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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com National em Moncton que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Moncton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Moncton.
Terei cobranças inesperadas no balcão da National em Moncton ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Moncton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Moncton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da National no Aeroporto de Moncton?
O balcão da National no Aeroporto de Moncton (YQM) está localizado dentro do terminal no Aeroporto Internacional de Greater Moncton Roméo LeBlanc, na Avenida Aviation, 777, Moncton, NB, E1A 7Z5. Siga as placas de "Locação de Carros" do nível de retirada de bagagens para chegar diretamente ao balcão, sem precisar de translado.
A National opera o balcão compartilhado com a Enterprise no YQM. O horário de funcionamento é domingo das 11h00 às 23h59, de segunda a sexta das 9h00 às 23h59, e sábado das 11h00 às 23h59. Esses horários estendidos tornam a National uma opção prática para passageiros que chegam em voos noturnos em Moncton.
Se você estiver devolvendo o veículo fora do horário de expediente, há uma opção de devolução após o horário na área de drop-off do aeroporto. Confirme o procedimento específico de entrega de chaves com o atendente da National na retirada para saber exatamente onde deixar o veículo e a documentação.
Quais são os horários de funcionamento da National Car Rental no Aeroporto de Moncton?
A National Car Rental no Aeroporto de Moncton (YQM) funciona nos seguintes horários no balcão da Avenida Aviation, 777:
- Segunda a sexta: 9h00 às 23h59
- Sábado: 11h00 às 23h59
- Domingo: 11h00 às 23h59
Esses horários atendem à maioria dos voos que chegam em Moncton, incluindo chegadas no final da noite. Se seu voo chegar fora desses horários, entre em contato com a central da National com antecedência para confirmar opções de devolução ou retirada fora do horário.
Lembre-se de que os horários podem variar em feriados. Sempre verifique as horas na sua confirmação de reserva antes de viajar e reserve um tempo extra se sua chegada estiver próxima do horário de fechamento. Se seu voo atrasar menos de 24 horas, a National geralmente mantém sua reserva; atrasos superiores a 24 horas podem exigir contato com o suporte para garantir a proteção da sua reserva.
Existem rodovias de pedágio para se preocupar ao alugar na National em Moncton?
Não, não há rodovias de pedágio em New Brunswick, portanto dirigir um carro alugado na National em Moncton e arredores é totalmente livre de pedágios. Você não precisará de transponder, passe de pedágio ou qualquer programa de cobrança de pedágio para viajar dentro da província.
Essa é uma vantagem significativa em relação a outras províncias canadenses. Por exemplo, Ontário possui a rodovia de pedágio 407 ETR, e a Ponte da Confederação, que conecta New Brunswick a Prince Edward Island, cobra uma tarifa de aproximadamente CAD 50,25 para ida e volta. Se sua viagem a Moncton incluir deslocamentos até Prince Edward Island ou outras províncias com pedágios, essas cobranças se aplicarão.
Como New Brunswick não possui pedágios, o benefício de Cashback de Pedágios incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals se aplica a quaisquer cobranças de pedágio que você incorrer ao dirigir seu carro da National fora da província. Você pode solicitar até 5% do valor total da reserva de volta enviando um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo, com o contrato de locação e os recibos de pedágio anexados.
Quais documentos preciso para retirar um carro da National em Moncton?
Para retirar seu carro da National em Moncton, apresente os seguintes documentos físicos:
- Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, para a garantia do depósito
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando o Canadá de fora do país
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou que usam o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na loja da National em Moncton.
Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
Qual cartão de crédito e depósito são necessários na National em Moncton?
Sim, é necessário um cartão de crédito principal no nome do motorista, com o nome impresso no cartão, na loja da National em Moncton. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou apenas digitais não são aceitos para a garantia do depósito.
Na retirada, a National fará uma autorização temporária no seu cartão. Para o Canadá, as autorizações típicas variam de CAD 300 a CAD 500, embora alguns locais possam autorizar até aproximadamente CAD 750, dependendo da categoria do veículo e duração da locação. Essa autorização reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis.
- Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
- Informe seu banco sobre a viagem internacional para evitar bloqueios por suspeita de fraude
- Confirme o valor exato da garantia com o atendente da National em Moncton antes de assinar
Mesmo que tenha pré-pago sua reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na loja da Moncton para o depósito.
Posso fazer uma locação de saída única na National de Moncton para outra cidade?
Sim, a National Car Rental em Moncton oferece opções de locação de saída única, permitindo que você retire em Moncton (YQM) e devolva em outro local. Pode haver uma taxa de devolução dependendo do destino, categoria do veículo e temporada.
Ao reservar, a taxa de saída única ou de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa na seção "A pagar no destino". Essa taxa não é pré-paga e será paga diretamente à National na loja de Moncton ou no local de devolução.
- Rotas dentro da mesma cidade (por exemplo, Aeroporto de Moncton para um local no centro de Moncton) geralmente não têm taxa de devolução
- Rotas para outras cidades ou províncias normalmente incluem uma taxa de saída única
- Saídas em outros países (por exemplo, de Moncton para uma cidade nos EUA) podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo das políticas da National
Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois mudanças podem alterar o valor da locação e a taxa. Sempre verifique a taxa de devolução na sua confirmação antes de chegar ao balcão de Moncton.
Qual é a política de combustível da National em Moncton?
A política padrão de combustível da National em Moncton é Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel com o odômetro e o nível de combustível antes de sair do balcão de Moncton
- Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução, no Aeroporto de Moncton (777 Aviation Avenue), para que o nível não diminua antes de chegar
- Guarde o recibo final de combustível como prova em caso de disputa
Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a National poderá cobrar pelo combustível em falta à sua tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço.
A National em Moncton também pode oferecer uma opção de combustível pré-pago, onde você paga por um tanque cheio antecipadamente e devolve o carro vazio. Qualquer combustível não utilizado sob essa modalidade geralmente não é reembolsável, portanto, a política Full-to-Full costuma ser mais vantajosa para a maioria dos locatários.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação da National em Moncton?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua reserva da National em Moncton, seja incluído na tarifa ou mediante pagamento de uma taxa na loja.
Para National, Alamo e Enterprise, a taxa de motorista adicional é CAD 15 por dia mais as taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se sua tarifa já cobre um motorista extra.
- O motorista adicional deve estar presente na loja de Moncton na retirada, com carteira de motorista válida
- Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-Latino, será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
- Apenas os motoristas listados no contrato da National em Moncton estão cobertos pelas proteções do veículo
Se precisar adicionar um motorista após a retirada, vá até uma loja da National para atualizar o contrato. Permitir que uma pessoa não listada dirija anula a cobertura e pode gerar custos adicionais.
A locação na National em Moncton inclui assistência em viagem?
Na maioria das reservas da Hola Car Rentals, há assistência em viagem via Terrawind Global Protection, e esse benefício se aplica às locações feitas através da Hola Car Rentals na National em Moncton. No entanto, essa cobertura é disponível apenas para residentes fora da América do Norte. Residentes canadenses e dos EUA não têm direito a esse benefício.
Para os locatários elegíveis, a assistência em viagem normalmente cobre:
- Cobertura médica para até 5 passageiros durante a viagem
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Se ocorrer emergência médica, acidente ou outro evento coberto enquanto estiver dirigindo seu carro da National em Moncton ou arredores, entre em contato imediatamente com a linha de assistência:
- Telefone (24/7, gratuito ou a cobrar): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Sempre verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua reserva específica.
A National em Moncton oferece devolução do veículo fora do horário de expediente?
Sim, devoluções fora do horário de expediente estão disponíveis no Aeroporto de Moncton (YQM) para clientes da National Car Rental. A área de devolução fica na Avenida Aviation, 777, seguindo as placas de retorno de carros de aluguel dentro do aeroporto.
Como a National compartilha operações com a Enterprise no YQM, confirme o procedimento de devolução fora do horário com o atendente na retirada. Geralmente, envolve:
- Estacionar o veículo na área designada de devolução da National ou Enterprise no Aeroporto de Moncton
- Registrar o quilometragem e o nível de combustível no contrato
- Depositar as chaves e a documentação na caixa de drop-off na área de devolução
- Tirar uma foto do painel (odômetro e nível de combustível) e do veículo estacionado como documentação
Observe que sua responsabilidade pelo veículo continua até que a National o confira oficialmente durante o horário de expediente. Se houver danos após sua saída, fotos com marca de data e hora ajudam a proteger você. O balcão da National em Moncton abre às 9h00 de segunda a sexta e às 11h00 nos finais de semana, então uma devolução cedo pela manhã será processada quando o balcão reabrir.
Quais taxas e tarifas de aeroporto se aplicam a uma locação da National no Aeroporto de Moncton?
Alugar na National no Aeroporto de Moncton (YQM) envolve várias taxas e tarifas padrão para locações em aeroportos no Canadá. Conhecê-las ajuda a evitar surpresas na hora de retirar o carro.
- HST (Imposto Harmonizado de Vendas): 15% sobre o valor da locação em New Brunswick
- Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: geralmente CAD 10 a CAD 20 por dia de locação, cobrada pela National para cobrir custos de operação no Aeroporto de Moncton
- Taxa de avaliação de locação de veículos provincial: 10% sobre locações acima de CAD 55 por dia em New Brunswick
Locais da National fora do aeroporto, no centro de Moncton ou próximo a Dieppe, geralmente oferecem tarifas base menores (cerca de CAD 40 a CAD 60 por dia para carros econômicos, contra CAD 55 a CAD 80 no aeroporto) e evitam a taxa de concessão do aeroporto, embora seja necessário organizar transporte até esses locais.
Sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals indicará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão pagas na loja de Moncton. Revise a seção "A pagar no destino" com atenção antes de retirar o veículo.
Quais opções de proteção a National oferece em Moncton?
Ao retirar seu carro na National em Moncton, você será oferecido diversos produtos de proteção e seguros na loja. Conhecer o que cada um cobre ajuda a decidir o que é necessário.
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ou roubo do veículo alugado. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais causados a terceiros. No Canadá, a legislação provincial exige que todo veículo tenha responsabilidade civil, portanto um limite mínimo legal já está incluído na sua locação na Moncton. Você pode adquirir limites adicionais no balcão.
- Seguro de Acidentes Pessoais (PAI): cobre seus próprios ferimentos e os passageiros.
- Cobertura de Bens Pessoais (PEC): cobre objetos pessoais dentro do veículo.
CDW/LDW não cobre responsabilidade civil, seus ferimentos ou objetos pessoais. Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa antes de aceitar adicionais na loja de Moncton.
Posso cancelar ou alterar minha reserva na National em Moncton?
Sim, você pode cancelar ou alterar sua reserva na National em Moncton, mas a política de cancelamento da National (parte do grupo Alamo/National/Enterprise) possui regras específicas que você deve conhecer antes de fazer alterações.
Para reservas na Moncton, cancelamentos feitos até 48 horas antes do horário agendado de retirada podem não ser elegíveis para reembolso total. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência geralmente são reembolsáveis. Sempre verifique os termos específicos na sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals, pois as condições podem variar.
- Para cancelar ou alterar, use o link Gerenciar Reserva no seu e-mail de confirmação
- Alterar datas, horários ou locais de retirada reprecificará a locação com base na disponibilidade atual
- Alterar para uma categoria de veículo diferente ou uma devolução de saída única de Moncton pode alterar o valor total
- Reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original e podem levar alguns dias úteis para processar
Se seu voo para Moncton atrasar, a National geralmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Atrasos superiores a 24 horas exigem contato com o suporte para garantir a proteção da sua reserva.
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