Location de Voiture Enterprise
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après avoir récupéré vos bagages à Londres Heathrow, suivez les panneaux indiquant les comptoirs de location de voitures dans la zone des arrivées de votre terminal. Enterprise dispose d'un comptoir où vous complétez votre paperasserie.

Une fois la paperasserie terminée, vous prenez une navette gratuite Enterprise pour le parking de location hors site. Les arrêts de navette sont situés à :

• Les arrêts de bus 7 et 8 pour les terminaux 2 et 3
• Les arrêts de bus 26 et 27 pour le terminal 5

La navette circule environ toutes les 5 à 8 minutes et le trajet jusqu'au parking Enterprise dure environ 5 à 10 minutes. Du débarquement à la prise en main du véhicule, Enterprise estime que l'ensemble du processus prend moins d'une heure. Lors de la restitution du véhicule, un employé Enterprise vous rencontrera pour une inspection des dommages et du niveau de carburant, puis une navette vous ramènera à votre terminal.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Londres, vous devez présenter tous les documents en version papier, car les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire original et valide (carte physique, non expiré)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Une preuve de voyage de retour, comme un billet d'avion aller-retour ou un billet de croisière

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin (romain), par exemple en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Enterprise à Londres exige également que les visiteurs présentent une preuve d'hébergement au Royaume-Uni. Assurez-vous que tous les noms correspondent entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit pour éviter tout problème au comptoir.

Cela dépend de votre permis. Pour votre location chez Enterprise à Londres, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter à la fois l'IDP et votre permis original.

Si votre permis est en anglais ou utilise des caractères romains, un IDP n'est généralement pas requis, bien qu'il soit conseillé en précaution. Les permis papier de certains pays peuvent également nécessiter un IDP, vérifiez donc les recommandations officielles avant de voyager.

Points importants à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement, pas un permis autonome
• Vous devez obtenir l'IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Londres
• Tous les documents présentés au comptoir Enterprise doivent être des originaux physiques

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location Enterprise à Londres.

Le réseau routier de Londres et du Royaume-Uni comporte plusieurs charges liées aux péages qui peuvent s'appliquer à votre trajet :

• La Congestion Charge de Londres s'applique lors de la conduite en centre-ville en semaine
• La Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) couvre une large zone de Londres et facture les véhicules ne respectant pas les normes d'émission
• L'autoroute à péage M6 Toll dans les West Midlands s'applique si vous conduisez vers le nord depuis Londres

Vous payez toujours tous les péages et charges au moment où ils surviennent. Après avoir rendu votre véhicule Enterprise, vous pouvez réclamer votre cashback en envoyant un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution. Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les péages payés.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation. La somme remboursée correspond au montant réel des péages payés ou à 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible.

La Congestion Charge de Londres est une taxe quotidienne appliquée aux véhicules circulant dans la zone de congestion du centre-ville, généralement en journée en semaine. Si vous conduisez votre voiture de location Enterprise dans cette zone, la charge sera ajoutée à votre facture de location conformément à la réglementation locale.

Au-delà de la Congestion Charge, Londres applique également la Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ), qui couvre une zone beaucoup plus large. Les véhicules ne respectant pas les normes d’émission requises doivent payer une taxe quotidienne pour circuler dans la zone ULEZ.

Points clés pour les locataires Enterprise à Londres :

• Vérifiez auprès d'Enterprise au comptoir si votre véhicule spécifique respecte les normes ULEZ
• Confirmez si les charges urbaines sont incluses dans votre contrat ou à votre charge
• La Congestion Charge et l'ULEZ sont des taxes distinctes avec des zones et tarifs différents

Si votre confirmation de réservation indique que ces charges sont incluses et que vous êtes facturé séparément au comptoir, la garantie No Extra Charges© peut vous aider à résoudre la différence après votre location.

Vérifiez toujours votre contrat de location à l’Enterprise à Londres pour connaître précisément les charges urbaines applicables à votre véhicule.

Enterprise exige que les locataires aient au moins 25 ans dans ses agences de Londres. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent toujours louer, mais seront soumis à un supplément pour jeunes conducteurs, dont le montant varie selon le lieu.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Londres, celui-ci doit également respecter l'âge minimum et être présent au comptoir avec un permis valide pour signer le contrat.

Pour Enterprise en particulier, le supplément conducteur supplémentaire, non inclus dans votre tarif, s’élève à 15 US$ par jour, plus taxes applicables. Il n’y a pas de plafond maximum pour Enterprise, contrairement à d’autres marques.

Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent également être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs en plus du supplément conducteur supplémentaire. Vérifiez toutes les conditions liées à l’âge directement au comptoir Enterprise lors de la prise en charge.

Les locations Enterprise à Londres suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour une gestion optimale du carburant à Londres :

• Au départ, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Enterprise et faites enregistrer le niveau initial sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l’agent Enterprise au comptoir de Londres les stations-service les plus proches du lieu de restitution
• Re-fuellez dans les environ 15 km ou 10 miles du point de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise à Londres sans le remplir, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Rendre le véhicule avec un plein reste la solution la plus économique.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Londres, une autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais d’une réduction de votre crédit disponible jusqu’à ce que la banque libère la somme après la restitution du véhicule.

Pour les locations Enterprise au Royaume-Uni, y compris Londres, la caution typique se situe entre 300 et 400 GBP pour les véhicules standards. Le montant précis peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et le lieu Enterprise spécifique.

Exigences importantes concernant la caution :

• Vous devez présenter une carte de crédit principale physique, au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales et dispose d’un crédit suffisant

Après la restitution du véhicule Enterprise à Londres, la caution est libérée. La disponibilité du crédit dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, et cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Il est toujours conseillé d’avoir une carte de crédit supplémentaire en cas de refus de votre carte principale.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Enterprise à Londres. Cette assistance est conçue pour des situations telles qu’une urgence médicale, une panne sur une autoroute londonienne ou une annulation de vol affectant votre voyage.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route à Londres
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour bénéficier de cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Notez que cette couverture ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre location à Londres.

Oui, les retours après les heures d’ouverture sont possibles dans de nombreux agences Enterprise à Londres, généralement via une boîte à clés. Lors de la prise en charge, demandez au personnel Enterprise au comptoir de Londres l’emplacement précis de la boîte à clés pour votre agence de restitution.

Les horaires des agences Enterprise à Londres varient selon l’emplacement. Les agences du centre-ville comme London Marylebone, la gare de Paddington, Waterloo ou Tower Bridge fonctionnent généralement durant les heures normales. Les agences d’aéroport, comme Heathrow, ne sont pas ouvertes 24h/24, planifiez donc votre retour en conséquence.

Pour les retours après les heures d’ouverture à Londres :

• Confirmez l’emplacement de la boîte à clés avec l’agent lors de la prise en charge
• Prenez des photos de l’état du véhicule, du niveau de carburant et du compteur avant de déposer les clés
• Laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de restitution si nécessaire
• Notez que votre responsabilité sur le véhicule peut continuer jusqu’à ce qu’Enterprise le vérifie officiellement durant les heures ouvrables

Si vous rendez votre véhicule à Heathrow, suivez les panneaux indiquant la zone de retour de location, où un employé Enterprise vous accueillera durant les heures d’ouverture, et une navette vous ramènera à votre terminal.

C’est une question importante pour ceux qui prévoient de conduire à Londres. La Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) couvre une grande partie de la Grande Londres et facture une taxe quotidienne pour les véhicules ne respectant pas les normes d’émission requises.

Les véhicules Enterprise dans les agences de Londres sont généralement des voitures modernes, mais vous devriez confirmer au comptoir Enterprise si votre véhicule spécifique respecte les normes ULEZ avant de prendre la route. La limite de la zone ULEZ est bien plus étendue que celle de la Congestion Charge centrale, ce qui peut concerner les conducteurs ne souhaitant pas entrer dans le centre-ville.

Points clés à vérifier avec Enterprise à Londres :

• Demandez à l’agent si votre véhicule est conforme ULEZ lors de la prise en charge
• Vérifiez si des charges urbaines sont incluses dans votre contrat ou à votre charge
• La Congestion Charge et l'ULEZ sont des dispositifs séparés avec des zones et tarifs différents

Si votre confirmation de réservation indique que ces charges sont incluses et que vous êtes facturé séparément au comptoir, la garantie No Extra Charges© peut vous aider à résoudre le décalage après votre location.

Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec Enterprise à Londres, vous permettant de prendre la voiture à Londres et de la rendre dans une autre ville du Royaume-Uni. Cependant, des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la distance et la catégorie du véhicule.

Comment fonctionne le supplément de restitution pour les locations en aller simple à Londres :

• Le montant est spécifique à l’itinéraire et fixé par Enterprise en fonction de la distance et de la destination
• Il sera indiqué sur la page de confirmation de réservation sous la section payante à destination lors du paiement
• Ce supplément n’est pas prépayé et n’est pas couvert par la garantie No Extra Charges©, sauf si non divulgué lors de la réservation
• Changer le lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer le supplément

Les locations transfrontalières, par exemple en dehors du Royaume-Uni, peuvent être restreintes ou soumises à des frais plus élevés. Vérifiez toujours auprès d’Enterprise au comptoir de Londres avant de traverser une frontière.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour connaître le montant du supplément de restitution avant la date de prise en charge.

Conduire à Londres présente plusieurs particularités différentes de la plupart des autres villes, et les locataires Enterprise venant de l’étranger doivent se préparer avant de prendre la route.

Principales règles et conditions de circulation à connaître pour votre location Enterprise à Londres :

• La circulation se fait à gauche en Angleterre et dans tout le Royaume-Uni
• Londres possède un réseau étendu de rues à sens unique, dont beaucoup permettent aux cyclistes de circuler dans les deux sens alors que les voitures ne peuvent aller que dans une seule direction, ce qui peut entraîner des détours inattendus
• Les gyratoires (grosses rotondes) sont courants et remplacent souvent les intersections classiques
• Les routes circulaires (North Circular A406 et South Circular A205) varient en qualité, avec des sections passant de double à simple voie, en raison de l’annulation de projets d’autoroutes dans les années 1960
• Certaines routes élevées comme la Westway (A40) se terminent brusquement dans des quartiers résidentiels, ce qui peut désorienter si vous ne connaissez pas bien la zone
• Les radars de vitesse sont largement utilisés à Londres

La responsabilité civile tierce est incluse par la loi dans tous les véhicules de location Enterprise au Royaume-Uni, y compris Londres. Vérifiez auprès du comptoir si votre tarif spécifique inclut la couverture dont vous avez besoin avant de prendre la route.