Alquiler de Coches National
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Phoenix, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX), el alquiler de National no se encuentra dentro de ninguna terminal. Todas las marcas de alquiler de National, incluido National, operan desde el Centro de Alquiler de Vehículos en las instalaciones externas en 1805 E Sky Harbor Cir S.

Para llegar al mostrador de National, sigue estos pasos tras la recogida de equipaje:

• Sigue las señales aéreas de Transporte Terrestre y luego del Sky Train de PHX.
• Utiliza el ascensor o la escalera mecánica hasta la plataforma del Sky Train. El tren es gratuito y funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, cada 3 a 5 minutos.
• Embarca en dirección al Centro de Alquiler de Vehículos. El trayecto dura unos 5 minutos desde la Terminal 3 y entre 8 y 10 minutos desde la Terminal 4.
• Al llegar, baja en la estación del Centro de Alquiler y busca el logo de National en el mostrador dentro del edificio.
• Completa la documentación y sigue las señales hacia la zona de vehículos asignados en la cochera.

Calcula unos 15 a 30 minutos en total desde la recogida de equipaje hasta conducir, y deja tiempo adicional en periodos de alta afluencia, cuando las colas en los mostradores de Phoenix pueden ser mayores.

No, en Arizona no hay carreteras de peaje, por lo que conducir tu coche de alquiler de National en Phoenix y sus alrededores no generará costes por peajes.

A diferencia de otros destinos en EE. UU., Arizona no cuenta con un sistema de peaje estatal, carriles exprés sin efectivo ni zonas de congestión o emisiones. No encontrarás E-ZPass, SunPass ni infraestructuras similares en las carreteras o autopistas de Phoenix, incluyendo la I-17 y la I-10.

Como no hay peajes en la zona, no necesitas inscribirte en ningún programa de peajes en el mostrador de Phoenix, ni pagar tasas administrativas por conducir en Arizona.

Si tu viaje se extiende a otros estados como California o Texas, allí sí podrían aplicarse peajes. En ese caso, tu vehículo de alquiler de National generalmente incluirá un dispositivo electrónico para peajes, y podrás optar por un paquete de peajes ilimitados o pagar por uso en el mostrador. Guarda los recibos de los peajes en otros estados, ya que el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.

Al alquilar un coche de National en el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX), se aplican varias tasas específicas del aeropuerto además de la tarifa base. Estas tasas son comunes a todas las marcas de National que operan desde el Centro de Alquiler de Vehículos en PHX y pueden incrementar aproximadamente entre un 25 y un 30% el coste total.

Las tasas habituales en el mostrador de Phoenix incluyen:

• Cargo por Instalaciones para Clientes (CFC): aproximadamente US$ 42
• Tasa por Concesión: aproximadamente US$ 31
• Impuesto municipal: aproximadamente US$ 16
• Impuesto estatal: aproximadamente US$ 23
• Tarifa de licencia del vehículo: aproximadamente US$ 14
• Impuesto por Estadio: aproximadamente US$ 9

Tu confirmación de reserva indicará qué impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Phoenix. Si en tu confirmación aparece que los impuestos y tasas están incluidos, no te cobrarán por separado esos conceptos al recoger el vehículo. Si en el mostrador de National te cobran algo que no aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler.

Para evitar las tasas aeroportuarias más altas, algunos arrendatarios optan por ubicaciones fuera del aeropuerto en Phoenix, que suelen omitir la Tarifa de Recuperación de Concesiones y la CFC, aunque en estos casos se necesita un shuttle o transporte compartido hasta esas ubicaciones.

Sí, el Cashback en peajes está incluido en todas las reservas, incluyendo alquileres de National en Phoenix, aunque Arizona no tenga carreteras de peaje.

Debido a que Phoenix y la red de autopistas de Arizona son libres de peajes, no acumularás costes por peajes al conducir localmente. Sin embargo, si tu viaje te lleva a otros estados donde sí hay peajes, como California o Texas, el beneficio de Cashback en peajes cubrirá esos costes también.

Así puedes reclamarlo:

• Paga los peajes normalmente durante tu alquiler, ya sea mediante el programa de peajes de la compañía de alquiler o directamente en el peaje.
• Dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo de National, envía un email a [email protected] con la confirmación de reserva, una copia del contrato de alquiler firmado en Phoenix y un recibo o extracto que muestre los peajes pagados.
• Incluye en el asunto: Cashback en peajes, seguido de tu número de reserva.

El reembolso cubre el menor de los costes reales de peaje o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Los reembolsos se realizan en el método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, más de 30 días después de devolver el vehículo, no serán aceptadas.

Para recoger tu coche de alquiler de National en Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y no caducada con fotografía. La licencia debe ser válida durante todo el período de alquiler. Si tu licencia está en un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) como traducción junto a la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.
• Un pasaporte válido (para visitantes de fuera de EE. UU.).
• Detalles de la confirmación de reserva.
• También pueden solicitarte billetes de avión o crucero de ida y vuelta en el mostrador de Phoenix.

El PID es recomendable, pero no estrictamente obligatorio si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE. Sin embargo, si tu licencia está en un alfabeto no latino, el PID es obligatorio. Obtén el PID en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los conductores nombrados deben estar presentes en el mostrador de Phoenix y mostrar su licencia válida y cualquier IDP requerido antes de ser añadidos al contrato de alquiler.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física en el nombre del conductor principal para recoger tu coche de alquiler de National en Phoenix. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y presentarse en persona en el mostrador del Centro de Alquiler de Vehículos.

En el mostrador de Phoenix, National realizará una retención temporal en tu tarjeta, generalmente entre US$ 300 y US$ 400 para un vehículo estándar, aunque la cantidad exacta varía según la clase y la ubicación. Esta retención reduce tu crédito disponible hasta que se libera tras devolver el coche, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles según tu banco.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.
• No se aceptan tarjetas virtuales o de billetera digital. Debes presentar la tarjeta física.
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal. No se permite la tarjeta de un tercero.
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en Phoenix para la retención.

Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en tu propio nombre en caso de que la principal sea rechazada, y avisar a tu banco de tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización en Phoenix.

Los alquileres de National en Phoenix siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Así debes proceder en cada etapa del alquiler:

• Al recoger: Verifica el nivel de combustible con el agente en el Centro de Alquiler de Phoenix y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible.
• Durante el alquiler: Usa el tipo de combustible correcto según el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa.
• Antes de devolver: Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km del Centro de Phoenix en 1805 E Sky Harbor Cir S. Pregunta al agente en la recogida por las estaciones de servicio cercanas o usa una app de navegación para localizar las más próximas.
• Al devolver: Muestra el indicador en Full y conserva el recibo final con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo de National en Phoenix con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de recarga de la compañía, que suele ser más alta que el precio del surtidor, además de una tasa por servicio de repostaje. Devolverlo lleno siempre es la opción más económica.

Sí, los conductores menores de 25 años deben pagar un recargo por conductor joven al alquilar un vehículo de National en Phoenix. La edad mínima para alquilar sin recargo adicional es 25 años.

Para conductores de 21 a 24 años, National aplica un recargo diario en el mostrador de Phoenix. La tarifa para Alamo, National y Enterprise es de US$ 15 por día más impuestos, pagados en el momento de la recogida.

Hay restricciones adicionales para conductores más jóvenes en Phoenix:

• La mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Categorías como Full Size, SUV, Minivan, Premium y Lujo suelen requerir al menos 25 años.
• Los conductores de 21 a 24 años generalmente solo pueden alquilar categorías más pequeñas como Económico, Compacto e Intermedio.
• Los menores de 21 años no pueden alquilar en Phoenix, ya que Arizona no tiene excepciones como en Nueva York o Michigan.

El recargo por conductor joven se paga directamente en el Centro de Alquiler de Phoenix y no está incluido en el total de tu reserva prepagada. Considera este coste con antelación si el conductor principal tiene menos de 25 años. El recargo desaparece una vez que el conductor principal cumple 25 años.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, útil en emergencias durante tu alquiler de National en Phoenix o en cualquier viaje por carretera desde la ciudad.

Este beneficio está diseñado para situaciones como una emergencia médica en una autopista de Phoenix, la cancelación de un vuelo que afecte tus planes o la pérdida de equipaje por parte de la aerolínea. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar con asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Phoenix o alrededores y una breve descripción de la situación.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica a clientes que no sean residentes de EE. UU. o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas un vehículo de National en Phoenix, este beneficio específico no se aplica a tu reserva. Los importes y exclusiones varían, revisa tu confirmación para conocer los términos exactos.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en Phoenix, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria en el mostrador.

Para National, Alamo y Enterprise, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación para verificar si ya está cubierto con la línea que indica Conductor adicional sin coste.

Para añadir un conductor en el Centro de Alquiler de Phoenix:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de National en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si está en un alfabeto no latino, un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu contrato impreso antes de abandonar el mostrador.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Phoenix están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW y responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas protecciones. Si necesitas añadir un conductor después de recoger, acude a una oficina de National para actualizar el acuerdo, ya que las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiéndote recoger en Phoenix y devolver el coche en otra ciudad, aunque puede aplicarse una tasa de devolución según la ruta.

La tasa de devolución varía según la ruta, destino, distancia, clase de vehículo y temporada. No está incluida en tu tarifa prepagada y se paga en el mostrador de Phoenix o en el destino. Esto es lo que puedes esperar:

• Las rutas dentro de la misma ciudad, como Phoenix Sky Harbor a un centro de Phoenix, suelen no tener tasa de devolución.
• Las rutas entre Phoenix y otra ciudad de Arizona o un estado vecino generalmente sí llevan una tasa de ida.
• Las rutas largas o de atravieso del país desde Phoenix suelen tener tasas más altas, y algunas clases de vehículos pueden no estar disponibles para alquileres de ida.
• Los alquileres de ida transfronterizos, como Phoenix a México, suelen estar restringidos o no permitidos por National.

Durante la reserva, la tasa de devolución para tu ruta específica en Phoenix aparecerá en la sección de pagar en destino en la página de detalles. Si no aparece ninguna tasa, no hay cargo por ida. Si en el mostrador de Phoenix te cobran una cantidad diferente a la confirmada, conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler de National en Phoenix dependen del plan que seleccionaste al reservar. Revisa cuidadosamente tu confirmación para entender qué está cubierto antes de llegar al Centro de Alquiler de Phoenix.

Coberturas comunes y su significado:

• Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede que aún aplique una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS o SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros o a otros vehículos mientras conduces en Phoenix. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda añadir responsabilidad adicional hasta US$ 300.000.
• CDW y LIS son protecciones separadas. CDW cubre el vehículo de alquiler; LIS cubre a terceros. Es recomendable tener ambas para protección completa.

CDW no cubre neumáticos, bajos, daños en el techo ni objetos personales. La cobertura de efectos personales (PEC) se puede adquirir por separado. Tu póliza de seguro de viaje o de auto también puede extenderse a tu alquiler en Phoenix, consulta con tu aseguradora antes del viaje.

Los complementos opcionales como combustible prepagado, GPS y sillas infantiles no son seguros y se pagan en el mostrador de Phoenix.

El mostrador de alquiler de National en el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX) funciona en el Centro de Alquiler de Vehículos en 1805 E Sky Harbor Cir S, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. La mayoría de las marcas de National en Phoenix operan las 24 horas, aunque los horarios específicos pueden variar.

El Sky Train de PHX, que conecta las terminales con el Centro de Alquiler de Vehículos de forma gratuita, también funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puedes acudir al mostrador de National en cualquier momento tras tu llegada.

Algunos puntos prácticos para llegadas a Phoenix:

• Si llegas muy tarde por la noche o en las primeras horas de la mañana, confirma con antelación si el mostrador de Phoenix tiene personal completo o si utiliza un quiosco de autoservicio en esas horas.
• Las compañías de alquiler suelen mantener tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible.
• El período de gracia estándar para devoluciones es de 30 minutos. Devolver tu vehículo de National en Phoenix más allá de ese plazo puede generar cargos adicionales por hora o día.

Siempre verifica los horarios específicos en tu confirmación, ya que estos pueden variar en días festivos o por cambios en la operación.