehículos estándar en EE. UU., incluyendo Michigan, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. El monto exacto varía según la ubicación de Enterprise, la clase de vehículo y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir tanto la retención como los cargos esperados.
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.
• Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Después de devolver el vehículo de Enterprise en Michigan, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tiempo tarda en reflejarse en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Hola Car Rentals no puede confirmar el monto exacto de la retención por adelantado, ya que las reglas finales del depósito las establece el mostrador de Enterprise y pueden variar según la ubicación en Michigan.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Michigan, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para Enterprise en Michigan, la tarifa adicional por conductor es de US$ 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Enterprise al recoger el vehículo con una licencia válida.
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y responsabilidad civil.

Las reglas de conductores jóvenes de Michigan también aplican a conductores adicionales. Conductores de 18 a 24 años pueden ser aceptados en ubicaciones de Enterprise Michigan por ley estatal, pero se aplicará un recargo por conductor joven. Las restricciones de edad en ciertos vehículos también se mantienen.

Si necesitas agregar un conductor después de recoger, visita una sucursal de Enterprise en Michigan para actualizar el contrato. Los cambios generalmente no se pueden hacer solo por teléfono o chat.

Sí, Enterprise cuenta con una extensa red de ubicaciones en Michigan además de sus mostradores en aeropuertos, incluyendo sucursales en el centro y en barrios en las principales ciudades.

• Detroit: ubicaciones en el centro, incluyendo una en Wight Street además de la instalación en el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW).
• Grand Rapids: una en el centro en 1100 Plainfield Avenue NE, abierta de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 12 p.m., además del mostrador en Gerald R. Ford Airport (GRR).
• Lansing: una sucursal en el centro junto a la ubicación del Aeropuerto del Región Capital (LAN).
• Otras ubicaciones en barrios de Ann Arbor, Auburn Hills, Battle Creek, Bay City, Farmington Hills, Clinton Township y muchas comunidades más en Michigan.

Alquilar en una sucursal de Enterprise fuera del aeropuerto en Michigan puede reducir el costo total, ya que las ubicaciones aeroportuarias suelen tener tarifas de concesión y cargos por servicios al cliente que las sucursales fuera del aeropuerto no tienen. Se estima que los alquileres fuera del aeropuerto pueden ahorrar entre US$ 50 y US$ 150 en un alquiler de siete días en comparación con los mostradores aeroportuarios.

Al reservar a través de Hola Car Rentals, tu confirmación especificará la dirección exacta y horario de operación de la ubicación de Enterprise. Confirma los horarios con anticipación, ya que algunas sucursales en barrios de Michigan tienen horarios limitados los sábados y están cerradas los domingos.

Las opciones de seguro y protección disponibles con tu alquiler de Enterprise en Michigan dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals.

Las dos principales protecciones son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. La CDW/LDW no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas.
• Responsabilidad civil por terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler de Enterprise en Michigan. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad; Michigan tiene requisitos específicos, por lo que se recomienda confirmar esta cobertura.

Ni la CDW/LDW ni la LIS/ALI/SLI cubren tus lesiones personales (que requieren Seguro de Accidentes Personales) ni tus pertenencias (que requieren Cobertura de Efectos Personales).

Revisa tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals para ver exactamente qué protecciones están incluidas en tu tarifa. Si no está incluido el LIS/ALI/SLI, puedes agregarlo durante el proceso de pago. En el mostrador de Enterprise en Michigan, rechaza cualquier complemento opcional que no necesites y verifica que el contrato de alquiler coincida con tu confirmación antes de firmar.

Sí, en ocasiones es posible recoger el vehículo antes en las ubicaciones de Enterprise en Michigan, pero depende de la disponibilidad en esa sucursal en el momento de tu llegada.

El ingreso anticipado no está garantizado y se gestiona caso por caso en el mostrador de Enterprise. Si hay un vehículo disponible en tu clase reservada al llegar temprano, el agente puede acomodar la solicitud. Sin embargo, cambiar la hora de recogida puede afectar el precio de tu alquiler, así que confirma cualquier implicación de costos antes de aceptar el cambio.

• En el Aeropuerto Metropolitano de Detroit (DTW), la instalación de Enterprise en 330 Lucas Drive está abierta todos los días de 5:30 a.m. a 11:59 p.m., por lo que generalmente se puede atender llegadas tempranas dentro de ese horario.
• En aeropuertos más pequeños y ubicaciones en el centro, los horarios pueden ser más limitados. Por ejemplo, la sucursal en el centro de Grand Rapids abre a las 8 a.m. entre semana.
• Si llegas mucho antes de que abra el mostrador, quizás debas esperar o buscar transporte alternativo hasta que la sucursal de Enterprise comience a atender.

Si tu vuelo a Michigan se retrasa y llegarás después de la hora programada, Enterprise generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si el retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals para discutir tus opciones.