Aluguel de Carros Avis
em San Jose

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Jose, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Jose.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Jose são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Jose cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Retirar seu carro de aluguel Avis no Aeroporto de San Jose depende de qual terminal você chega.

• Terminal B (Alaska, Horizon, Southwest): Saia da área de bagagens e atravesse a rua a pé até o Rental Car Center. É uma caminhada curta, sem necessidade de shuttle.
• Terminal A (todas as demais companhias): Saia para o nível de partidas, localize a parada do Shuttle de locação de carros no térreo e embarque no shuttle. A viagem dura aproximadamente 8 minutos, e os shuttles passam a cada 7 a 10 minutos, 24 horas por dia.

O balcão da Avis fica dentro do Rental Car Center, localizado na 1659 Airport Blvd, Suite 2, San Jose, CA 95110. Desde o momento em que você pega sua bagagem, reserve de 30 a 60 minutos para chegar ao balcão, fazer a papelada e sair dirigindo, dependendo do movimento.

O balcão da Avis no Aeroporto de San Jose funciona de segunda a domingo, das 6h00 até meia-noite. Uma opção de devolução 24 horas também está disponível no mesmo local do Rental Car Center.

Sim, a Avis possui duas unidades no centro de San Jose além do balcão do aeroporto.

• Shopping Eastridge: 2200 Eastridge Loop, Suite 1104, San Jose, CA 95122. Entre pela entrada principal sudoeste (Entrada D), vá até o térreo, e o balcão da Avis fica na quarta loja à direita. Essa unidade oferece serviço de retirada gratuito e funciona de segunda a sexta, das 8h00 às 17h00, e sábado a domingo, das 8h00 às 12h00.
• Stevens Creek Blvd: 3680 Stevens Creek Blvd, Suite B, San Jose, CA 95117, localizada em um pequeno centro comercial no lado sul, entre a Saratoga Ave e a San Tomas Expressway. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h00 às 17h00, e sábado, das 8h00 às 13h00.

Ao contrário do local do aeroporto, essas unidades no centro da cidade exigem que você providencie seu próprio transporte até elas (táxi ou transporte por aplicativo). Não há shuttle ligando o Aeroporto de San Jose a essas unidades. Se você pretende devolver o carro no aeroporto, é necessário agendar uma reserva de ida e volta com antecedência.

Para retirar seu carro de aluguel Avis em San Jose, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não cópia digital).
• Cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em inglês ou com alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória. A PID é uma tradução apenas e deve sempre ser levada junto à carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão da Avis em San Jose devem ser originais físicos. Versões digitais armazenadas em telefone ou tablet não são aceitas. Leve um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado no balcão.

Califórnia utiliza o sistema eletrônico FasTrak para todas as rodovias, pontes e faixas expressas. Ao alugar um carro Avis em San Jose, quase todas as facilidades de pedágio que você encontrar são totalmente sem dinheiro, ou seja, não há cabines de pagamento em dinheiro.

No balcão da Avis em San Jose, normalmente, você será oferecido um pacote de pedágio ilimitado. Isso cobre uso ilimitado de pedágios durante o período de locação por uma tarifa diária fixa, geralmente entre US$ 11,00 e US$ 25,00 por dia, dependendo da unidade Avis e do veículo.

Se você recusar o pacote, a Avis ainda registrará os pedágios via transponder do veículo ou reconhecimento da placa. Você será cobrado pelos valores reais de pedágio mais taxas administrativas, que podem ser significativamente maiores que as tarifas FasTrak. Essas cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo.

Custos comuns de pedágio perto de San Jose incluem travessias de pontes na Baía, aproximadamente US$ 7,00 a US$ 15,00 cada, como a Bay Bridge (~US$ 8,50) e a Golden Gate (~US$ 9,75) com FasTrak. Faixas expressas em rotas como I-580 e I-680 usam preços dinâmicos.

Você também pode optar por pagar os pedágios diretamente pelo site ou aplicativo FasTrak, mas deve informar o atendente da Avis na retirada para que o dispositivo padrão do veículo seja desativado, evitando cobranças duplicadas.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, no momento do aluguel na Avis em San Jose. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão.

Na retirada, a Avis fará uma autorização temporária no seu cartão para garantir o depósito de segurança. Para veículos padrão nos EUA, esse valor costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, dependendo da categoria do veículo e da unidade. Essa autorização reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução do carro, o que pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia.
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos.
• O cartão deve pertencer ao motorista principal, não a terceiros.
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito.

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado da reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na hora de retirar o carro na Avis em San Jose. É recomendável levar um cartão de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude em transações presenciais.

Sim, todas as reservas feitas pelo Hola Car Rentals, incluindo locações Avis em San Jose, incluem cashback de pedágio de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante a locação.

Como San Jose está na Bay Area, onde pedágios de pontes com FasTrak e cobranças de faixas expressas são comuns, esse benefício pode ajudar a reduzir seus custos com pedágios. Por exemplo, se sua reserva no Hola Car Rentals totalizar US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, receberá o limite de US$ 30.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Avis em San Jose:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do seu número de reserva (por exemplo, HOLA1000000).
• Anexe a confirmação do Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação da Avis e o recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação.

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

A idade mínima para alugar um carro Avis em San Jose sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos ainda podem alugar, mas serão cobradas taxas diárias adicionais por idade.

Para a Avis em San Jose, a estrutura de taxas para condutores adicionais também segue a regra de idade: condutores adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos na hora da retirada. Motoristas com menos de 25 anos adicionados como condutores adicionais podem ser cobrados a taxa de jovem condutor ou podem não ser aceitos, dependendo das regras locais.

Motoristas menores de 25 anos também têm restrições para alugar certas categorias de veículos na Avis em San Jose. Categorias como SUVs de tamanho completo, veículos de luxo, premium, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Categorias econômicas, compactas, sedans médios, sedans padrão, SUVs compactos e SUVs médios normalmente estão disponíveis para jovens condutores.

Uma exceção: se você for um viajante da América Latina ou Caribe com idade entre 21 e 24 anos, algumas tarifas do Hola Car Rentals, atendidas pela Avis, isentam a taxa de jovem condutor, desde que essa isenção esteja claramente indicada na sua confirmação de reserva e você escolha uma categoria de veículo elegível. Verifique sua confirmação cuidadosamente ou entre em contato com o suporte do Hola Car Rentals para confirmar a elegibilidade antes de chegar ao balcão em San Jose.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação Avis em San Jose, mas o condutor adicional deve estar presente no momento da retirada, apresentar carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.

Se a taxa de condutor adicional estiver incluída na sua tarifa ou for cobrada no balcão depende da sua tarifa. Verifique sua confirmação do Hola Car Rentals para a linha que indica condutor adicional gratuito. Se não estiver listado como incluído, a Avis cobra US$ 13,00 por dia de locação mais taxas, com um limite máximo de US$ 65,00 mais taxas pelo período.

Regras principais para adicionar condutor na Avis em San Jose:

• O condutor adicional deve ter pelo menos 25 anos.
• Deve apresentar carteira de motorista válida e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e condutor adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Apenas os condutores listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil.

Na Califórnia, não há cobrança de taxa adicional para cônjuge, parceiro(a) doméstico(a), pai, irmão, filho ou empregador/empregado do locatário, quando a locação for para fins comerciais. Confirme essa isenção com o atendente da Avis no balcão de San Jose no momento da retirada.

A cobertura de seguro incluída na sua locação Avis em San Jose depende do plano tarifário escolhido ao reservar pelo Hola Car Rentals. Revise sua confirmação de reserva com atenção para verificar o que está listado.

As duas principais coberturas relevantes para sua locação Avis em San Jose são:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): Reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado Avis decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode ainda haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS ou SLI): Cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo Avis. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. A Hola Car Rentals recomenda fortemente a inclusão de cobertura adicional de responsabilidade até US$ 300.000 para locações em San Jose e em toda a Califórnia.

CDW e LDW não cobrem pneus, parte inferior do veículo, danos ao teto, objetos pessoais ou ferimentos a você ou seus passageiros. Somente os condutores listados no contrato de locação Avis em San Jose estão cobertos por qualquer proteção incluída. Se alguém não listado no contrato dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada.

Sim, locações de ida são possíveis com a Avis ao retirar em San Jose, mas normalmente há uma taxa de devolução ao devolver o veículo em outro local.

A taxa de devolução varia dependendo da rota, da distância entre as cidades, da categoria do veículo e da temporada. Não é um valor fixo e não pode ser pré-pago. Ao reservar pelo Hola Car Rentals, a taxa de devolução aparecerá na seção de pagamento no destino, nas telas de checkout e confirmação, para que você saiba o valor antes de confirmar sua reserva.

• Devolver em outro local dentro da área de San Jose (por exemplo, do balcão do aeroporto para uma unidade no centro da cidade) pode ou não ter uma taxa, dependendo da rota específica.
• Devolver em outra cidade da Califórnia ou em outro estado dos EUA geralmente inclui uma taxa de ida.
• Devoluções internacionais (por exemplo, de San Jose para outro país) estão sujeitas a restrições de parceiros e podem não ser permitidas.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte do Hola Car Rentals o quanto antes. Mudanças na rota durante a locação devem ser aprovadas pelo parceiro Avis e podem resultar em uma taxa maior ou reprecificação. Sempre verifique os termos de devolução na sua confirmação antes de retirar seu veículo em San Jose.

As locações Avis em San Jose seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Os preços de gasolina em San Jose estão entre os mais altos dos EUA, com média de cerca de US$ 5,56 por galão, bem acima da média nacional. Devolver o veículo sem tanque cheio fará com que a Avis o reabasteça pelo seu próprio preço, que costuma ser mais alto que o valor na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação Avis em San Jose:

• Verifique o nível de combustível com o atendente no momento da retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível no início da locação.
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução (no Rental Car Center, na 1659 Airport Blvd, para devoluções no aeroporto, ou na unidade da cidade correspondente).
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na urna de devoluções e tire uma foto do marcador cheio.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, o atendente da Avis deve registrar o nível exato no contrato, e você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível.

Sim, a maioria das reservas feitas pelo Hola Car Rentals, incluindo locações Avis em San Jose, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você estiver viajando para San Jose de fora da América do Norte e ocorrer algum problema durante a locação, como emergência médica em uma rodovia da Bay Area ou acidente ao dirigir, a cobertura de assistência de viagem geralmente inclui:

• Atendimento médico para até 5 passageiros por doenças ou acidentes não preexistentes.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind antes de incorrer em despesas, se possível. Ligue 24 horas pelo número gratuito +1 888 980 9992, via WhatsApp pelo +1 208 910 1001 ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals (por exemplo, HOLA1000000), sua localização e uma descrição da situação em mãos.

Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW por danos ao veículo Avis, nem cobre responsabilidade civil a terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua locação em San Jose.

Se você chegar após o horário agendado para retirada do seu Avis em San Jose, a reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original. Após esse período, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso.

Para atrasos causados por voos que afetem sua chegada ao Aeroporto de San Jose (SJC), aplica-se o seguinte:

• Se o atraso for inferior a 24 horas, a Avis manterá sua reserva. Certifique-se de chegar durante o horário de funcionamento do balcão, que no Aeroporto de San Jose é das 6h00 até meia-noite diariamente.
• Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte do Hola Car Rentals o quanto antes via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Se você estiver retirando em uma das unidades do centro de San Jose, como Eastridge Mall ou Stevens Creek Blvd, observe que esses balcões têm horários mais restritos (fecham às 17h00 em dias de semana e mais cedo nos fins de semana). Chegar após o horário de fechamento significa que você não poderá retirar o veículo até o próximo dia útil.

Sempre confirme o horário do balcão na sua confirmação de reserva e planeje sua chegada para evitar perder sua reserva.