Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Wilmington

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Wilmington Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Wilmington Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Wilmington Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Wilmington Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto de Wilmington (ILM), todos los principales mostradores de alquiler de coches están ubicados en la terminal, justo enfrente de la zona de recogida de equipaje en la primera planta. No es necesario ningún servicio de traslado, transporte interno ni Centro de Alquiler de Coches fuera de la instalación.

Las marcas disponibles en la terminal incluyen Avis, Hertz, Budget, Enterprise, National, Thrifty y Baker Automotive Rentals. Una vez recojas tu equipaje, simplemente cruza el vestíbulo de recogida para llegar a los mostradores. Los vehículos de alquiler están aparcados aproximadamente a 45 metros de las puertas de la terminal en un aparcamiento en el mismo recinto, por lo que podrás salir rápidamente tras completar la documentación.

La dirección de la terminal es 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. Sigue la señalización interior marcada como "Rental Car Facility" si necesitas orientación adicional.

Para llegadas internacionales en el Aeropuerto de Wilmington, calcula aproximadamente entre 45 y 90 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir.

• Trámites de inmigración y aduanas: 20 a 40 minutos
• Recogida de equipaje y desplazamiento al mostrador de alquiler: 5 a 10 minutos (los mostradores están justo enfrente de la zona de recogida, sin necesidad de transporte)
• Documentación en mostrador y recogida del vehículo: 10 a 20 minutos (más rápido si utilizas un quiosco de servicio exprés o Fastbreak donde seas elegible)

Los retrasos pueden ocurrir si llegas sin reserva o en periodos de alta afluencia. Tener a mano la confirmación de reserva, tu licencia de conducir, pasaporte y tarjeta de crédito antes de llegar al mostrador en Wilmington acelerará mucho el proceso.

Los horarios de los mostradores en Wilmington Airport varían según la marca, y no se permiten recogidas fuera de horario.

• Enterprise: diario de 8:00 a 23:59
• Baker Automotive Rentals: diario de 8:00 a 00:00
• Budget y otras marcas principales: horarios no publicados en su totalidad, pero sí está disponible la entrega de llaves fuera de horario

Si tu vuelo llega fuera del horario de atención en Wilmington, deberás esperar a que abran los mostradores o gestionar un transporte alternativo. Para devoluciones fuera de horario, la mayoría de las marcas disponen de una caja de entrega de llaves en el mostrador. Estaciona en el aparcamiento destinado a alquileres, cierra el vehículo y deja las llaves en la caja. Ten en cuenta que seguirás siendo responsable del vehículo hasta que sea inspeccionado al día siguiente laborable.

Confirma siempre los horarios actuales directamente con la marca de alquiler antes de viajar, ya que pueden variar en días festivos.

Sí, Carolina del Norte opera carreteras de peaje totalmente electrónicas que los arrendatarios que conduzcan desde Wilmington pueden encontrar, especialmente en trayectos largos hacia Raleigh o Charlotte.

• Triangle Expressway (aproximadamente 30 km que conecta Raleigh y Durham): hasta US$ 3,60 electrónicamente para un vehículo de 2 ejes estándar, aumentando a US$ 4,05 a US$ 4,19 con NC Quick Pass a partir de enero de 2026
• Monroe Expressway (cerca de Charlotte por la US Highway 74): hasta US$ 2,66 electrónicamente o US$ 4,10 por correo para un vehículo de 2 ejes

Todos los peajes en Carolina del Norte son completamente sin efectivo. No existen cabinas de peaje. El pago se realiza mediante NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass o Peach Pass. Si no dispones de ninguno de estos, la agencia de peajes tomará una fotografía de la matrícula y enviará una factura al propietario registrado del vehículo, que la compañía de alquiler te trasladará a ti, a menudo con una tasa administrativa adicional.

El vehículo de alquiler que recojas en Wilmington incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un paquete ilimitado diario (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, según la marca) o pagar por uso. Los titulares de NC Quick Pass reciben un 35% de descuento sobre la tarifa de pago por correo.

Para recoger tu coche de alquiler en Wilmington Airport, lleva los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir válida y no caducada (original, no fotocopia)
• Pasaporte o documento de identificación con foto emitido por el gobierno
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para la fianza
• Confirmación de reserva o cupón impreso
• Billetes de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de EE. UU.)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en Wilmington. Para licencias en idiomas con alfabeto romano diferentes del inglés (por ejemplo, español o alemán), se recomienda el IDP, aunque no es estrictamente obligatorio. Llevarlo evita posibles problemas en el mostrador.

Las tarjetas prepago y las tarjetas de débito no son aceptadas para la fianza. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, cada reserva incluye Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Wilmington Airport o en cualquier carretera de peaje en Carolina del Norte que utilices durante tu viaje.

Carolina del Norte utiliza peajes totalmente electrónicos en carreteras como Triangle Expressway y Monroe Expressway, por lo que los costes de peaje aparecerán en tu factura de alquiler o en el extracto del transpondedor. Conserva estos documentos, ya que los necesitarás para reclamar tu reembolso.

Para reclamar tras devolver el vehículo en Wilmington Airport:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los costes pagados

Por ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 500, el límite máximo es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibirás US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibirás US$ 25. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la aprobación. Las solicitudes fuera de plazo, más allá de 30 días, no serán aceptadas.

Depende del alfabeto que utilice tu licencia de conducir.

En Wilmington Airport, se requiere un Permiso Internacional de Conducción (IDP) si la licencia de tu país de origen utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Sin él, el mostrador no aceptará tu licencia y no podrás conducir el vehículo.

Si tu licencia está escrita en un idioma con alfabeto romano distinto del inglés (por ejemplo, español, francés, alemán o portugués), se recomienda el IDP, aunque no es estrictamente obligatorio. Llevarlo evita posibles problemas en el mostrador.

• El IDP es solo un documento de traducción. Debe presentarse junto con la licencia original del país de origen
• Un IDP por sí solo nunca es suficiente para alquilar un coche en Wilmington Airport
• Consigue tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU. como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses

Todos los documentos presentados en el mostrador de Wilmington deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o fotocopiadas.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en Wilmington Airport para la mayoría de las marcas principales, mediante un proceso de entrega de llaves.

• Conduce hasta el aparcamiento de alquiler en el mismo recinto, a unos 45 metros de la terminal, y estaciona en los espacios designados para devolución
• Antes de abandonar el vehículo, comprueba el kilometraje y el nivel de combustible
• Cierra el vehículo y deja las llaves en la caja de entrega ubicada en el mostrador de alquiler (disponible en Enterprise, Budget y otras marcas)
• Guarda una copia del contrato de alquiler y toma una foto del indicador de combustible y del odómetro como prueba

Importante: al usar la caja de entrega de llaves en Wilmington, seguirás siendo responsable del vehículo hasta que un empleado lo inspeccione al día siguiente laborable. Cualquier daño o robo detectado en ese período puede atribuirse a ti. Si tienes una política de combustible Full-to-Full, repostéalo en un radio de aproximadamente 16 km de Wilmington antes de devolverlo y conserva el recibo.

Para miembros de Fastbreak, la finalización del alquiler generalmente se realiza por correo tras la inspección.

En Wilmington Airport, las compañías de alquiler realizan una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de US$ 300 a US$ 400, aunque varía según la marca, categoría y temporada.

Baker Automotive Rentals, que opera exclusivamente en Wilmington Airport, requiere una fianza de US$ 400 además del coste del alquiler. Confirma el importe exacto en el mostrador antes de firmar.

• La retención no es un cargo. Es una cantidad temporal que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco la libere
• Los bancos pueden tardar hasta 15 días laborables en reflejar la liberación tras devolver el vehículo
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales

Trae una tarjeta de crédito adicional a Wilmington en caso de que la principal sea rechazada o no tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y posibles costes.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo diario por conductor joven al recoger un vehículo en Wilmington Airport. Carolina del Norte sigue la política estándar de EE. UU., donde 25 años es la edad límite para alquiler sin recargo.

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más tasas, con un máximo de US$ 65 más tasas por alquiler
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más tasas, con un máximo de US$ 189 más tasas
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más tasas (sin límite publicado)

Además del recargo, la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores menores de 25 años en Wilmington. Generalmente están disponibles categorías como economía, compacta, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano. Las categorías premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y descapotable suelen requerir que el conductor principal tenga al menos 25 años.

Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Wilmington. La edad mínima es 21 para la mayoría de las marcas. Se requiere una licencia válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, independientemente de la edad.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Wilmington Airport, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida para mostrar su licencia válida y firmar el contrato de alquiler.

Las tasas varían según la marca si el conductor adicional no está ya incluido en tu tarifa:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más tasas, con un máximo de US$ 65 más tasas
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más tasas, con un máximo de US$ 189 más tasas
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más tasas

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar a Wilmington. Si tu tarifa incluye "Conductor adicional gratuito", no se aplicará tasa alguna para el primer conductor extra. Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal, incluyendo un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler en Wilmington están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo.

La política estándar de combustible en Wilmington Airport es Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos
• Durante el alquiler, utiliza el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel) según lo especificado en el contrato
• Antes de devolverlo en Wilmington, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 16 km de la terminal para que el nivel no baje de lleno en ruta
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa administrativa.

Algunos mostradores en Wilmington ofrecen un plan opcional de combustible prepagado (Full-to-Empty). Si lo aceptas, el combustible no utilizado no es reembolsable. La política Full-to-Full suele ser más conveniente si planeas repostar cerca del aeropuerto antes de devolverlo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que puede ser útil en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto mientras conduces cerca de Wilmington Airport o en cualquier lugar durante tu período de alquiler.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad civil frente a terceros (cubierta por LIS/SLI/ALI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Importante: esta cobertura solo se aplica a viajeros que no sean residentes de EE. UU. o Canadá. Los residentes en EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Si necesitas asistencia mientras conduces cerca de Wilmington Airport o en carreteras de Carolina del Norte, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporciona tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000) cuando llames. Siempre contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.