Aluguel de Carros Enterprise
em Hawaii

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Hawaii, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Hawaii.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Hawaii são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Hawaii cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Honolulu (HNL) no Havaí, siga as placas azuis do Shuttle do Centro de Aluguéis de Carros até a Instalação Consolidada de Locação de Veículos. A Enterprise está localizada no 2º andar dessa instalação.

Para devolver o veículo, siga as placas de Retorno de Carros de Aluguel até o 1º andar da mesma Instalação Consolidada. Permita tempo extra durante períodos de maior movimento, pois o HNL é o aeroporto com maior fluxo de passageiros no Havaí para a Enterprise e outras locadoras.

Algumas coisas para ter prontas ao chegar ao balcão da Enterprise:

• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Uma carteira de motorista válida (física, original, não expirada)
• Um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para a garantia do depósito
• Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), você também deve trazer uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original.

No Aeroporto de Kahului (OGG) em Maui, Hawaii, saia da área de retirada de bagagens e atravesse a rua até a instalação de locação de veículos. De lá, siga as placas da Enterprise até o balcão, acessível por um bonde ou passarela a partir do terminal.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no OGG, a Enterprise usa a mesma instalação de locação, permitindo a devolução do veículo fora do horário padrão usando a faixa de devolução designada.

Antes de ir ao balcão da Enterprise no Havaí, certifique-se de ter:

• Sua confirmação de reserva
• Uma carteira de motorista física válida
• Um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para a garantia do depósito
• Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, traga também uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é um documento de tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original.

Depende da unidade específica da Enterprise no Havaí. A disponibilidade de devoluções fora do horário varia bastante entre filiais de aeroporto e de bairro.

• Aeroporto de Kahului (OGG) em Maui: devoluções fora do horário estão disponíveis usando a mesma instalação de locação e faixa de devolução designada.
• Waikiki Discovery Bay Center (Oahu): não há devoluções fora do horário nesta unidade.
• Honolulu Ala Moana: fechado nos finais de semana; estacionamento e devolução na garagem podem estar disponíveis, mas confirme diretamente com a Enterprise.
• Hyatt Centric (Waikiki): horário de funcionamento limitado com opção de entrega de chave fora do horário, embora nenhuma inspeção do veículo seja realizada na devolução.

Ao devolver um veículo após o horário em qualquer unidade da Enterprise no Havaí, siga a política de combustível: reabasteça em até aproximadamente 16 km do ponto de devolução e guarde o recibo. Para devoluções fora do horário, deixe o recibo de combustível na embalagem fornecida e tire uma foto do marcador completo como documentação.

Sempre verifique sua confirmação de reserva para as instruções específicas de devolução da sua unidade da Enterprise no Havaí antes da viagem.

Não, o Havaí não possui rodovias, pontes ou túneis com pedágio de qualquer tipo. Os motoristas de carros de aluguel da Enterprise no Havaí não encontrarão sistemas de pedágio sem dinheiro, requisitos de transponder ou cobranças por congestionamento durante sua estadia nas ilhas.

Ao contrário de muitos destinos no continente dos EUA, o Havaí não possui sistemas equivalentes como E-ZPass, SunPass ou FasTrak. Também não há taxas de condução no centro da cidade ou cobranças por zonas de emissão, como em algumas cidades europeias.

No entanto, se você planeja viajar entre ilhas ou dirigir para outras regiões dos EUA após sua locação no Havaí, podem haver pedágios em outros locais. Nesse caso, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas: você pode receber até 5% do valor total da reserva de volta por qualquer pedágio pago durante sua locação. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo da Enterprise, anexando seu contrato de locação e os recibos de pedágio.

Vale lembrar que, embora o Havaí não tenha pedágios, as locações na Enterprise no Havaí incluem taxas e sobretaxas locais, como taxas de recuperação de concessão, taxas de instalação para clientes e impostos estaduais de locação, que são totalmente separados dos pedágios.

Para pegar um carro de aluguel da Enterprise no Havaí, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida (original, não expirada, física) em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso para a garantia do depósito (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos)
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes que viajam internacionalmente)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também deve trazer uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é um documento de tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original o tempo todo. Ela não é uma carteira independente.

Todos os documentos apresentados no balcão da Enterprise no Havaí devem ser originais físicos. Versões digitais ou em tela não são aceitas. Se precisar de uma PID, obtenha-a em seu país de origem antes de viajar, pois emissores nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para pegar um carro da Enterprise no Havaí. O cartão deve ser físico (não virtual ou digital), e o nome do motorista deve estar impresso nele.

No balcão da Enterprise no Havaí, será feito um bloqueio temporário de garantia na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que o bloqueio seja liberado após a devolução do veículo. Os valores típicos de bloqueio para veículos padrão nos EUA variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, dependendo da classe do veículo e da localização.

• Cartões de débito não são aceitos para o depósito de garantia
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• O cartão deve pertencer ao motorista principal, não a terceiros

Mesmo que você tenha pago sua reserva antecipadamente, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na hora de pegar o carro na Enterprise no Havaí para o bloqueio. É aconselhável levar um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado. Se estiver viajando internacionalmente, avise seu banco com antecedência para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial no Havaí.

As locações feitas em aeroportos do Havaí pela Enterprise incluem várias taxas e sobretaxas locais além do valor base do aluguel. Essas taxas são padrão para locações em aeroportos no Havaí e são separadas de qualquer pedágio (que não existe no Havaí).

Algumas cobranças comuns em contratos de locação da Enterprise no Havaí incluem:

• Taxa de recuperação de concessão (cobrada pelo aeroporto à locadora e repassada ao locatário)
• Taxa de instalação para clientes (CFC), que financia a instalação de locação de veículos no aeroporto
• Imposto geral de circulação do Havaí
• Sobretaxas estaduais de locação, que em Maui podem variar de aproximadamente US$ 7 a US$ 11 por dia
• Sobretaxas relacionadas ao turismo

Locais de locação fora do aeroporto no Havaí, como filiais em Waikiki ou bairros de Honolulu, geralmente evitam a taxa de recuperação de concessão, podendo ser mais econômicos do que as locações em aeroportos. No entanto, será necessário organizar transporte do aeroporto até esses locais.

Verifique cuidadosamente sua confirmação de reserva para ver quais taxas e encargos estão incluídos na tarifa pré-paga versus os que serão cobrados na retirada na unidade da Enterprise no Havaí.

As locações da Enterprise no Havaí seguem a política de Abastecimento Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação na Enterprise no Havaí:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o marcador de combustível na retirada
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução antes de entregar o veículo
• Guarde o recibo final de combustível como prova, especialmente para devoluções fora do horário de funcionamento

Se devolver o veículo com menos combustível do que o registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível à tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Algumas unidades da Enterprise no Havaí podem oferecer uma opção de combustível pré-pago. Se aceitar, a política Full-to-Full será substituída e qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável. Compare a tarifa pré-paga com os preços locais de gasolina antes de optar. Usuários relatam que a gasolina Costco perto do Aeroporto de Kahului em Maui costuma ser competitiva.

A assistência de viagem está incluída na maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise no Havaí. No entanto, esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a essa cobertura.

Para locatários elegíveis, a assistência de viagem é fornecida pela Terrawind Global Protection e geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se você tiver uma emergência médica ou acidente ao dirigir seu carro da Enterprise no Havaí, como uma pane em uma área remota da Big Island ou Kauai, entre em contato com a linha de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita). Você também pode contatar a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001 ou por e-mail em [email protected].

Essa cobertura não inclui danos ao veículo alugado pela Enterprise (que é coberto pela CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pela LIS/ALI/SLI). Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação no Havaí.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Enterprise no Havaí, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise, National e Alamo, a taxa de motorista adicional nos EUA é de US$ 15 por dia mais taxas aplicáveis, caso não esteja incluída na sua tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica "Motorista adicional gratuito" para confirmar se está incluso.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Enterprise no Havaí:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista física válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima (geralmente 25 anos ou mais; pode haver sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos)
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise no Havaí estão cobertos por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado pode invalidar essas proteções.

A idade mínima para alugar um carro na Enterprise no Havaí sem sobretaxa de jovem condutor é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária de jovem condutor no balcão.

Para a Enterprise, National e Alamo nos EUA, a sobretaxa de jovem condutor é de US$ 15 por dia mais taxas aplicáveis. Essa taxa é paga diretamente no balcão da Enterprise no Havaí e não está incluída na tarifa pré-paga.

Restrições adicionais para locatários com menos de 25 anos no Havaí:

• A maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais, incluindo veículos de tamanho completo, SUV, conversível, luxo, premium e minivan
• Motoristas entre 21 e 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto
• Motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar na Enterprise no Havaí

Observe que a isenção de taxa para menores de 25 anos da Avis e Budget para viajantes da América Latina e Caribe não se aplica às locações da Enterprise no Havaí. Essa exceção é específica para Avis e Budget.

Se tiver dúvidas sobre sua idade ou categoria de veículo, entre em contato com o atendimento ao cliente da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 786 999-8312 antes de reservar seu aluguel na Enterprise no Havaí.

Devolver um carro da Enterprise em uma ilha diferente do Havaí geralmente não é permitido ou possui restrições severas. Como cada ilha havaiana é uma massa de terra separada sem estradas que conectem as ilhas, uma locação de ida entre elas exigiria transporte do veículo por ferry ou navio de carga, o que normalmente não é permitido pelas locadoras.

Se precisar visitar várias ilhas durante sua viagem, a abordagem padrão é alugar um veículo separado da Enterprise em cada ilha, ao invés de tentar uma locação de ida entre ilhas.

Locações de ida dentro da mesma ilha, como pegar no Aeroporto Internacional de Hilo (ITO) e devolver no Aeroporto Internacional de Kona (KOA) na Big Island, podem estar disponíveis, mas podem incluir uma taxa de devolução. Essa taxa varia conforme a rota, a localização da unidade, a classe do veículo e a temporada.

Ao reservar uma locação de ida no Havaí, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa selecionada na seção "A pagar no destino". Se não aparecer taxa, a rota não possui cobrança de ida. Sempre confirme essa informação na sua reserva antes de pegar o veículo na unidade da Enterprise no Havaí.

Ao pegar um carro de aluguel da Enterprise no Havaí, você poderá adicionar ou confirmar coberturas de seguro no balcão. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por proteção duplicada.

Os principais tipos de cobertura disponíveis para locações da Enterprise no Havaí são:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou veículos enquanto dirige. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar.

CDW/LDW não cobre responsabilidade por terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo da Enterprise. Essas proteções são separadas e geralmente necessárias juntas.

Exclusões comuns do CDW/LDW na locação na Enterprise no Havaí incluem pneus, undercarriage, danos ao teto e incidentes envolvendo uso proibido, como off-road ou dirigir sob efeito de álcool ou drogas.

Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para saber quais coberturas já estão incluídas na tarifa pré-paga antes de aceitar produtos adicionais no balcão da Enterprise no Havaí.