Location de Voiture Hertz
à Chicago

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Chicago, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Chicago.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Chicago sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Chicago vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre arrivée à Chicago O'Hare, le comptoir Hertz se trouve au Centre multimodal (MMF) au 10255 W. Zemke Blvd, et non à l'intérieur des terminaux.

• Depuis la zone de récupération des bagages de n'importe quel terminal, suivez les panneaux vers le Système de Transit Aéroportuaire (ATS).
• Embarquez dans le train ATS jusqu'à l'arrêt MMF / Voitures de location. Le service est gratuit et fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec des départs fréquents.
• Le trajet depuis n'importe quel terminal jusqu'au MMF dure environ 5 à 10 minutes, plus une courte marche à l'intérieur du centre.
• À l'intérieur du MMF, suivez la signalisation Hertz jusqu'au comptoir et au niveau de prise en charge des véhicules.

Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale en version physique à votre nom, votre permis de conduire, et votre passeport. La station Hertz à Chicago O'Hare fonctionne en permanence, donc les arrivées tard dans la nuit sont généralement possibles.

Pour récupérer votre location Hertz à Chicago, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique).
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Une carte de crédit principale en version physique à votre nom, avec le nom imprimé dessus, pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Hertz de Chicago. Tous les documents doivent être originaux et physiques.

Cela dépend de votre permis. Lors de la location chez Hertz à Chicago, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis par la plupart des partenaires de location.

Notez que l'IDP est uniquement un document de traduction. Il doit toujours être présenté avec votre permis original et n'est pas valable seul. Si vous pensez en avoir besoin, procurez-vous-en un dans votre pays avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains. Transportez toujours les deux documents lors de votre passage au comptoir Hertz à Chicago.

Chicago et la région de l'Illinois comptent plusieurs routes à péage actives, et en tant que locataire Hertz, vous les rencontrerez probablement. Les principaux systèmes électroniques sont I-Pass et E-ZPass, et la plupart des péages modernes sont entièrement sans cash, lisant les transpondeurs ou capturant automatiquement votre plaque d'immatriculation.

Les principales routes à péage près de Chicago incluent :

• Autoroute du souvenir Jane Addams (I-90, Chicago à Rockford) : US$ 2,75 à US$ 5,50.
• Autoroute du triple État de l'Illinois (I-94/I-294/I-80) : US$ 2,35 à US$ 4,70.
• Autoroute du souvenir Ronald Reagan (I-88, Chicago à Dixon) : US$ 5,10 à US$ 10,20.
• Autoroute du souvenir des vétérans (I-355) : US$ 3,80 à US$ 7,60.
• Skyway de Chicago (I-90/I-94 jusqu'à la frontière de l'Indiana) : US$ 4,80 à US$ 47,60.

Les tarifs de péage varient selon l'heure de la journée : les tarifs de jour s'appliquent de 6h à 22h, et ceux de nuit de 22h à 6h. Au comptoir Hertz à Chicago, vous pouvez opter pour un abonnement journalier (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour) pour un usage illimité des péages, ou refuser et laisser le système de paiement automatique par plaque facturer votre véhicule selon les tarifs standards. Si vous ne souscrivez pas au programme et que vous empruntez une route à péage, la charge sera enregistrée et facturée à votre compte Hertz, avec des frais administratifs. Il n'existe pas de taxes de congestion ou zones à émission à Chicago.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback sur les péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz à Chicago.

Étant donné que les routes à péage de la région de Chicago, telles que la Tri-State Tollway, la Skyway de Chicago et l'autoroute Jane Addams, peuvent rapidement s'accumuler, cet avantage est particulièrement utile pour les locataires circulant dans la région.

Pour réclamer votre remboursement :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Hertz.
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes déposées après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous continuez à les payer normalement et à demander un remboursement par la suite.

Oui, une carte de crédit principale en version physique à votre nom est requise pour louer chez Hertz à Chicago. La carte doit porter votre nom et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Pour un véhicule standard dans un point Hertz à Chicago, la caution habituelle est d'environ US$ 300 à US$ 400. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir pour le dépôt.
• La carte doit appartenir au conducteur principal, pas à un tiers.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir Hertz de Chicago. Il est fortement conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Dans les agences Hertz de Chicago, la caution habituelle sur une carte de crédit principale est d'environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard. Il s'agit d'une autorisation temporaire effectuée lors de la prise en charge, et non d'une charge immédiate.

Le montant exact peut varier selon la catégorie de véhicule, le lieu précis à Chicago (aéroport ou agence de quartier), et la saison. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une caution plus élevée. La caution réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après restitution, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Pour vous préparer :

• Vérifiez que votre carte dispose d'un crédit suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage antifraude lors de l'autorisation en personne.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Hola Car Rentals ne peut pas déterminer à l'avance le montant exact de la caution, car cela est fixé par le comptoir Hertz et la politique locale à Chicago.

Si votre vol est retardé, Hertz à Chicago conservera généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du site. La station Hertz à Chicago O'Hare (MMF, 10255 W. Zemke Blvd) fonctionne 24h/24, ce qui réduit le risque de manquer le comptoir en raison d'un retard.

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation sera normalement maintenue automatiquement.
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible.

Pour les agences Hertz de quartier à Chicago comme Oak Park ou Des Plaines, les horaires peuvent être plus limités que pour l'aéroport. Il est donc important de vérifier les heures d'ouverture de votre point de retrait avant de voyager. Ayez toujours vos détails de vol à portée de main lors de la prise de contact, cela facilite l'organisation avec le partenaire de location.

Oui, Chicago dispose d'un programme actif de contrôle par radars de vitesse que les locataires Hertz doivent connaître avant de conduire en ville. Des caméras sont installées dans des zones de sécurité pour enfants désignées, à moins d'un huitième de mile des écoles et parcs dans tout Chicago.

• Conduire entre 6 et 10 mph au-dessus de la limite entraîne une amende de US$ 35.
• Conduire 11 mph ou plus au-dessus de la limite entraîne une amende de US$ 100.
• Les caméras en zone scolaire fonctionnent du lundi au vendredi de 7h à 19h.
• Les caméras en zone de stationnement fonctionnent sept jours sur sept de 6h à 23h, ce qui rend l'application le week-end courante.

À partir de 2025-2026, environ 22 nouvelles caméras ont été activées dans des quartiers comme le Southeast Side, Beverly, North Park et West Side. Toute infraction durant votre location Hertz à Chicago sera liée à la plaque d'immatriculation du véhicule et facturée par Hertz, généralement avec des frais administratifs. Les amendes ne sont pas couvertes par la CDW/LDW ou toute assurance de location. Respecter les limites de vitesse affichées est la façon la plus simple d'éviter ces frais.

Les locations Hertz à Chicago suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le point de location à Chicago.
• Re-faites le plein dans les environ 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre retour.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Hertz à Chicago avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours après les heures d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone. Utiliser le bon type de carburant est également important, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Chicago, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Lorsque le conducteur supplémentaire n’est pas inclus dans votre réservation, Hertz facture US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location à Chicago.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz de Chicago :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si applicable, un IDP.
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour le point de location à Chicago.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat Hertz bénéficient de protections telles que la CDW/LDW et la couverture responsabilité civile. Si quelqu’un conduit le véhicule à Chicago sans être nommé sur le contrat, la couverture pourrait être annulée. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif avant de vous présenter au comptoir.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lorsqu’ils louent chez Hertz à Chicago. L’âge minimum standard pour louer sans supplément aux États-Unis est de 25 ans.

• Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Hertz à Chicago mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs au comptoir.
• Certaines catégories de véhicules, comme les SUV de taille pleine, minivans, véhicules de luxe, premium ou cabriolets, sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus.
• Les catégories économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans.

Il n’existe pas de loi dans l’Illinois obligeant la location aux moins de 21 ans, donc l’âge minimum chez Hertz Chicago est généralement de 21 ans. Le supplément pour jeunes conducteurs est payé directement au comptoir Hertz à Chicago et n’est pas inclus dans votre réservation prépayée. Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez ce coût supplémentaire dans votre budget pour Chicago. Le supplément disparaît une fois que vous avez 25 ans.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location Hertz à Chicago. Cependant, ce service ne s’adresse pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous êtes un visiteur international conduisant votre location Hertz sur les autoroutes de Chicago telles que l’I-90 ou l’I-294 et que vous faites face à une urgence médicale ou un autre incident couvert, la ligne d’assistance est disponible 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

La couverture inclut généralement une assistance médicale voyage pour jusqu’à 5 passagers, une assistance juridique en cas d’accident, une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne, et une assurance annulation de vol. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz (CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître les termes précis et les limites de couverture applicables à votre réservation à Chicago.