OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con National en Moncton que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Moncton, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
- Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación
Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Moncton.
¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de National en Moncton cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Moncton se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Moncton te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costes fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
- Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde está el mostrador de National en el aeropuerto de Moncton?
El mostrador de National en el aeropuerto de Moncton (YQM) está ubicado dentro de la terminal en el Aeropuerto Internacional de Greater Moncton Roméo LeBlanc, en la Avenida de la Aviación, 777, Moncton, NB, E1A 7Z5. Sigue las señales de "Alquiler de coches" desde la zona de recogida de equipaje para llegar directamente al mostrador, sin necesidad de un servicio de transporte.
National comparte el mostrador con Enterprise en YQM. El horario del mostrador es domingo de 11:00 a 23:59, lunes a viernes de 9:00 a 23:59 y sábado de 11:00 a 23:59. Estas horas extendidas hacen que National sea una opción práctica para pasajeros que llegan en vuelos nocturnos a Moncton.
Si devuelves el vehículo fuera del horario, hay un acuerdo de entrega después de horas en el aeropuerto. Confirma el procedimiento específico de entrega de llaves con el agente de National en la recogida para saber exactamente dónde dejar el vehículo y la documentación.
¿Cuáles son las horas de operación de National Car Rental en el aeropuerto de Moncton?
National Car Rental en el aeropuerto de Moncton (YQM) opera en las siguientes horas en el mostrador de la terminal en la Avenida de la Aviación, 777:
- Lunes a viernes: 9:00 a 23:59
- Sábado: 11:00 a 23:59
- Domingo: 11:00 a 23:59
Estas horas cubren la mayoría de los vuelos que llegan a Moncton, incluyendo llegadas tardías. Si tu vuelo aterriza fuera de estos horarios, contacta con el mostrador de National con antelación para confirmar las opciones de devolución o recogida fuera de horario.
Recuerda que los horarios pueden variar en días festivos. Verifica siempre las horas en tu confirmación de reserva antes de viajar y reserva tiempo adicional si tu llegada a Moncton es cerca del cierre. Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, National generalmente mantendrá tu reserva; retrasos mayores podrían requerir que contactes soporte para proteger tu reserva.
¿Existen autopistas de peaje en Moncton con las que preocuparse al alquilar con National?
No, no hay autopistas de peaje en New Brunswick, por lo que conducir un coche de alquiler de National en Moncton y alrededores es completamente libre de peajes. No necesitarás transpondedor, pase de peaje ni ningún programa de peajes para viajar dentro de la provincia.
Esto es una ventaja notable respecto a otras provincias canadienses. Por ejemplo, Ontario tiene la autopista de peaje 407 ETR, y el Puente de la Confederación que conecta New Brunswick con Prince Edward Island cobra una tasa de aproximadamente CAD 50,25 por ida y vuelta. Si tu viaje a Moncton incluye conducir a Prince Edward Island u otras provincias con peajes, esas tasas se aplicarían.
Como New Brunswick no tiene peajes, el beneficio de Cashback en peajes incluido en todas las reservas de Hola Car Rentals se aplicaría a cualquier coste de peaje que incurras conduciendo tu coche de alquiler de National fuera de la provincia. Puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva enviando un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo, adjuntando tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.
¿Qué documentos necesito para recoger un coche de alquiler de National en Moncton?
Para recoger tu coche de alquiler de National en Moncton, lleva los siguientes documentos físicos:
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
- Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza
- Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
- Tu confirmación de reserva o el cupón impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Canadá desde el extranjero
Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducción (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o que usen el alfabeto latino, se recomienda un PIC, pero no es obligatorio en el mostrador de National en Moncton.
Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales en el teléfono. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.
¿Qué tarjeta de crédito y fianza se requieren en National en Moncton?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta en el mostrador de National en Moncton. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o de monedero digital para la fianza.
Al recoger, National realizará una retención temporal en tu tarjeta. En Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones pueden autorizar hasta aproximadamente CAD 750 dependiendo de la clase del vehículo y la duración del alquiler. Esta retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
- Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
- Informa a tu banco de viajes internacionales para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones en persona
- Confirma el importe exacto de la retención con el agente de National en Moncton antes de firmar
Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Moncton para la fianza.
¿Puedo hacer un alquiler de ida y vuelta con National desde Moncton a otra ciudad?
Sí, National Car Rental en Moncton ofrece opciones de alquiler de ida y vuelta, permitiéndote recoger en el aeropuerto de Moncton (YQM) y devolver en otra ubicación. Puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo del destino, clase del vehículo y temporada.
Al reservar, la tasa de ida y vuelta o de devolución se mostrará en la página de detalles de tarifas en la sección "Pagar en destino". Esta tasa no se paga por adelantado y se liquida directamente con National en el mostrador de Moncton o en la ubicación de devolución.
- Las rutas dentro de la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto de Moncton a una ubicación en el centro) suelen no tener tasa de devolución
- Las rutas a otras ciudades o provincias generalmente sí llevan una tasa de ida y vuelta
- Las rutas transfronterizas (por ejemplo, Moncton a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidas o tener tasas más altas según las políticas de National
Si necesitas cambiar la ubicación de devolución después de reservar, contacta con soporte rápidamente, ya que los cambios pueden modificar el precio del alquiler y afectar las tasas. Verifica siempre la tasa de devolución en tu confirmación antes de llegar al mostrador de Moncton.
¿Cuál es la política de combustible para National en Moncton?
National Car Rental en Moncton utiliza por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.
- Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
- Haz una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador de Moncton
- Reabastece el depósito en aproximadamente 15 km del lugar de devolución en el aeropuerto de Moncton (777 Avenida de la Aviación) para que el indicador no baje antes de llegar
- Guarda el recibo final de combustible como prueba en caso de disputa
Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tasa de servicio.
National en Moncton también puede ofrecer una opción de combustible prepagado, en la que pagas por un depósito completo por adelantado y devuelves el coche vacío. Cualquier combustible no utilizado en esa opción generalmente no es reembolsable, por lo que la política Full-to-Full suele ser más conveniente para la mayoría de los arrendatarios.
¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler con National en Moncton?
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu reserva de National en Moncton, ya sea incluido en tu tarifa o por una tasa adicional en el mostrador.
Para National, Alamo y Enterprise, la tasa por conductor adicional es de CAD 15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Consulta tu confirmación de reserva para ver si tu tarifa ya cubre un conductor adicional sin coste.
- El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Moncton en la recogida con una licencia válida
- Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducción
- Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler
- Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Moncton están cubiertos por las protecciones del vehículo
Si necesitas añadir un conductor después de recoger, visita una oficina de National para actualizar el contrato. Permitir que una persona no listada conduzca anula la cobertura y puede generar costes adicionales.
¿Incluye National en Moncton asistencia en viaje?
La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a alquileres reservados mediante Hola Car Rentals en National en Moncton. Sin embargo, esta cobertura solo está disponible para residentes fuera de Norteamérica. Los residentes en Canadá y EE. UU. no califican para este beneficio.
Para los arrendatarios elegibles, la asistencia en viaje suele cubrir:
- Cobertura médica para hasta 5 pasajeros durante el viaje
- Asistencia legal en caso de accidente
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Si sufres una emergencia médica, un accidente u otro evento cubierto mientras conduces tu alquiler de National en Moncton, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:
- Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Correo electrónico: [email protected]
Revisa siempre la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que corresponden a tu reserva específica.
¿National en Moncton ofrece devoluciones del vehículo fuera de horario?
Sí, las devoluciones del vehículo fuera de horario están disponibles en el aeropuerto de Moncton (YQM) para clientes de National Car Rental. La zona de devolución está ubicada en 777 Avenida de la Aviación, Moncton, siguiendo las señales de devolución de coches dentro del aeropuerto.
Debido a que National comparte operaciones con Enterprise en YQM, confirma el procedimiento específico de devolución fuera de horario con el agente en la recogida. Normalmente, las devoluciones fuera de horario implican:
- Estacionar el vehículo en la zona designada de devolución de National o Enterprise en el aeropuerto de Moncton
- Registrar el kilometraje y nivel de combustible en tu contrato
- Depositar las llaves y la documentación en la caja de entrega designada en la zona de devolución
- Tomar una foto del tablero (odómetro y indicador de combustible) y del vehículo aparcado como documentación
Ten en cuenta que tu responsabilidad por el vehículo continúa hasta que National lo registre formalmente durante horario laboral. Si se detecta algún daño después de que te vayas, tener fotos con marca de hora te protege. El mostrador de National en Moncton abre a las 9:00 AM de lunes a viernes y a las 11:00 AM los fines de semana, por lo que una devolución matutina será procesada cuando vuelva a abrir el mostrador.
¿Qué impuestos y tasas aeroportuarias se aplican a un alquiler de National en el aeropuerto de Moncton?
Al alquilar con National en el aeropuerto de Moncton (YQM), se aplican varios impuestos y tasas que son estándar en los alquileres en aeropuertos en Canadá. Conocerlos te ayuda a evitar sorpresas en el mostrador.
- HST (Impuesto armonizado de ventas): 15% sobre los costes del alquiler en New Brunswick
- Tasa de recuperación de concesión del aeropuerto: normalmente CAD 10 a CAD 20 por día de alquiler, cobrada por National para cubrir los costes de operación en el aeropuerto de Moncton
- Impuesto provincial sobre alquiler de vehículos: un 10% adicional en alquileres superiores a CAD 55 por día en New Brunswick
Las ubicaciones de National fuera del aeropuerto en el centro de Moncton o en Dieppe suelen ofrecer tarifas base más bajas (aproximadamente CAD 40 a CAD 60 por día en coches económicos frente a CAD 55 a CAD 80 en el aeropuerto) y evitan la tasa de concesión aeroportuaria, aunque deberás organizar tu transporte desde YQM hasta esas ubicaciones.
Tu confirmación de reserva en Hola Car Rentals especificará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se pagan en el mostrador de Moncton. Revisa cuidadosamente la sección "Pagar en destino" antes de la recogida.
¿Qué opciones de seguro ofrece National en Moncton?
Al recoger tu alquiler de National en Moncton, te ofrecerán varios productos de seguro y protección en el mostrador. Conocer qué cubren te ayuda a decidir qué necesitas.
- Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños o robo del vehículo de National. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero exceso.
- Responsabilidad civil (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a terceros que causes. En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo tenga responsabilidad civil, por lo que un mínimo legal está incluido por defecto en tu alquiler con National en Moncton. Puedes adquirir límites adicionales en el mostrador.
- Seguro de accidentes personales (PAI): cubre tus lesiones y las de los pasajeros.
- Cobertura de efectos personales (PEC): cubre objetos personales dentro del vehículo.
CDW/LDW no cubre responsabilidad civil, lesiones propias ni objetos personales. Revisa tu confirmación en Hola Car Rentals para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar complementos en el mostrador de Moncton.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva con National en Moncton?
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva con National en Moncton, pero la política de cancelación de National (parte del grupo Alamo/National/Enterprise) tiene una regla específica que debes conocer antes de hacer cambios.
Para reservas en Moncton, las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la hora prevista de recogida pueden no ser elegibles para reembolso completo. Las cancelaciones con más de 48 horas de antelación generalmente son reembolsables. Siempre revisa los términos específicos en tu confirmación de Hola Car Rentals, ya que las condiciones pueden variar.
- Para cancelar o modificar, usa el enlace Gestionar reserva en tu correo de confirmación
- Cambiar fechas, horas o ubicación de recogida revalúa el alquiler según disponibilidad actual
- Modificar a otra clase de vehículo o añadir una devolución en otra ciudad puede cambiar el coste total
- Los reembolsos se devuelven al método de pago original y pueden tardar varios días hábiles
Si tu vuelo a Moncton se retrasa, National generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Retrasos mayores requerirán que contactes soporte rápidamente para proteger tu reserva.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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- € EUR - Euro
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