Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Wilmington

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Wilmington Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Wilmington Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Wilmington Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Wilmington Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto de Wilmington (ILM), todos los principales mostradores de alquiler de autos están ubicados en la terminal, justo frente a la zona de recogida de equipaje en la primera planta. No se requiere transporte en autobús, transporte interno ni Centro de Alquiler de Autos fuera del sitio.

Las marcas disponibles en la terminal incluyen Avis, Hertz, Budget, Enterprise, National, Thrifty y Baker Automotive Rentals. Una vez que recojas tus maletas, simplemente cruza el vestíbulo de recogida para llegar a los mostradores. Los vehículos de alquiler están estacionados aproximadamente a 45 metros de las puertas de la terminal en un lote en el sitio, por lo que podrás salir rápidamente después de completar los trámites.

La dirección de la terminal es 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. Sigue la señalización interior marcada como "Rental Car Facility" si necesitas orientación adicional.

Para llegadas internacionales en el Aeropuerto de Wilmington, calcula aproximadamente entre 45 y 90 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir.

• Procesamiento en inmigración y aduanas: 20 a 40 minutos
• Recogida de equipaje y caminata hasta el mostrador de alquiler: 5 a 10 minutos (los mostradores están justo enfrente de la zona de recogida, sin necesidad de transporte en autobús)
• Trámites en el mostrador y recogida del vehículo: 10 a 20 minutos (más rápido si utilizas un quiosco express o Fastbreak donde seas elegible)

Los retrasos pueden ocurrir si llegas sin reserva o durante períodos de alta afluencia. Tener lista tu confirmación de reserva, licencia de conducir, pasaporte y tarjeta de crédito antes de llegar al mostrador en Wilmington acelerará mucho el proceso.

Los horarios de los mostradores en el Aeropuerto de Wilmington varían según la marca, y no se ofrecen recogidas fuera de horario.

• Enterprise: diario de 8:00 a.m. a 11:59 p.m.
• Baker Automotive Rentals: diario de 8:00 a.m. a medianoche
• Budget y otras marcas principales: los horarios no están publicados en su totalidad, pero se dispone de depósito de llaves fuera de horario

Si tu vuelo llega fuera del horario de atención en Wilmington, deberás esperar a que abran los mostradores o gestionar transporte alternativo. Para devoluciones fuera de horario, la mayoría de las marcas ofrecen una caja de depósito de llaves en el mostrador. Estaciona en el lote de alquiler designado, cierra el vehículo y deposita las llaves. Ten en cuenta que seguirás siendo responsable financieramente del vehículo hasta que sea inspeccionado al siguiente día hábil.

Siempre confirma los horarios actuales directamente con tu marca de alquiler antes de viajar, ya que pueden variar en días festivos.

Sí, Carolina del Norte opera carreteras de peaje completamente electrónicas que los conductores que alquilan desde el Aeropuerto de Wilmington pueden encontrar, especialmente en viajes largos hacia Raleigh o Charlotte.

• Triangle Expressway (aproximadamente 30 km que conecta Raleigh y Durham): hasta US$ 3,60 electrónicamente para un vehículo estándar de 2 ejes, aumentando a US$ 4,05 a US$ 4,19 con NC Quick Pass a partir de enero de 2026
• Monroe Expressway (cerca de Charlotte vía US Highway 74): hasta US$ 2,66 electrónicamente o US$ 4,10 por correo para un vehículo de 2 ejes

Todos los peajes en Carolina del Norte son completamente sin efectivo. No existen cabinas de peaje. El pago se realiza mediante NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass o Peach Pass. Si no tienes ninguno de estos, la agencia de peaje tomará una fotografía de tu matrícula y enviará una factura al propietario registrado del vehículo, que la compañía de alquiler te transferirá, a menudo con una tarifa administrativa.

El vehículo de alquiler que tomes en Wilmington incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un paquete ilimitado diario (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la marca) o pagar por uso. Los titulares de NC Quick Pass reciben un 35% de descuento sobre la tarifa por correo.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Wilmington, lleva los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir válida y no vencida (original, no fotocopia)
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Confirmación de reserva o voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes fuera de EE. UU.)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en Wilmington. Para licencias en idiomas con alfabeto romano distintos del inglés (por ejemplo, español o alemán), se recomienda un IDP, aunque no es estrictamente obligatorio. Llevarlo evita posibles inconvenientes en el mostrador.

Las tarjetas prepagadas y las tarjetas de débito no son aceptadas para el depósito de garantía. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, cada reserva incluye Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Wilmington o en cualquier carretera de peaje en Carolina del Norte que utilices durante tu viaje.

Carolina del Norte utiliza peajes completamente electrónicos en carreteras como Triangle Expressway y Monroe Expressway, por lo que los cargos aparecerán en tu factura de alquiler o en el estado de cuenta del transpondedor. Conserva esos documentos, ya que los necesitarás para reclamar tu cashback.

Para reclamar después de devolver tu vehículo en Wilmington:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Tu Número de Confirmación]
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los cargos pagados

Ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 500, el límite es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibirás US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibirás US$ 25. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, fuera de los 30 días, no serán aceptadas.

Depende del alfabeto que utilice tu licencia de conducir.

En el Aeropuerto de Wilmington, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) si la licencia de tu país de origen utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Sin él, el mostrador no aceptará tu licencia y no podrás llevarte el vehículo.

Si tu licencia está escrita en un idioma con alfabeto romano distinto del inglés (por ejemplo, español, francés, alemán o portugués), se recomienda un IDP, aunque no es estrictamente obligatorio. Llevarlo evita posibles problemas en el mostrador.

• El IDP es solo un documento de traducción. Debe presentarse junto con tu licencia original del país de origen
• Un IDP por sí solo nunca es suficiente para rentar un auto en Wilmington
• Adquiere tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses

Todos los documentos presentados en el mostrador del Wilmington deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o fotocopiadas.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en Wilmington para la mayoría de las marcas principales, mediante un proceso de depósito de llaves.

• Conduce hasta el lote de alquiler en el sitio, a aproximadamente 45 metros de la terminal, y estaciona en los espacios designados para devolución
• Registra el kilometraje y el nivel de combustible antes de abandonar el vehículo
• Cierra el vehículo y coloca las llaves en la caja de depósito ubicada en el mostrador de alquiler (disponible en Enterprise, Budget y otras marcas)
• Guarda una copia de tu contrato de alquiler y toma una foto del indicador de combustible y del odómetro como evidencia

Importante: al usar la caja de depósito en Wilmington, seguirás siendo responsable financieramente del vehículo hasta que un empleado lo inspeccione al siguiente día hábil. Cualquier daño o robo descubierto en ese período puede atribuirse a ti. Si tienes una política de combustible Full-to-Full, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km de Wilmington antes de devolverlo y conserva el recibo.

Para miembros de Fastbreak, el cierre del alquiler generalmente se realiza por correo tras la inspección.

En Wilmington, las compañías de alquiler realizan una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Para vehículos estándar en EE. UU., esta retención suele ser de US$ 300 a US$ 400, aunque varía según la marca, la categoría del vehículo y la temporada.

Baker Automotive Rentals, que opera exclusivamente en Wilmington, requiere un depósito de garantía de US$ 400 además del costo del alquiler. Confirma el monto exacto en el mostrador antes de firmar.

• La retención no es un cargo. Es una reducción temporal de tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco lo libere
• Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación tras devolver el vehículo
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales

Lleva una tarjeta de crédito adicional a Wilmington en caso de que la principal sea rechazada o no tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos previstos.

Sí, los conductores de 21 a 24 años deben pagar un recargo diario por conductor joven al recoger un auto en Wilmington. Carolina del Norte sigue la política estándar de EE. UU., donde los 25 años son el umbral para alquiler sin recargo.

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos por alquiler
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos (sin límite publicado)

Además del recargo, la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores menores de 25 años en Wilmington. Generalmente están disponibles categorías como económica, compacta, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano. Las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y convertible suelen requerir que el conductor principal tenga al menos 25 años.

Los conductores menores de 21 años no pueden rentar en Wilmington. La edad mínima es 21 años para la mayoría de las marcas. Se requiere licencia válida y tarjeta de crédito a nombre del conductor, independientemente de la edad.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Wilmington, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de recoger el vehículo para mostrar su licencia válida y firmar el contrato de alquiler.

Las tarifas varían según la marca si el conductor adicional no está incluido en tu tarifa:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar a Wilmington. Si tu tarifa incluye "Conductor adicional sin cargo," no se cobrará tarifa por el primer conductor extra. Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal, incluyendo un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler en Wilmington están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo.

La política estándar de combustible para alquileres en Wilmington es Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel) según lo especificado en el contrato
• Antes de regresar a Wilmington, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km de la terminal para que el indicador no baje de lleno en el camino
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tarifa administrativa.

Algunos mostradores en Wilmington pueden ofrecer un plan opcional de combustible prepagado (Full-to-Empty). Si lo aceptas, cualquier combustible no utilizado no es reembolsable. La política Full-to-Full generalmente ofrece mejor valor si planeas volver a llenar cerca del aeropuerto antes de devolverlo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que puede ser útil si experimentas una emergencia médica u otro incidente cubierto mientras conduces cerca del Aeropuerto de Wilmington o en cualquier lugar durante tu período de alquiler.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/SLI/ALI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Importante: esta cobertura solo aplica a viajeros que no sean residentes de EE. UU. o Canadá. Los residentes de EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Si necesitas asistencia mientras conduces cerca del Aeropuerto de Wilmington o en carreteras de Carolina del Norte, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporciona tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000) cuando llames. Siempre contacta la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunos reembolsos requieren autorización previa.