Aluguel de Carros Enterprise
em Massachusetts

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Massachusetts, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Massachusetts.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Massachusetts são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Massachusetts cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Logan de Boston (BOS) em Massachusetts, o balcão da Enterprise fica dentro do Centro de Aluguéis de Carros (RCC), uma instalação consolidada compartilhada por todas as principais marcas de locação.

Após pegar sua bagagem, siga as placas de Transporte Terrestre ou Aluguéis de Carros até o ponto de ônibus de traslado. Os ônibus azuis do Massport passam a cada 5 a 6 minutos e levam você diretamente ao RCC sem custo adicional. Uma vez lá, dirija-se ao balcão da Enterprise ou utilize os quiosques de autoatendimento para um atendimento mais rápido.

Antes de ir ao balcão, certifique-se de ter:

• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Uma carteira de motorista válida (física, não digital)
• Um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para o depósito de segurança
• Seu passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo

Para locais da Enterprise em outros aeroportos de Massachusetts, como Hyannis Barnstable Municipal (HYA) ou Bedford Hanscom Field (BED), o procedimento padrão de balcão se aplica. Sempre confirme a localização exata do balcão na sua confirmação de reserva antes da chegada.

Sim, a Enterprise opera uma ampla rede de locais no centro e bairros de Massachusetts, além dos aeroportos.

Além dos balcões nos aeroportos de Boston Logan (BOS), Hyannis Barnstable Municipal (HYA) e Bedford Hanscom Field (BED), a Enterprise possui filiais em todo o estado, incluindo:

• Bairros de Boston como Brookline, Harbor Garage, Revere Hotel e Roxbury
• Locais em Cambridge, como Central Square e Fresh Pond
• Centro de Springfield e centro de Worcester
• Cidades como Framingham, Newton, Waltham, Quincy, Brockton, Lynn e muitas outras

Essa cobertura ampla em Massachusetts permite que você retire um veículo Enterprise mais próximo do seu hotel ou porto de cruzeiro, ao invés de no aeroporto, o que pode reduzir custos, pois locais fora do aeroporto geralmente evitam certas taxas de concessão aeroportuária. Verifique sua confirmação de reserva para o endereço exato e horário de funcionamento do local escolhido em Massachusetts, pois os horários variam por filial.

Os horários de atendimento da Enterprise em Massachusetts variam por local e não são uniformes em todo o estado. Com base nas informações disponíveis, os horários típicos das filiais são:

• Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00 na maioria das unidades
• Sábado: das 9h00 às 12h00 ou 13h00 em muitas filiais
• Domingo: horários variam; algumas unidades fecham, outras abrem das 9h00 às 12h00
• Hyannis (HYA): segunda, quarta a sexta-feira, das 8h00 às 18h00; sábado e domingo, das 9h00 às 15h00; fechado às terças

O serviço de devolução após o horário de expediente está disponível em unidades selecionadas, como o Boston Harbor Garage. No Aeroporto Logan, processos de autoatendimento e o aplicativo da Enterprise podem ser utilizados para devoluções fora do horário.

Os horários podem sofrer alterações em feriados públicos, portanto, sempre confirme os horários específicos da sua filial em Massachusetts na sua confirmação de reserva antes de viajar. Se chegar fora do horário de funcionamento, consulte seu contrato de locação para instruções de devolução ou entre em contato diretamente com a filial.

Massachusetts opera um sistema de pedágio totalmente eletrônico, sem cabines de cobrança em dinheiro em qualquer parte do estado. Todos os pedágios são coletados eletronicamente pelo sistema EZDriveMA, que utiliza transponders E-ZPass MA ou faturamento pela placa Pay By Plate MA.

As principais rodovias com pedágio em Massachusetts incluem a Massachusetts Turnpike (Mass Pike, I-90), a Ponte Tobin Memorial, o Túnel Sumner, o Túnel Ted Williams e o Túnel Callahan.

Ao alugar um carro da Enterprise em Massachusetts, você tem duas opções principais para lidar com os pedágios:

• Inscrever-se no programa de pedágio da Enterprise (como TollPass) na retirada, que cobra uma taxa de conveniência diária de aproximadamente US$ 3,95 por dia em que você usar uma rodovia com pedágio, limitada a cerca de US$ 19,75 por período de locação, além do valor real dos pedágios faturados a tarifas não descontadas
• Recusar o programa e dirigir normalmente pelas rodovias com pedágio, caso em que a Pay By Plate MA fatura o proprietário registrado do veículo (Enterprise), que então cobra as tarifas mais taxas administrativas no seu cartão, geralmente de 4 a 6 semanas após o término da locação

A E-ZPass MA oferece descontos em relação às tarifas da Pay By Plate. Por exemplo, uma viagem completa pela Mass Pike pode custar aproximadamente US$ 7,45 com E-ZPass MA versus US$ 9,35 com transponder de outro estado. Revise cuidadosamente os termos do programa de pedágio na loja da Enterprise em Massachusetts antes de assinar.

Para retirar um carro de aluguel da Enterprise em Massachusetts, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada, com foto, válida para todo o período de locação. Carteiras digitais não são aceitas.
• Um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão, para o bloqueio do depósito de segurança
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais)
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria das unidades da Enterprise em Massachusetts.

A PID é apenas uma tradução e deve sempre ser carregada junto com sua carteira original. Não é válida sozinha. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar para Massachusetts, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Fotocópias, documentos digitais, carteiras de aprendiz ou carteiras temporárias geralmente não são aceitas pela Enterprise em Massachusetts.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Massachusetts, incluem cashback de pedágio de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante a locação.

Massachusetts possui uma rede de pedágio totalmente eletrônica, portanto, você provavelmente enfrentará pedágios ao dirigir pela Mass Pike (I-90), pela Ponte Tobin ou pelos túneis de entrada e saída de Boston. Isso torna o benefício de cashback de pedágio especialmente útil para locações da Enterprise em Massachusetts.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da Enterprise em Massachusetts:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do carro
• Use o assunto: Cashback de Pedágio - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado pela Enterprise e um recibo ou fatura de pedágio mostrando as cobranças pagas durante a locação

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto, guarde seus recibos de pedágio e envie-os rapidamente.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal em todas as unidades da Enterprise em Massachusetts para o bloqueio do depósito de segurança na retirada.

O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso nele. Carteiras digitais, cartões virtuais, pré-pagos e débito não são aceitos para o bloqueio do depósito, mesmo que sua reserva já tenha sido paga antecipadamente.

O valor do depósito de segurança na maioria das unidades da Enterprise em Massachusetts para veículos padrão é aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie por filial, categoria do veículo e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores.

Alguns pontos importantes:

• O valor do bloqueio reduz temporariamente seu crédito disponível até que a Enterprise o libere após a devolução do carro
• Seu banco controla a rapidez com que o bloqueio desaparece do seu extrato, o que pode levar até 15 dias úteis
• Tenha um cartão de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
• Informe seu banco sobre sua viagem a Massachusetts para evitar bloqueios por suspeita de fraude em autorizações presenciais

Peça ao atendente da Enterprise em Massachusetts para confirmar o valor exato do bloqueio antes de processar seu cartão.

Sim, a Enterprise em Massachusetts cobra uma sobretaxa para motoristas jovens entre 21 e 24 anos. A tarifa diária padrão para Alamo, National e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, pagas no balcão.

Massachusetts não possui lei estadual que obrigue locações para motoristas menores de 21 anos, portanto, a idade mínima para locação na maioria das unidades da Enterprise é 21 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão a sobretaxa diária e terão restrições quanto às categorias de veículos.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas mais jovens em Massachusetts geralmente ficam limitados às categorias de economia, compacta, intermediária e SUVs compactos.

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja da América Latina ou Caribe, verifique se sua confirmação da Hola Car Rentals mostra uma isenção de taxa para menores. Essa exceção aplica-se apenas à Avis e Budget, não à Enterprise. Para locações na Massachusetts, a sobretaxa padrão para jovens motoristas se aplica independentemente da nacionalidade.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis na Enterprise em Massachusetts, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Padrões comuns para locações de um só sentido da Enterprise originadas em Massachusetts:

• Devolver em uma filial diferente da Enterprise dentro de Massachusetts, como retirar no Logan e devolver em Springfield ou Worcester, geralmente gera uma taxa de devolução
• Devolver em uma filial em outro estado, como Nova York ou Connecticut, normalmente implica uma taxa maior
• Devoluções transfronteiriças para o Canadá podem ser restritas ou requerer autorização prévia da Enterprise

A taxa de devolução para sua rota específica é exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças devidas no destino. Também aparecerá na sua confirmação de reserva. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada diretamente na filial da Enterprise em Massachusetts.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois mudanças de rota podem alterar o valor da locação. Sempre confirme a disponibilidade de locações de um só sentido e a taxa exata para sua rota na Massachusetts antes de finalizar sua reserva.

As locações da Enterprise em Massachusetts seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível na sua locação na Massachusetts:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível na retirada
• Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução na Massachusetts antes de entregar o carro
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a Enterprise em Massachusetts poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente ao valor de refilamento deles, que costuma ser mais alto que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Algumas unidades da Massachusetts podem oferecer uma opção de combustível pré-pago na loja. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, sendo mais vantajoso reabastecer por conta própria próximo ao local de devolução.

As opções de proteção e seguro incluídas na sua locação da Enterprise em Massachusetts dependem do plano tarifário escolhido ao reservar através da Hola Car Rentals. Sempre verifique sua confirmação de reserva para as coberturas exatas listadas.

Principais coberturas a entender para locações na Massachusetts:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise em caso de colisão ou incidente coberto. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero.
• Responsabilidade Civil Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Alguns estados dos EUA exigem um valor mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente que locatários em Massachusetts adicionem cobertura de responsabilidade suplementar.

CDW e LDW não cobrem responsabilidade de terceiros, seus ferimentos pessoais ou seus bens pessoais. Essas são proteções separadas.

No balcão da Enterprise em Massachusetts, podem ser oferecidos produtos adicionais opcionais, como seguro de acidentes pessoais ou assistência na estrada. Revise cuidadosamente esses itens em relação ao que sua reserva já inclui antes de aceitar qualquer coisa no balcão.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Massachusetts, inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para viajantes elegíveis, a cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito em Massachusetts
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Isso é especialmente relevante se você estiver envolvido em um incidente nas rodovias de Massachusetts, como na Mass Pike (I-90), ou ao dirigir entre cidades do estado com sua locação da Enterprise.

Se precisar de assistência durante sua locação na Massachusetts, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os limites de cobertura e condições específicas aplicáveis à sua locação na Massachusetts.

A política de cancelamento para locações da Enterprise em Massachusetts difere de outras marcas de locação e exige atenção ao momento do cancelamento.

Para reservas da Alamo, National e Enterprise, incluindo as de Massachusetts, como Aeroporto Logan ou filiais no centro, aplica-se:

• Cancelamentos feitos com mais de 48 horas de antecedência do horário agendado de retirada geralmente têm direito a reembolso integral
• Cancelamentos feitos dentro de 48 horas do horário de retirada podem resultar em taxa de cancelamento ou perda do valor já pago

Esse período de 48 horas é específico para o grupo Enterprise (Alamo, National, Enterprise) e é mais rigoroso do que a política de outras marcas parceiras.

Para cancelar sua reserva na Massachusetts, utilize a opção Gerenciar Reserva na sua confirmação ou entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals. Os prazos de processamento do reembolso variam conforme o método de pagamento e banco, mas geralmente levam alguns dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Se sua viagem for adiada por até 24 horas devido a um atraso de voo, a Enterprise em Massachusetts normalmente manterá sua reserva. Para atrasos superiores a 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para verificar suas opções.