Alquiler de Autos National
en Vancouver

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Vancouver, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Vancouver.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Vancouver se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Vancouver te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de autos de National en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) está ubicado dentro del aeropuerto, en el estacionamiento del aeropuerto, por lo que no es necesario tomar transporte adicional.

• Llegadas nacionales: sal del terminal, cruza la calle hacia el estacionamiento y el mostrador de National está a la izquierda.
• Llegadas internacionales: sal al estacionamiento y sigue las señales de alquiler de autos; el mostrador de National está a la derecha.

Una vez que llegues al mostrador de National en el estacionamiento de Vancouver, allí recogerás tu contrato de alquiler y las llaves. La caminata completa desde el terminal hasta el mostrador de National suele durar solo unos minutos, haciendo de YVR una de las experiencias de recogida en aeropuerto más sencillas en Canadá.

Para recoger un auto de alquiler de National en Vancouver, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

No se aceptan documentos digitales en el mostrador de National en Vancouver. Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Si crees que podrías necesitar un PIC, obtén uno en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para el depósito de garantía en el mostrador de National en Vancouver.

Al recoger, National realizará una autorización temporal en tu tarjeta. Para Canadá, los montos típicos oscilan entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta aproximadamente CAD 750 dependiendo de la clase del vehículo y la ubicación. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de que finalice el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni números de tarjetas virtuales o de uso único para el depósito.
• La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y debe presentarse físicamente en el mostrador de Vancouver.
• Trae una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de National en Vancouver al recoger.

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, pero los conductores que alquilan en Vancouver deben tener en cuenta el Puente Port Mann, que utiliza un sistema de peaje sin efectivo basado en placas. No hay carriles de efectivo en este cruce, por lo que los peajes se capturan electrónicamente mediante la fotografía de la matrícula y se facturan al propietario registrado del vehículo, que en una situación de alquiler significa la compañía de alquiler.

Al alquilar con National en Vancouver, la compañía de alquiler puede ofrecer un programa opcional de peajes (como un servicio TollPass) que cobra una tarifa diaria de conveniencia, generalmente alrededor de US$ 3,95 a US$ 4,95 por día, con un límite por período de alquiler, a cambio de gestionar automáticamente la facturación de peajes. Si no te inscribes, National seguirá recibiendo la factura del peaje y te pasará el cargo junto con una tarifa administrativa.

• No hay cargos por congestión ni tarifas por zonas de emisiones en Vancouver ni en ninguna parte de Columbia Británica.
• La mayoría de las autopistas en Vancouver, incluyendo la Highway 1, son libres de peaje.
• El Puente Port Mann es el cruce principal con peaje que puedes encontrar.

Todas las reservas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Vancouver. Consulta las FAQ a continuación para detalles sobre cómo reclamar.

Al alquilar con National en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR), el costo total incluye varios impuestos y tasas además de la tarifa base. Entender estos conceptos ayuda a evitar sorpresas en el mostrador.

• Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto: aproximadamente 12% adicional para cubrir los costos de operación en el aeropuerto de YVR.
• Impuesto provincial de ventas de Columbia Británica (PST): 7%.
• Impuesto federal sobre bienes y servicios (GST): 5%.
• Recargos adicionales de la ciudad por turismo o por vehículo, aproximadamente entre 2 y 3%.

En total, los alquileres en el aeropuerto de Vancouver suelen tener entre un 28 y un 33% en impuestos y tasas combinados sobre la tarifa base. Las ubicaciones fuera del aeropuerto en Vancouver, si están disponibles, generalmente no incluyen la tarifa de recuperación del concesionario del aeropuerto, lo que puede representar un ahorro significativo.

Tu confirmación de reserva indicará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de National en Vancouver al recoger. Si tu confirmación muestra impuestos incluidos y aún así te cobran localmente, puede aplicar la garantía No Extra Charges©.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Vancouver, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para National en Vancouver, la tarifa por conductor adicional es de CAD 15 por día más los impuestos aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo; revisa tu confirmación para verificar si dice "Conductor adicional sin cargo".

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de National en Vancouver al recoger, con su licencia de conducir válida (y PIC si es necesario).
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW.
• Se aplican requisitos de edad; el conductor adicional debe cumplir con las reglas de edad mínima de National para alquileres en Vancouver.

Si necesitas agregar un conductor que no esté presente en el momento de la recogida, deberás visitar una sucursal de National en Vancouver durante tu alquiler para actualizar el contrato. Agregar un conductor no listado que luego conduzca el vehículo puede anular tu cobertura.

Los alquileres de National en Vancouver operan bajo la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir del mostrador de Vancouver.
• Reabastece el tanque dentro de aproximadamente 15 km del lugar de devolución en YVR para que el nivel no baje antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación como prueba.

Si devuelves el vehículo de National en Vancouver con un nivel inferior al registrado inicialmente, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Vancouver, deja el recibo en el sobre de las llaves y guarda una foto del nivel lleno en tu teléfono.

Todos los alquileres a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con National en Vancouver.

En el área de Vancouver, el principal peaje que puedes encontrar es el Puente Port Mann, que utiliza un sistema de facturación sin efectivo basado en placas. Sigues pagando los peajes normalmente a través del proceso de facturación de la compañía de alquiler; Hola Car Rentals te reembolsa posteriormente hasta el límite establecido.

• Envía tu reclamación por correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en Vancouver.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado en el mostrador de National y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, es posible realizar alquileres de un solo sentido con National en Vancouver, permitiéndote recoger en Vancouver y devolver el vehículo en otra ubicación, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables.

Puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta. Esta tarifa la establece National y varía según el destino, la clase del vehículo y la temporada. Durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals, cualquier tarifa de devolución aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección "A pagar en destino" antes de confirmar.

• Las rutas dentro de la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto de Vancouver a centro de Vancouver) suelen no tener tarifa de devolución.
• Las rutas entre diferentes ciudades o provincias generalmente tienen un cargo por un solo sentido.
• Las rutas transfronterizas (por ejemplo, Vancouver a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidas o requerir autorización especial de National; confirma antes de reservar.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tarifa de devolución puede ser recalculada. Siempre revisa tu confirmación para verificar que la tarifa mostrada coincida con la que cobra el mostrador de National en Vancouver al recoger.

Vancouver tiene varias reglas de tránsito y características del diseño vial que pueden sorprender a los conductores primerizos, especialmente a quienes llegan de fuera de Canadá.

• Los carriles HOV en la Highway 1 requieren un mínimo de 2 ocupantes. Los conductores en solitario en un vehículo de alquiler de National deben usar los carriles generales. Las violaciones se controlan con radar fotográfico, especialmente en zonas de construcción.
• Un sistema de un solo sentido estacional opera cerca de Canada Place (la terminal de cruceros) desde aproximadamente abril hasta diciembre. Un tramo de dos cuadras se vuelve estrictamente de un solo sentido hacia el este, ingresando por Howe Street y saliendo por Burrard o Thurlow Street. Esto puede sorprender a los conductores que navegan por la zona del waterfront de Vancouver.
• La cuadrícula de calles de Vancouver incluye arteriales de un solo sentido con frecuencia, más densas que en muchas ciudades de Norteamérica. Se recomienda encarecidamente usar GPS o una app de navegación para tu alquiler con National.
• Las cámaras de velocidad y radar fotográfico están activos en la Highway 1, especialmente en zonas de construcción. Las multas se envían al propietario registrado del vehículo, lo que significa que National recibe la notificación y pasa el cargo a ti.

Columbia Británica conduce por la derecha, igual que en Estados Unidos, por lo que la orientación de conducción no suele ser un problema para la mayoría de los visitantes internacionales que alquilan con National en Vancouver.

Al alquilar con National en Vancouver, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que es cero. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Vancouver. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler en Columbia Británica debe tener un nivel mínimo de responsabilidad civil, que se incluye por defecto al alquilar a través de Hola Car Rentals. Puedes adquirir límites adicionales en el mostrador de National si lo deseas.

• CDW/LDW cubre el vehículo de alquiler; LIS/ALI/SLI cubre a terceros. Necesitas ambos para protección integral.
• Lo que no cubre la CDW/LDW: neumáticos, chasis, techo, llaves y daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera.
• Todos los conductores nombrados en el contrato de National en Vancouver están cubiertos; los conductores no listados no.

La devolución de un auto de alquiler de National en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) sigue la misma configuración del estacionamiento utilizada en la recogida. La zona de devolución de National está ubicada en el estacionamiento del aeropuerto, y las señales del proceso de recogida te guiarán de regreso al punto correcto.

• Reabastece antes de devolver. Llena el tanque dentro de aproximadamente 15 km de YVR para cumplir con la política de Full-to-Full. Devolverlo con un nivel inferior al registrado resultará en un cargo por reabastecimiento a la tarifa de National más una tarifa de servicio.
• Toma una foto del indicador de combustible y del odómetro cuando estaciones el vehículo en el estacionamiento de Vancouver.
• Devuelve las llaves al agente de National en el mostrador. Si devuelves fuera de horario, sigue las instrucciones de entrega de llaves en tu contrato de alquiler.
• Guarda tu recibo final de alquiler. Los cargos posteriores, como peajes o multas de tráfico en Vancouver, pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Si notas cargos inesperados después de devolver tu vehículo de National en Vancouver, contacta al soporte de Hola Car Rentals con tu contrato y recibo final para asistencia.

La asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero no aplica para residentes de Canadá o EE. UU. Si visitas Vancouver desde fuera de Norteamérica y alquilas con National, este beneficio está activo durante todo tu período de alquiler.

La cobertura la proporciona Terrawind Global Protection e incluye:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidente o enfermedad no preexistente durante tu viaje a Vancouver.
• Asistencia legal en caso de incidente vial mientras conduces tu vehículo de alquiler de National.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, antes de incurrir en gastos donde se requiere autorización previa. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Vancouver y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza la CDW/LDW por daños al vehículo de National ni la LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros.