Location de Voiture Budget
à Quebec

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Budget à l'aéroport de Québec (YQB) est situé au 507 Rue Principale, Suite 121. Il s'agit d'un emplacement en aéroport desservi par une navette, donc après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers la zone de navette de location de voitures et montez à bord de la navette Budget pour atteindre le comptoir.

Notez que ce comptoir est réservé aux passagers des compagnies aériennes. L'emplacement Budget à l'aéroport de Québec peut être rejoint directement si vous souhaitez confirmer les détails de votre réservation avant votre arrivée.

Les horaires d'ouverture du comptoir Budget à YQB sont :

• Dimanche à vendredi : 8h00 à 00h00 (minuit)
• Samedi : 9h00 à 21h00

Si vous arrivez en dehors de ces horaires, Budget dispose également d'emplacements hors aéroport à Québec, notamment au 7115 Boulevard Wilfrid Hamel et à l'hôtel Québec Hilton au 1100 Boulevard Rene Levesque Est, chacun avec ses propres horaires. Vérifiez toujours votre lieu de prise en charge par rapport à votre confirmation de réservation avant de voyager.

Pour récupérer votre voiture de location Budget à Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo valide délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Budget à Québec suit les mêmes exigences documentaires que les autres agences canadiennes. Les visiteurs de la plupart des pays peuvent conduire à Québec avec un permis étranger valide, mais si votre permis utilise un script non latin, l'IDP est obligatoire. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Budget.

Non, les routes à péage au Québec n'acceptent pas les paiements en espèces. Le système de péage au Québec fonctionne entièrement sans argent liquide, ce qui signifie que tous les péages doivent être payés électroniquement ou en ligne, et non à un guichet avec personnel.

Lors de la location d'une voiture Budget au Québec, votre véhicule sera généralement équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir Budget, vous pouvez choisir entre :

• Un forfait péage illimité à un tarif journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour selon le programme partenaire), qui couvre tous les péages durant la période de location
• Une formule pay-per-use, où les montants réels des péages plus les frais administratifs ou de traitement seront facturés sur votre carte de crédit après la fin de la location

Si vous refusez le programme de péage de la société de location, vous restez responsable du paiement de tous les péages encourus. Passer par un péage sans paiement valide lié au véhicule peut entraîner des amendes et des frais supplémentaires facturés après la location.

Les frais de péage au Québec peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours ou semaines après le retour du véhicule Budget, car les agences de péage traitent les factures par lots. Conservez votre contrat de location et tous les reçus de péage pour résoudre d’éventuels litiges.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Budget au Québec.

Étant donné que le système de péage au Québec est entièrement sans argent liquide, toute charge de péage facturée via votre programme de location Budget ou payée directement est éligible à cette offre. Voici comment en bénéficier :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule Budget au Québec
• Indiquez dans l'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les péages payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du montant total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 500, le cashback maximum sera de US$ 25. Si vous avez payé US$ 15 en péages, vous recevrez US$ 15. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez US$ 25 (plafond).

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées. Déposez votre demande rapidement après le retour de votre voiture Budget au Québec.

Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise au comptoir Budget au Québec pour couvrir la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées à cette fin.

Au Canada, y compris au Québec, Budget effectue généralement une pré-autorisation temporaire d’environ CA$ 300 à CA$ 500 lors de la prise en charge, bien que certains emplacements puissent demander jusqu’à CA$ 750. Cette pré-autorisation réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après le retour du véhicule.

Points clés à retenir :

• La carte doit être présente physiquement et porter le nom du conducteur
• Le nom sur la carte doit correspondre à celui du contrat de location
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit au comptoir de Québec pour la caution
• Apportez une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour fraude lors des autorisations en personne au Québec

Après avoir rendu le véhicule Budget, la pré-autorisation est levée, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît en crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Oui, Budget dispose de plusieurs agences à Québec en dehors du comptoir de l'aéroport à YQB. Au total, Budget exploite six agences dans la ville, vous offrant une flexibilité selon votre lieu de séjour ou d’arrivée.

Les agences hors aéroport à Québec incluent :

• 7115 Boulevard Wilfrid Hamel (Hamel Hors Aéroport), ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00, le samedi de 8h00 à 23h59, et le dimanche de 12h00 à 17h00
• 1110 Boulevard Wilfrid Hamel (YQ3), ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30
• 3055 Boulevard Laurier
• Québec Hilton au 1100 Boulevard Rene Levesque Est, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et le week-end de 8h00 à 12h00

La location dans une agence hors aéroport à Québec peut parfois offrir des tarifs journaliers plus bas comparés à ceux de l’aéroport, qui incluent généralement des frais de concession et de service. Comparez toujours les tarifs des agences aéroportuaires et urbaines lors de la réservation pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre séjour.

Les locations Budget à Québec suivent une politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre avec un plein pour éviter des frais supplémentaires de carburant.

Voici la procédure à suivre à chaque étape de votre location à Québec :

• Au départ : vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Budget et confirmez que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique
• Pendant la location : utilisez le type de carburant spécifié dans la documentation du véhicule. Conservez les reçus de carburant en cas de litige
• Avant de rendre : faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution Budget à Québec pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Au retour : montrez la jauge pleine à l’agent et gardez votre dernier reçu de carburant avec l’adresse de la station et l’heure

Si vous rendez le véhicule Budget à Québec avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Certains comptoirs Budget à Québec proposent une option de carburant prépayé. Si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, donc la méthode Full-to-Full reste souvent la meilleure valeur.

Oui, Budget au Québec facture des frais pour les conducteurs supplémentaires, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu’un conducteur additionnel est inclus sans frais.

Pour les locations Budget au Québec, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location. Ce frais est payé directement au comptoir Budget lors de la prise en charge.

Règles importantes pour ajouter un conducteur à votre location Budget au Québec :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Budget lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute autre pièce d’identité requise
• Pour Budget au Québec, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par les protections de location

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique que le conducteur supplémentaire est inclus, vous ne devriez pas être facturé au comptoir. Si Budget vous facture quand même, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location, car cela pourrait être couvert par la garantie No Extra Charges©.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas de situation imprévue lors de votre location Budget à Québec, comme une urgence médicale sur l’autoroute ou un accident dans une zone isolée de la province.

Cette assistance voyage couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l’équipe d’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de l’appel, préparez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Québec, et une brève description de la situation.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les voyageurs visitant Québec depuis d’autres pays. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, Budget à Québec autorise les locations en aller simple où vous récupérez le véhicule dans une ville et le rendez dans une autre, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire.

Par exemple, prendre une voiture Budget à Québec et la rendre à Montréal, ou vice versa, est une route en aller simple courante dans la province. La présence de frais de restitution dépend des villes concernées, de la catégorie du véhicule et des dates de votre location.

Voici ce à quoi vous attendre :

• Les frais de restitution, s’ils s’appliquent, seront indiqués lors de la réservation dans la section des charges dues à destination
• Ce frais n’est pas inclus dans les tarifs prépayés et ne peut être couvert par la garantie No Extra Charges© sauf s’il n’a pas été divulgué lors de la réservation
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, rendre un véhicule loué à Québec dans un lieu aux États-Unis) peuvent être restreintes ou soumises à des frais plus élevés, selon la politique de Budget au moment de la réservation
• Changer votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de restitution

Vérifiez toujours la ventilation complète des coûts, y compris les éventuels frais de restitution, avant de confirmer votre réservation Budget à Québec.

Au Québec, comme dans toutes les provinces canadiennes, la loi provinciale impose à chaque véhicule de location de disposer d’une assurance responsabilité civile envers les tiers. Cette couverture obligatoire est incluse par défaut lorsque vous louez une voiture Budget à Québec via Hola Car Rentals, ce qui vous couvre pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant.

Vous pouvez également souscrire à des limites de responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection supplémentaire au-delà du minimum provincial.

La Garantie Dommages Collision (CDW) ou la Garantie Dommages Perte (LDW) couvre les dommages au véhicule de location Budget en cas de collision, vol ou vandalisme. La prise en charge de ces garanties dépend du tarif choisi :

• Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir si la CDW/LDW est incluse
• En cas de franchise ou de montant à votre charge, vous en êtes responsable
• La CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité envers les tiers, vos blessures personnelles ou vos biens

Au comptoir Budget à Québec, examinez attentivement le contrat de location avant de signer pour confirmer les garanties actives et les franchises. N’acceptez pas d’options additionnelles dont vous n’avez pas besoin, et vérifiez que toute couverture indiquée comme incluse dans votre confirmation est bien reflétée dans le contrat.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge Budget à Québec, votre réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures à partir de l’heure initiale de prise en charge, à condition que vous arriviez pendant les heures d’ouverture du comptoir.

Pour le comptoir Budget à l'aéroport de Québec (YQB), ouvert jusqu’à minuit du dimanche au vendredi et jusqu’à 21h00 le samedi, cela offre une fenêtre raisonnable pour les arrivées tardives. Les agences hors aéroport à Québec ont des horaires plus courts, ce qui peut compliquer une arrivée tardive.

Voici les démarches à suivre en cas de retard :

• Si le retard est inférieur à 24 heures, rendez-vous au comptoir Budget à Québec dès votre arrivée, pendant les heures d’ouverture, et votre réservation sera honorée
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible
• Conservez la documentation de votre retard de vol en cas de besoin

Si vous arrivez après la fermeture du comptoir Budget à Québec, vous devrez revenir pendant les heures d’ouverture le lendemain, dans la limite de la fenêtre de maintien de 24 heures. Les réservations non récupérées dans les 24 heures suivant l’heure initiale de prise en charge sont généralement annulées sans remboursement.

La restitution de votre voiture de location Budget à Québec est simple, mais suivre les bonnes étapes vous aide à éviter des frais inattendus après la fin de la location.

Étapes pour rendre votre véhicule Budget à Québec :

• Rendez la voiture à l’emplacement exact indiqué sur votre contrat de location (par exemple, 507 Rue Principale, Suite 121, à l’aéroport de Québec si c’est là que vous l’avez récupérée)
• Faites le plein pour revenir au niveau inscrit lors de la prise en charge, idéalement dans un rayon de 15 km du lieu de restitution Budget à Québec, pour respecter la politique Full-to-Full
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique avant de quitter le véhicule
• Garez la voiture dans la zone de restitution Budget désignée et remettez les clés à un agent si le comptoir est ouvert
• Demandez un reçu final ou une confirmation de restitution à l’agent Budget à Québec avant de partir

Si vous rendez le véhicule en dehors des heures d’ouverture du comptoir, suivez les instructions de dépôt de clés après heures indiquées dans votre contrat ou confirmées avec l’emplacement Budget à Québec à l’avance. Conservez une photo de l’état du véhicule et de la jauge pour preuve.

Notez que les frais de péage et autres frais postérieurs à la location peuvent apparaître sur votre carte bancaire plusieurs jours ou semaines après le retour du véhicule Budget à Québec, car les agences de péage traitent les factures par lots. Conservez tous les reçus et votre contrat de location jusqu’à la confirmation de votre relevé final.