Location de Voiture
à l'Aéroport de New Orleans

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Orleans Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Orleans Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Orleans Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Orleans Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, il n'y a pas de comptoirs de location de voitures à l'intérieur du terminal. Toutes les marques de location opèrent depuis une installation de location consolidée située au 600 Rental Boulevard, Kenner, LA 70062.

Pour y accéder, suivez ces étapes après avoir récupéré vos bagages au niveau 1 (zone de récupération des bagages) :

• Sortir par la porte 9 au trottoir le plus éloigné (Île 3) en suivant les panneaux du service de navette de location de voitures en direction du parking longue durée.
• Prendre la navette de location de voitures exploitée par l'aéroport, un grand bus qui circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un départ environ toutes les 5 minutes.
• Le trajet en navette dure environ 15 à 20 minutes.
• Descendre à l'installation de location consolidée et se diriger vers le comptoir de votre marque sur le rez-de-chaussée.
• Compléter votre contrat de location et récupérer votre véhicule dans le parking du niveau 1.

Si vous arrivez sur un vol international, prévoyez un temps supplémentaire pour l'immigration et la douane avant de rejoindre l'arrêt de navette. Du débarquement à la prise en main du véhicule, comptez au moins 1,5 à 3 heures au total. Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles via une boîte à clés près des voies de retour à l'entrée de l'installation.

Pour récupérer une voiture de location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide, non expiré, avec photo, couvrant toute la durée de la location. Les permis numériques ne sont pas acceptés.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs venant de l'étranger).
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres langues non anglaises, il est fortement recommandé d'obtenir un PCI. Ce document est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.

Tous les documents doivent être originaux. Les photocopies, permis d'apprenti ou permis temporaires ne sont généralement pas acceptés aux comptoirs de location de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans.

Un Permis de Conduire International (PCI) est recommandé mais pas strictement obligatoire à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans si votre permis est dans une langue non anglaise utilisant l'alphabet latin, comme l'espagnol, l'allemand ou le français.

Cependant, un PCI est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et le PCI, car ce dernier est une traduction uniquement et n'est pas valable seul.

Voici quelques points importants à garder en tête :

• Obtenez votre PCI dans votre pays d'origine avant de voyager. Des organisations comme AAA aux États-Unis ne délivrent pas de PCI aux titulaires de permis non américains.
• Votre permis de conduire original, non expiré, doit toujours accompagner le PCI au comptoir.
• Les visiteurs du Mexique peuvent également être invités à présenter une carte d'inscription électorale valide en plus de leur permis.

En cas de doute, il est plus sûr d'obtenir un PCI avant votre voyage à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans pour éviter tout problème au comptoir de location.

La location d'une voiture à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans comporte un niveau élevé de taxes et de frais locaux pouvant ajouter environ 25 % ou plus au-dessus de votre tarif de base. Ces charges sont dues lors de la prise en charge et sont distinctes de votre tarif prépayé.

Les principaux frais appliqués à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans incluent :

• Frais de service pour le client : US$ 7,95 par jour
• Frais de concession : 11,11 % du coût de la location
• Taxe sur la location de véhicule : 3 % du coût de la location
• Frais de récupération de la licence du véhicule : US$ 0,45 par jour
• Taxe de vente de l'État de Louisiane : 5 % du coût de la location
• Taxe du comté de Jefferson : 6,75 % du coût de la location

La taxe du comté de Jefferson à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans est plus élevée que dans d'autres aéroports de Louisiane, comme Baton Rouge (5 %) ou Alexandria (3 %), faisant de MSY l'une des locations les plus coûteuses en termes de taxes dans l'État.

Votre confirmation de réservation indiquera quelles taxes et quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont à payer sur place au comptoir. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans.

Oui, il existe des routes à péage dans la région autour de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, bien que le réseau de péage de la Louisiane soit limité par rapport à des États comme la Floride ou New York.

La route à péage la plus notable près de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans est la causeway du lac Pontchartrain, un pont d'environ 38 km reliant Metairie à Mandeville sur la rive Nord. Le péage est de 5,00 US$ pour un trajet simple pour un véhicule à deux essieux standard, payable en espèces aux barrières ou électroniquement. Il n'y a pas de frais de congestion, de zones à faibles émissions ou de taxes en centre-ville en Louisiane.

Pour les voitures de location prises à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, la gestion des péages fonctionne comme suit :

• Les véhicules de location sont équipés d'un dispositif électronique de péage ou sont inscrits à un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.
• Au comptoir, vous pouvez opter pour un forfait péage illimité, généralement entre 11 US$ et 25 US$ par jour selon la marque.
• Si vous refusez le forfait et passez par un péage sans espèces, la société de location vous facturera le montant réel du péage plus des frais administratifs, souvent entre 3,95 US$ et 12,99 US$ par jour pendant les jours où des péages sont encourus.
• Si vous ne vous inscrivez pas et que la société reçoit une facture basée sur la plaque, des frais administratifs supplémentaires de 5,95 US$ à 7,95 US$ par jour peuvent s'appliquer en plus du montant du péage.

Lorsque des guichets en espèces sont disponibles, payer en liquide évite totalement les frais de traitement de la société de location.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer une surcharge spécifique lors de la location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans.

L'âge minimum pour louer à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais devront payer une surcharge journalière en plus du tarif de base. Le montant de cette surcharge varie selon la marque, mais à titre indicatif, certains comptoirs à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans facturent environ 19,99 US$ par jour pour cette tranche d'âge.

Les surcharges standard par marque partenaire à La Nouvelle-Orléans sont :

• Avis, Budget et Payless : environ 13 US$ par jour, plafonné à 65 US$
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ 13,50 US$ par jour, plafonné à 189 US$
• Alamo, National et Enterprise : environ 15 US$ par jour

En plus de la surcharge, les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement limités dans la location de véhicules haut de gamme, de luxe, SUV pleine grandeur, minivans ou cabriolets. Les catégories économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles.

Une exception concerne les conducteurs de 21 à 24 ans originaires d'Amérique latine ou des Caraïbes louant via Avis ou Budget : la surcharge pour jeunes conducteurs peut être annulée selon les plans tarifaires éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans.

Cela est particulièrement utile si vous prévoyez de traverser la causeway du lac Pontchartrain (5,00 US$ en aller simple) ou tout autre pont à péage dans la région, car ces coûts peuvent s'accumuler lors d'une location de plusieurs jours.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les péages payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes plus de 30 jours après la restitution du véhicule ne sont pas acceptées. Notez que le Tolls Cashback ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif ; vous payez toujours les péages normalement et demandez un remboursement par la suite.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est requise à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans pour couvrir la caution lors de la prise en charge.

La carte de crédit doit être une carte physique avec le nom du conducteur imprimé dessus. Les cartes suivantes ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de location de l'aéroport :

• Cartes de débit
• Cartes prépayées
• Numéros de carte virtuels ou à usage unique
• Porte-monnaie électronique comme Apple Pay ou Google Pay
• Une carte appartenant à une autre personne que le conducteur principal

Une autorisation temporaire est placée sur votre carte lors de la prise en charge. Pour les véhicules standards aux États-Unis, cette somme est généralement comprise entre 300 US$ et 400 US$, mais varie selon la marque, la catégorie du véhicule et la durée de la location. La somme en réserve réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors du comptoir de La Nouvelle-Orléans pour la caution. Il est fortement conseillé d'apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais journaliers au comptoir.

Si votre confirmation de réservation indique qu'un conducteur supplémentaire est inclus, le premier conducteur additionnel est gratuit. Sinon, les frais journaliers par marque sont :

• Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour, plafonné à 65 US$
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour, plafonné à 189 US$
• Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour

Pour ajouter un conducteur supplémentaire à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, celui-ci doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide (et un PCI si nécessaire). Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat ne sera pas couverte par les protections de la location.

Notez que pour les locations chez Avis, Budget et Payless à La Nouvelle-Orléans, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Des restrictions d'âge et des surcharges peuvent s'appliquer pour les conducteurs de 21 à 24 ans selon la marque et le tarif.

Les locations à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici comment gérer le carburant durant votre location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
• Demandez au comptoir l'emplacement de la station-service la plus proche du lieu de restitution au 600 Rental Boulevard, Kenner, pour faire le plein avant de rendre le véhicule.
• Faire le plein dans un rayon d'environ 16 km (10 miles) ou 15 km du centre de location consolidée avant de rendre le véhicule.
• Conservez votre reçu final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service.

Certains comptoirs à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans proposent une option de plan de carburant prépayé. Si vous l'acceptez, vous payez à l'avance pour un plein et n'avez pas besoin de faire le plein avant de rendre, mais tout carburant inutilisé est généralement non remboursable. La politique Full-to-Full offre généralement le meilleur rapport qualité-prix si vous prévoyez de faire le plein près de l'installation.

Lors de la location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, deux types de couverture principales sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou l'Assurance Dommages et Vol (LDW) couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. En Louisiane, tous les loueurs ne sont pas obligés d'inclure la responsabilité minimale de l'État par défaut, il est donc fortement recommandé de vérifier si cette couverture est incluse ou de l'ajouter en supplément à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans.

Les exclusions courantes à connaître à tout comptoir de La Nouvelle-Orléans incluent :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-sol ou toit sont souvent exclus de la CDW sauf achat d'une option spécifique.
• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par un conducteur non autorisé, ne sont pas couverts.
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans pour confirmer les protections incluses dans votre tarif et si une franchise s'applique.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être utile en cas d'urgence médicale ou autre incident lors de votre conduite autour de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans ou dans la région.

Ce service n'est pas disponible pour les résidents des États-Unis ou du Canada. Il s'applique aux visiteurs internationaux voyageant à La Nouvelle-Orléans depuis d'autres pays.

La couverture comprend généralement :

• Assistance voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre conduite près de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, par exemple après une panne sur la causeway du lac Pontchartrain ou une situation médicale sur la route, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Ce service ne remplace pas la CDW ou la LDW pour les dommages au véhicule, ni la couverture des conditions médicales préexistantes. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre réservation.

La restitution d'une voiture de location à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans suit un processus simple puisque toutes les marques utilisent la même installation de location consolidée située hors site.

Étapes pour rendre votre véhicule à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans :

• Conduisez jusqu'à l'installation de location consolidée située au 600 Rental Boulevard, Kenner, LA 70062, le même endroit où vous avez récupéré la voiture.
• Garez-vous dans les voies de retour du rez-de-chaussée et suivez la signalisation correspondant à votre marque de location.
• Retirez toutes vos affaires personnelles avant que l'agent n'inspecte le véhicule.
• Vérifiez que le niveau de carburant correspond à celui inscrit sur votre contrat (politique Full-to-Full). Faites le plein près de l'installation avant de rendre le véhicule pour éviter des frais de manque.
• Recevez votre reçu de restitution ou demandez-le via le site web de la société si vous utilisez la remise en dehors des heures d'ouverture.

Pour les retours en dehors des heures à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, déposez vos clés dans la boîte à clés située près des voies de retour principales. Conservez une photo du tableau de bord et votre reçu de carburant final en cas de contestation ultérieure.

Une fois le véhicule rendu, la caution sur votre carte de crédit sera libérée. La rapidité de cette opération dépend de votre banque, pouvant prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Après la fin de la location, la navette exploitée par l'aéroport circule 24h/24 pour vous ramener au terminal de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans.