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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Alamo in Los Angeles, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Los Angeles tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Los Angeles genießen können.
Muss ich am Alamo-Schalter in Los Angeles unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Los Angeles zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Los Angeles Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie komme ich nach der Landung am LAX-Terminal zum Alamo-Mietwagen-Schalter in Los Angeles?
Nach der Landung am Los Angeles International Airport befindet sich die Alamo-Mietwagenstation nicht innerhalb eines Terminals. So gelangen Sie Schritt für Schritt dorthin:
- Nach der Gepäckabholung gehen Sie auf die Ebene der Ankunfts- oder Ankunftshalle Ihres Terminals.
- Gehen Sie zum medianen Mittelstreifen und suchen Sie nach den lilafarbenen Schildern "Rental Car Shuttles".
- Steigen Sie in den Alamo-Mietwagenshuttle ein. Stellen Sie sicher, dass der Shuttle das Alamo-Logo zeigt, bevor Sie einsteigen.
- Der Shuttle bringt Sie zur Consolidated Rent-A-Car (ConRAC), die außerhalb des Flughafens bei 9020 Aviation Boulevard, Inglewood, CA 90301 liegt.
- Im ConRAC gehen Sie zum Alamo-Schalter und folgen den Schildern zu Ihrer zugewiesenen Fahrzeugreihe.
Die Shuttles verkehren regelmäßig, auch spät in der Nacht, um alle Flugzeiten abzudecken. Planen Sie insgesamt 15 bis 25 Minuten vom Gepäckausgabeort bis zum Alamo-Schalter in Los Angeles ein, abhängig von Wartezeiten und Verkehrsaufkommen an den Terminals.
Kann ich den Schalter bei Alamo in Los Angeles überspringen?
Ja, Alamo bietet Optionen, um Wartezeiten am Schalter in Los Angeles zu verkürzen oder zu umgehen.
- Touchscreen-Kiosk: Dieser ist im ConRAC-Gebäude verfügbar und druckt eine Quittung-ähnliche Mietvereinbarung aus, die Sie direkt zum Fahrzeugpark führt, ohne die Hauptschlange am Schalter zu passieren.
- Beschleunigter Online-Check-in: Aktivieren Sie diesen kostenlosen Service vor Ihrer Ankunft in Los Angeles. Bestätigen Sie Ihre Schutzoptionen und Mietbedingungen online, drucken Sie Ihre Vereinbarung aus und gehen Sie direkt zu Ihrem Fahrzeug. Sie müssen nur Ihre Mietvereinbarung und Ihren Führerschein am Ausgang vorzeigen.
- Schalterüberspringen: Nach Aktivierung des Online-Check-ins und Auswahl dieser Option gehen Sie direkt zu Ihrem zugewiesenen Alamo-Fahrzeug, ohne den Schalter oder Kiosk zu besuchen.
Unabhängig von der gewählten Methode weist Alamo Ihnen eine Fahrzeugklasse zu, nicht ein bestimmtes Auto. Am Standort Los Angeles können Sie innerhalb Ihrer Klasse jedes verfügbare Fahrzeug wählen. Halten Sie Ihren physischen Führerschein und die Buchungsbestätigung bereit am Ausgang.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Alamo-Mietwagen in Los Angeles abzuholen?
Um Ihren Alamo-Mietwagen in Los Angeles abzuholen, bringen Sie alle folgenden physischen Dokumente mit. Digitale Kopien werden am Schalter nicht akzeptiert.
- Gültiger, nicht abgelaufener Führerschein mit Foto. Der Führerschein muss physisch vorliegen und während der gesamten Mietdauer gültig sein.
- Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches (römisches) Alphabet verwendet (z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch), ist ein Internationaler Führerschein (IDP) obligatorisch. Für andere nicht-englische Führerscheine wird ein IDP dringend empfohlen.
- Reisepass oder gültiger amtlicher Lichtbildausweis, der mit dem Namen auf Ihrer Buchung übereinstimmt.
- Ihre Buchungsbestätigung oder gedruckter Voucher.
- Eine Kreditkarte eines großen Kreditkartenunternehmens auf den Namen des Hauptfahrers, mit dem Namen des Fahrers physisch auf der Karte gedruckt, für die Kaution.
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für Besucher außerhalb der Vereinigten Staaten).
Der IDP ist nur ein Übersetzungsdokument und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden. Alamo Los Angeles akzeptiert den IDP nicht als eigenständiges Dokument. Bringen Sie eine Backup-Kreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte bei der Abholung abgelehnt wird.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe von Los Angeles und wie geht Alamo damit um?
Ja, in und um Los Angeles gibt es Mautstraßen, und Ihr Alamo-Mietfahrzeug ist mit einem elektronischen Mautgerät oder einem plattengestützten Abrechnungssystem ausgestattet.
Die wichtigsten Mautanlagen, denen Sie begegnen könnten, sind:
- Express-Spuren auf I-10 und I-110 im Raum Los Angeles, mit dynamischer Preisgestaltung pro Nutzung.
- Maustarife in Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133), die in der Regel zwischen US$ 5 und US$ 15 pro Tag liegen, abhängig vom Gebrauch.
Alle diese Straßen sind bargeldlos und verwenden das FasTrak-System Kaliforniens. Am Alamo-Schalter in Los Angeles werden Ihnen zwei Abrechnungsoptionen angeboten:
- Unbegrenztes Mautpaket: ein fixer Tagespreis von etwa US$ 11 bis US$ 25, der alle Mautkosten während Ihrer Mietzeit abdeckt.
- Bezahlung pro Nutzung: Alamo berechnet die tatsächlichen Mautbeträge zuzüglich Verwaltungsgebühren nach Mietende. Die Gebühren können Tage oder Wochen nach Rückgabe erscheinen.
Sie können auch ablehnen und die Maut direkt über die Website der Mautgesellschaft bezahlen oder Ihren eigenen kompatiblen FasTrak-Pass verwenden. Wenn Sie Ihren eigenen Pass mitbringen, informieren Sie den Alamo-Mitarbeiter bei der Abholung, damit das Fahrzeug das Standardgerät deaktiviert und doppelte Abrechnungen vermieden werden.
Hola Car Rentals bietet Tolls Cashback auf alle Buchungen: Sie erhalten bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für während Ihrer Los Angeles-Mietzeit gezahlte Mautgebühren zurück. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Mietvereinbarung und den Mautbelegen, um Ihren Anspruch geltend zu machen.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution bei einem Alamo-Mietwagen in Los Angeles?
Beim Abholen Ihres Alamo-Fahrzeugs in Los Angeles wird eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Dies ist keine Belastung; es reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis Ihre Bank sie nach Ende der Mietzeit freigibt.
Bei den meisten Standardfahrzeugklassen bei Alamo in den USA beträgt die typische Kaution etwa US$ 300 bis US$ 400. Der genaue Betrag kann variieren aufgrund von:
- Der Fahrzeugklasse, die Sie mieten (Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kaution haben).
- Der jeweiligen Alamo-Station in Los Angeles und geltenden lokalen Richtlinien.
- Ihrem Mietzeitraum und der Saison.
Wichtige Anforderungen für die Kaution am Alamo-Schalter in Los Angeles:
- Eine große Kreditkarte, die physisch auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist, mit dem Namen des Fahrers auf der Karte, ist obligatorisch.
- Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle Karten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichend verfügbares Guthaben verfügt, um die Kaution sowie die erwarteten Mietkosten abzudecken.
Nach Rückgabe des Fahrzeugs gibt Alamo die Kaution frei. Ihre Bank steuert, wie schnell sie wieder auf Ihrem verfügbaren Guthaben erscheint, was bis zu 15 Werktage dauern kann. Bringen Sie eine Backup-Kreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Benötige ich einen Internationalen Führerschein, um bei Alamo in Los Angeles zu mieten?
Es hängt von der Sprache und dem Alphabet Ihres Führerscheins ab.
Für Ihre Abholung bei Alamo in Los Angeles:
- Wenn Ihr Führerschein kein lateinisches (römisches) Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, ist ein Internationaler Führerschein (IDP) zusammen mit Ihrem Originalführerschein obligatorisch.
- Wenn Ihr Führerschein in einem lateinischen Alphabet geschrieben ist, aber nicht in Englisch, wird ein IDP dringend empfohlen, ist aber nicht in allen Fällen zwingend erforderlich.
- Wenn Ihr Führerschein in Englisch ist, ist kein IDP erforderlich.
Der IDP ist nur ein Übersetzungsdokument. Alamo in Los Angeles akzeptiert ihn nicht als eigenständigen Führerschein. Sie müssen sowohl Ihren physischen Originalführerschein als auch den IDP mitführen. Digitale Führerscheine werden am Schalter nicht akzeptiert.
Beantragen Sie Ihren IDP in Ihrem Heimatland vor Ihrer Reise nach Los Angeles, da US-Aussteller wie AAA keine IDPs an Inhaber nicht-US-amerikanischer Führerscheine ausstellen. Alle bei Alamo vorgelegten Dokumente müssen physisch und original sein.
Gibt es bei Alamo in Los Angeles eine Gebühr für junge Fahrer unter 25 Jahren?
Ja, Alamo erhebt in Los Angeles eine Gebühr für junge Fahrer für Mieter zwischen 21 und 24 Jahren.
Wichtige Punkte vor der Buchung:
- Das Mindestalter für die Anmietung bei Alamo in Los Angeles ohne Gebühr ist 25 Jahre.
- Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können mieten, zahlen aber eine tägliche Gebühr für junge Fahrer am Schalter. Bei Alamo beträgt diese Gebühr US$ 15 pro Tag zuzüglich Steuern.
- Bestimmte Fahrzeugklassen sind auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt, darunter Full-Size, SUV, Premium, Luxus, Minivan und Cabrio. Kompakt-, Economy- und Intermediate-Klassen sind in der Regel auch für jüngere Fahrer verfügbar.
- Fahrer unter 21 Jahren können bei Alamo in Los Angeles nicht mieten.
Die Gebühr ist am Alamo-Schalter in Los Angeles zu zahlen und nicht im Voraus bei Ihrer Buchung enthalten. Planen Sie diese zusätzlichen Kosten täglich ein, wenn Sie unter 25 sind. Alle anderen Voraussetzungen, wie gültiger Führerschein und eine große Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution, gelten weiterhin.
Wie funktioniert die Reisehilfe, falls während meiner Alamo-Mietzeit in Los Angeles etwas passiert?
Die meisten Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, beinhalten Reisehilfe durch Terrawind Global Protection, die im Falle unvorhergesehener Situationen während Ihrer Alamo-Mietzeit in Los Angeles hilfreich sein kann.
Der Versicherungsschutz umfasst in der Regel:
- Medizinische Hilfe bei Unfällen oder nicht-vorbestehenden Krankheiten für bis zu 5 Passagiere.
- Rechtliche Unterstützung im Falle eines Verkehrsunfalls.
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft.
- Versicherung bei Flugstornungen.
Wenn Sie während Ihrer Los Angeles-Mietzeit Hilfe benötigen, kontaktieren Sie die Assistance-Hotline rund um die Uhr:
- Telefon: +1 888 980 9992 (gebührenfrei oder gebührenpflichtig)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer, Ihren aktuellen Standort in Los Angeles und eine kurze Beschreibung der Situation an. Folgen Sie den Anweisungen des Koordinators, bevor Sie Ausgaben tätigen, da einige Erstattungen eine vorherige Genehmigung erfordern.
Wichtig: Dieser Reisehilfe-Service gilt nicht für Einwohner der Vereinigten Staaten oder Kanadas. Er deckt auch keine Schäden am Alamo-Mietfahrzeug (diese werden durch CDW/LDW abgedeckt) oder Haftpflichtansprüche Dritter (gedeckt durch LIS/SLI).
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer zu meiner Alamo-Reservierung in Los Angeles hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer zu Ihrer Alamo-Mietwagen in Los Angeles hinzufügen, aber der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung am ConRAC-Schalter anwesend sein.
Voraussetzungen für die Fahrerlaubnis bei Alamo in Los Angeles:
- Der zusätzliche Fahrer muss persönlich bei der Abholung mit einem gültigen physischen Führerschein erscheinen.
- Wenn sein Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, muss er auch einen IDP vorlegen.
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben.
- Der zusätzliche Fahrer muss das Mindestalter erfüllen. Bei Alamo in Los Angeles kostet jeder zusätzliche Fahrer US$ 15 pro Tag zuzüglich Steuern, falls nicht im Tarif enthalten.
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung bei Hola Car Rentals vor Ihrer Ankunft. Einige Tarife beinhalten einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer, angezeigt als "Zusätzlicher Fahrer kostenlos" auf der Bestätigung. Falls nicht aufgeführt, fällt die tägliche Gebühr an, die am Alamo-Schalter in Los Angeles zu zahlen ist.
Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW und Pannenhilfe abgedeckt. Lassen Sie niemanden fahren, der nicht im Vertrag aufgeführt ist.
Was ist die Kraftstoffpolitik für Alamo-Mietwagen in Los Angeles?
Alamo verwendet in Los Angeles eine Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es ebenfalls voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
So gehen Sie vor:
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Alamo-Mitarbeiter und bestätigen, dass der Anfangsstand im Mietvertrag vermerkt ist.
- Machen Sie vor Verlassen des ConRAC in Los Angeles ein Foto vom Armaturenbrett, auf dem Kilometerstand und Kraftstoffanzeige sichtbar sind.
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 16 km vom Rückgabeort, damit die Anzeige nicht unter voll sinkt, bevor Sie ankommen.
- Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung auf, auf der Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse vermerkt sind.
- Bei Rückgabe zeigen Sie die Anzeige auf voll und legen die Quittung vor, falls danach gefragt wird.
Wenn Sie das Alamo-Fahrzeug in Los Angeles mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Ihnen die Kraftstoffkosten für den Shortfall zu den höheren Tarifen des Partners berechnet werden, zuzüglich einer Servicegebühr für das Tanken.
Einige Alamo-Schalter in Los Angeles bieten möglicherweise eine optionale Vorauszahlung für Kraftstoff an. Wenn Sie diese akzeptieren, ist ungenutzter Kraftstoff in der Regel nicht erstattungsfähig. Für die meisten Mieter ist die Full-to-Full-Variante daher meist die bessere Wahl.
Welche Flughafen-Gebühren fallen zusätzlich zum Grundpreis bei Alamo in Los Angeles an?
Ja, die Anmietung bei Alamo am Los Angeles International Airport ist mit mehreren obligatorischen Gebühren verbunden, die zusätzlich zum Grundpreis anfallen. Diese werden von Flughafen und lokalen Behörden festgelegt, nicht von Alamo oder Hola Car Rentals.
Häufige Gebühren am ConRAC in Los Angeles sind:
- Airport Concession Recovery Fee (ACRF): typischerweise 10 bis 15 % des Grundpreises, da Alamo auf Flughafengelände operiert.
- Customer Facility Charge (CFC): etwa US$ 6 bis US$ 10 pro Miettag, für die Kosten des ConRAC-Gebäudes und Shuttle-Betriebs.
- Kalifornien- und Los Angeles-Stadtsteuern sowie Tourismuszuschläge: diese können weitere 9 bis 12 % oder mehr ausmachen.
Insgesamt können diese flughafenspezifischen Gebühren 30 bis 50 % über dem beworbenen Grundpreis liegen. Ihre Buchungsbestätigung zeigt, welche Steuern und Gebühren im Voraus bezahlt wurden und welche bei der Abholung in Los Angeles fällig sind.
Wenn in Ihrer Bestätigung "Taxes and Fees: Included" steht, werden diese Posten bei der Abholung nicht erneut berechnet. Falls Ihnen etwas in Rechnung gestellt wird, was auf Ihrer Bestätigung nicht aufgeführt ist, kann die Hola Car Rentals No Extra Charges© Coverage nach Überprüfung greifen.
Welche Versicherungsleistungen sind in meiner Alamo-Buchung in Los Angeles enthalten?
Die in Ihrer Alamo-Mietwagenbuchung in Los Angeles enthaltenen Versicherungen hängen vom gewählten Tarifplan ab, den Sie bei Hola Car Rentals gebucht haben. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung für die genauen Details.
Häufige Versicherungstypen, die Sie kennen sollten:
- Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW): Reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Alamo-Fahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Eine Selbstbeteiligung kann gelten, es sei denn, Ihre Bestätigung gibt eine Null-Excess an.
- Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI): Deckt Personen- und Sachschäden, die Sie bei Dritten verursachen, während Sie in Los Angeles fahren. Einige US-Bundesstaaten verlangen eine Mindesthaftpflichtdeckung; prüfen Sie, ob diese in Ihrem Tarif enthalten ist.
Was CDW/LDW in Los Angeles nicht abdeckt:
- Schäden an anderen Fahrzeugen oder Eigentum (dafür ist LIS/SLI zuständig).
- Reifen, Räder, Unterboden oder Dach, sofern nicht ausdrücklich eingeschlossen.
- Unfälle durch unbefugte Fahrer oder bei verbotenem Gebrauch, z. B. Off-Road-Fahrten.
Am Alamo-Schalter in Los Angeles können Ihnen zusätzliche optionale Produkte angeboten werden. Überprüfen Sie Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung vor Abholung, um genau zu wissen, was bereits enthalten ist, und lehnen Sie Doppelversicherungen ab.
Wie gebe ich meinen Alamo-Fahrzeug am Ende meiner Los Angeles-Reise zurück?
Die Rückgabe Ihres Alamo-Fahrzeugs in Los Angeles erfolgt unkompliziert am ConRAC-Gelände.
- Wenn Sie sich dem Los Angeles International Airport nähern, folgen Sie den großen Hinweisschildern "Airport Return" oder "Rental Car Return". Spezifischere Alamo-Schilder erscheinen, wenn Sie näher an die Anlage bei 9020 Aviation Boulevard, Inglewood, kommen.
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 16 km vom Rückgabeort, um die Full-to-Full-Kraftstoffpolitik einzuhalten. Bewahren Sie die Quittung auf.
- Fahren Sie in die Alamo-Rückgabespur im ConRAC. Ein Mitarbeiter überprüft das Fahrzeug und schließt Ihren Vertrag ab.
- Fotografieren Sie das Fahrzeug vor der Schlüsselübergabe, um den Zustand und den Kraftstoffstand zu dokumentieren.
- Fordern Sie eine gedruckte oder per E-Mail versandte Abschlussquittung an, bevor Sie die Anlage verlassen.
Kulanzzeit: Alamo gewährt in der Regel eine Nachfrist von 30 Minuten bei der Rückgabe. Wenn Sie mehr als 30 Minuten zu spät zurückgeben, kann eine volle zusätzliche Tagesmiete plus eine Verspätungsgebühr anfallen.
Wenn Sie das Fahrzeug nach Geschäftsschluss zurückgeben müssen, prüfen Sie Ihre Alamo-Bestätigung auf spezielle Anweisungen für die Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten in Los Angeles. Bewahren Sie alle Unterlagen und Fotos auf, bis Ihre Abschlussquittung bestätigt, dass keine zusätzlichen Gebühren angefallen sind.
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