Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de New Orleans

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New Orleans Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Orleans Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New Orleans Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Orleans Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el aeropuerto de Nueva Orleans, no hay mostradores de alquiler de autos dentro de la terminal. Todas las marcas de alquiler operan desde una Instalación Consolidada de Alquiler de Autos ubicada en 600 Rental Boulevard, Kenner, LA 70062.

Para llegar, sigue estos pasos después de recoger tus maletas en la Zona de Reclamo de Equipaje del Nivel 1:

• Sal por la Puerta 9 en la acera más alejada (Isla 3) siguiendo las señales del Shuttle de alquiler de autos hacia el Estacionamiento de Largo Plazo.
• Aborda el Shuttle de alquiler de autos operado por el aeropuerto, un autobús grande que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, con salidas aproximadamente cada 5 minutos.
• El viaje en shuttle dura aproximadamente de 15 a 20 minutos.
• Al llegar, baja en la Instalación Consolidada de alquiler de autos y dirígete al mostrador de tu marca en la planta baja.
• Completa el contrato de alquiler y recoge tu vehículo en el lote del Nivel 1.

Si llegas en un vuelo internacional, permite tiempo adicional para inmigración y aduanas antes de llegar a la parada del shuttle. Desde la llegada hasta poder conducir, calcula al menos 1.5 a 3 horas en total. Los retornos fuera de horario están disponibles mediante un buzón de entrega de llaves cerca de las filas de devolución en la misma instalación.

Para recoger un auto de alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no expirada con foto, que cubra todo el período del alquiler. No se aceptan licencias digitales.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes que llegan del extranjero).
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

Si tu licencia no está en inglés y no usa un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente obtener un IDP. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales. En general, no se aceptan fotocopias, permisos de aprendiz o licencias temporales en los mostradores de alquiler del aeropuerto de Nueva Orleans.

Se recomienda tener un Permiso Internacional de Conducir (IDP), pero no es estrictamente obligatorio en el aeropuerto de Nueva Orleans si tu licencia está en un idioma que no sea inglés pero usa un alfabeto latino, como español, alemán o francés.

Sin embargo, el IDP sí es obligatorio si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el IDP, ya que el IDP es solo una traducción y no es válido por sí solo.

Algunos puntos adicionales a tener en cuenta:

• Adquiere tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones como AAA en Estados Unidos no emiten IDP a titulares de licencias no estadounidenses.
• Tu licencia original y vigente debe acompañar siempre al IDP en el mostrador.
• Los visitantes de México también pueden ser requeridos a presentar una tarjeta de registro de votante válida junto con su licencia.

En caso de duda, obtener un IDP antes de tu viaje a Nueva Orleans es la opción más segura para evitar inconvenientes en el mostrador de alquiler.

Al alquilar un auto en el aeropuerto de Nueva Orleans, se aplican una serie de impuestos y recargos locales que pueden sumar aproximadamente un 25% o más sobre la tarifa base. Estos cargos se pagan en el momento de la recogida y son independientes de tu tarifa prepagada.

Los principales recargos en el aeropuerto de Nueva Orleans incluyen:

• Cargo por Instalaciones para Clientes: US$ 7,95 por día
• Recargo por Concesión: 11,11% del costo del alquiler
• Impuesto por Alquiler de Automóviles: 3% del costo del alquiler
• Recargo por Licencia del Vehículo: US$ 0,45 por día
• Impuesto sobre Ventas en Louisiana: 5% del costo del alquiler
• Impuesto del Condado de Jefferson: 6,75% del costo del alquiler

El impuesto del condado de Jefferson en el aeropuerto de Nueva Orleans es mayor que en otros aeropuertos de Louisiana, como Baton Rouge (5%) o Alexandria (3%), lo que hace que MSY sea uno de los lugares de alquiler más caros en el estado desde la perspectiva fiscal.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y recargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador. Si tu confirmación indica que los impuestos y recargos están incluidos, no se te cobrará por separado en el aeropuerto de Nueva Orleans.

Sí, hay carreteras de peaje en la zona alrededor del aeropuerto de Nueva Orleans, aunque Louisiana tiene una red limitada de peajes en comparación con estados como Florida o Nueva York.

La carretera de peaje más notable cerca del aeropuerto es la Lake Pontchartrain Causeway, un puente de aproximadamente 24 millas que conecta Metairie con Mandeville en la Costa Norte. El peaje es de US$ 5,00 por sentido para un vehículo de dos ejes estándar, pagadero en efectivo en las cabinas o electrónicamente. No hay cargos por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por el centro de la ciudad en Louisiana.

Para los autos de alquiler recogidos en el aeropuerto de Nueva Orleans, el manejo de peajes funciona así:

• Los vehículos de alquiler incluyen un dispositivo electrónico de peaje o están inscritos en un sistema de facturación por matrícula.
• En el mostrador puedes optar por un paquete ilimitado de peajes, que generalmente cuesta entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la marca.
• Si rechazas el paquete y pasas por un peaje sin efectivo, la compañía de alquiler te cobrará el monto real del peaje más una tarifa administrativa, que suele ser de US$ 3,95 a US$ 12,99 por día en los días en que se incurran en peajes.
• Si no te inscribes y la compañía recibe una factura por matrícula, podrían aplicarse tarifas administrativas adicionales de US$ 5,95 a US$ 7,95 por día, además del monto del peaje.

Donde haya cabinas de pago en efectivo, pagar en efectivo evita que la compañía de alquiler te cobre tarifas administrativas por procesamiento.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar en el aeropuerto de Nueva Orleans.

La edad mínima para alquilar en el aeropuerto de Nueva Orleans es 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán un recargo diario adicional por conductor joven además de la tarifa base. La cantidad del recargo varía según la marca, pero como referencia, en algunos mostradores del aeropuerto de Nueva Orleans se cobra US$ 19,99 por día para conductores en este rango de edad.

Los recargos estándar por marca en el aeropuerto de Nueva Orleans son:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día

Además del recargo, los conductores menores de 25 suelen tener restricciones para alquilar vehículos de clases premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivans y descapotables. Generalmente, están disponibles categorías económicas, compactas e intermedias.

Una excepción aplica a conductores de 21 a 24 años de América Latina y el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget: el recargo por conductor joven puede ser exento en planes tarifarios elegibles. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si aparece esta exención.

Todos los alquileres realizados a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagues durante tu alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans.

Esto es especialmente útil si planeas cruzar la Lake Pontchartrain Causeway (US$ 5,00 por sentido) u otro puente de peaje en la zona, ya que esos costos pueden acumularse en un alquiler de varios días.

Para reclamar tu cashback después de devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la devolución no son aceptadas. Ten en cuenta que Cashback en peajes no significa que los peajes estén incluidos en tu tarifa; tú pagas los peajes normalmente y luego solicitas el reembolso.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para cubrir el depósito de garantía en el aeropuerto de Nueva Orleans en el momento de la recogida.

La tarjeta de crédito debe ser física y tener el nombre del conductor impreso. No se aceptan para el depósito en los mostradores del aeropuerto de Nueva Orleans:

• Tarjetas de débito
• Tarjetas prepagadas
• Números de tarjeta virtual o de uso único
• Wallets digitales como Apple Pay o Google Pay
• Tarjeta a nombre de otra persona distinta al conductor principal

Se realiza una retención temporal en tu tarjeta en el momento de la recogida. Para vehículos estándar en EE.UU., suele ser entre US$ 300 y US$ 400, aunque varía según la marca, clase del vehículo y duración del alquiler. La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto de Nueva Orleans para el depósito. Se recomienda llevar una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa diaria en el mostrador.

Si tu confirmación indica que un conductor adicional está incluido, el primer conductor extra no tendrá cargo. Si no está incluido, las tarifas diarias por marca son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Para agregar un conductor adicional en el aeropuerto de Nueva Orleans, el conductor extra debe estar presente en el mostrador en la recogida con una licencia válida (y un IDP si es requerido). Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier conductor que conduzca sin estar listado en el contrato no estará cubierto por las protecciones del alquiler.

Ten en cuenta que para alquileres en Avis, Budget y Payless en el aeropuerto de Nueva Orleans, generalmente los conductores adicionales deben tener al menos 25 años. Pueden aplicarse restricciones de edad y recargos para conductores de 21 a 24 años, dependiendo de la marca y tarifa.

Por defecto, los alquileres en el aeropuerto de Nueva Orleans siguen la política de Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Así debes manejar el combustible durante tu alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero.
• Pregunta al agente por la estación de gasolina más cercana a la ubicación de devolución en 600 Rental Boulevard, Kenner, para que puedas repostar cerca del lugar de entrega.
• Repostar dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km antes de devolver.
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con menos combustible del nivel registrado, la compañía puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa de servicio.

Algunas oficinas en el aeropuerto de Nueva Orleans ofrecen un plan de combustible prepago opcional. Si lo aceptas, pagas por un tanque completo por adelantado y no necesitas repostar antes de devolver, aunque el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable. La política Full-to-Full suele ser la mejor opción si planeas repostar cerca de la instalación.

Al alquilar en el aeropuerto de Nueva Orleans, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) cubre daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero. CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Louisiana, no todas las compañías de alquiler están obligadas a incluir la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que se recomienda confirmar si esta cobertura está incluida o agregarla como suplemento en el aeropuerto de Nueva Orleans.

Exclusiones comunes a tener en cuenta en cualquier mostrador en Nueva Orleans incluyen:

• Los daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo suelen estar excluidos de CDW a menos que se adquiera un complemento específico.
• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados, no están cubiertos.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos.

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si hay deducible.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viajes proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia médica u otro incidente mientras conduces en el aeropuerto de Nueva Orleans o en la región.

Este beneficio no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá. Aplica a visitantes internacionales que viajan a Nueva Orleans desde otros países.

La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia en viajes y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si necesitas asistencia mientras conduces cerca del aeropuerto de Nueva Orleans, por ejemplo, tras una avería en la Lake Pontchartrain Causeway o una situación médica en la vía, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza la CDW o LDW en caso de daño al vehículo, ni cubre condiciones médicas preexistentes. Revisa tu confirmación para los términos exactos de tu reserva.

La devolución de un auto de alquiler en el aeropuerto de Nueva Orleans es sencilla, ya que todas las marcas usan la misma Instalación Consolidada de alquiler de autos.

Pasos para devolver tu vehículo en el aeropuerto de Nueva Orleans:

• Conduce hasta la Instalación Consolidada en 600 Rental Boulevard, Kenner, LA 70062, en el mismo lugar donde recogiste el auto.
• Entra en las filas de devolución del primer piso y sigue las señales de tu marca de alquiler.
• Retira todas tus pertenencias antes de que el agente inspeccione el vehículo.
• Asegúrate de que el nivel de combustible coincida con el registrado en el contrato (aplica política Full-to-Full). Repostar cerca de la instalación antes de llegar para evitar cargos por falta de combustible.
• Recibe tu recibo de devolución o solicítalo en la página web de la compañía si usaste entrega fuera de horario.

Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Nueva Orleans, coloca las llaves en la caja de entrega ubicada cerca de las filas de devolución. Conserva una foto del nivel de combustible y tu recibo final como respaldo en caso de que surjan cargos posteriormente.

Una vez devuelto el vehículo, se liberará la retención del depósito en tu tarjeta de crédito. La rapidez con que esto aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco y puede tardar hasta 15 días hábiles. Tras finalizar el alquiler, el shuttle operado por el aeropuerto funciona las 24 horas para llevarte de regreso a la terminal del aeropuerto de Nueva Orleans.