Alquiler de Coches Enterprise
en Massachusetts

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Massachusetts, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Massachusetts.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Massachusetts se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Massachusetts te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Logan de Boston (BOS) en Massachusetts, el mostrador de Enterprise se encuentra dentro del Centro de Alquiler de Coches (RCC), una instalación consolidada compartida por todas las principales marcas de alquiler.

Tras recoger tu equipaje, sigue las señales de Transporte Terrestre o Alquiler de Coches hasta la parada del autobús lanzadera. Los autobuses azules de Massport circulan cada 5 a 6 minutos y te llevan directamente al RCC sin coste adicional. Una vez dentro, dirígete al mostrador de Enterprise o usa los quioscos de autoservicio para una recogida más rápida.

Antes de acudir al mostrador, asegúrate de tener:

• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Una licencia de conducir válida (física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para la fianza
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno

Para las ubicaciones de Enterprise en otros aeropuertos de Massachusetts, como Hyannis Barnstable Municipal (HYA) o Bedford Hanscom Field (BED), se aplica la recogida en mostrador estándar. Siempre confirma la ubicación exacta del mostrador en tu confirmación de reserva antes de llegar.

Sí, Enterprise opera una amplia red de ubicaciones en el centro y barrios de Massachusetts, no solo en aeropuertos.

Además de los mostradores en aeropuertos en Boston Logan (BOS), Hyannis Barnstable Municipal (HYA) y Bedford Hanscom Field (BED), Enterprise cuenta con sucursales en todo el estado, incluyendo:

• Barrios de Boston como Brookline, Harbor Garage, Revere Hotel y Roxbury
• Ubicaciones en Cambridge en Central Square y Fresh Pond
• El centro de Springfield y el centro de Worcester
• Ciudades como Framingham, Newton, Waltham, Quincy, Brockton, Lynn y muchas más

Esta amplia cobertura en Massachusetts significa que a menudo puedes recoger un vehículo de Enterprise más cerca de tu hotel o puerto de cruceros en lugar del aeropuerto, lo que puede reducir costes ya que las ubicaciones fuera del aeropuerto suelen evitar ciertas tasas de concesión aeroportuaria. Consulta tu confirmación de reserva para conocer la dirección exacta y el horario de apertura de la ubicación de Enterprise en Massachusetts, ya que los horarios varían según la sucursal.

Los horarios de atención de los mostradores de Enterprise en Massachusetts varían según la ubicación y no son uniformes en todo el estado. Según la información disponible, los horarios típicos en las sucursales de Massachusetts son:

• De lunes a viernes: de 8:00 a 18:00 en la mayoría de las ubicaciones
• Sábado: de 9:00 a 12:00 o 13:00 en muchas sucursales
• Domingo: los horarios varían; algunas están cerradas, otras abren de 9:00 a 12:00
• Hyannis (HYA): lunes y miércoles a viernes de 8:00 a 18:00, sábado y domingo de 9:00 a 15:00, cerrado martes

El depósito de llaves fuera de horario está disponible en algunas ubicaciones de Massachusetts, como Boston Harbor Garage. En el aeropuerto Logan de Boston, también se pueden usar procesos de autoservicio y la app de Enterprise para devoluciones fuera de horario.

Los horarios pueden cambiar en días festivos, así que siempre confirma los horarios específicos de tu sucursal de Massachusetts en tu confirmación de reserva antes de viajar. Si llegas fuera del horario de apertura, consulta tu contrato de alquiler para las instrucciones de devolución con llave o contacta directamente con la sucursal.

Massachusetts opera un sistema de peajes completamente sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo en todo el estado. Todos los peajes se cobran electrónicamente a través del sistema EZDriveMA, que utiliza transpondedores E-ZPass MA o facturación por matrícula Pay By Plate MA.

Las principales carreteras con peaje en Massachusetts incluyen la Massachusetts Turnpike (Mass Pike, I-90), el Puente Tobin Memorial, el Túnel Sumner, el Túnel Ted Williams y el Túnel Callahan.

Al alquilar con Enterprise en Massachusetts, tienes dos opciones principales para gestionar los peajes:

• Inscribirte en el programa de peajes de Enterprise (como TollPass) en la recogida, que cobra una tasa de conveniencia diaria de aproximadamente US$ 3,95 por día en que uses una autopista de peaje, con un límite de alrededor de US$ 19,75 por período de alquiler, además de los peajes reales facturados a tarifas sin descuentos
• Rechazar el programa y conducir por las autopistas de peaje, en cuyo caso Pay By Plate MA factura al propietario registrado del vehículo (Enterprise), que luego te cobra los costes de peaje más las tasas administrativas en tu tarjeta, generalmente 4 a 6 semanas después de finalizar el alquiler

El sistema E-ZPass MA ofrece descuentos en comparación con las tarifas de Pay By Plate. Por ejemplo, un viaje completo por la Mass Pike puede costar aproximadamente US$ 7,45 con E-ZPass MA frente a US$ 9,35 con un transpondedor de otro estado. Revisa cuidadosamente los términos del programa de peajes en el mostrador de Enterprise en Massachusetts antes de firmar.

Para recoger un coche de alquiler de Enterprise en Massachusetts, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada con fotografía, que cubra todo el período de alquiler. No se aceptan licencias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno válida (requerido para visitantes internacionales)
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente necesario en la mayoría de las ubicaciones de Enterprise en Massachusetts.

El PIC es solo una traducción y siempre debe llevarse junto con la licencia original. No es válido por sí solo. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar a Massachusetts, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Las fotocopias, documentos digitales, permisos de aprendiz y licencias temporales generalmente no son aceptados por Enterprise en Massachusetts.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Massachusetts, incluyen Tolls Cashback de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.

Massachusetts tiene una red de peajes completamente sin efectivo, por lo que casi seguro te encontrarás con peajes si conduces por la Mass Pike (I-90), el Puente Tobin o los túneles de Boston. Esto hace que el beneficio de Tolls Cashback sea especialmente útil para alquileres con Enterprise en Massachusetts.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Enterprise en Massachusetts:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el coche
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Enterprise y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados durante el alquiler

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y suele procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas, así que guarda tus recibos de peaje y envía la reclamación con prontitud.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor en cada ubicación de Enterprise en Massachusetts para la retención de la fianza en el momento de la recogida.

La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso en ella. No se aceptan billeteras digitales, tarjetas virtuales, tarjetas prepago ni tarjetas de débito para la fianza, incluso si ya has pagado por adelantado tu reserva.

Las retenciones típicas de fianza en las ubicaciones de Enterprise en Massachusetts para vehículos estándar oscilan entre US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la sucursal, la clase de vehículo y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• La retención reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que Enterprise la libere tras devolver el coche
• Tu banco controla cuánto tarda en desaparecer la retención de tu extracto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Informa a tu banco de tu viaje a Massachusetts para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales

Pide al agente de Enterprise en Massachusetts que confirme la cantidad exacta de la retención antes de que procese tu tarjeta.

Sí, Enterprise en Massachusetts aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan entre 21 y 24 años. La tarifa diaria estándar para Alamo, National y Enterprise es de US$ 15 por día más impuestos aplicables, pagados en el mostrador.

Massachusetts no tiene una ley estatal que exija alquileres para conductores menores de 21, por lo que la edad mínima para alquilar en la mayoría de las sucursales de Enterprise en Massachusetts es 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán el recargo diario y tendrán restricciones en la clase del vehículo.

Las clases de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en adelante incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, furgonetas, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores más jóvenes en Massachusetts suelen limitarse a clases de economía, compactos, intermedios y SUV compactos.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, revisa si tu confirmación de Hola Car Rentals muestra una exención de tarifa por menor de edad. Esta excepción solo aplica a Avis y Budget, no a Enterprise. Para alquileres con Enterprise en Massachusetts, se aplica el recargo estándar por conductor joven independientemente de la nacionalidad.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Massachusetts, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino.

Patrones comunes para alquileres de ida con Enterprise en Massachusetts:

• Devolver en otra ubicación de Enterprise dentro de Massachusetts, como recoger en Boston Logan y devolver en Springfield o Worcester, generalmente conlleva una tasa de devolución
• Devolver en otra ciudad de otro estado, como Nueva York o Connecticut, suele tener una tasa de devolución mayor
• Las devoluciones en Canadá pueden estar restringidas o requerir autorización previa de Enterprise

La tasa de devolución para tu ruta específica se muestra durante el proceso de reserva en la sección de costes en destino. También aparecerá en tu confirmación de reserva. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se liquida directamente con Enterprise en el mostrador en Massachusetts.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible, ya que los cambios de ruta pueden modificar el precio del alquiler y afectar las tasas. Siempre confirma la disponibilidad de alquiler de ida y la tasa exacta para tu ruta en Massachusetts antes de finalizar tu reserva.

Por defecto, los alquileres de Enterprise en Massachusetts siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Enterprise en Massachusetts:

• Revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible en la recogida
• Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km de la ubicación de devolución en Massachusetts antes de entregarlo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise en Massachusetts puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. Además, puede aplicar una tasa por servicio de repostaje.

Algunas ubicaciones de Enterprise en Massachusetts ofrecen la opción de combustible prepagado en el mostrador. Si la aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente repostar tú mismo cerca del lugar de devolución.

Las opciones de seguro y protección incluidas con tu alquiler de Enterprise en Massachusetts dependen del plan tarifario seleccionado al reservar a través de Hola Car Rentals. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer las coberturas exactas.

Las coberturas clave a entender en los alquileres con Enterprise en Massachusetts son:

• Exención de daños por colisión (CDW) o exención de daños por pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise en caso de colisión o incidente cubierto. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia.
• Responsabilidad civil hacia terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. Algunos estados de EE. UU. exigen una cantidad mínima de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda añadir cobertura adicional de responsabilidad en Massachusetts.

Las coberturas CDW y LDW no cubren responsabilidad hacia terceros, lesiones personales ni tus pertenencias. Estas son protecciones separadas.

En el mostrador de Enterprise en Massachusetts, también pueden ofrecerte productos opcionales adicionales como seguro de accidentes personales o asistencia en carretera. Revisa estos productos cuidadosamente en comparación con lo que ya incluye tu confirmación antes de aceptar en el mostrador.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Massachusetts, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para viajeros elegibles, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente en Massachusetts
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esto es especialmente relevante si sufres un incidente en las autopistas de Massachusetts, como la Mass Pike (I-90), o al conducir entre ciudades del estado con tu alquiler de Enterprise.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Massachusetts, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura que se aplica a tu alquiler en Massachusetts.

La política de cancelación para alquileres con Enterprise en Massachusetts difiere de otras marcas de alquiler y requiere atención a los plazos de cancelación.

Para reservas de Alamo, National y Enterprise, incluyendo las en Massachusetts como en el aeropuerto Logan de Boston o sucursales en el centro, se aplica lo siguiente:

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la hora prevista de recogida suelen ser elegibles para reembolso completo
• Las cancelaciones en las 48 horas previas a la recogida pueden conllevar una tasa de cancelación o la pérdida del importe prepagado

Este período de 48 horas es específico del grupo Enterprise (Alamo, National, Enterprise) y es más estricto que la política de otras marcas asociadas.

Para cancelar tu reserva de Enterprise en Massachusetts, usa la opción Gestionar Reserva en tu confirmación o contacta con soporte de Hola Car Rentals. Los tiempos de procesamiento del reembolso varían según el método de pago y el banco, pero suelen tardar varios días hábiles tras la confirmación de la cancelación.

Si tus planes de viaje cambian debido a un retraso en el vuelo de menos de 24 horas, Enterprise en Massachusetts generalmente mantendrá tu reserva. Para retrasos superiores a 24 horas, contacta con soporte lo antes posible para explorar tus opciones.