Aluguel de Carros Enterprise
em Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros em London, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem em London.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em London são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em London cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Após pegar sua bagagem no Aeroporto de Heathrow, siga as placas para os balcões de locação de carros na área de Chegadas do seu terminal. A Enterprise possui um balcão lá onde você completa sua documentação.

Após finalizar a papelada, você pega um transporte gratuito da Enterprise até o estacionamento de locação fora do local. As paradas do transporte estão localizadas em:

• Paradas de ônibus 7 e 8 para os Terminais 2 e 3
• Paradas de ônibus 26 e 27 para o Terminal 5

O transporte funciona aproximadamente a cada 5 a 8 minutos e o trajeto até o estacionamento da Enterprise leva cerca de 5 a 10 minutos. Do desembarque até estar dirigindo, a Enterprise estima que todo o processo leva menos de uma hora. Ao devolver o veículo, um funcionário da Enterprise irá te receber no estacionamento para inspeção de danos e combustível, e um transporte te levará de volta ao seu terminal.

Para retirar seu carro de aluguel Enterprise em Londres, você deve apresentar todos os documentos em formato físico, pois cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida e original (cartão físico, não vencido)
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Comprovante de viagem de retorno, como passagem de ida e volta ou bilhete de cruzeiro

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original.

A Enterprise em Londres também exige que os visitantes apresentem comprovante de hospedagem no Reino Unido. Certifique-se de que todos os nomes estejam iguais na carteira, passaporte e cartão de crédito para evitar problemas no balcão.

Depende da sua carteira de motorista. Para sua locação na Enterprise em Londres, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto a PID quanto sua carteira original o tempo todo.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar caracteres romanos, geralmente não é necessária a PID, embora seja recomendada como precaução. Carteiras de papel de alguns países também podem exigir a PID, então verifique orientações oficiais antes de viajar.

Pontos importantes para lembrar:

• A PID é um documento de tradução apenas, não uma carteira de motorista independente
• Você deve obter a PID no seu país de origem antes de viajar para Londres
• Todos os documentos apresentados no balcão da Enterprise devem ser originais físicos

Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Enterprise em Londres.

A rede de estradas de Londres e do Reino Unido possui várias cobranças de pedágio que podem se aplicar à sua viagem:

• A Taxa de Congestionamento de Londres é cobrada ao dirigir na zona central de Londres em dias de semana
• A Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ) cobre uma área extensa de Londres e cobra veículos que não atendem aos padrões de emissão
• A M6 Toll na West Midlands é aplicada se você dirigir para o norte de Londres

Você continua pagando todos os pedágios e cobranças conforme eles ocorrerem. Após devolver seu veículo da Enterprise, você pode solicitar seu cashback enviando um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução. Inclua a confirmação da reserva, o contrato assinado e o comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.

O reembolso será processado na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. O valor reembolsado será o menor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva.

A Taxa de Congestionamento de Londres é uma tarifa diária aplicada a veículos que entram na zona de cobrança do centro de Londres, geralmente em dias de semana durante o horário diurno. Se você dirigir seu carro de aluguel Enterprise nesta zona, a cobrança será adicionada ao seu aluguel conforme exigido pelas regulamentações locais.

Além da Taxa de Congestionamento, Londres também opera a Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ), que cobre uma área maior. Veículos que não atendem aos padrões de emissão necessários são cobrados uma taxa diária para circular dentro do limite da ULEZ.

Pontos principais para locatários da Enterprise em Londres:

• Confirme com a Enterprise no balcão se seu veículo específico atende aos padrões da ULEZ
• Verifique se as cobranças de zonas urbanas estão incluídas no seu contrato ou se são de sua responsabilidade
• A Taxa de Congestionamento e a ULEZ são tarifas distintas, com limites e valores diferentes

Essas cobranças são de responsabilidade do motorista, a menos que seu contrato de locação indique o contrário. Se sua confirmação de reserva mostrar que essas cobranças estão incluídas e você for cobrado separadamente na loja, a garantia No Extra Charges© pode ajudar a resolver a divergência após o término da locação.

Sempre revise seu contrato de locação no balcão da Enterprise em Londres para entender exatamente quais cobranças urbanas se aplicam ao seu veículo.

Sim, locações de saída única (one-way) são geralmente disponíveis na Enterprise em Londres, permitindo que você retire o carro em Londres e devolva em uma cidade diferente do Reino Unido. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo da rota, distância e classe do veículo.

Como funciona a taxa de devolução na locação one-way na Enterprise Londres:

• A taxa é específica para a rota e definida pela Enterprise com base na distância e destino
• Ela será exibida na página de detalhes da reserva na seção de pagamento na saída
• A taxa não é pré-paga e não está coberta pela garantia No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Locações transfronteiriças, como devolver o veículo fora do Reino Unido, podem ser restritas ou sujeitas a taxas mais altas. Sempre confirme permissões de cruzamento de fronteira com a Enterprise no balcão de Londres antes de atravessar qualquer fronteira.

Revise cuidadosamente sua confirmação de reserva para verificar o valor da taxa de devolução antes da data de retirada.

Dirigir em Londres apresenta diversos desafios diferentes de outras cidades, e os locatários da Enterprise vindo de fora devem estar preparados antes de pegar a estrada.

Regras e condições principais para sua locação na Enterprise em Londres:

• O trânsito é pela esquerda em Londres e em todo o Reino Unido
• Londres possui uma extensa rede de ruas de mão única, muitas permitindo ciclistas em ambos os sentidos enquanto os carros só podem seguir uma direção, o que pode causar desvios inesperados
• Sistemas de rotatórias (gyratories) são comuns e substituem muitas interseções tradicionais
• A North Circular (A406) e a South Circular (A205) são vias de anel que variam bastante em qualidade, com trechos reduzidos de dupla para única faixa, resultado de planos de autoestrada cancelados na década de 1960
• Algumas vias elevadas, como a Westway (A40), terminam abruptamente em ruas residenciais, o que pode ser confuso para quem não conhece a área
• Câmeras de velocidade são amplamente utilizadas em Londres

O seguro de responsabilidade civil de terceiros é obrigatório por lei em todos os veículos de locação da Enterprise no Reino Unido, incluindo Londres. Confirme com o balcão da Enterprise se sua tarifa específica inclui as coberturas necessárias antes de pegar a estrada.

When you pick up your Enterprise rental in London, a temporary authorization hold is placed on your credit card. This is not a charge but it reduces your available credit until the bank releases it after you return the vehicle.

For Enterprise rentals in the United Kingdom, including London, the typical hold is approximately GBP 300 to GBP 400 for standard vehicles. The exact amount can vary depending on the vehicle class, rental duration, and the specific Enterprise location.

Important requirements for the deposit:

• You must present a physical, major credit card in the main driver's name with the name printed on the card
• Debit cards, prepaid cards, and virtual or digital-only cards are not accepted for the deposit hold
• Ensure your card is enabled for international transactions and has sufficient available credit

After you return the Enterprise vehicle in London, the hold is released. Your bank or card issuer controls when the credit becomes available again, which can take up to 15 business days. Bringing a backup credit card is always recommended in case your primary card is declined.

Most bookings made through Hola Car Rentals include travel assistance provided by Terrawind Global Protection, and this applies to Enterprise rentals in London as well. This benefit is designed for situations such as a medical emergency, a breakdown on one of London's motorways, or a flight cancellation affecting your trip.

Coverage typically includes:

• Travel and medical insurance for up to 5 passengers
• Legal assistance in the event of a road accident in London
• Compensation for luggage lost by the airline
• Flight cancellation insurance

To use the assistance, contact Terrawind 24 hours a day, 7 days a week at +1 888 980 9992 (toll-free) or via WhatsApp at +1 208 910 1001. Have your Hola Car Rentals confirmation number ready when you call.

Please note this coverage does not apply to residents of the United States or Canada. It also does not cover damage to the Enterprise rental vehicle itself (that is handled by CDW/LDW) or third-party liability (covered by LIS/SLI). Always review your booking confirmation for the exact terms and limits that apply to your London rental.

Yes, after-hours returns are available at many Enterprise locations in London, typically via a key dropbox. When you pick up your vehicle, ask the Enterprise agent at the London counter for the exact location of the key drop for your return branch.

Enterprise branch hours in London vary by location. City center branches such as London Marylebone, London Paddington Train Station, London Waterloo, and London Tower Bridge generally operate during standard business hours. Airport locations at London Heathrow do not operate 24 hours, so plan your return accordingly.

For after-hours returns at London locations:

• Confirm the key dropbox location with the Enterprise agent at pickup
• Take photos of the vehicle condition, fuel gauge, and odometer before dropping the keys
• Leave your fuel receipt in the return envelope if required
• Note that your liability for the vehicle may continue until Enterprise formally checks it in during business hours

If you are returning at London Heathrow Airport, follow signs to the car hire returns area where an Enterprise employee will meet you during operating hours, and a shuttle will return you to your terminal.

This is an important question for anyone planning to drive in London. The Ultra Low Emission Zone (ULEZ) covers a large area of Greater London and charges a daily fee for vehicles that do not meet the required emission standards.

Enterprise vehicles at London branches are generally modern fleet cars, but you should confirm at the Enterprise counter in London that your specific assigned vehicle meets ULEZ standards before driving into the zone. The ULEZ boundary is much wider than the central London Congestion Charge zone, so it can affect drivers who do not plan to enter central London.

Key points to check with Enterprise in London:

• Ask the Enterprise agent to confirm whether your vehicle is ULEZ-compliant at pickup
• Verify whether any urban zone charges are included in your rental agreement or are your responsibility
• The Congestion Charge and ULEZ are separate schemes with different daily rates and geographic boundaries

If your booking confirmation shows these charges as included and you are billed separately at the Enterprise counter in London, the No Extra Charges© guarantee may help resolve the discrepancy after your rental is complete.

Yes, one-way rentals are generally available with Enterprise in London, allowing you to pick up in London and return the vehicle to a different UK city. However, a drop-off fee may apply depending on the route, distance, and vehicle class.

How the drop-off fee works for Enterprise London one-way rentals:

• The fee is route-specific and set by Enterprise based on the distance and destination
• It will be shown on the booking details page under the section labeled as payable at destination during checkout
• The fee is not prepaid and is not covered by the No Extra Charges© guarantee unless it was not disclosed during booking
• Changing your return location after booking may reprice the rental and recalculate the drop-off fee

Cross-border one-ways, for example returning the Enterprise vehicle outside the United Kingdom, may be restricted or subject to higher fees. Always confirm cross-border permissions with Enterprise at the London counter before driving across any border.

Review your booking confirmation carefully to verify the drop-off fee amount before your pickup date.

Driving in London presents several challenges that are different from most other cities, and Enterprise renters arriving from abroad should be prepared before getting on the road.

Key rules and road conditions to know for your Enterprise rental in London:

• Traffic drives on the left side of the road in London and throughout the United Kingdom
• London has an extensive network of one-way streets, many of which allow cyclists to travel in both directions while cars can only go one way, which can cause unexpected detours
• Gyratory systems (large roundabouts) are common throughout London and replace many standard intersections
• The North Circular (A406) and South Circular (A205) ring roads vary significantly in quality, with sections narrowing from dual to single carriageway, a result of cancelled 1960s motorway plans
• Some elevated roads such as the Westway (A40) end abruptly into residential streets, which can be disorienting if you are unfamiliar with the area
• Speed cameras are widely used across London

Third-party liability insurance is included by law in all Enterprise rental vehicles in the United Kingdom, including London. Confirm with the Enterprise counter that your specific rate includes the coverage levels you need before driving away.