Aluguel de Carros Enterprise
em Detroit

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Detroit, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Detroit.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Detroit são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Detroit cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW), o balcão da Enterprise fica fora do aeroporto, no endereço 330 Lucas Dr, Detroit, MI 48242. Após o desembarque, siga as placas de Transporte Terrestre até o nível inferior fora do setor de bagagens, e embarque no transporte gratuito da Enterprise. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o trajeto até a locadora dura aproximadamente de 5 a 10 minutos.

Ao chegar à locadora, dirija-se ao balcão da Enterprise para assinar o contrato de locação e pegar suas chaves. Do momento em que você desembarcar, estime cerca de 30 a 60 minutos no total: 10 a 20 minutos para pegar as bagagens e chegar ao transporte terrestre, 5 a 10 minutos na van, e tempo adicional para o atendimento no balcão, que pode ser maior em períodos de maior movimento.

O balcão da Enterprise no DTW funciona diariamente aproximadamente das 5h30 às 23h59. Se você chegar fora desse horário, a van ainda opera, mas o atendimento no balcão pode ser limitado. Confirme seu horário de chegada em relação ao horário de funcionamento antes de fazer a reserva.

O balcão da Enterprise no Aeroporto Metropolitano de Detroit (DTW), localizado em 330 Lucas Dr, Detroit, MI 48242, funciona diariamente aproximadamente das 5h30 às 23h59. Algumas fontes indicam horário de 6h00 às 23h00, portanto, vale confirmar seu horário de retirada ao fazer a reserva.

O transporte gratuito da Enterprise entre o terminal do DTW e a locadora fora do aeroporto funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando o balcão estiver fechado.

Se você retirar na locação da Downtown Detroit, na Wight St, 3245, Detroit, MI 48207, o horário é mais limitado:

• Segunda a sexta: 8h00 às 18h00
• Sábado: 9h00 às 14h00
• Domingo: fechado

Não há confirmação de atendimento após o horário na locação do centro de Detroit, portanto, planeje sua devolução de acordo. Se seu voo chegar tarde, a locação do DTW é a opção mais prática.

Sim, há algumas poucas praças de pedágio na região de Detroit que você pode encontrar durante sua locação com a Enterprise. Michigan não possui uma rede extensa de rodovias com pedágio, mas há três pontos principais a serem observados:

• Túnel Detroit-Windsor (conecta Detroit a Windsor, Ontário, via I-75): somente sem dinheiro, não aceita pagamento em dinheiro. A tarifa é aproximadamente US$ 6,50 por travessia, ou US$ 5,75 com o aplicativo Nexpress ou programa de desconto.
• Ponte Mackinac (na I-75, cerca de 8 km de comprimento): aceita pagamento em dinheiro. A tarifa é aproximadamente US$ 4 para carros de 2 eixos padrão.
• Ponte Grosse Ile (liga Riverview a Grosse Ile): aceita pagamento em dinheiro, aproximadamente US$ 3, com tarifas mais altas para pagamento com cartão de crédito.

Michigan não possui sistemas eletrônicos de pedágio como E-ZPass ou SunPass. Em locais sem dinheiro, como o Túnel Detroit-Windsor, câmeras capturam a placa do veículo e uma fatura é enviada pelo correio à locadora, que repassa a cobrança ao cliente, acrescida de uma taxa administrativa (geralmente cerca de US$ 15 por pedágio).

Na locação da Enterprise em Detroit, você pode optar pelo programa Enterprise TollPass para facilitar a cobrança, embora haja uma taxa diária além do valor do pedágio. Leia atentamente os termos antes de aderir.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação com a Enterprise em Detroit.

Isso é especialmente útil se você passar pelo Túnel Detroit-Windsor (aproximadamente US$ 6,50 por travessia) ou dirigir até a Ponte Mackinac (aproximadamente US$ 4). Mesmo Michigan tendo menos rodovias de pedágio do que estados como Flórida ou Texas, o cashback se aplica a qualquer pedágio pago durante o período de locação.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo na Detroit:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e o recibo ou fatura do pedágio mostrando as cobranças

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original utilizado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, a Enterprise cobra uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos na locação do Aeroporto de Detroit (DTW). A legislação de Michigan exige que locadoras aluguem veículos para motoristas com carteira válida a partir de 18 anos, mas há uma sobretaxa diária.

Na locação do DTW (330 Lucas Dr, Detroit, MI 48242), as tarifas são:

• De 18 a 20 anos: US$ 36,50 por dia (carros de categoria Econômico até Full Size)
• De 21 a 24 anos: US$ 15,75 por dia (Econômico até Full Size, Vans de carga/Minivans, SUVs compactos/pequenos/standard até 5 passageiros)

Essas taxas são pagas diretamente no balcão da Enterprise em Detroit e não estão incluídas na tarifa pré-paga. Restrições de categoria de veículo também se aplicam: veículos premium, de luxo e especiais geralmente são reservados para motoristas com 25 anos ou mais.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget podem isentar a taxa de menor de idade. Contudo, essa exceção não se aplica à Enterprise. Considere a sobretaxa ao planejar sua viagem a Detroit.

Para retirar seu carro de aluguel Enterprise em Detroit, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração (cartão físico, não cópia digital)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para viajantes internacionais)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para outras carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Ela deve ser levada junto à carteira original e não substitui o documento principal.

No balcão da Enterprise em Detroit, todos os documentos devem ser físicos. versões digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas. Se for adicionar um motorista adicional, essa pessoa também deve estar presente na retirada com sua própria carteira e documento válido.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Detroit, normalmente já haverá um dispositivo eletrônico de pedágio instalado no veículo. No balcão, você pode escolher como deseja lidar com os pedágios durante sua viagem.

A Enterprise oferece o programa TollPass com duas estruturas de cobrança comuns:

• Pagamento por uso: você paga o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa diária (geralmente US$ 3,95 a US$ 10,99 por dia), com limites semanais que variam conforme o programa
• Passe diário ilimitado: uma tarifa fixa diária (aproximadamente US$ 10,99 a US$ 25,99), independentemente do número de pedágios utilizados

Na região de Detroit, os principais pontos de pedágio são o Túnel Detroit-Windsor (sem dinheiro, aproximadamente US$ 6,50), a Ponte Mackinac (aproximadamente US$ 4) e a Ponte Grosse Ile (aproximadamente US$ 3 a US$ 7). Se você não aderir ao TollPass e passar por um pedágio sem dinheiro, a locadora receberá uma fatura pelo correio, via captura de placa, e repassará a cobrança junto de uma taxa administrativa de cerca de US$ 15 por pedágio.

Se preferir não participar do programa, informe ao atendente da Enterprise na retirada e pague diretamente qualquer pedágio que aceite pagamento em dinheiro. Leia atentamente o contrato de locação antes de assinar para entender qual programa, se algum, foi ativado.

Sim, a Enterprise geralmente permite locações de ida entre locais em Detroit, como devolver um carro retirado no Aeroporto de Detroit (DTW, 330 Lucas Dr) na filial do centro na Wight St, 3245, ou vice-versa. No entanto, a locação de ida deve ser agendada com antecedência, e uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

A taxa de devolução varia conforme a rota, a classe do veículo, a distância e a temporada. Ela é exibida na seção "A pagar no destino" durante a reserva no site da Hola Car Rentals, para que você saiba o valor exato antes de confirmar.

Alguns pontos importantes para locações de ida em Detroit com a Enterprise:

• A filial do centro na Wight St. fecha aos domingos e tem horário limitado aos sábados (9h00 às 14h00), então planeje sua devolução de acordo
• Se desejar alterar o local de devolução após a reserva, pode haver reprecificação e a nova taxa pode ser diferente da original
• Locações de ida transfronteiriças, como devolver o carro no Canadá após passar pelo Túnel Detroit-Windsor, podem ser restritas ou ter taxas adicionais

Sempre confirme as condições de devolução na sua confirmação de reserva antes da retirada.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem via Terrawind Global Protection, que também se aplica à sua locação com a Enterprise em Detroit. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou acidente ao dirigir pelas complexas interseções rodoviárias de Michigan ou em trajetos mais longos, como até a Ponte Mackinac.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberto pelo LIS/SLI). Condições pré-existentes médicas estão excluídas. Sempre revise os termos completos na sua confirmação de reserva.

Detroit possui várias características de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem ao dirigir um carro da Enterprise.

A cidade usa um sistema de grade de ruas em milhas, onde as vias leste-oeste são espaçadas exatamente uma milha e numeradas sequencialmente, como 8 Mile Road (limite norte da cidade) e 10 Mile Road. Isso é previsível após entender, mas avenidas diagonais como Michigan Avenue, Gratiot Avenue e Woodward Avenue partem do centro e cruzam a grade em ângulos inesperados.

O centro de Detroit tem uma rede densa de ruas de sentido único, algumas das quais terminam abruptamente devido à história de construção de vias expressas, criando becos sem saída e loops confusos. Interseções principais que costumam confundir visitantes incluem:

• A rotatória em I-696, M-10 e US-24
• A interchange em diamante empilhado na junção de M-10 e I-94/M-39
• I-75 na 8 Mile Road, atualmente em redesenho

Além disso, algumas vias como Merriman e Orchard Lake Road são interrompidas próximas à fronteira do aeroporto, e Mound Road perde continuidade em trechos ao norte de M-59. Usar GPS ou aplicativo de navegação é altamente recomendado ao dirigir seu carro da Enterprise em Detroit, especialmente na região central.

As locações da Enterprise em Detroit seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio, para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair da locadora.

Ao devolver o veículo:

• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução, seja na unidade do DTW ou na filial do centro na Wight St
• Guarde o recibo de combustível com data, hora e endereço da estação
• Mostre o painel cheio ao atendente na devolução

Se devolver o carro com menos de tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa geralmente superior ao preço do combustível na bomba, acrescido de uma taxa de serviço de reabastecimento. A gasolina comum na região de Detroit tem uma média recente de cerca de US$ 3,83 por galão, um pouco acima da média nacional, tornando o reabastecimento local uma opção prática e econômica.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Detroit, será feita uma autorização temporária no seu cartão de crédito, que não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até a liberação após a devolução do veículo.

Para categorias padrão de veículos nas locadoras dos EUA, incluindo Detroit, o valor de bloqueio costuma ser aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar conforme a categoria do carro, duração da locação e a localização específica (aeroporto ou centro).

Para evitar problemas no balcão da Enterprise em Detroit:

• Leve um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista, com o nome impresso
• Cartões de débito, pré-pagos ou virtuais não são aceitos para o bloqueio
• Certifique-se de que seu cartão tenha limite suficiente para cobrir o bloqueio e possíveis cobranças
• Informe seu banco sobre sua viagem para evitar que a autorização seja considerada suspeita

Após a devolução, o bloqueio é liberado. A liberação depende do banco ou emissor do cartão e pode levar até 15 dias úteis.

Sim, a Enterprise oferece cobertura adicional de responsabilidade civil na locação de Detroit, conhecida como LIS (Liability Insurance Supplement) ou Proteção Estendida (EP). Essa cobertura protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado.

No DTW, a Proteção Estendida fornece cobertura primária de responsabilidade civil até os limites mínimos do estado de Michigan, com cobertura adicional de até US$ 1.000.000 por acidente. Também inclui cobertura para motoristas não segurados ou com seguro insuficiente, até os limites mínimos estaduais ou US$ 100.000 por acidente, dependendo da situação.

Essa cobertura é separada do Collision Damage Waiver (CDW/LDW), que cobre danos ao veículo alugado. As duas funcionam juntas:

• CDW/LDW: cobre custos em caso de dano ou roubo do veículo
• LIS/EP: cobre custos por danos a terceiros ou suas propriedades

Michigan exige que todos os veículos tenham cobertura mínima de responsabilidade civil, mas os limites podem ser baixos. Se você estiver dirigindo em Detroit, incluindo interseções de rodovias ou cruzando para o Canadá pelo Túnel Detroit-Windsor, recomenda-se verificar a cobertura de responsabilidade adequada na locadora. Revise sua apólice de seguro pessoal ou benefícios do cartão de crédito antes de recusar qualquer cobertura na retirada.