Location de Voiture
à l'Aéroport de Portland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Portland Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Portland Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Portland Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Portland Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les comptoirs de location de voitures à l'aéroport de Portland (PWM) sont situés à l’intérieur du terminal principal, au 1001 Westbrook St, Portland, ME 04102. Aucun service de navette, de transport en commun ou centre de location séparé n’est nécessaire.

Après avoir passé la douane et la protection des frontières américaines et récupéré vos bagages sur l’un des trois carrousels (A, B ou C), le Pavillon de location de voitures est directement adjacent à la zone de récupération des bagages. Sortez par les portes automatiques en double vitrage juste avant la zone de récupération, en face de l’exposition du moose, puis suivez les panneaux extérieurs indiquant le parking. La marche du carrousel à votre véhicule ne prend que quelques minutes.

Les marques disponibles à l'aéroport de Portland incluent Avis, Budget et Enterprise, entre autres. Les véhicules Enterprise sont stationnés dans le parking adjacent, accessible à pied depuis le terminal. Aucun service de navette hors site n’est requis pour ces marques.

Les heures d’ouverture des comptoirs à l'aéroport de Portland (PWM) varient selon la marque. Les plages horaires typiques sont :

• Avis : du lundi au dimanche, de 7h00 à 00h00 (minuit)
• Budget : du lundi au dimanche, de 6h00 à 00h30
• Enterprise : du lundi au dimanche, de 00h00 à 00h30 et de 6h00 à 23h59

Les retours en dehors des heures d’ouverture sont possibles pour les trois marques via une boîte à clés située à chaque comptoir. Pour les retours après les heures, garez et verrouillez le véhicule, déposez vos clés et votre contrat de location dans la boîte, et conservez tous vos effets personnels ainsi qu’une copie du contrat.

Enterprise peut également autoriser la prise en charge en dehors des heures d’ouverture ; contactez la succursale à l’avance pour confirmer. Si votre vol arrive en dehors des heures d’ouverture, planifiez en conséquence ou contactez directement votre marque de location pour organiser l’accès. Les sociétés de location à l'aéroport de Portland peuvent généralement conserver votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initiale de prise en charge en cas de retard de vol.

À l'aéroport de Portland (PWM), le processus entre l’atterrissage et la prise en main du véhicule est généralement efficace grâce à la configuration compacte d’un seul terminal. Voici une estimation réaliste :

• Immigration et douane (CBP) : 30 à 90 minutes, selon la file d’attente et le volume de vols
• Récupération des bagages (carrousels A, B ou C) : 10 à 20 minutes
• Enregistrement au comptoir de location avec pièce d’identité et réservation : 5 à 15 minutes
• Marche jusqu’au véhicule dans le parking adjacent ou le garage : 2 à 5 minutes

Le temps total estimé à l'aéroport de Portland est d’environ 45 à 120 minutes ou plus, l’immigration étant le facteur le plus variable. Contrairement aux grands aéroports américains, Portland ne dispose pas de navette automatisée, de tunnels ou de centre de location hors terminal, donc une fois l’immigration et la récupération des bagages effectuées, le chemin vers votre véhicule est court et simple. Ayez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, votre passeport et votre carte de crédit prêts pour accélérer le processus au comptoir.

Il n’y a pas de routes à péage inter-étatiques majeures immédiatement autour de l’aéroport de Portland (PWM) dans le Maine qui affecteraient la plupart des locataires sur des itinéraires locaux typiques. Cependant, si vous prévoyez de conduire au-delà de la zone immédiate de Portland, vous pourriez rencontrer des péages sur certaines routes régionales.

Pour les locataires conduisant de l’aéroport de Portland vers d’autres régions de la Nouvelle-Angleterre ou traversant dans des États voisins, les systèmes de péage comme E-ZPass sont largement utilisés dans le nord-est des États-Unis. La plupart des véhicules de location à Portland sont équipés d’un dispositif de péage électronique. À la caisse, vous pouvez choisir entre :

• Un forfait péage illimité à un tarif journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour, selon la marque)
• Une option pay-per-use où les frais de péage réels, plus des frais administratifs ou de traitement, seront facturés sur votre carte de crédit après la location

Si vous refusez le programme de péage de la société de location, vous pouvez payer manuellement les péages dans les stations acceptant l’argent liquide lorsque disponibles, mais de nombreuses routes à péage dans le nord-est sont sans cash. Confirmez votre option préférée au comptoir de l’aéroport de Portland avant de signer le contrat de location pour éviter des frais inattendus.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Portland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Permis de conduire original et valide (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale à votre nom, avec un crédit disponible suffisant pour la caution
• Votre passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d’avion aller-retour ou preuve de voyage vers une destination ultérieure

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport de Portland. Pour les permis dans d’autres scripts non latins ou hors UE/EEE, il est fortement recommandé d’avoir un IDP, même si ce n’est pas strictement requis. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être originaux en version papier. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées aux comptoirs de location de Portland. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire à l'aéroport de Portland, mais il est fortement recommandé dans plusieurs situations.

Un IDP est requis si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (non romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe). Dans ce cas, l’IDP sert de traduction certifiée et doit être présenté avec votre permis original. Il ne peut pas le remplacer seul.

Même si votre permis utilise un alphabet latin mais n’est pas en anglais et n’a pas été délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE, il est conseillé d’apporter un IDP à l'aéroport de Portland pour éviter tout problème au comptoir.

Notes pratiques importantes :

• Obtenez votre IDP avant de voyager. Les émetteurs américains comme AAA ne délivrent des IDP qu’aux titulaires d’un permis américain, vous devez donc en obtenir un dans votre pays d’origine avant d’arriver à Portland.
• Transportez toujours votre permis original et l’IDP ensemble.
• L’IDP n’est qu’un document de traduction et n’a aucune validité sans le permis original.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Portland. La carte doit être physique, à votre nom, et disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution lors de la prise en charge.

Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles, ou numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution aux comptoirs de Portland. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir.

Les cautions typiques aux États-Unis varient de US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standards, mais le montant exact à Portland dépend de la marque, de la catégorie du véhicule et de la durée de la location. La somme est temporairement bloquée sur votre crédit et libérée après restitution du véhicule, mais votre banque peut mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour refléter la libération.

Conseils pour éviter des problèmes à Portland :

• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que la transaction ne soit bloquée pour suspicion de fraude
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale
• Confirmez le montant de la caution avec l’agent au comptoir avant de signer

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, applicable aux locations prises à l'aéroport de Portland. Vous pouvez récupérer jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation en remboursement pour les péages payés durant votre période de location.

Cela est particulièrement utile si vous conduisez de l’aéroport de Portland vers d’autres régions de la Nouvelle-Angleterre, où les routes à péage sans cash utilisant E-ZPass sont courantes. Que vous payiez les péages via le transpondeur de la société de location ou en espèces dans les stations, vous pouvez soumettre une demande après la fin de votre location.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule à l'aéroport de Portland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes plus de 30 jours après la restitution ne sont pas acceptées. Notez que le Cashback Péages rembourse les péages payés, il n’inclut pas le prix de la location.

Les véhicules de location récupérés à l'aéroport de Portland sont équipés d’un dispositif de péage électronique, car la collecte sans cash est standard dans une grande partie du nord-est des États-Unis. Au comptoir, deux options vous seront proposées :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour (variable selon la marque), couvrant tous les péages durant la location sans frais par péage
• Paiement à l’usage : vous êtes facturé du montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement par péage, après la fin de la location

Si vous préférez payer manuellement les péages dans les stations acceptant l’argent liquide, vous pouvez refuser le programme de la société de location au comptoir de Portland. Informez l’agent et demandez la désactivation du dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations.

Notez que les frais de péage issus de votre location à Portland peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours, voire semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots. Conservez votre contrat de location et tous les reçus de péage pour résoudre d’éventuels litiges.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Portland. Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge, présenter un permis de conduire valide (et un IDP si requis), et signer le contrat de location. Les conducteurs non inscrits sur le contrat ne sont pas couverts par les protections de la location.

Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend de votre tarif. Si votre confirmation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est couvert. Sinon, des frais journaliers standards s’appliquent à Portland :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 (plus taxes)
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 (plus taxes)
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes)

Pour Avis, Budget et Payless à Portland, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, une surcharge jeune conducteur peut s’appliquer ou le conducteur peut ne pas être accepté, selon la politique de la marque à cet endroit. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation avant d’arriver à Portland pour connaître ce qui est inclus dans votre tarif.

Oui, une surcharge jeune conducteur s’applique à l'aéroport de Portland pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. L’âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est généralement de 25 ans dans la plupart des sites américains, y compris Portland.

Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent toujours louer à Portland mais devront payer une surcharge journalière pour les mineurs, et la majorité des catégories de véhicules leur sont interdites. En général, seules des catégories plus petites comme Économique, Compacte ou SUV intermédiaire sont accessibles aux moins de 25 ans.

Le Maine ne fait pas partie des États (New York et Michigan) où la loi oblige les sociétés de location à louer à des conducteurs de 18 ans et plus. La politique standard aux États-Unis, avec un âge minimum de 21 ans et une surcharge, s’applique donc à Portland.

Une exception à noter : certains tarifs Hola Car Rentals, souscrit via Avis ou Budget, exonèrent la surcharge pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans si le conducteur est citoyen ou résident d’Amérique latine ou des Caraïbes, si cette exonération apparaît sur la confirmation de réservation, et si une catégorie de véhicule éligible est sélectionnée. Vérifiez attentivement votre confirmation avant d’arriver à Portland pour confirmer si cette exception s’applique à votre réservation.

Lors de la prise en charge d’une voiture de location à l'aéroport de Portland, deux principaux types de couverture sont importants à connaître avant de vous rendre au comptoir.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule à l'aéroport de Portland. Tous les États américains n’obligent pas par défaut les sociétés de location à inclure la responsabilité minimale de l’État, il est donc fortement conseillé de vérifier si cette couverture est incluse ou de l’ajouter.

Points clés à vérifier avant votre prise en charge :

• Consultez votre confirmation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif
• Vérifiez le montant de la franchise ou de l’excédent sur le contrat de location au comptoir
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par ces protections
• La CDW et la LDW ne couvrent pas les pneus, la sous-structure, le toit ou les effets personnels

Oui, la plupart des réservations incluent l’Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, et ce service s’applique aux locations débutant à l'aéroport de Portland. Il est conçu pour aider en cas d’urgence médicale sur la route, de panne sur une route isolée du Maine ou d’annulation de vol affectant votre voyage.

Les bénéfices principaux généralement inclus sont :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.

Limitations importantes à connaître avant votre location à Portland :

• Ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada
• Il ne couvre pas les conditions médicales préexistantes
• Il ne couvre pas les dommages au véhicule (CDW ou LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS ou SLI)
• Vérifiez toujours votre confirmation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture spécifiques à votre réservation