Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de New Orleans

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New Orleans Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Orleans Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New Orleans Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Orleans Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el aeropuerto de Nueva Orleans, no hay mostradores de alquiler de coches dentro de la terminal. Todas las marcas de alquiler operan desde una Instalación Consolidada de Alquiler de Coches ubicada en 600 Rental Boulevard, Kenner, LA 70062.

Para llegar, sigue estos pasos tras recoger tus maletas en la Zona de Reclamo de Equipaje de Nivel 1:

• Sal por la Puerta 9 en la acera más alejada (Isla 3) siguiendo las señales del Servicio de Transporte de Coches de Alquiler hacia el Garaje de Estacionamiento a Largo Plazo.
• Aborda el Servicio de Transporte de Coches de Alquiler operado por el aeropuerto, un autobús grande que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, con una frecuencia aproximada de cada 5 minutos.
• El trayecto en autobús dura aproximadamente entre 15 y 20 minutos.
• Al llegar, baja en la Instalación Consolidada de Coches de Alquiler y dirígete al mostrador de tu marca en la planta baja.
• Completa el contrato de alquiler y recoge tu vehículo en la zona del Nivel 1.

Si llegas en un vuelo internacional, reserva tiempo adicional para inmigración y aduanas antes de llegar a la parada del autobús. Desde el aterrizaje hasta conducir, calcula al menos entre 1,5 y 3 horas en total. Las devoluciones fuera de horario están disponibles mediante un buzón de entrega de llaves cerca de las carriles de devolución en la misma instalación.

Para recoger un coche de alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada con fotografía, que cubra todo el período de alquiler. No se aceptan licencias digitales.
• Un pasaporte o identificación oficial con fotografía válida (requerido para visitantes que lleguen desde el extranjero).
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la retención de la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente obtener un IDP. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales. En general, no se aceptan fotocopias, permisos de aprendizaje ni licencias temporales en los mostradores de alquiler del aeropuerto de Nueva Orleans.

Se recomienda tener un Permiso Internacional de Conducción (IDP), pero no es estrictamente obligatorio en el aeropuerto de Nueva Orleans si tu licencia está en un idioma no inglés que aún utiliza un alfabeto latino, como español, alemán o francés.

Sin embargo, el IDP es obligatorio en el aeropuerto de Nueva Orleans si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el IDP, ya que el IDP es solo una traducción y no es válido por sí solo.

Algunos puntos adicionales a tener en cuenta:

• Adquiere tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones como AAA en Estados Unidos no emiten IDP a titulares de licencias no estadounidenses.
• Tu licencia original y no caducada debe acompañar siempre al IDP en el mostrador.
• Los visitantes de México también pueden ser requeridos a presentar una tarjeta de registro de votante válida junto con su licencia.

En caso de duda, obtener un IDP antes de tu viaje al aeropuerto de Nueva Orleans es la opción más segura para evitar problemas en el mostrador de alquiler.

Al alquilar un coche en el aeropuerto de Nueva Orleans, se aplican tasas e impuestos locales que pueden sumar aproximadamente un 25% o más sobre la tarifa base. Estos costes se pagan en el momento de la recogida y son independientes de la tarifa prepagada.

Las principales tasas en el aeropuerto de Nueva Orleans incluyen:

• Cargo por Instalaciones para Clientes: US$ 7,95 por día
• Tasa por Concesión: 11,11% del coste del alquiler
• Impuesto sobre el Alquiler de Automóviles: 3% del coste del alquiler
• Tarifa de Recuperación de Licencias del Vehículo: US$ 0,45 por día
• Impuesto sobre Ventas del Estado de Louisiana: 5% del coste del alquiler
• Impuesto del Condado de Jefferson: 6,75% del coste del alquiler

El impuesto del Condado de Jefferson en el aeropuerto de Nueva Orleans es superior al de otros aeropuertos de Louisiana, como Baton Rouge (5%) o Alexandria (3%), lo que hace que MSY sea uno de los lugares de alquiler más caros en el estado desde el punto de vista fiscal.

Tu confirmación de reserva mostrará qué tasas y costes están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador. Si tu confirmación indica que los impuestos y tasas están incluidos, no se te cobrará por separado en el aeropuerto de Nueva Orleans.

Sí, hay autopistas de peaje en la zona alrededor del aeropuerto de Nueva Orleans, aunque Louisiana tiene una red limitada de peajes en comparación con estados como Florida o Nueva York.

La autopista de peaje más notable cerca del aeropuerto de Nueva Orleans es la Autopista Lake Pontchartrain Causeway, un puente de aproximadamente 24 millas que conecta Metairie con Mandeville en la Costa Norte. El peaje es de US$ 5,00 por sentido para un vehículo de dos ejes estándar, pagadero en efectivo en las cabinas o electrónicamente. No hay tasas por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por el centro de la ciudad en Louisiana.

Para los coches de alquiler recogidos en el aeropuerto de Nueva Orleans, el manejo del peaje funciona de la siguiente manera:

• Los vehículos de alquiler incluyen un dispositivo electrónico de peaje o están inscritos en un sistema de facturación por matrícula.
• En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados, que generalmente cuesta entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la marca.
• Si rechazas el paquete y pasas por un peaje sin efectivo, la compañía de alquiler te cobrará el importe real del peaje más una tasa administrativa, que suele estar entre US$ 3,95 y US$ 12,99 por día en los días en que se incurran en peajes.
• Si no te inscribes y la compañía recibe una factura por matrícula, podrían aplicarse tasas administrativas adicionales de US$ 5,95 a US$ 7,95 por día, además del importe del peaje.

Donde haya cabinas de pago en efectivo, pagar en efectivo evita completamente las tasas administrativas de la compañía de alquiler.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar en el aeropuerto de Nueva Orleans.

La edad mínima para alquilar en el aeropuerto de Nueva Orleans es de 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán un recargo diario adicional por conductor joven además de la tarifa base. La cantidad del recargo varía según la marca, pero como referencia, en algunos mostradores del aeropuerto de Nueva Orleans se cobra US$ 19,99 por día a conductores en este rango de edad.

Los recargos estándar por marca en el aeropuerto de Nueva Orleans son:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día

Además del recargo, los conductores menores de 25 años suelen tener restricciones para alquilar vehículos de categoría premium, lujo, SUV de tamaño completo, miniván y descapotables. Generalmente, están disponibles categorías económicas, compactas e intermedias.

Una excepción aplica a conductores de 21 a 24 años de América Latina y el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget: el recargo por conductor joven puede ser exento en ciertos planes tarifarios elegibles. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si aparece esta exención.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagues durante tu alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans.

Esto es especialmente útil si planeas cruzar la Autopista Lake Pontchartrain Causeway (US$ 5,00 por sentido) u otros puentes de peaje en la zona, ya que esos costes pueden acumularse en un alquiler de varios días.

Para reclamar tu cashback tras devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el coche.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la devolución del vehículo no serán aceptadas. Ten en cuenta que Cashback en peajes no significa que los peajes estén incluidos en tu tarifa; sigues pagando los peajes normalmente y reclamando el reembolso posteriormente.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para cubrir la fianza en el momento de la recogida en el aeropuerto de Nueva Orleans.

La tarjeta de crédito debe ser física y tener impreso el nombre del conductor. No se aceptan para el depósito en los mostradores del aeropuerto de Nueva Orleans:

• Tarjetas de débito
• Tarjetas prepagadas
• Números de tarjeta virtual o de uso único
• Billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay
• Una tarjeta que pertenezca a otra persona distinta al conductor principal

Se realiza una retención temporal en tu tarjeta en el momento de la recogida. Para vehículos estándar en EE. UU., suele ser entre US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la marca, categoría del vehículo y duración del alquiler. La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Incluso si pagaste tu reserva por adelantado, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto de Nueva Orleans para la fianza. Se recomienda llevar una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa diaria en el mostrador.

Si tu confirmación de reserva indica que se incluye un conductor adicional, el primer conductor extra no tendrá coste. Si no está incluido, las tasas diarias por marca son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Para añadir un conductor adicional en el aeropuerto de Nueva Orleans, el conductor extra debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida (y un IDP si es necesario). Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier persona que conduzca sin estar listada en el contrato no estará cubierta por las protecciones del alquiler.

Ten en cuenta que, para alquileres con Avis, Budget y Payless en el aeropuerto de Nueva Orleans, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Pueden aplicarse restricciones de edad y recargos para conductores de 21 a 24 años, dependiendo de la marca y la tarifa.

Por defecto, los alquileres en el aeropuerto de Nueva Orleans siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Así debes proceder durante tu alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero de instrumentos.
• Consulta con el agente de mostrador sobre la estación de combustible más cercana a la ubicación de devolución en 600 Rental Boulevard, Kenner, para repostar cerca del destino final.
• Repostar dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km antes de devolver.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con menos combustible que el nivel registrado, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios minoristas, además de una tasa por servicio.

Algunos mostradores en el aeropuerto de Nueva Orleans pueden ofrecer un plan de combustible prepago opcional. Si lo aceptas, pagas por un depósito completo por adelantado y no necesitas repostar antes de devolver, aunque cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable. La política de Lleno a Lleno suele ser la mejor opción si planeas repostar cerca de la instalación.

Al alquilar en el aeropuerto de Nueva Orleans, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) cubren daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Louisiana, no todas las compañías de alquiler están obligadas a incluir la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que se recomienda confirmar si esta cobertura está incluida o agregarla como complemento en el aeropuerto de Nueva Orleans.

Exclusiones comunes a tener en cuenta en cualquier mostrador del aeropuerto de Nueva Orleans incluyen:

• Los daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo suelen estar excluidos de la CDW a menos que se adquiera un complemento específico.
• Los daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados, no están cubiertos.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos.

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al aeropuerto de Nueva Orleans para confirmar qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si hay alguna franquicia aplicable.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viajes proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia médica u otro incidente mientras conduces en el aeropuerto de Nueva Orleans o en cualquier parte de la región.

Este beneficio no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá. Es válido para visitantes internacionales que viajen a Nueva Orleans desde otros países.

La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia en viajes y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si necesitas asistencia mientras conduces cerca del aeropuerto de Nueva Orleans, por ejemplo, tras una avería en la Autopista Lake Pontchartrain o una situación médica en la vía, contacta con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza la CDW o LDW en caso de daños al vehículo, ni cubre condiciones médicas preexistentes. Consulta tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu reserva.

La devolución de un coche de alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans es sencilla, ya que todas las marcas utilizan la misma Instalación Consolidada de Coches de Alquiler fuera de la terminal.

Pasos para devolver tu vehículo en el aeropuerto de Nueva Orleans:

• Conduce hasta la Instalación Consolidada en 600 Rental Boulevard, Kenner, LA 70062, en el mismo lugar donde recogiste el coche.
• Accede a las carriles de devolución en la planta baja y sigue las señalizaciones de tu marca de alquiler.
• Retira todas tus pertenencias antes de que el agente inspeccione el vehículo.
• Asegúrate de que el nivel de combustible coincide con el registrado en el contrato (se aplica la política de Lleno a Lleno). Repostar cerca de la instalación antes de llegar para evitar cargos por falta de combustible.
• Recibe tu recibo de devolución o solicítalo a través del sitio web de la compañía si utilizaste la entrega fuera de horario.

Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Nueva Orleans, coloca las llaves en el buzón de entrega situado cerca de las carriles de devolución. Conserva una foto del nivel de combustible y tu recibo final como documentación en caso de que se disputen cargos posteriormente.

Una vez devuelto el vehículo, se liberará la retención de la fianza en tu tarjeta de crédito. La rapidez con que esto aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco y puede tardar hasta 15 días hábiles. Tras finalizar el alquiler, el servicio de transporte operado por el aeropuerto funciona las 24 horas para llevarte de regreso a la terminal del aeropuerto de Nueva Orleans.