Alquiler de Coches Enterprise
en New Jersey

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New Jersey, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Jersey.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New Jersey se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Jersey te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Liberty de Newark (EWR) en Nueva Jersey, el mostrador de Enterprise se encuentra en la segunda planta del Centro de Alquiler de Coches dentro del Parking A.

• Desde la Terminal A: cruza el puente aéreo desde la Mezzanine del Nivel 2 (aproximadamente 7 minutos, 0,1 millas) directamente hasta el Centro de Alquiler de Coches, luego gira a la derecha para llegar al mostrador de Enterprise en el Nivel 2.
• Desde las Terminales B o C: toma el AirTrain hasta la estación P2, baja por la escalera mecánica, luego sube hasta el Nivel 2 y gira a la derecha para encontrar el mostrador de Enterprise.

Para devolver el vehículo en Nueva Jersey, conduce hasta 25 Newark Airport, Edificio 25, siguiendo las señales para Devoluciones de Alquiler de Coches y luego a Enterprise. Después de horario, aparca en la zona designada, retira tus pertenencias, cierra el coche y deja las llaves en la caja de recogida frente a la cabina de devolución.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero.

Todos los documentos deben ser originales en papel. No se aceptan copias digitales en el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey. El IDP es solo una traducción y siempre debe llevarse junto con la licencia original, nunca como documento independiente.

Sí, Enterprise en Nueva Jersey aplica un recargo por conductor joven para arrendatarios entre 21 y 24 años. Los conductores menores de 25 años pagan una tasa adicional diaria de US$ 15 más las tasas aplicables, que se abona en el mostrador en el momento de la recogida.

Nueva Jersey sigue la política estándar de EE. UU.: la edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán la tasa por menor de edad y tienen restricciones en ciertas categorías de vehículos, incluyendo tamaño completo, SUV, lujo, premium, furgonetas y descapotables. Los vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores más jóvenes.

Ten en cuenta que Nueva Jersey no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) donde las empresas de alquiler están legalmente obligadas a alquilar a conductores de 18 años en adelante. Confirma siempre la cantidad exacta del recargo y las categorías de vehículos disponibles en tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Enterprise en Nueva Jersey.

Nueva Jersey tiene una extensa red de peajes, y casi toda la recaudación se realiza sin efectivo. Cuando alquilas con Enterprise en Nueva Jersey, tu vehículo incluirá un dispositivo electrónico compatible con el sistema E-ZPass utilizado en rutas principales como la New Jersey Turnpike, Garden State Parkway y Atlantic City Expressway.

En el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey, tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: generalmente US$ 11 a US$ 26 por día de alquiler, cubriendo todo el uso de peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: si rechazas el paquete, Enterprise te cobrará las cantidades reales de los peajes más las tasas diarias o administrativas tras la finalización del alquiler. Las tarifas de Peaje por Placa son más altas que las de E-ZPass.

Los costes aproximados de peajes en rutas comunes de Nueva Jersey incluyen:

• New Jersey Turnpike (longitud completa, Filadelfia a Nueva York): desde US$ 0,95, aumentando con la distancia.
• Garden State Parkway (longitud completa): al menos US$ 1,90.
• Atlantic City Expressway (longitud completa): aproximadamente US$ 5,50.
• Puentes y túneles de NYC (cada cruce): aproximadamente US$ 15 a US$ 25 o más.

Si planeas usar tu propio transpondedor E-ZPass, informa al agente de Enterprise en la recogida para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Al alquilar con Enterprise en Nueva Jersey, se añaden varias tasas y costes específicos del estado además de la tarifa base:

• Tarifa de Seguridad Doméstica: Nueva Jersey cobra US$ 5 por día de alquiler, aplicada a todas las empresas de alquiler de vehículos, incluido Enterprise. Esta tasa solo se aplica a los primeros 28 días de un contrato de alquiler con el mismo arrendatario, hasta un máximo de US$ 140.
• Impuesto sobre ventas de Nueva Jersey: se aplica el impuesto estatal estándar a los pagos del alquiler. Sin embargo, si recoges tu vehículo de Enterprise en una ubicación dentro de una Zona de Empresa Urbana (UEZ) de Nueva Jersey, se aplica una tasa de impuesto reducida del 3,3125% en lugar de la tarifa estándar.
• Tarifas de concesión aeroportuaria: los alquileres recogidos en ubicaciones aeroportuarias como Newark Liberty International (EWR) o Atlantic City International (ACY) suelen incluir tasas adicionales de recuperación de concesiones aeroportuarias.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey. Revisa la confirmación cuidadosamente antes de la recogida para evitar sorpresas.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Nueva Jersey, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Dado que Nueva Jersey tiene una de las redes de peajes más activas de Estados Unidos, incluyendo la New Jersey Turnpike, Garden State Parkway, Atlantic City Expressway y puentes y túneles de NYC, este beneficio puede acumularse rápidamente, especialmente si cruzas hacia Nueva York.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Enterprise en Nueva Jersey:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Cuando recoges tu coche de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, incluyendo Nueva Jersey, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. Las clases de vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor. La cantidad exacta la establece Enterprise en el momento de la recogida.

Requisitos importantes para la fianza en Nueva Jersey:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
• Tu tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier cargo esperado.
• Informa a tu banco de tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Tras devolver el vehículo de Enterprise en Nueva Jersey, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a estar disponible el crédito, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles.

Depende de la tarifa que hayas seleccionado. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Si tu confirmación de reserva indica explícitamente que se incluye un conductor adicional, Enterprise en Nueva Jersey añadirá a ese conductor sin cargo en el mostrador.

Si el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise en Nueva Jersey cobra US$ 15 por día más las tasas aplicables por cada conductor adicional añadido al contrato.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida.
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey están cubiertos por las protecciones del vehículo. Nunca permitas que una persona no incluida conduzca el coche.

Por defecto, Enterprise en Nueva Jersey utiliza una política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible.
• Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución antes de entregar el vehículo. Conserva el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto Internacional Liberty de Newark (EWR), deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno como prueba.

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Nueva Jersey con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la falta de combustible a la tarifa del socio repostador, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tasa por servicio de repostaje. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos adicionales.

Sí, si conduces tu coche de alquiler de Enterprise desde Nueva Jersey hasta Manhattan, al sur e incluyendo la Calle 60, se aplica una tasa diaria de Zona de Alivio de Congestión de US$ 8,99 más impuestos. Esta tasa la cobra Enterprise y cubre la entrada en la zona de congestión designada en la ciudad de Nueva York, que limita con Nueva Jersey a través de los cruces del río Hudson.

Detalles clave sobre la tasa de congestión para los arrendatarios de Enterprise en Nueva Jersey:

• La zona cubre la mayor parte de Manhattan al sur de la Calle 60, hasta la punta sur de la isla.
• Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que entran en el área. No hay cabinas de peaje tradicionales.
• Puedes circular por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) sin pagar, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• La tasa se cobra por día, independientemente de cuántas veces entres en la zona ese día.

Este cargo es independiente de los peajes de puentes y túneles, que pueden sumar otros US$ 15 a US$ 25 o más por cruce. Si alquilas con Enterprise en Nueva Jersey y planeas conducir frecuentemente en Manhattan, considera tanto la tasa de congestión como los peajes en tu presupuesto.

Al alquilar con Enterprise en Nueva Jersey, hay dos tipos principales de cobertura relevantes:

• Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Daños por Pérdida (LDW): esto reduce tu responsabilidad financiera por daños en el vehículo de alquiler de Enterprise, incluyendo colisión, robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Nueva Jersey. Algunos estados de EE. UU. exigen que las empresas de alquiler incluyan una responsabilidad mínima estatal, pero no todos lo hacen. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente añadir una cobertura adicional de Seguro de Responsabilidad hasta US$ 300.000 a tu alquiler.

La cobertura solo se aplica a los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey. Es fundamental añadir a todos los conductores en el contrato en el momento de la recogida. Usos prohibidos como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de carretera o conductores no autorizados anularán la cobertura, independientemente de lo incluido en tu tarifa.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Nueva Jersey, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para los arrendatarios elegibles que conduzcan en Nueva Jersey, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Si necesitas asistencia mientras conduces tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey, por ejemplo, tras un accidente en la New Jersey Turnpike o Garden State Parkway, contacta con la línea de asistencia de Terrawind 24 horas al día:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o recaudado)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de la situación cuando llames. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey.

Sí, puedes cancelar tu reserva con Enterprise en Nueva Jersey, pero la elegibilidad para reembolso depende de cuándo canceles en relación con la fecha de recogida.

Enterprise, junto con Alamo y National, sigue una política de cancelación específica a través de Hola Car Rentals:

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la hora programada de recogida en Nueva Jersey suelen ser elegibles para reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas en las 48 horas previas a la recogida pueden estar sujetas a una penalización por cancelación o no ser reembolsables, dependiendo de la tarifa elegida.

Para cancelar tu reserva con Enterprise en Nueva Jersey, usa la opción Gestionar Reserva en tu correo de confirmación o contacta directamente con soporte de Hola Car Rentals. Siempre cancela lo antes posible para maximizar tu reembolso.

Los tiempos de procesamiento del reembolso varían según tu método de pago y banco. Una vez confirmada la cancelación, permite varios días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta. Si pagaste por adelantado tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey, el reembolso se realiza al método de pago original utilizado en la reserva.