Location de Voiture Avis
à Wilmington

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Wilmington, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Wilmington.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Wilmington sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Wilmington vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Avis à l'aéroport international de Wilmington (ILM) est situé à l'intérieur du terminal, en face de la zone de récupération des bagages. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux indiquant les arrivées ou la zone de bagages, et vous trouverez le comptoir Avis au même niveau.

Une fois que vous avez effectué les formalités au comptoir Avis, votre véhicule est stationné à l'extérieur de la zone de récupération des bagages, à environ 50 mètres de la porte de sortie. Aucun service de navette ou tramway n'est nécessaire. La marche entre le comptoir Avis et votre voiture est courte.

Le comptoir Avis à Wilmington est ouvert du lundi au dimanche de 08h00 à 00h00. Si votre vol arrive après minuit, la prise en charge n'est pas disponible, mais une boîte de dépôt de clés 24h/24 est mise à disposition dans la zone de retour pour les retours en dehors des heures d'ouverture.

Pour récupérer votre voiture de location Avis à Wilmington, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Avis de Wilmington. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Ce document est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Les documents numériques ne sont pas acceptés. Tous les documents doivent être originaux et présentés en personne au comptoir Avis de Wilmington.

Lorsque vous récupérez votre voiture de location Avis à Wilmington, l'agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit levée après le retour du véhicule.

Pour les véhicules standard dans les agences Avis aux États-Unis, y compris Wilmington, la caution typique est d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant exact dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques de l'agence. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

• Seule une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit porter le nom du conducteur

Après le retour du véhicule, le comptoir Avis à Wilmington libère la caution. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle la somme réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

La Caroline du Nord exploite des routes à péage entièrement électroniques et sans cash, il n'y a donc pas de cabines de péage traditionnelles dans l'État. Si vous empruntez des routes à péage lors de votre location Avis à Wilmington ou en direction de Raleigh ou Charlotte, tous les péages sont collectés électroniquement.

Les principales routes à péage en Caroline du Nord incluent :

• Triangle Expressway (environ 30 km reliant Raleigh et Durham) : jusqu'à US$ 3,60 par voie pour un véhicule à 2 essieux
• Monroe Expressway (près de Charlotte, environ 32 km) : jusqu'à US$ 2,66 électroniquement ou US$ 4,10 par courrier pour un véhicule à 2 essieux

Les options de paiement incluent NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass et Peach Pass. L'utilisation d'un transpondeur NC Quick Pass avec fonds prépayés offre une réduction de 35 % sur le tarif par courrier.

Votre véhicule Avis à Wilmington est équipé d'un dispositif électronique de péage. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour selon le programme) ou payer à l'usage, auquel cas Avis débitera le montant réel du péage plus des frais administratifs après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours ou semaines après votre retour.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Wilmington, incluent le Tolls Cashback. Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location, que ce soit sur des routes à péage en Caroline du Nord ou sur toute autre voie express sans cash utilisée pendant votre voyage.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Avis à Wilmington :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d'Avis, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées

Le remboursement est calculé en fonction du montant le plus faible entre les péages payés et 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

L'âge minimum pour louer une voiture avec Avis à Wilmington, en Caroline du Nord, est de 21 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans doivent payer un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Chez Avis à Wilmington, le supplément jeune conducteur s'élève à US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location. Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement limités à des catégories de véhicules plus petites comme Économique, Compacte et SUV Intermédiaire. Les classes comme Full Size, Minivan, Cabriolet, Luxe et Premium exigent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous êtes citoyen ou résident d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis à Wilmington peuvent exonérer le supplément jeune conducteur pour le conducteur principal. Cette exception doit apparaître explicitement sur votre confirmation de réservation pour être appliquée au comptoir. Elle ne couvre que certaines catégories de véhicules éligibles et ne s'applique pas aux conducteurs additionnels de 21 à 24 ans.

Les conducteurs de 25 ans et plus ne sont pas soumis à de supplément jeune conducteur au comptoir Avis de Wilmington.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire lors de la prise en charge de votre location Avis à Wilmington. Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Avis à Wilmington, présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location. Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat sont couverts par la location.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, aucun coût n’est appliqué pour le premier conducteur additionnel. Sinon, Avis à Wilmington facture US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location.

• Pour Avis à Wilmington, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge
• Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
• Si une personne conduit sans être mentionnée dans le contrat Avis, la couverture comme la CDW et la protection responsabilité peut être annulée

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez vous rendre dans une agence Avis à Wilmington pour mettre à jour le contrat en personne.

Les locations Avis à Wilmington suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Avis et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le site de Wilmington.

Lors du retour de votre véhicule Avis à Wilmington, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de retour, à l'aéroport international de Wilmington (1740 Airport Blvd), pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous ramenez le véhicule avec un niveau inférieur au niveau de départ enregistré, Avis peut facturer :

• Un déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en pompe
• Des frais de service de ravitaillement ou de gestion administrative

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à Wilmington, déposez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine comme justificatif.

Oui, les retours de véhicule en dehors des heures d'ouverture sont possibles à l'agence Avis de l'aéroport international de Wilmington (1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405). Le comptoir Avis ferme à 00h00, mais une boîte de dépôt de clés 24h/24 est disponible dans la zone de retour des voitures de location pour les retours en dehors des heures d'ouverture.

Pour effectuer un retour après les heures à Wilmington :

• Suivez la route principale devant le terminal et tournez à droite dans la zone de retour des véhicules de location, identique à celle des retours classiques
• Garez le véhicule dans l'espace désigné pour le retour Avis
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés dans la boîte de dépôt située dans la zone de retour
• Conservez une photo du tableau de bord montrant le réservoir plein et notez la lecture du compteur kilométrique
• Gardez votre reçu de carburant et tout autre document

En utilisant la boîte de dépôt de clés en dehors des heures à Wilmington, l'enregistrement officiel intervient le jour ouvrable suivant. Vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce qu'Avis enregistre le retour. Contactez Avis ou consultez votre contrat de location si vous avez des questions concernant la responsabilité durant cette période.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis à Wilmington, vous permettant de récupérer votre véhicule à l'aéroport international de Wilmington et de le rendre dans une autre ville. Des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon la destination, la catégorie de véhicule et les dates choisies.

Lors de la réservation d'une location Avis en aller simple depuis Wilmington, les frais de dépôt apparaissent sur la page de détails du tarif dans la section intitulée « frais à payer à destination ». Ces frais sont fixés par Avis et ne sont pas prépayés lors de votre réservation. Ils sont distincts du carburant, des péages et des taxes.

• Les itinéraires entre villes proches dans la même région peuvent entraîner des frais de dépôt modérés
• Les locations longue distance ou transversales ont généralement des frais plus élevés
• Les locations transfrontalières, comme Wilmington vers le Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable d'Avis

Si vous modifiez votre lieu de retour après avoir réservé votre location Avis à Wilmington, le tarif sera recalculé et les frais de dépôt peuvent augmenter. Vérifiez toujours que le montant indiqué sur votre confirmation de réservation correspond à celui présenté par le comptoir Avis lors de la prise en charge à Wilmington. Si un montant différent apparaît, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

La prise en charge de l'assurance CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver) dans votre location Avis à Wilmington dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation pour une ligne indiquant l'assurance de location ou la couverture CDW, ainsi que l'éventuelle franchise.

La CDW et la LDW réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Avis causés par une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut toujours s'appliquer par incident, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

La CDW et la LDW ne couvrent pas :

• Les dommages ou blessures causés à des tiers (autres véhicules, personnes ou biens), qui nécessitent une assurance responsabilité distincte comme LIS ou SLI
• Les utilisations interdites telles que la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par un conducteur non autorisé non mentionné dans le contrat Avis à Wilmington
• Les dommages aux pneus, roues, sous-sols ou toit, sauf si spécifiquement inclus
• Les incidents signalés tard ou non signalés

Au comptoir Avis à Wilmington, vérifiez que la CDW ou la LDW apparaît sur le contrat de location avant de signer. Si vous n'êtes pas certain que votre réservation inclut cette couverture, consultez votre confirmation Hola Car Rentals avant d'arriver au Wilmington.

La majorité des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Wilmington, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale, de panne sur l'autoroute nécessitant une assistance juridique ou de perturbation de vol lors de votre déplacement vers ou depuis Wilmington.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Une couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW ou LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couvert par LIS ou SLI). Consultez toujours les conditions complètes sur votre confirmation de réservation avant votre voyage à Wilmington.

Les locataires Avis conduisant dans le centre-ville de Wilmington doivent savoir que la ville utilise un système de rues à sens unique dans certaines parties du centre. La Dawson Street et la Wooster Street, par exemple, sont deux rues parallèles à sens unique au sud du quartier des affaires. Si vous naviguez dans le centre-ville avec votre location Avis, utilisez un GPS ou une application de navigation pour éviter de vous engager dans la mauvaise direction.

La Caroline du Nord exploite entièrement des routes à péage électroniques et sans cash dans tout l'État. Si votre location Avis vous mène vers Raleigh ou Charlotte depuis Wilmington, vous rencontrerez une collecte électronique sans option de paiement en cash à chaque point de péage. Votre véhicule Avis est équipé d’un dispositif électronique de péage pour cela.

• Il n’y a pas de frais de congestion ou de zones à faibles émissions à Wilmington ou ailleurs en Caroline du Nord
• Des caméras de contrôle de vitesse peuvent être présentes sur certaines routes ; respectez les limites de vitesse affichées
• Toutes les routes à péage en Caroline du Nord utilisent des caméras haute vitesse pour capturer les plaques d’immatriculation en vue de la facturation, donc les péages impayés seront facturés au propriétaire enregistré du véhicule

Si vous prévoyez de conduire votre location Avis hors de Caroline du Nord, vérifiez auprès du comptoir Avis à Wilmington si le voyage inter-États est autorisé dans votre contrat, car certaines restrictions peuvent s'appliquer.