Aluguel de Carros
no Aeroporto de Portland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Portland Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Portland Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Portland Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Portland Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Os balcões de aluguel de carros no Aeroporto de Portland (PWM) estão localizados dentro do terminal principal, na terminal inside, no endereço 1001 Westbrook St, Portland, ME 04102. Não é necessário transporte por shuttle, people mover ou centro de aluguel separado.

Após passar pela Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA e pegar suas malas em uma das três esteiras (A, B ou C), o Rental Car Pavilion fica imediatamente ao lado da área de retirada de bagagens. Saia pelas portas automáticas de vidro duplo logo antes do desembarque, em frente à exposição de alces, e siga as placas externas indicadas até o estacionamento de veículos. A caminhada do desembarque até o seu carro dura apenas alguns minutos.

As marcas disponíveis no Aeroporto de Portland incluem Avis, Budget e Enterprise, entre outras. Os veículos da Enterprise estão estacionados na garagem de estacionamento ao lado, que fica a uma curta caminhada do terminal. Não é necessário shuttle externo para nenhuma dessas marcas.

Os horários dos balcões no Aeroporto de Portland (PWM) variam conforme a marca. Os horários de funcionamento típicos são:

• Avis: de segunda a domingo, das 7h00 às 00h00 (meia-noite)
• Budget: de segunda a domingo, das 6h00 às 00h30
• Enterprise: de segunda a domingo, das 00h00 às 00h30 e das 6h00 às 23h59

Devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis para todas as três marcas no Aeroporto de Portland por meio de uma caixa de entrega de chaves localizada em cada balcão. Para devoluções após o horário, estacione e trave o veículo, coloque suas chaves e contrato de locação na caixa de entrega e mantenha todos os seus pertences e uma cópia do contrato.

A Enterprise também pode permitir retirada após o horário; ligue com antecedência para confirmar. Se seu voo chegar fora do horário do balcão, planeje-se ou entre em contato diretamente com a sua marca de aluguel para agendar o acesso. As locadoras no Aeroporto de Portland geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, em caso de atraso no voo.

No Aeroporto de Portland (PWM), o processo do pouso até sair dirigindo costuma ser eficiente devido ao layout compacto de um único terminal. Aqui está uma estimativa realista:

• Imigração e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP): de 30 a 90 minutos, dependendo do volume de filas e voos
• Retirada de bagagem (esteiras A, B ou C): de 10 a 20 minutos
• Check-in no balcão de aluguel com documento de identidade e reserva: de 5 a 15 minutos
• Caminhada até o veículo no estacionamento adjacente ou garagem: de 2 a 5 minutos

O tempo total estimado no Aeroporto de Portland é aproximadamente de 45 a 120 minutos ou mais, sendo a imigração o fator mais variável. Diferentemente de aeroportos maiores nos EUA, Portland não possui sistema automatizado de transporte interno, túneis ou centro de aluguel de carros fora do terminal, portanto, após passar pela imigração e retirada de bagagem, o caminho até o seu carro é curto e direto. Tenha em mãos a confirmação da reserva, carteira de motorista, passaporte e cartão de crédito para agilizar o processo no balcão.

Não há rodovias interestaduais com pedágio imediatamente ao redor do Portland Airport (PWM) em Maine que afetem a maioria dos locatários em rotas locais comuns. No entanto, se você planeja dirigir além da área de Portland, pode encontrar pedágios em algumas estradas regionais.

Para locatários que dirigem do Aeroporto de Portland para outras regiões da Nova Inglaterra ou atravessam para estados vizinhos, sistemas de pedágio como o E-ZPass são amplamente utilizados na região nordeste dos EUA. A maioria dos veículos de locadora no Portland Airport vem equipada com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na hora de retirar o carro, você pode escolher entre:

• Um pacote de pedágio ilimitado por uma taxa diária fixa (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da marca)
• Uma opção de pagamento por uso, onde as cobranças reais de pedágio mais taxas administrativas ou de processamento são cobradas no seu cartão de crédito após a locação

Se optar por não participar do programa de pedágio da locadora, pode pagar manualmente nos postos de cobrança em dinheiro, onde disponíveis, mas muitas rodovias com pedágio na região nordeste são sem dinheiro. Confirme sua preferência na hora de retirar o carro no balcão do Portland Airport para evitar cobranças inesperadas.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Portland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não cópia digital)
• Cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do motorista principal, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou comprovante de viagem contínua

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) no Portland Airport. Para carteiras em outros alfabetos não latinos ou não pertencentes à UE/EEE, recomenda-se fortemente uma PID, mesmo que não seja obrigatória. A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões do Portland Airport. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória no Portland Airport, mas é altamente recomendada em várias situações.

A PID é necessária se sua carteira de motorista usar um alfabeto não latino (não romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo). Nesse caso, a PID funciona como uma tradução certificada e deve ser apresentada junto à carteira original. Ela não substitui sua carteira por si só.

Mesmo que sua carteira use um alfabeto latino, mas não esteja em inglês e não tenha sido emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se levar uma PID ao Portland Airport para evitar problemas no balcão.

Notas práticas importantes:

• Adquira sua PID antes de viajar. Emissores nos EUA, como a AAA, só emitem PID para titulares de carteira americana, portanto, você deve obtê-la em seu país de origem antes de chegar ao Portland Airport.
• Carregue sempre ambos os documentos juntos: carteira original e PID.
• A PID é apenas uma tradução e não tem validade sem a carteira original.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar um carro no Portland Airport. O cartão deve ser físico, com seu nome impresso, e ter crédito disponível suficiente para cobrir o depósito de garantia na retirada.

Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtual ou de uso único não são aceitos para o depósito de garantia nos balcões do Portland Airport. Mesmo que você tenha feito pagamento antecipado online, ainda assim precisa apresentar um cartão de crédito físico na hora de retirar.

O valor do depósito de garantia nos EUA costuma variar de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, dependendo da marca, categoria do veículo e duração da locação. A quantia fica bloqueada temporariamente na sua linha de crédito e é liberada após a devolução do veículo, podendo levar até 15 dias úteis para refletir na sua conta bancária.

Dicas para evitar problemas no Portland Airport:

• Informe seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
• Confirme o valor do bloqueio com o atendente antes de assinar o contrato

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, válido para locações retiradas no Portland Airport. Você pode receber até 5% do valor total da reserva de volta pelos pedágios pagos durante o período de locação.

Isso é especialmente útil se você dirigir do Portland Airport para outras regiões da Nova Inglaterra, onde rodovias sem cobrança de dinheiro usando E-ZPass são comuns. Seja pagando pelo transponder da locadora ou em praças de pedágio com dinheiro, você pode solicitar reembolso após o término da locação.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu carro no Portland Airport:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso é processado na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias da devolução não são aceitas. Lembre-se que o Cashback de Pedágios reembolsa os pedágios pagos por você; ele não inclui o valor na sua reserva.

Os veículos alugados no Portland Airport vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio, pois a cobrança sem dinheiro é padrão em grande parte do nordeste dos EUA. Na hora de retirar o carro, você terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma taxa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia (varia conforme a marca), cobrindo todos os pedágios durante a locação, sem cobranças por pedágio individual
• Pagamento por uso: você será cobrado pelo valor real do pedágio mais uma taxa administrativa ou de processamento por evento, após o término da locação

Se preferir pagar os pedágios manualmente em praças de cobrança em dinheiro, pode optar por não participar do programa da locadora na hora de retirar o carro no Portland Airport. Informe o atendente e peça para desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Tenha em mente que as cobranças de pedágio do seu carro alugado no Portland Airport podem aparecer na sua fatura dias ou até semanas após a devolução, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Guarde o contrato de locação e os recibos de pedágio para resolver possíveis disputas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação no Portland Airport. O motorista extra deve estar presente no momento da retirada, apresentar uma carteira de motorista válida (e uma PID, se necessário) e assinar o contrato de locação. Motoristas não listados no contrato não estão cobertos pelas proteções da locação.

Se a taxa de motorista adicional estiver incluída ou for cobrada na hora, depende da sua tarifa. Se sua confirmação de reserva indicar "Motorista adicional grátis", o primeiro motorista extra está coberto. Caso contrário, aplicam-se as taxas diárias padrão no Portland Airport:

• Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65 (mais taxas)
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189 (mais taxas)
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia (mais taxas)

Para Avis, Budget e Payless no Portland Airport, os motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos. Se o motorista adicional tiver menos de 25 anos, pode haver uma sobretaxa para motoristas jovens ou o motorista pode não ser aceito, dependendo da política da marca na localização. Sempre confira sua confirmação de reserva antes de chegar ao Portland Airport para saber o que está incluído na sua tarifa.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens no Portland Airport para locatários entre 21 e 24 anos. A idade mínima para alugar sem taxa adicional é 25 anos na maioria das localidades nos EUA, incluindo Portland Airport.

Motoristas entre 21 e 24 anos ainda podem alugar no Portland Airport, mas pagarão uma sobretaxa diária por idade, e a maioria das categorias de veículos é restrita. Normalmente, apenas categorias menores, como Econômico, Compacto e SUV Intermediário, estão disponíveis para locatários com menos de 25 anos.

Maine não está entre os estados (Nova York e Michigan) onde as locadoras são obrigadas por lei a alugar para motoristas com 18 anos ou mais, portanto, a política padrão dos EUA de idade mínima de 21 anos com sobretaxa se aplica no Portland Airport.

Uma exceção importante: algumas tarifas da Hola Car Rentals, atendidas pela Avis ou Budget, isentam a sobretaxa para o motorista principal entre 21 e 24 anos se o motorista for cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, a isenção aparece na confirmação da reserva e uma categoria de veículo elegível for selecionada. Verifique cuidadosamente sua confirmação antes de chegar ao Portland Airport para confirmar se essa exceção se aplica à sua reserva.

Ao retirar um carro de aluguel no Portland Airport, é importante entender dois tipos principais de cobertura antes de chegar ao balcão.

O CDW (Colisão e Danos por Acidente) ou LDW (Perda e Danos por Acidente) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo colisão, roubo e vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero. O CDW e o LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o carro alugado no Portland Airport. Nem todos os estados dos EUA obrigam as locadoras a incluir a cobertura mínima do estado por padrão, portanto, é altamente recomendável verificar se essa cobertura está incluída ou adicioná-la.

Antes de retirar seu carro no Portland Airport, revise:

• Se sua reserva já inclui alguma dessas coberturas
• O valor da franquia ou excesso no contrato de locação
• Que apenas motoristas listados no contrato estão cobertos
• Que o CDW e o LDW não cobrem pneus, subchassi, teto ou pertences pessoais

Sim, a maioria das reservas inclui Assistência em Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida para locações iniciadas no Portland Airport. Essa assistência é pensada para ajudar em situações como emergência médica na estrada, pane em rodovia remota de Maine ou cancelamento de voo que afete sua viagem.

Os benefícios principais normalmente incluem:

• Cobertura de viagem e assistência médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro contra cancelamento de voo

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Limitações importantes:

• Este benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá
• Não cobre condições médicas preexistentes
• Não cobre danos ao veículo alugado (CDW ou LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (LIS ou SLI)
• Sempre confira sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva específica