Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Portland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Portland Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Portland Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Portland Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Portland Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler en el Aeropuerto de Portland (PWM) están ubicados dentro de la terminal principal en el edificio principal en 1001 Westbrook St, Portland, ME 04102. No es necesario ningún servicio de transporte, lanzadera o centro de alquiler separado.

Después de pasar por la Aduana y Protección Fronteriza de EE. UU. y recoger tus maletas en una de las tres cintas de equipaje (A, B o C), el Pabellón de alquiler de coches está justo junto a la zona de recogida de equipaje. Sal por las puertas automáticas de doble cristal justo antes de la zona de equipaje, frente a la exposición de alces, y sigue las señales exteriores designadas hacia la zona de vehículos. La caminata desde la zona de recogida de equipaje hasta tu coche dura solo unos minutos.

Las marcas disponibles en el Aeropuerto de Portland incluyen Avis, Budget y Enterprise, entre otras. Los vehículos de Enterprise están aparcados en el garaje de estacionamiento adyacente, que está a poca distancia a pie de la terminal. No se necesita ninguna lanzadera fuera del sitio para ninguna de estas marcas.

Los horarios de atención en el mostrador en el Aeropuerto de Portland (PWM) varían según la marca. Los horarios habituales son:

• Avis: de lunes a domingo, de 7:00 a 00:00 (medianoche)
• Budget: de lunes a domingo, de 6:00 a 00:30
• Enterprise: de lunes a domingo, de 00:00 a 00:30 y de 6:00 a 23:59

Las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto de Portland para las tres marcas mediante una caja de entrega de llaves ubicada en cada mostrador. Para devoluciones fuera de horario, aparca y cierra el vehículo, coloca tus llaves y el contrato de alquiler en la caja de entrega y conserva todas tus pertenencias y una copia del acuerdo.

Enterprise también puede permitir la recogida fuera de horario en el Aeropuerto de Portland; llama a la sucursal con antelación para confirmar. Si tu vuelo llega fuera del horario del mostrador, planifica en consecuencia o contacta directamente con tu marca de alquiler para organizar el acceso. Las compañías de alquiler en el Aeropuerto de Portland generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora de recogida original si tu vuelo se retrasa.

En el Aeropuerto de Portland (PWM), el proceso desde el aterrizaje hasta poder conducir suele ser eficiente gracias a su diseño compacto y de una sola terminal. Aquí tienes un desglose realista:

• Inmigración y protección fronteriza de EE. UU. (CBP): de 30 a 90 minutos, dependiendo de la cola y el volumen de vuelos
• Recogida de equipaje (cintas A, B o C): de 10 a 20 minutos
• Registro en el mostrador de alquiler con identificación y reserva: de 5 a 15 minutos
• Caminata hasta el vehículo en el aparcamiento adyacente o garaje: de 2 a 5 minutos

El tiempo total estimado en el Aeropuerto de Portland es aproximadamente de 45 a 120 minutos o más, siendo la inmigración el factor más variable. A diferencia de aeropuertos más grandes en EE. UU., el Aeropuerto de Portland no cuenta con un sistema automatizado de transporte, túneles ni centro de alquiler fuera de la terminal, por lo que una vez que pasas inmigración y recoges el equipaje, el camino hasta tu coche es corto y sencillo. Ten a mano la confirmación de tu reserva, tu licencia de conducir, pasaporte y tarjeta de crédito para agilizar el proceso en el mostrador.

No hay principales autopistas de peaje en las inmediaciones del Aeropuerto de Portland (PWM) en Maine que afecten a la mayoría de los conductores en rutas habituales. Sin embargo, si planeas conducir más allá del área inmediata de Portland, podrías encontrarte con peajes en algunas carreteras regionales.

Para quienes conducen desde el Aeropuerto de Portland hacia otras zonas de Nueva Inglaterra o cruzan a estados vecinos, los sistemas de peaje como E-ZPass son ampliamente utilizados en el noreste de EE. UU. La mayoría de los vehículos de alquiler en Portland vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes escoger entre:

• Un paquete de peajes ilimitados a una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la marca)
• Una opción de pago por uso, donde se facturan los peajes reales más tasas administrativas o de procesamiento a tu tarjeta de crédito tras la finalización del alquiler

Si optas por no participar en el programa de peajes de la compañía de alquiler, puedes pagar manualmente en las plazas que aceptan efectivo cuando estén disponibles, pero muchas carreteras de peaje en el noreste son sin efectivo. Confirma tu opción preferida en el mostrador del Aeropuerto de Portland antes de firmar el contrato para evitar cargos inesperados.

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Portland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en ella, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Billetes de avión de ida y vuelta o prueba de viaje hacia adelante

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en el Aeropuerto de Portland. Para licencias en otros alfabetos no latinos o licencias no pertenecientes a la UE/EEE, se recomienda encarecidamente un IDP, aunque no sea estrictamente obligatorio. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores del aeropuerto. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Un Permiso Internacional de Conducción (IDP) no siempre es obligatorio en el Aeropuerto de Portland, pero se recomienda encarecidamente en varias situaciones.

Se requiere un IDP en el Aeropuerto de Portland si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (no romano), como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso). En ese caso, el IDP funciona como una traducción certificada y debe presentarse junto con tu licencia original. No puede sustituir a tu licencia por sí solo.

Incluso si tu licencia utiliza un alfabeto latino pero no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda llevar un IDP en el Aeropuerto de Portland para evitar problemas en el mostrador.

Notas prácticas importantes:

• Adquiere tu IDP antes de viajar. Los emisores en EE. UU., como AAA, solo emiten IDP a titulares de licencias estadounidenses, por lo que debes obtener uno en tu país antes de llegar a Portland.

• Siempre lleva contigo tanto la licencia original como el IDP.
• El IDP es solo un documento de traducción y no tiene validez sin la licencia original.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un coche en el Aeropuerto de Portland. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso en ella, y tener suficiente crédito disponible para cubrir la fianza en el momento de la recogida.

No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o de uso único para la fianza en los mostradores del aeropuerto. Incluso si pagaste por adelantado tu reserva online, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador.

Las fianzas típicas en EE. UU. oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta en Portland depende de la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la duración del alquiler. La retención reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Consejos para evitar problemas en Portland:

• Notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización
• Trae una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Confirma el monto de la retención con el agente en el mostrador antes de firmar

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, aplicable a los alquileres recogidos en el Aeropuerto de Portland. Puedes recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagues durante tu periodo de alquiler.

Esto es especialmente útil si conduces desde el Aeropuerto de Portland hacia otras zonas de Nueva Inglaterra, donde las carreteras sin efectivo y con E-ZPass son comunes. Ya sea que pagues los peajes mediante el transpondedor de la compañía de alquiler o en una plaza con efectivo, puedes presentar una reclamación tras finalizar tu alquiler.

Para reclamar tu Cashback en peajes tras devolver tu alquiler en el Aeropuerto de Portland:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en peajes - Reserva [Número de confirmación]
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los peajes pagados

El reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y suele tardar entre 7 y 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la devolución del vehículo no serán aceptadas. Ten en cuenta que Cashback en peajes reembolsa los peajes que pagaste; no significa que los peajes estén incluidos en el precio de tu reserva.

Los vehículos de alquiler recogidos en el Aeropuerto de Portland vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje, ya que la recaudación sin efectivo es estándar en gran parte del noreste de EE. UU. En el mostrador te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día (varía según la marca), que cubre todos los peajes durante el alquiler sin cargos por peaje individual
• Pago por uso: se te facturará el importe real del peaje más una tasa administrativa o de procesamiento por cada evento de peaje, cargada a tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler

Si prefieres pagar los peajes manualmente en las plazas que aceptan efectivo, puedes optar por no participar en el programa de la compañía de alquiler en el mostrador del Aeropuerto de Portland. Informa al agente y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Ten en cuenta que los cargos por peaje de tu alquiler en Portland pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Conserva tu contrato de alquiler y cualquier recibo de peaje para resolver posibles disputas.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Portland. El conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida, mostrar una licencia de conducir válida (y un IDP si es necesario) y firmar el contrato de alquiler. Los conductores no listados en el contrato no están cubiertos por las protecciones del alquiler.

La tarifa por conductor adicional, si se aplica, dependerá de tu tarifa. Si tu confirmación de reserva indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor extra está incluido. De lo contrario, se aplican tarifas diarias estándar en el Aeropuerto de Portland:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 (más impuestos)
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 (más impuestos)
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día (más impuestos)

Para Avis, Budget y Payless en Portland, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Si el conductor adicional tiene menos de 25, puede aplicarse un recargo por conductor joven o puede que no sea aceptado, dependiendo de la política de la marca en esa ubicación. Revisa siempre tu confirmación antes de llegar para saber qué está incluido en tu tarifa.

Sí, en el Aeropuerto de Portland se aplica un recargo por conductor joven para conductores entre 21 y 24 años. La edad mínima para alquilar sin recargo adicional es 25 en la mayoría de las ubicaciones en EE. UU., incluido Portland.

Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar en Portland, pero pagarán un recargo diario por edad y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas. Normalmente, solo categorías más pequeñas como Económico, Compacto y SUV Intermedio están disponibles para conductores menores de 25.

Maine no es uno de los estados (como Nueva York y Michigan) donde las compañías de alquiler están obligadas por ley a alquilar a conductores de 18 años en adelante, por lo que en Portland se aplica la política estándar de EE. UU. de edad mínima de 21 con recargo.

Una excepción a tener en cuenta: algunas tarifas de Hola Car Rentals, gestionadas por Avis o Budget, eximen del recargo por conductor joven al conductor principal de 21 a 24 años si el conductor es ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, la exención aparece en la confirmación de reserva y se selecciona una categoría de vehículo elegible. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de llegar a Portland para verificar si esta excepción se aplica a tu reserva.

Al recoger un coche de alquiler en el Aeropuerto de Portland, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de acudir al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo colisiones, robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo en Portland. No todos los estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan automáticamente la responsabilidad mínima estatal, por lo que se recomienda confirmar si esta cobertura está incluida o añadirla.

Puntos clave a revisar antes de tu recogida en Portland:

• Revisa tu confirmación para ver qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa
• Confirma la franquicia o exceso en el contrato de alquiler en el mostrador
• Sólo los conductores listados en el contrato están cubiertos por estas protecciones
• La CDW y LDW no cubren neumáticos, bajos, techo o pertenencias personales

Sí, la mayoría de las reservas incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a los alquileres que comienzan en el Aeropuerto de Portland. Está diseñado para ayudar en situaciones como una emergencia médica en la carretera, una avería en una carretera remota de Maine o la cancelación de un vuelo que afecte tu viaje.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito o a cobro revertido), o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Limitaciones importantes a tener en cuenta antes de tu alquiler en Portland:

• Este beneficio no se aplica a residentes de EE. UU. o Canadá
• No cubre condiciones médicas preexistentes
• No cubre daños al vehículo de alquiler (esto es CDW o LDW) ni responsabilidad civil a terceros (esto es LIS o SLI)
• Siempre revisa tu confirmación para conocer los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu reserva específica