Location de Voiture Hertz
à Ottawa

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La station Hertz à l'aéroport international d'Ottawa (YOW) est située au 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON K1V 2C1. Il s'agit d'un emplacement hors aéroport, ce qui signifie qu'il n'est pas à l'intérieur du bâtiment de l'aéroport. Après avoir récupéré vos bagages et passé la douane, vous devrez prendre une navette pour rejoindre le parking Hertz sur Airport Parkway Private.

Recherchez l'arrêt de la navette de location de voitures à l'extérieur de la zone d'arrivée et montez dans la navette marquée Hertz. Les navettes circulent régulièrement, donc attendez à l'arrêt désigné si aucune n'est immédiatement disponible.

Ce point de retrait Hertz à l'aéroport d'Ottawa est le plus fréquenté, utilisé par la majorité des locataires de la région. Assurez-vous d'avoir votre confirmation de réservation, un permis de conduire valide et une carte de crédit principale prête avant d'arriver au comptoir.

La succursale Hertz en centre-ville, située au 881 St. Laurent Boulevard, Ottawa, ON K1K 3B1, est ouverte selon le calendrier suivant :

• Lundi à vendredi : 07h30 à 17h30
• Samedi : 08h00 à 16h00
• Dimanche : 08h00 à 12h00

Si vous prévoyez de récupérer ou de rendre votre véhicule dans cette succursale Hertz à Ottawa, planifiez votre arrivée en conséquence. Les horaires du dimanche étant limités, il est fortement conseillé d'arriver tôt si votre déplacement implique une prise ou une restitution un dimanche.

Pour des récupérations en dehors de ces horaires, considérez la succursale Hertz à l'aéroport d'Ottawa (1003 Airport Parkway Private), qui peut proposer des horaires différents. Vérifiez toujours les horaires actuels directement avec Hertz avant votre voyage, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Pour récupérer votre voiture de location Hertz à Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original et valide (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de voyage aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Au comptoir Hertz à Ottawa, tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée pour la caution.

Ottawa elle-même ne possède pas de routes à péage dans la ville. Cependant, si vous conduisez vers la région du Grand Toronto pendant votre location Hertz, vous pourriez rencontrer l'autoroute 407 ETR, principale autoroute à péage de l'Ontario. La 407 ETR est entièrement sans argent liquide et utilise la photographie de plaques d'immatriculation, il n'y a donc pas de cabines de paiement.

Si vous passez par un péage sur la 407 ETR, la photo est prise et la facturation est transmise à la société de location, qui vous facture ensuite le coût avec des frais administratifs ou de traitement. Ces frais peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours, voire semaines, après votre retour.

Au comptoir Hertz à Ottawa, il peut vous être proposé un programme de péage électronique. Les options incluent généralement :

• Un forfait de péage illimité par jour (environ CA$ 11 à CA$ 25 par jour, selon le programme)
• Une option pay-per-use où les péages réels plus les frais administratifs sont facturés après la location

Si vous ne prévoyez pas d'utiliser la 407 ETR lors de votre séjour à Ottawa, vous pouvez refuser le programme de péage lors de la prise en charge. Lisez attentivement le contrat de location avant de signer pour comprendre l'option qui s'applique à votre réservation.

Oui, Hertz applique un supplément pour jeunes conducteurs à Ottawa pour les locataires âgés de 20 à 24 ans. Le tarif est de CA$ 15 par jour de location, plus les taxes applicables, et s'applique pendant toute la durée de la location.

Ce supplément est facturé au comptoir Hertz à Ottawa et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé. Prévoyez ce coût supplémentaire quotidien lors de la planification de votre voyage.

Les conducteurs de moins de 20 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez Hertz au Canada. Si vous avez 25 ans ou plus, aucun supplément pour jeunes conducteurs ne s'applique.

Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire à votre réservation Hertz à Ottawa qui a entre 20 et 24 ans, le supplément pour jeunes conducteurs s'appliquera également à ce conducteur pour toute la période de location. Tous les conducteurs additionnels doivent être présents au comptoir avec un permis valide pour être ajoutés au contrat.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz à Ottawa ou sur toute route empruntée durant la période de location.

Bien qu'Ottawa ne possède pas de routes à péage, vous pourriez rencontrer des péages si vous vous dirigez vers la région du Grand Toronto et utilisez l'autoroute 407 ETR. Tous les péages payés lors de votre location Hertz sont éligibles au cashback.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Hertz à Ottawa :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou une facture indiquant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre voiture Hertz à Ottawa, l'agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une retenue qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule.

Pour les locations Hertz au Canada, y compris Ottawa, le montant habituel de la caution se situe entre CA$ 300 et CA$ 500 pour les véhicules standard. Certains emplacements ou classes de véhicules premium peuvent nécessiter une caution plus élevée, jusqu'à environ CA$ 750.

Exigences importantes pour la caution à Ottawa :

• La carte de crédit doit être une carte majeure (pas une carte de débit, prépayée ou virtuelle)
• La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé physiquement dessus
• Vous devez disposer d'un crédit suffisant pour couvrir le montant de la caution

Après avoir rendu le véhicule et clôturé le contrat de location, Hertz libère la caution. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la réapparition du crédit sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Ottawa, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Hertz à Ottawa, le coût par conducteur supplémentaire est de CA$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un maximum de CA$ 189 plus taxes pour toute la durée de la location. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif, auquel cas aucun frais supplémentaire ne s'applique pour le premier conducteur additionnel.

Pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz d'Ottawa :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non-latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum ; s'il a entre 20 et 24 ans, un supplément jeune conducteur de CA$ 15 par jour s'applique également

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule. Ne laissez personne non nommé sur le contrat conduire le véhicule Hertz à Ottawa.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service peut être utile en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre location Hertz à Ottawa ou lors de vos déplacements au Canada.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre séjour à Ottawa, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est réservée aux voyageurs en provenance de l'extérieur de l'Amérique du Nord. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Ottawa, vous permettant de prendre le véhicule à un endroit et de le rendre dans une autre ville ou aéroport.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre itinéraire. Ces frais sont fixés par Hertz et varient en fonction de la distance entre le lieu de prise en charge et celui de restitution, de la catégorie du véhicule et de la saison. Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être réglés au comptoir.

Lors de la réservation d'une location en aller simple depuis Ottawa via Hola Car Rentals, le montant des frais de restitution sera indiqué dans la section des détails du tarif, sous la rubrique des frais à payer à destination. Vérifiez ce montant avant de confirmer votre réservation.

Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple rendre un véhicule pris à Ottawa dans une localisation aux États-Unis, peuvent être restreintes ou soumises à des frais plus élevés. Confirmez les autorisations transfrontalières avec Hertz au comptoir d'Ottawa avant de traverser la frontière, car une utilisation non autorisée peut annuler votre couverture.

Les locations Hertz à Ottawa suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre avec un plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des coûts supplémentaires à la fin de votre location Hertz à Ottawa :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique lors de la prise en charge
• Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Montrez le tableau de bord plein à l'agent lors de la restitution ou laissez le reçu dans l'enveloppe de clés pour les retours hors horaires

Si vous rendez le véhicule Hertz à Ottawa avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre la voiture pleine reste toujours l'option la plus économique.

À Ottawa, comme dans tout le Canada, la loi provinciale oblige chaque véhicule en circulation à disposer d'une assurance responsabilité civile envers les tiers. Lors de votre location via Hola Car Rentals, cette couverture obligatoire est incluse par défaut avec votre location Hertz à Ottawa. Vous pouvez également souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires si vous souhaitez une protection accrue.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou de vol du véhicule Hertz pendant votre location à Ottawa. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la CDW ou la LDW est incluse dans votre tarif et si une franchise s'applique.

Points clés concernant votre couverture Hertz à Ottawa :

• La CDW ou la LDW couvre les dommages au véhicule de location, pas les blessures ou dommages à des tiers
• La responsabilité civile envers les tiers couvre les blessures ou dommages matériels que vous causez à autrui
• Les blessures personnelles et vos biens ne sont pas couverts par la CDW ou la responsabilité ; des options séparées existent pour cela
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location

Vérifiez attentivement votre confirmation Hola Car Rentals avant d'arriver au comptoir Hertz à Ottawa pour bien comprendre ce qui est inclus et si une franchise, le cas échéant, s'applique à votre réservation.

Oui, Ottawa possède un réseau de rues à sens unique dans le centre-ville et autour du Parlement, ce qui peut désorienter les premiers visiteurs louant une voiture Hertz à Ottawa.

Points importants à connaître lors de la conduite de votre véhicule Hertz à Ottawa :

• Les rues à sens unique du centre-ville sont indiquées par de petits panneaux avec des flèches directionnelles ; les virages à gauche et les demi-tours sont souvent interdits, ce qui peut entraîner des détours plus longs que prévu
• Les transitions entre sections à sens unique et à double sens peuvent être brusques ; vérifiez toujours les marquages au sol avant de tourner
• Les principales routes collectrices à Ottawa comportent généralement deux voies plus des voies de tournage, avec des intersections fréquentes tous les 250 à 400 mètres, donc prévoyez du temps supplémentaire pour naviguer dans le centre
• Les événements saisonniers, festivals et activités gouvernementales à Ottawa entraînent régulièrement des fermetures temporaires de routes et des barrières, modifiant les itinéraires habituels sans beaucoup d'avance

L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée lors de la conduite de votre location Hertz dans le centre-ville d'Ottawa. Régler votre navigation pour éviter les restrictions de sens unique vous aidera à réduire les risques de mauvais itinéraires. Si vous ne connaissez pas la région, prévoyez un peu plus de temps de trajet, notamment vers le Parlement ou le centre-ville.