Location de Voiture
à l'Aéroport de Wilmington

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Wilmington Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Wilmington Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Wilmington Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Wilmington Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport de Wilmington (ILM), tous les principaux comptoirs de location de voitures sont situés dans le terminal, en face du hall des bagages au premier étage. Aucun service de navette, de transport en commun ou de centre de location de voitures hors site n'est nécessaire.

Les marques disponibles dans le terminal incluent Avis, Hertz, Budget, Enterprise, National, Thrifty et Baker Automotive Rentals. Une fois vos bagages récupérés, il suffit de traverser la salle des bagages pour atteindre les comptoirs. Les véhicules de location sont stationnés à environ 50 mètres des portes du terminal dans un parking sur site, vous permettant de partir rapidement après avoir effectué les formalités.

L'adresse du terminal est 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. Suivez la signalisation intérieure indiquant « Rental Car Facility » si vous avez besoin d'indications supplémentaires.

Pour les arrivées internationales à l'aéroport de Wilmington, prévoyez environ 45 à 90 minutes entre l'atterrissage et le départ en voiture.

• Formalités d'immigration et de douane : 20 à 40 minutes
• Récupération des bagages et marche jusqu'au comptoir de location : 5 à 10 minutes (les comptoirs sont en face du hall des bagages, sans navette)
• Formalités au comptoir et prise en charge du véhicule : 10 à 20 minutes (plus rapide si vous utilisez un kiosque express ou Fastbreak si éligible)

Des retards peuvent survenir si vous arrivez sans réservation ou pendant les périodes de forte affluence. Avoir votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, votre passeport et votre carte de crédit prêts avant d'arriver au comptoir à Wilmington accélérera considérablement le processus.

Les heures d'ouverture des comptoirs de location à Wilmington varient selon la marque, et aucune prise en charge nocturne n'est disponible.

• Enterprise : tous les jours de 8h00 à 23h59
• Baker Automotive Rentals : tous les jours de 8h00 à minuit
• Budget et autres grandes marques : les horaires ne sont pas entièrement publiés, mais la remise des clés après les heures d'ouverture est possible

Si votre vol arrive en dehors des heures d'ouverture à Wilmington, vous devrez attendre l'ouverture des comptoirs ou organiser un autre mode de transport. Pour les retours après les heures, la plupart des marques proposent une boîte à clés au comptoir. Garez-vous dans le parking réservé à la location, verrouillez le véhicule et déposez les clés. Notez que vous restez responsable financièrement du véhicule jusqu'à ce qu'il soit inspecté le jour ouvrable suivant.

Vérifiez toujours les horaires actuels directement auprès de votre marque de location avant votre voyage, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Oui, la Caroline du Nord exploite des routes à péage entièrement électroniques que les locataires conduisant depuis l'aéroport de Wilmington peuvent rencontrer, notamment lors de trajets plus longs vers Raleigh ou Charlotte.

• Triangle Expressway (environ 30 km reliant Raleigh et Durham) : jusqu'à US$ 3,60 électroniquement pour un véhicule standard à 2 essieux, pouvant atteindre US$ 4,05 à US$ 4,19 avec NC Quick Pass à partir de janvier 2026
• Monroe Expressway (près de Charlotte via l'US Highway 74) : jusqu'à US$ 2,66 électroniquement ou US$ 4,10 par courrier pour un véhicule à 2 essieux

Toutes les routes à péage en Caroline du Nord sont entièrement sans argent liquide. Il n'existe pas de cabines de péage. Le paiement s'effectue via NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass ou Peach Pass. Si vous ne possédez pas ces dispositifs, l'agence de péage photographie votre plaque d'immatriculation et envoie une facture au propriétaire enregistré du véhicule, que la société de location vous transmettra souvent avec des frais administratifs.

Votre véhicule de location depuis l'aéroport de Wilmington sera équipé d'un dispositif électronique de péage. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait de péage illimité par jour (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour selon la marque) ou payer à l'utilisation. Les détenteurs de NC Quick Pass bénéficient d'une réduction de 35 % sur le tarif par courrier.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Wilmington, apportez les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide et non expiré (original, pas une photocopie)
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte physique, pour la caution
• Confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport de Wilmington. Pour les permis en langues utilisant l'alphabet romain autre que l'anglais (par exemple, espagnol ou allemand), un IDP est recommandé mais pas strictement requis. L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original, jamais seul.

Les cartes prépayées et cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à Wilmington au cas où votre carte principale serait refusée ou ne disposerait pas de crédit suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.

Oui, chaque réservation inclut le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location à l'aéroport de Wilmington ou sur toute route à péage en Caroline du Nord que vous utilisez lors de votre voyage.

La Caroline du Nord utilise la tarification électronique intégrale sur des routes telles que le Triangle Expressway et le Monroe Expressway, donc les frais de péage apparaîtront sur votre facture de location ou votre relevé de transpondeur. Conservez ces documents, car vous en aurez besoin pour réclamer votre remboursement.

Pour faire la demande après avoir rendu votre véhicule à l'aéroport de Wilmington :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé et un reçu de péage ou une facture détaillée montrant les frais payés

Exemple : si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez US$ 25. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives au-delà de 30 jours ne sont pas acceptées.

Cela dépend de l'alphabet utilisé par votre permis de conduire.

À l'aéroport de Wilmington, un Permis de Conduire International (IDP) est requis si votre permis national utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Sans cela, le comptoir de location n'acceptera pas votre permis et vous ne pourrez pas prendre le véhicule.

Si votre permis est rédigé dans une langue utilisant l'alphabet romain autre que l'anglais (par exemple, espagnol, français, allemand ou portugais), un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. En en apportant un, vous éviterez d'éventuels problèmes au comptoir.

• L'IDP est un document de traduction uniquement. Il doit être présenté avec votre permis original du pays d'origine
• Un IDP seul ne suffit jamais pour louer une voiture à l'aéroport de Wilmington
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations basées aux États-Unis comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains

Tous les documents présentés au comptoir de Wilmington doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ou photocopiées ne sont pas acceptées.

Oui, les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles à Wilmington pour la plupart des grandes marques, en utilisant une procédure de dépôt de clés.

• Conduisez jusqu'au parking de location sur site, à environ 50 mètres du terminal, et garez-vous dans les espaces réservés au retour de véhicule
• Notez le kilométrage et le niveau de carburant avant de quitter le véhicule
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés dans la boîte à clés située au comptoir de location (disponible chez Enterprise, Budget et autres marques)
• Conservez une copie de votre contrat de location et prenez une photo du compteur et du niveau de carburant comme preuve

Important : lorsque vous utilisez la boîte à clés à Wilmington, vous restez responsable financièrement du véhicule jusqu'à ce qu'il soit inspecté par un membre du personnel le jour ouvrable suivant. Tout dommage ou vol découvert durant cette période pourrait vous être imputé. Si vous avez une politique de carburant Full-to-Full, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de Wilmington avant de rendre le véhicule, et conservez votre reçu.

Pour les membres Fastbreak, la clôture de la location est généralement effectuée par courrier après inspection.

À l'aéroport de Wilmington, les sociétés de location bloquent une autorisation temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement comprise entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant exact varie selon la marque, la catégorie du véhicule et la saison.

Baker Automotive Rentals, qui opère exclusivement à Wilmington, exige une caution de US$ 400 en plus du coût de la location. Vérifiez le montant précis de la caution auprès de votre marque choisie au comptoir avant de signer.

• La caution n'est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque la libère
• Les banques peuvent mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter la libération après le retour du véhicule
• Seule une carte de crédit physique principale au nom du conducteur principal est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées

Apportez une carte de crédit de secours à Wilmington au cas où votre carte principale serait refusée ou ne disposerait pas de crédit suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément quotidien pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d'une voiture à l'aéroport de Wilmington. La Caroline du Nord suit la politique standard aux États-Unis, où 25 ans est l'âge seuil pour une location sans supplément.

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes par location
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes (sans plafond publié)

En plus du supplément, la plupart des catégories de véhicules sont restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans à Wilmington. Les catégories économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen sont généralement disponibles. Les classes premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet nécessitent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer à Wilmington. L'âge minimum est de 21 ans pour la plupart des marques. Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du locataire sont toujours requis, quel que soit l'âge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Wilmington, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir au moment de la prise en charge pour présenter son permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Les frais varient selon la marque si le conducteur supplémentaire n'est pas déjà inclus dans votre tarif :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver à Wilmington. Si votre tarif inclut « Conducteur supplémentaire gratuit », aucun frais ne s'applique pour le premier conducteur additionnel. Tous les conducteurs supplémentaires doivent respecter les mêmes exigences d'âge et de documents que le conducteur principal, y compris un IDP si leur permis utilise un alphabet non latin.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location à Wilmington sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Ne jamais laisser une personne non listée conduire le véhicule.

La politique standard de carburant pour les locations à Wilmington est Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant correct (essence ou diesel) tel que spécifié dans le contrat
• Avant de revenir à Wilmington, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du terminal pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein en cours de route
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué au départ, la société de location vous facturera le manque de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus des frais administratifs.

Certains comptoirs à Wilmington peuvent proposer une option de carburant prépayé (Full-to-Empty). Si vous l'acceptez, tout carburant non utilisé n'est pas remboursable. La politique Full-to-Full offre généralement le meilleur rapport qualité/prix si vous prévoyez de faire le plein près de l'aéroport avant de rendre le véhicule.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut être utile en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre conduite près de l'aéroport de Wilmington ou à tout moment durant votre période de location.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce bénéfice ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/SLI/ALI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Important : cette couverture s'applique uniquement aux voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles à ce bénéfice.

Si vous avez besoin d'assistance en conduisant près de l'aéroport de Wilmington ou sur les routes de Caroline du Nord, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Fournissez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals lors de votre appel. Contactez toujours la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.