Location de Voiture Avis
à San Jose

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à San Jose, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à San Jose.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à San Jose sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à San Jose vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La récupération de votre voiture de location Avis à l'aéroport de San Jose dépend de la terminale à laquelle vous arrivez.

• Terminal B (Alaska, Horizon, Southwest) : Sortez du hall des bagages et traversez directement la rue jusqu'au centre de location de voitures à pied. La distance est courte et aucun navette n'est nécessaire.
• Terminal A (toutes les autres compagnies aériennes) : Sortez au niveau des départs, trouvez l'arrêt de la navette de location de voitures au rez-de-chaussée, et montez à bord. Le trajet dure environ 8 minutes, avec des navettes toutes les 7 à 10 minutes, 24h/24.

Le comptoir Avis se trouve à l’intérieur du centre de location de voitures, au 1659 Airport Blvd, Suite 2, San Jose, CA 95110. Dès que vous avez récupéré vos bagages, prévoyez entre 30 et 60 minutes pour atteindre le comptoir, effectuer les formalités et partir, en fonction de l'affluence.

Le comptoir Avis à l'aéroport de San Jose est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 à minuit. Une option de dépôt 24h/24 est également disponible au même centre de location.

Oui, Avis dispose de deux agences en centre-ville de San Jose en plus du comptoir à l'aéroport.

• Centre commercial Eastridge : 2200 Eastridge Loop, Suite 1104, San Jose, CA 95122. Entrez par l'entrée principale sud-ouest (Entrée D), allez au niveau inférieur, et le comptoir Avis est le quatrième magasin à droite. Ce point offre un service de prise en charge gratuit et est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, et le samedi et dimanche de 8h00 à 12h00.
• Stevens Creek Blvd : 3680 Stevens Creek Blvd, Suite B, San Jose, CA 95117, situé dans un petit centre commercial au sud entre Saratoga Ave et San Tomas Expressway. Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, et le samedi de 8h00 à 13h00.

Contrairement à l'agence de l'aéroport, ces agences en centre-ville nécessitent d'organiser votre propre transport pour y accéder (taxi ou covoiturage). Il n'existe pas de navette reliant l'aéroport de San Jose à ces deux agences. Si vous souhaitez rendre votre véhicule à l'aéroport, une réservation en aller simple doit être effectuée à l'avance.

Pour récupérer votre voiture de location Avis à San Jose, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique).
• Une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet romain, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. L’IDP est une traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Avis à San Jose doivent être originaux physiques. Les versions numériques stockées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir.

La Californie utilise le système de péage électronique FasTrak sur toutes les routes à péage, ponts et voies rapides express. Lors de la location d’une voiture Avis à San Jose, la plupart des installations de péage rencontrées sont entièrement sans cash, sans guichets de paiement en espèces.

Au comptoir Avis à San Jose, on vous proposera généralement un forfait péage illimité. Cela couvre un usage illimité des péages pendant votre période de location, à un tarif journalier fixe, généralement entre US$ 11,00 et US$ 25,00 par jour selon le lieu Avis et le véhicule.

Si vous refusez le forfait, Avis enregistrera quand même les péages via le transpondeur du véhicule ou la reconnaissance de plaque d’immatriculation. Vous serez alors facturé du montant réel des péages plus des frais administratifs, qui peuvent être bien supérieurs aux tarifs FasTrak. Ces frais apparaissent souvent sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule.

Les coûts de péage courants près de San Jose incluent les ponts de la baie, à environ US$ 7,00 à US$ 15,00 chacun, comme le Bay Bridge (~ US$ 8,50) et le Golden Gate (~ US$ 9,75) avec FasTrak. Les voies rapides express sur des routes comme I-580 et I-680 utilisent une tarification dynamique.

Vous pouvez également choisir de payer directement via le site ou l’application FasTrak, mais vous devez en informer l’agent Avis lors de la prise en charge pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter les doubles facturations.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture Avis à San Jose. La carte doit porter le nom du conducteur et être présentée en personne au comptoir.

Lors de la prise en charge, Avis effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte pour couvrir la caution. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette somme est généralement comprise entre US$ 300 et US$ 400, selon la catégorie et le lieu. Cette somme réduit votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit libérée après restitution, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables selon votre banque.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• La carte doit appartenir au conducteur principal, pas à un tiers.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Avis à San Jose. Il est conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et d’en informer votre banque pour éviter tout blocage frauduleux lors de transactions en personne.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à San Jose, incluent un Cashback sur les péages pouvant aller jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

Étant donné que San Jose se trouve dans la région de la baie, où les péages FasTrak et les frais de voies rapides sont courants, cet avantage peut réduire significativement vos coûts de péage. Par exemple, si votre réservation Hola Car Rentals s’élève à US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous récupérez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez le plafond de US$ 30.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Avis à San Jose :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d’Avis, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées pendant la location.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

L’âge minimum pour louer une voiture Avis à San Jose sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent également louer, mais seront facturés un supplément journalier pour jeune conducteur en plus du tarif de base.

Pour Avis à San Jose, la structure de frais pour conducteur supplémentaire s’applique aussi à l’âge : les conducteurs additionnels doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge. Les conducteurs de moins de 25 ans ajoutés comme conducteurs supplémentaires peuvent se voir facturer le supplément jeune conducteur ou ne pas être acceptés selon les règles du lieu.

Les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent pas louer certains types de véhicules chez Avis à San Jose. Les catégories comme SUV pleine grandeur, luxe, premium, cabriolets, minivans et vans sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les catégories économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Une exception : si vous êtes un voyageur d’Amérique latine ou des Caraïbes âgé de 21 à 24 ans, certains tarifs Hola Car Rentals proposés par Avis exonèrent le supplément jeune conducteur, à condition que cette exonération soit explicitement indiquée sur votre confirmation de réservation et que vous choisissiez une catégorie de véhicule éligible. Vérifiez votre confirmation ou contactez le support Hola Car Rentals pour confirmer votre éligibilité avant d’arriver au comptoir de San Jose.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à San Jose, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge pour présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend de votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour la mention indiquant que le conducteur supplémentaire est gratuit. Si ce n’est pas indiqué, Avis facture 13,00 US$ par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de 65,00 US$ plus taxes pour toute la période.

Principales règles pour ajouter un conducteur chez Avis à San Jose :

• Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans pour Avis à San Jose.
• Il doit présenter un permis de conduire physique valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International (IDP).
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par les protections telles que la CDW et la responsabilité civile.

En Californie, aucun frais pour conducteur supplémentaire ne s’applique au conjoint, partenaire domestique, parent, frère, sœur, enfant, employeur ou salarié lorsque la location est à des fins professionnelles. Vérifiez cette exemption avec l’agent Avis au comptoir de San Jose lors de la prise en charge.

La couverture d’assurance incluse dans votre location Avis à San Jose dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour voir ce qui est indiqué.

Les deux principaux types de couverture pertinents pour votre location Avis à San Jose sont :

• Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance contre les pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS ou SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Avis. Certains États américains exigent un niveau minimal de responsabilité, d’autres non. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000 pour les locations à San Jose et dans toute la Californie.

La CDW et la LDW ne couvrent pas les pneus, la sous-carrosserie, les dommages au toit, les effets personnels ou les blessures à vous ou vos passagers. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Avis à San Jose sont couverts par ces protections. Si une personne non inscrite conduit le véhicule, la couverture peut être annulée.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis à condition de prendre le véhicule à San Jose, mais des frais de restitution s’appliquent généralement si vous le rendez dans une autre localisation.

Le montant du supplément dépend de la route, de la distance entre les villes, de la catégorie du véhicule et de la saison. Il n’est pas fixe et ne peut pas être payé à l’avance. Lors de la réservation via Hola Car Rentals, le coût de la restitution sera indiqué dans la section « à payer sur place » lors du paiement et de la confirmation, vous permettant de connaître le montant avant validation.

• Rendre le véhicule dans une autre agence de San Jose (par exemple, de l’agence de l’aéroport à une agence en centre-ville) peut ou non entraîner des frais selon la route spécifique.
• Rendre dans une autre ville californienne ou un autre État américain inclut généralement un supplément en aller simple.
• Les retours transfrontaliers (par exemple, de San Jose à un autre pays) sont soumis à des restrictions de partenaires et peuvent ne pas être autorisés.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible. Toute modification en cours de location doit être approuvée par l’agence partenaire Avis et peut entraîner des frais supplémentaires ou une tarification différente. Vérifiez toujours les conditions de restitution sur votre confirmation avant de prendre le véhicule à San Jose.

Les locations Avis à San Jose suivent par défaut la politique de carburant « Plein à la prise en charge, plein à la restitution ». Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Les prix de l’essence à San Jose sont parmi les plus élevés des États-Unis, avec une moyenne d’environ US$ 5,56 par gallon, bien au-dessus de la moyenne nationale. Rendre le véhicule sans le plein entraîne une refacturation par Avis à leur tarif, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Avis à San Jose :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Avis lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant au début de la location.
• Rendez le véhicule avec un niveau de carburant approximativement à 10 miles du lieu de restitution (centre de location ou agence en ville).
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
• Pour les retours hors horaires d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt et gardez une photo du tableau de bord plein.

Si le véhicule n’était pas plein au départ, l’agent Avis doit inscrire le niveau exact sur le contrat, et vous n’avez qu’à le rendre à ce même niveau.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à San Jose, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette couverture ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous voyagez à San Jose depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord et qu’un incident survient lors de votre location, comme une urgence médicale sur une autoroute de la baie ou un accident en conduisant, la couverture d’assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers pour des maladies ou accidents non préexistants.
• Une assistance juridique en cas d’accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour bénéficier de l’assistance, contactez Terrawind avant de dépenser, si possible. Joignez-les 24h/24 au numéro gratuit +1 888 980 9992, via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation et une description de la situation à portée de main.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou la LDW pour les dommages au véhicule Avis, ni la responsabilité civile envers les tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre location à San Jose.

Si vous arrivez après l’heure prévue de votre retrait Avis à San Jose, la réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale. Passé ce délai, la réservation peut être annulée sans remboursement.

Pour les retards liés à un vol affectant votre arrivée à l’aéroport de San Jose (SJC), voici ce qui s’applique :

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, Avis maintiendra votre réservation. Assurez-vous d’arriver durant les heures d’ouverture du comptoir, qui à San Jose s’étendent de 6h00 à minuit chaque jour.
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications ne sont pas garanties, mais l’équipe vous aidera dans la mesure du possible.

Si vous récupérez votre véhicule dans l’un des centres Avis en centre-ville de San Jose, comme Eastridge Mall ou Stevens Creek Blvd, notez que ces comptoirs ferment plus tôt (vers 17h00 en semaine et plus tôt le week-end). Arriver après la fermeture signifie que vous ne pourrez pas récupérer le véhicule avant le jour ouvrable suivant.

Vérifiez toujours les horaires du comptoir sur votre confirmation de réservation et planifiez votre arrivée en conséquence pour éviter d’annuler votre réservation.