Location de Voiture Alamo
à Los Angeles

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Los Angeles, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Los Angeles.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Los Angeles sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Los Angeles vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre atterrissage à l'aéroport international de Los Angeles, l'installation de location Alamo n'est pas située à l'intérieur d'un terminal. Voici comment y accéder étape par étape :

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez au niveau inférieur/arrivées de votre terminal.
• Marchez jusqu'à la médiane centrale et recherchez les panneaux violets "Navettes de voitures de location".
• Embarquez dans la navette de courtoisie portant la marque Alamo. Assurez-vous que la navette affiche le logo Alamo avant de monter à bord.
• La navette vous conduit à l'installation consolidée de location (ConRAC), située hors aéroport au 9020 Aviation Boulevard, Inglewood, CA 90301.
• À l'intérieur de ConRAC, rendez-vous au comptoir Alamo, puis suivez les panneaux jusqu'à votre rangée de véhicules attribuée.

Les navettes circulent fréquemment, y compris tard dans la nuit, pour s'adapter à tous les horaires de vol. Prévoyez entre 15 et 25 minutes au total, depuis la récupération des bagages jusqu'au comptoir Alamo à Los Angeles, en fonction des temps d'attente des navettes et de la circulation dans le terminal.

Oui, Alamo propose des options pour éviter ou réduire le temps d'attente au comptoir à la ConRAC de Los Angeles.

• Bornes interactives : disponibles à l'intérieur du bâtiment ConRAC, elles impriment un contrat de location sous forme de reçu et vous dirigent directement vers le parc de véhicules, évitant la file d'attente principale au comptoir.
• Enregistrement en ligne accéléré : activez ce service gratuit avant d'arriver à Los Angeles. Confirmez vos options de protection et les conditions de location en ligne, imprimez votre contrat, puis dirigez-vous directement vers votre voiture. Vous n'avez besoin de présenter que votre contrat de location et votre permis de conduire à la sortie.
• Skip the Counter : après avoir activé l'enregistrement en ligne accéléré et sélectionné cette option, vous vous rendez directement à votre véhicule Alamo attribué sans passer par le comptoir ni la borne.

Quelle que soit la méthode choisie, Alamo vous attribue une catégorie de véhicule plutôt qu'une voiture spécifique. Sur le site de Los Angeles, vous pouvez choisir n'importe quel véhicule disponible dans votre catégorie attribuée. Ayez votre permis de conduire physique et votre confirmation de réservation prêts à la sortie.

Pour récupérer votre location Alamo à Los Angeles, apportez tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide, non expiré, avec une photographie. Le permis doit être physique et valable pour toute la durée de la location.
• Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé.
• Passeport ou pièce d'identité officielle avec photo correspondant au nom de votre réservation.
• Confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé physiquement sur la carte, pour la caution.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Alamo Los Angeles n'acceptera pas l'IDP comme document autonome. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir.

Oui, il existe des routes à péage dans et autour de Los Angeles, et votre véhicule de location Alamo est équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Les principales installations à péage que vous pouvez rencontrer comprennent :

• Voies express sur l'I-10 et l'I-110 dans la région de Los Angeles, avec tarification dynamique selon l'utilisation.
• Routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133), coûtant généralement entre US$ 5 et US$ 15 par jour selon l'usage.

Toutes ces routes sont sans espèces et utilisent le système FasTrak de Californie. Au comptoir Alamo à Los Angeles, deux options de facturation vous seront proposées :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25, couvrant tous les péages durant votre location.
• Paiement à l'usage : Alamo facture les montants réels des péages plus des frais administratifs sur votre carte après la fin de la location. Les charges peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après le retour.

Vous pouvez également choisir de ne pas opter pour le forfait et payer directement les péages via le site web de l'autorité de péage ou utiliser votre propre badge FasTrak compatible. Si vous utilisez votre propre badge, informez l'agent Alamo lors de la prise en charge pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter les doubles facturations.

Hola Car Rentals inclut le Cashback sur les péages pour toutes les réservations : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Los Angeles. Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour avec votre contrat de location et vos reçus de péage pour en bénéficier.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Alamo à Los Angeles, une préautorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour la plupart des catégories de véhicules standard chez Alamo aux États-Unis, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400. Le montant exact peut varier en fonction :

• De la catégorie de véhicule louée (les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une caution plus élevée).
• Du lieu spécifique à Los Angeles et des politiques locales applicables.
• De la durée de la location et de la saison.

Exigences importantes pour la caution au comptoir Alamo à Los Angeles :

• Une carte de crédit majeure physiquement au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est obligatoire.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que les éventuels frais de location.

Après votre retour, Alamo libère la caution. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Cela dépend de la langue et de l'alphabet de votre permis de conduire national.

Pour votre prise en charge chez Alamo à Los Angeles :

• Si votre permis utilise un alphabet non latin (non romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original.
• Si votre permis est en alphabet latin mais pas en anglais, un IDP est fortement recommandé, mais pas strictement obligatoire dans tous les cas.
• Si votre permis est en anglais, aucun IDP n'est requis.

L'IDP est un document de traduction uniquement. Alamo à Los Angeles ne l'acceptera pas comme permis autonome. Vous devez porter à la fois votre permis physique original et l'IDP. Les permis numériques ne sont pas acceptés au comptoir.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Los Angeles, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains. Tous les documents présentés au comptoir Alamo doivent être des originaux physiques.

Oui, Alamo applique un supplément pour jeunes conducteurs à Los Angeles pour les locataires âgés de 21 à 24 ans.

Points clés à connaître avant de réserver :

• L'âge minimum pour louer chez Alamo à Los Angeles sans supplément est de 25 ans.
• Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs à la caisse. Chez Alamo, ce supplément est de US$ 15 par jour plus taxes.
• Certaines catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus, notamment les véhicules pleine taille, SUV, premium, luxe, monospace et cabriolets. Les catégories compact, économique et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
• Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Alamo à Los Angeles.

Ce supplément est payé à la caisse Alamo à Los Angeles et n'est pas inclus dans le total de votre réservation prépayée. Prévoyez ce coût supplémentaire quotidien si vous avez moins de 25 ans. Toutes les autres exigences standard s'appliquent, notamment un permis de conduire valide et une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal pour la caution.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas de situation imprévue lors de votre location Alamo à Los Angeles.

La couverture comprend généralement :

• Assistance médicale en cas d'accident ou de maladie non préexistante affectant jusqu'à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Si vous avez besoin d'aide pendant votre location à Los Angeles, contactez la ligne d'assistance 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle à Los Angeles, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Alamo (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI).

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo à Los Angeles, mais ce conducteur doit être présent au comptoir ConRAC lors de la prise en charge.

Exigences pour ajouter un conducteur au comptoir Alamo à Los Angeles :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge avec un permis de conduire physique valide.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit également apporter un IDP.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum. Chez Alamo à Los Angeles, des frais de US$ 15 par jour plus taxes sont facturés pour chaque conducteur additionnel non inclus dans votre tarif.

Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals avant d'arriver. Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire gratuit, indiqué comme "Conducteur supplémentaire gratuit" sur la confirmation. Si ce n'est pas indiqué, le supplément journalier s'applique et doit être payé au comptoir Alamo à Los Angeles.

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et assistance routière. Ne laissez personne non inscrit sur le contrat conduire le véhicule.

Alamo utilise une politique de carburant Full-to-Full pour les locations à Los Angeles. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Alamo et confirmez qu'il est enregistré sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter l'installation ConRAC de Los Angeles.
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
• Au retour, montrez le niveau de carburant à plein et présentez le reçu si demandé.

Si vous rendez le véhicule Alamo à Los Angeles avec moins qu'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Certains comptoirs Alamo à Los Angeles proposent une option de forfait carburant prépayé. Si vous l'acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, donc la méthode Full-to-Full offre généralement le meilleur rapport qualité/prix pour la plupart des locataires.

Oui, louer chez Alamo à l'aéroport international de Los Angeles entraîne plusieurs frais obligatoires en plus du tarif de location de base. Ces frais sont fixés par l'aéroport et les autorités locales, et non par Alamo ou Hola Car Rentals.

Frais courants à prévoir à la ConRAC de Los Angeles :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement de 10 à 15 % du tarif de base, facturés parce qu'Alamo opère sur la propriété de l'aéroport.
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 6 à US$ 10 par jour de location, couvrant le coût du bâtiment ConRAC et des navettes.
• Taxes de location et surtaxes touristiques de Californie et de la ville de Los Angeles : pouvant ajouter 9 à 12 % ou plus.

Au total, ces frais spécifiques à l'aéroport peuvent augmenter le coût de 30 à 50 % par rapport au tarif de base annoncé. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans le total prépayé et lesquels sont dus au comptoir Alamo à Los Angeles.

Si votre confirmation indique "Taxes et frais : inclus", vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir. Si vous êtes facturé pour quelque chose non indiqué dans votre confirmation, la couverture No Extra Charges© de Hola Car Rentals peut s'appliquer après vérification.

La couverture incluse dans votre location Alamo à Los Angeles dépend du plan tarifaire que vous avez choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour les détails précis.

Types de couverture courants à connaître :

• Franchise pour dommages collision (CDW) ou assurance contre les pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Alamo suite à une collision, un vol ou un vandalisme. une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique une franchise zéro.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à Los Angeles. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité ; vérifiez si cela est inclus dans votre tarif.

Ce que la CDW/LDW ne couvre pas à Los Angeles :

• Dommages à d'autres véhicules ou biens (qui nécessitent LIS/SLI).
• Pneus, roues, sous-sols ou toit, sauf si spécifiquement inclus.
• Incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite, comme la conduite hors route.

Au comptoir Alamo à Los Angeles, les agents peuvent proposer des produits optionnels supplémentaires. Consultez votre confirmation Hola Car Rentals avant la prise en charge pour connaître ce qui est déjà inclus et refuser en toute confiance les doublons.

Le retour de votre véhicule Alamo à Los Angeles suit une procédure simple au sein de l'installation ConRAC.

• En approchant de l'aéroport international de Los Angeles, suivez les panneaux lumineux indiquant "Retour à l'aéroport" ou "Retour de voitures de location". Des panneaux spécifiques Alamo apparaissent à l'approche de l'installation située au 9020 Aviation Boulevard, Inglewood.
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour respecter la politique Full-to-Full. Conservez votre reçu.
• Rendez-vous dans la file de retour Alamo à l'intérieur de ConRAC. Un agent vérifiera le véhicule et clôturera votre contrat.
• Prenez des photos du véhicule avant de rendre les clés, en documentant l'état et le niveau de carburant.
• Demandez un reçu final imprimé ou envoyé par email avant de quitter l'installation.

Délai de grâce : Alamo autorise généralement une période de 30 minutes pour le retour. Un retard de plus de 30 minutes peut entraîner une facturation supplémentaire pour une journée complète et des frais de retard.

Si vous devez rendre le véhicule après les heures d'ouverture, consultez votre confirmation Alamo pour les instructions spécifiques de dépôt après heures pour le site de Los Angeles. Conservez tous les papiers et photos jusqu'à ce que votre reçu final confirme qu'aucun frais supplémentaire n'a été appliqué.