Aluguel de Carros
no Aeroporto de New Orleans

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no New Orleans Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no New Orleans Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no New Orleans Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no New Orleans Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto de Nova Orleans, não há balcões de locadoras dentro do terminal. Todas as marcas operam a partir de uma Instalação de Locação de Carros Consolidada localizada na Rental Boulevard, 600, Kenner, LA 70062.

Para chegar lá, siga estes passos após pegar suas malas no Pátio de Bagagens do Nível 1:

• Sai do terminal pela Porta 9 na calçada mais distante (Ilha 3), seguindo as placas do Shuttle de Locação de Carros em direção ao Estacionamento de Longo Prazo.
• Embarque no Shuttle de locação operado pela própria aeroporto, um ônibus grande que circula 24 horas por dia, 7 dias por semana, com saída aproximadamente a cada 5 minutos.
• A viagem de shuttle dura cerca de 15 a 20 minutos.
• Desembarque na Instalação de Locação de Carros Consolidada e dirija-se ao balcão da sua marca no térreo.
• Complete seu contrato de locação e retire seu veículo no estacionamento do Nível 1.

Se você estiver chegando em voo internacional, reserve tempo extra para imigração e alfândega antes de chegar ao ponto de embarque do shuttle. Do desembarque até sair dirigindo, planeje pelo menos 1,5 a 3 horas no total. Devoluções fora do horário de funcionamento podem ser feitas via caixa de chaves próxima às pistas de devolução na mesma instalação.

Para retirar um carro de locação no Aeroporto de Nova Orleans, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e não expirada, com foto, cobrindo todo o período de locação. Carteiras digitais não são aceitas.
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo (necessário para visitantes de fora do país).
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de voo ou cruzeiro de ida e volta (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos).

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros idiomas que não o inglês, recomenda-se fortemente a PID. Ela é apenas uma tradução e não pode ser usada sem sua carteira original.

Todos os documentos devem ser originais. Cópias, carteira de aprendiz ou carteiras temporárias geralmente não são aceitas nos balcões de locação do Aeroporto de Nova Orleans.

A Permissão Internacional para Dirigir (PID) é recomendada, mas não obrigatória, no Aeroporto de Nova Orleans se sua carteira estiver em uma língua que use o alfabeto latino, como espanhol, alemão ou francês.

No entanto, a PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto sua carteira original quanto a PID, pois ela é apenas uma tradução e não é válida sozinha.

Alguns pontos adicionais a considerar:

• Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar. Organizações como a AAA nos Estados Unidos não emitem PID para titulares de carteira de outros países.
• Sua carteira original, não expirada, deve sempre acompanhar a PID no balcão.
• Visitantes do México podem ser solicitados a apresentar um cartão de votação válido junto à carteira.

Na dúvida, obter a PID antes da viagem ao Aeroporto de Nova Orleans é a forma mais segura de evitar problemas na locação.

Alugar um carro no Aeroporto de Nova Orleans envolve uma camada significativa de taxas locais que podem acrescentar cerca de 25% ou mais ao valor base. Essas cobranças são feitas na retirada e são separadas do valor pré-pago.

As principais taxas aplicadas no Aeroporto de Nova Orleans incluem:

• Taxa de Instalação ao Cliente: US$ 7,95 por dia
• Taxa de Concessão: 11,11% do valor da locação
• Imposto sobre Locação de Veículos: 3% do valor da locação
• Taxa de Recuperação de Licença do Veículo: US$ 0,45 por dia
• Taxa de Vendas do Estado da Louisiana: 5% do valor da locação
• Taxa do Condado de Jefferson: 6,75% do valor da locação

A Taxa do Condado de Jefferson no Aeroporto de Nova Orleans é maior do que em outros aeroportos da Louisiana, como Baton Rouge (5%) ou Alexandria (3%), tornando o MSY uma das locações mais caras do estado em termos de taxas.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas no valor pré-pago e quais devem ser pagos localmente no balcão. Se sua confirmação indicar que as taxas estão incluídas, você não será cobrado separadamente por esses itens no Aeroporto de Nova Orleans.

Sim, há rodovias com pedágio na região ao redor do Aeroporto de Nova Orleans, embora a rede de pedágios na Louisiana seja limitada em comparação a estados como Flórida ou Nova York.

A rodovia de pedágio mais conhecida perto do Aeroporto de Nova Orleans é a Ponte Lake Pontchartrain Causeway, uma ponte de aproximadamente 40 km conectando Metairie a Mandeville, na Shore Norte. O pedágio é de US$ 5,00 por trecho para veículos com duas eixos, pago em dinheiro nas cabines ou eletronicamente. Não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas no centro da cidade na Louisiana.

Para carros de locadora retirados no Aeroporto de Nova Orleans, o funcionamento do pedágio é o seguinte:

• Veículos de locadora incluem um dispositivo eletrônico de pedágio ou estão inscritos em um sistema de cobrança por placa.
• No balcão, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios, geralmente custando entre US$ 11 e US$ 25 por dia, dependendo da marca.
• Se você recusar o pacote e passar por um pedágio eletrônico sem dinheiro, a locadora cobrará o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa, frequentemente entre US$ 3,95 e US$ 12,99 por dia nos dias em que houver cobrança.
• Se você não se inscrever e a locadora receber uma fatura pela placa, taxas administrativas adicionais de US$ 5,95 a US$ 7,95 por dia podem ser aplicadas além do valor do pedágio.

Quando houver cabines de pagamento em dinheiro, pagar em dinheiro diretamente evita taxas administrativas da locadora totalmente.

Sim, motoristas menores de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem ao alugar no Aeroporto de Nova Orleans.

A idade mínima para alugar no Aeroporto de Nova Orleans é 21 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária adicional. Os valores variam por marca, mas, como referência, algumas locadoras cobram cerca de US$ 19,99 por dia para essa faixa etária.

A sobretaxa padrão por marca no Aeroporto de Nova Orleans é:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia

Além da sobretaxa, motoristas com menos de 25 anos geralmente têm restrições para alugar categorias premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível. Categorias econômicas, compactas e intermediárias geralmente estão disponíveis.

Uma exceção é para motoristas de 21 a 24 anos da América Latina e Caribe que alugam via Avis ou Budget: a sobretaxa de motorista jovem pode ser isenta em planos de tarifa elegíveis. Verifique sua confirmação de reserva para ver se essa isenção está indicada.

Todos os bookings feitos através da Hola Car Rentals incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante sua locação no Aeroporto de Nova Orleans.

Isso é especialmente útil se você planeja atravessar a Ponte Lake Pontchartrain (US$ 5,00 por trecho) ou qualquer outra ponte com pedágio na região, pois esses custos podem se acumular em uma locação de vários dias.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução.
• Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do número da sua confirmação de reserva.
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias da devolução do veículo não são aceitas. Lembre-se que o Cashback de Pedágios não inclui os pedágios na sua tarifa; você paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal em nome do motorista ao retirar o carro no Aeroporto de Nova Orleans para garantir o depósito de segurança.

O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso. Cartões de débito, pré-pagos, virtuais ou de uso único, carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay, ou cartões de terceiros não são aceitos para o depósito.

Uma autorização temporária será feita no seu cartão na retirada. Para veículos padrão nos EUA, esse valor costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, dependendo da marca, categoria do veículo e duração da locação. Essa reserva reduz seu crédito disponível até que o banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

Mesmo que você tenha pago a reserva antecipadamente, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada. Recomenda-se levar um cartão adicional em seu nome como backup, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação no Aeroporto de Nova Orleans, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa diária no balcão.

Se sua confirmação indicar que um motorista adicional está incluído, o primeiro motorista extra é gratuito. Caso contrário, as taxas diárias por marca são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia

Para adicionar um motorista adicional no Aeroporto de Nova Orleans, o motorista extra deve estar presente no balcão na retirada, portando carteira de motorista válida (e PID, se necessário). Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir sem estar listado no contrato não estará coberto pelas proteções da locação.

Observe que, para locações da Avis, Budget e Payless no Aeroporto de Nova Orleans, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos. Restrições de idade e sobretaxas para motoristas de 21 a 24 anos podem se aplicar, dependendo da marca e tarifa.

As locações no Aeroporto de Nova Orleans seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja como proceder durante sua locação:

• No momento da retirada, confira o nível de combustível com o atendente e registre na contratação. Tire uma foto do painel.
• Pergunte ao atendente qual a estação de combustível mais próxima do local de devolução na Rental Boulevard, 600, Kenner, para reabastecer próximo ao horário de entrega.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km ou 10 milhas antes de devolver.
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na contratação, a locadora pode cobrar pelo abastecimento em uma tarifa mais alta do que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço.

Algumas locadoras oferecem a opção de plano de combustível pré-pago, onde você paga por um tanque cheio antecipadamente e não precisa reabastecer antes de devolver. No entanto, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável. A política Full-to-Full costuma ser mais vantajosa se você planeja reabastecer próximo à instalação.

Ao alugar no Aeroporto de Nova Orleans, é importante entender duas principais coberturas antes de chegar ao balcão.

O CDW (Cobertura de Danos por Colisão) ou LDW (Cobertura de Danos por Perda) cobre danos ao veículo de locação em caso de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique o contrário. Essas coberturas não cobrem danos causados a terceiros ou a pessoas.

A Responsabilidade Civil (LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Na Louisiana, nem todas as locadoras são obrigadas a incluir a cobertura mínima do estado por padrão, portanto, é altamente recomendável verificar se essa proteção está incluída ou adicioná-la como suplemento ao alugar no Aeroporto de Nova Orleans.

Algumas exclusões comuns incluem:

• Danos a pneus, rodas, chassi e teto geralmente não estão cobertos pelo CDW, a menos que um adicional seja contratado.
• Danos causados por uso proibido, como off-road, dirigir sob efeito de álcool ou por motoristas não autorizados, não são cobertos.
• Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos.

Reveja sua confirmação de reserva antes de chegar ao Aeroporto de Nova Orleans para verificar quais proteções estão incluídas e se há franquia aplicável.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, útil em caso de emergência médica ou outro incidente enquanto estiver dirigindo na região do Aeroporto de Nova Orleans ou em qualquer parte da área.

Este benefício não está disponível para residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É válido para visitantes internacionais que viajam ao Aeroporto de Nova Orleans de outros países.

A cobertura geralmente inclui:

• Assistência de viagem e médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência ao dirigir perto do Aeroporto de Nova Orleans, por exemplo, após uma pane na Ponte Lake Pontchartrain ou uma emergência médica na estrada, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW em caso de danos ao veículo, nem cobre condições médicas preexistentes. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua locação.

Devolver um carro de locação no Aeroporto de Nova Orleans é um processo simples, pois todas as marcas usam a mesma Instalação de Locação de Carros Consolidada fora do terminal.

Passos para devolver seu veículo no Aeroporto de Nova Orleans:

• Dirija até a Instalação de Locação de Carros Consolidada na Rental Boulevard, 600, Kenner, LA 70062, o mesmo local onde retirou o carro.
• Estacione na faixa de devolução do primeiro andar e siga as placas da sua marca de locação.
• Remova todos os objetos pessoais antes da inspeção do veículo pelo atendente.
• Confirme se o nível de combustível corresponde ao registrado na contratação (política Full-to-Full). Reabasteça próximo ao local de devolução para evitar cobranças por falta de combustível.
• Receba seu recibo de devolução ou solicite via site da locadora, se fizer devolução fora do horário de expediente.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto de Nova Orleans, coloque as chaves na caixa de devolução próxima às pistas de saída. Tire uma foto do nível de combustível e do recibo final como prova, caso haja alguma disputa posteriormente.

Após a devolução, o bloqueio do depósito na sua cartão de crédito será liberado. O tempo para isso aparecer na sua fatura depende do banco, podendo levar até 15 dias úteis. Após o encerramento da locação, o shuttle operado pelo aeroporto circula 24 horas para levá-lo de volta ao terminal do Aeroporto de Nova Orleans.