Aluguel de Carros Alamo
em Disney Orlando

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Disney Orlando, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Disney Orlando.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Disney Orlando são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Disney Orlando cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, a Alamo opera uma instalação de aluguel dedicada na Disney Orlando chamada Walt Disney World Car Care Center, localizada na 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, dentro do centro de cuidados com carros Speedway e próximo à estação de gasolina, perto do Magic Kingdom.

Se você estiver hospedado em um hotel resort da Disney World, a Alamo oferece um serviço de transporte gratuito que busca você diretamente na entrada do seu hotel e leva até o Car Care Center. É necessário ligar com pelo menos uma hora de antecedência para agendar sua coleta. O serviço de shuttle não está disponível para devoluções fora do horário de funcionamento, portanto, você precisará organizar transporte privado de volta ao seu hotel se devolver o carro fora do horário de expediente.

O Car Care Center funciona diariamente das 7h00 às 19h00. Se precisar devolver o veículo após o horário de fechamento, a Alamo disponibiliza uma caixa de entrega de chaves após o expediente na própria instalação.

A Alamo também possui uma segunda localização no Walt Disney World Dolphin Resort, na 1500 Epcot Resorts Boulevard, e um balcão de atendimento completo no Aeroporto Internacional de Orlando (MCO), caso prefira retirar o carro imediatamente ao chegar de avião.

Sim, a Alamo oferece check-in por quiosque de tela sensível ao toque na Walt Disney World Car Care Center na Disney Orlando, permitindo que você dispense completamente o atendimento tradicional no balcão de aluguel.

Veja como funciona o processo na localização da Disney Orlando:

• Faça o check-in no quiosque de autoatendimento dentro da instalação
• O quiosque imprime um recibo de contrato de locação em formato de comprovante
• Dirija-se diretamente ao estacionamento para localizar o veículo atribuído
• No guichê de saída, apresente seu contrato de locação e carteira de motorista ao atendente e parta

Você também pode completar o check-in acelerado da Alamo online antes de chegar na Disney Orlando. Isso preenche seus dados pessoais e direciona você direto ao seu veículo, economizando tempo na instalação.

Observe que o recurso de Check-in Acelerado pode não estar disponível em todas as unidades próximas da Alamo, como o site do Dolphin Resort, portanto, vale confirmar ao fazer sua reserva. O Car Care Center funciona das 7h00 às 19h00 diariamente, então planeje sua retirada dentro desse horário para aproveitar o check-in pelo quiosque.

Para retirar seu carro da Alamo na Disney Orlando, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos no balcão ou na cabine de saída:

• Carteira de motorista original, válida e não expirada (cartão físico, não cópia digital)
• Cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do condutor principal, para a garantia de segurança
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (recomendado para visitantes internacionais)
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (Roman), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é um documento de tradução e não pode ser usada sem sua licença original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Alamo na Disney Orlando. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia, portanto, traga um cartão de crédito principal com limite suficiente.

Ao dirigir um carro da Alamo na Disney Orlando, você enfrentará principalmente rodovias de pedágio sem dinheiro. Existem poucos, se é que há, cabines de pedágio com pagamento em dinheiro nas principais rotas da região, incluindo SR-528, SR-417 e SR-408.

Seu veículo da Alamo vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança por placa. No momento da retirada, você tem duas opções:

• Comprar um pacote de pedágio ilimitado, que custa aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por dia de locação e cobre todos os pedágios durante seu período
• Recusar o pacote e pagar por uso, caso em que a Alamo cobrará os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas, cobradas em seu cartão de crédito dias ou semanas após a devolução do veículo

Se você planeja usar seu próprio dispositivo de pedágio de visitante na locação da Alamo na Disney Orlando, informe ao atendente na retirada para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

O valor típico de pedágio na região de Disney Orlando varia de US$ 5 a US$ 15 por dia, dependendo das rotas. Se você dirigir em direção a Miami pela Florida Turnpike, uma viagem de ida pode acrescentar de US$ 15 a US$ 30 em pedágios.

Todas as reservas feitas pelo Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Disney Orlando com a Alamo. Veja a próxima FAQ para detalhes de como solicitar esse reembolso.

Sim, toda reserva feita pelo Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios, que se aplica à sua locação na Disney Orlando com a Alamo e reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.

As estradas na Flórida ao redor da Disney Orlando são quase totalmente sem dinheiro, utilizando sistemas como SunPass e E-PASS em rotas como SR-417, SR-408 e SR-528. Os pedágios podem acumular rapidamente, especialmente se você dirigir além da área da Disney Orlando, tornando esse benefício bastante útil.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação na Disney Orlando com a Alamo:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva do Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na retirada e uma fatura de pedágio, extrato de transponder ou recibo final de locação mostrando as cobranças detalhadas de pedágio
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os 4 últimos dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não são aceitas, portanto, guarde seus comprovantes de pedágio e envie-os rapidamente após devolver seu carro da Alamo na Disney Orlando.

Ao retirar seu carro da Alamo na Disney Orlando, o atendente fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia de segurança. Essa pré-autorização não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo.

Para veículos padrão nas unidades da Alamo nos Estados Unidos, incluindo Disney Orlando, a pré-autorização típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Para veículos de luxo ou de alta performance, o valor pode ser significativamente maior, chegando até US$ 850 para categorias premium.

Informações importantes sobre o depósito na Disney Orlando:

• Somente cartão de crédito principal com seu nome impresso é aceito para a pré-autorização. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar em nome do condutor principal
• Seu banco controla o momento em que a pré-autorização é liberada após a devolução, o que pode levar até 15 dias úteis
• Leve um cartão de crédito adicional caso seu cartão principal seja recusado

O valor exato do depósito é definido pela Alamo no balcão da Disney Orlando e pode variar conforme a categoria do veículo, temporada ou localização. Confirme o valor com o atendente antes de autorizar a pré-autorização.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação da Alamo na Disney Orlando, mas o condutor extra precisa estar presente fisicamente no balcão ou na cabine de saída na hora da retirada, apresentando carteira de motorista válida e assinando o contrato de locação.

Se a taxa de condutor adicional está incluída ou será cobrada na hora depende da tarifa que você reservou. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica condutor adicional sem custo. Caso não esteja incluído, a Alamo cobra US$ 15 por dia por condutores extras nas unidades da Disney Orlando.

Requisitos para adicionar um condutor na Disney Orlando:

• O condutor adicional deve estar presente pessoalmente na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e original
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês ou cirílico, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para locação na Flórida

Apenas condutores listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa que dirija o veículo da Alamo na Disney Orlando sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções e gerar cobranças adicionais.

Sim, condutores com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor ao retirar um carro da Alamo na Disney Orlando. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa nos EUA é 25 anos.

Para condutores de 21 a 24 anos alugando um veículo da Alamo na Disney Orlando:

• Aplica-se uma sobretaxa diária de jovem condutor, paga no balcão
• Algumas categorias de veículos são restritas, incluindo full-size, SUV, minivan, categorias de luxo e premium. Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis
• Condutores menores de 21 anos geralmente não podem alugar na Disney Orlando

Florida não possui as mesmas exceções de Nova York ou Michigan, onde a lei estadual exige aluguel para condutores de 18 anos ou mais. Na Florida, aplica-se a política padrão da Alamo.

Se você tem entre 21 e 24 anos e vem da América Latina ou Caribe, algumas tarifas do Hola Car Rentals com Avis ou Budget podem isentar a taxa de menor de idade. Contudo, essa exceção não vale para a Alamo na Disney Orlando. Planeje a sobretaxa ao reservar seu carro na Disney Orlando se você tiver menos de 25 anos.

Sim, a maioria das reservas feitas pelo Hola Car Rentals para uma locação da Alamo na Disney Orlando inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Isso é especialmente útil se algo inesperado acontecer enquanto você estiver dirigindo na Disney Orlando ou nas rodovias da Flórida, como uma emergência médica na I-4 ou cancelamento de voo que afete seus planos de viagem. A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar a equipe de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É destinado a visitantes internacionais que alugam um carro da Alamo na Disney Orlando de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado, que são tratados separadamente pela cobertura CDW ou LDW.

Sim, a Alamo permite locações de um só sentido na Disney Orlando, ou seja, você pode retirar seu veículo no Walt Disney World Car Care Center ou em outro local da Alamo na Disney Orlando e devolvê-lo em uma outra unidade da Alamo na Flórida ou em outra cidade dos EUA.

Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto. Essa taxa é definida pela Alamo e varia conforme as cidades de retirada e devolução, a distância entre elas, a categoria do veículo e a temporada. Rotas comuns de um só sentido partindo da Disney Orlando incluem devoluções no Aeroporto Internacional de Orlando (MCO), Miami ou Tampa.

Como verificar se há taxa de devolução na sua reserva da Alamo na Disney Orlando:

• Durante o processo de reserva no site do Hola Car Rentals, selecione seu local de devolução diferente
• A taxa de devolução, se aplicável, aparecerá na página de detalhes da tarifa na seção intitulada Para pagar no destino
• A confirmação da reserva também listará essa taxa, se houver

A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e não está coberta pela garantia No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva. Se o balcão da Alamo na Disney Orlando cobrar uma taxa maior do que a confirmada, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte do Hola Car Rentals.

As locações da Alamo na Disney Orlando seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para seguir a política de combustível na Disney Orlando:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas ou 15 quilômetros do local de devolução antes de entregá-lo
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de expediente na caixa de entrega de chaves do Car Care Center, deixe o recibo na embalagem de devolução e tire uma foto do indicador cheio

A estação de gasolina Speedway fica na mesma instalação do Walt Disney World Car Care Center, na 1000 Car Care Drive, facilitando o reabastecimento imediato antes de devolver o veículo na Disney Orlando.

Se você devolver o carro da Alamo na Disney Orlando com menos combustível do que no momento da retirada, poderá ser cobrado pela diferença à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que os preços do posto de gasolina, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Ao alugar um carro da Alamo na Disney Orlando, você deve considerar dois tipos principais de cobertura: uma para danos ao veículo alugado e outra para responsabilidade civil perante terceiros.

A Cobertura de Danos por Colisão ou Perda (CDW/LDW) reduz sua responsabilidade financeira caso o veículo da Alamo seja danificado ou roubado durante a locação na Disney Orlando. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente franquia zero. A CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou ferimentos a terceiros.

A Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o carro da Alamo na Disney Orlando. Nem todos os estados dos EUA exigem que as locadoras incluam cobertura mínima de responsabilidade, portanto, verifique sua confirmação cuidadosamente. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura suplementar de responsabilidade de até US$ 300.000.

Pontos importantes ao revisar na loja da Alamo na Disney Orlando:

• Confirme que a cobertura CDW/LDW está ativa no seu contrato e anote o valor da franquia
• Verifique se todos os condutores estão nomeados no contrato, pois a cobertura só se aplica aos listados
• Confirme que sua cobertura é válida para todas as rotas que pretende dirigir, incluindo áreas fora da Disney Orlando

A cobertura CDW/LDW não cobre pneus, a parte inferior do veículo, o teto ou objetos pessoais dentro do carro.

Sim, as locações da Alamo na Disney Orlando estão sujeitas a taxas e impostos locais que são adicionados ao valor base da reserva. Essas cobranças variam dependendo da unidade da Alamo utilizada na região da Disney Orlando.

Taxas e impostos comuns que você pode encontrar nas unidades da Disney Orlando incluem:

• Imposto estadual de locação na Flórida de aproximadamente 6%
• Taxas de turismo e desenvolvimento de até 6%
• Taxas de uso de instalações do cliente de aproximadamente US$ 5 por dia em alguns locais
• Taxas de recuperação de concessões do aeroporto, se sua locação passar pelo Aeroporto Internacional de Orlando (MCO)

Alugar diretamente do Walt Disney World Car Care Center na 1000 Car Care Drive costuma ser mais barato do que na MCO, pois evita taxas de concessão aeroportuária. É possível economizar de 20% a 40% em relação à locação no aeroporto, embora o shuttle possa compensar essa economia para quem prioriza os parques.

Sua confirmação de reserva do Hola Car Rentals mostrará quais taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga e quais estão listados na seção Para pagar no destino. Se uma taxa marcada como incluída na sua confirmação for cobrada novamente na Disney Orlando, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Entre em contato com o suporte do Hola Car Rentals após a locação com sua documentação.