Alquiler de Autos National
en Victoria

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Victoria, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Victoria.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Victoria se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Victoria te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La instalación de alquiler de autos de National en el Aeropuerto Internacional de Victoria (YYJ) está ubicada fuera del recinto en 1640 Electra Blvd, Suite 132, Victoria, BC V8L 5V4. No se encuentra dentro del edificio de la terminal.

Después de recoger tu equipaje, sal del área de llegadas y dirígete a la acera del Estacionamiento a Corto Plazo frente a las puertas de salida de llegadas. Busca el banco azul debajo del Totem, que es la zona de espera designada para el servicio compartido de transporte de Alamo, National y Enterprise. Se recomienda llamar con anticipación para solicitar el transporte.

Una vez que llegue el transporte, te llevará a la instalación de alquiler de National en 1640 Electra Blvd. Permite tiempo adicional después de aterrizar para la espera y el viaje en transporte antes de ponerte al volante. Si en cambio recoges en la ubicación del centro de Victoria, el mostrador de National está en 727 Courtney St, cerca del Victoria Conference Centre, y no se requiere transporte.

La ubicación de National en el centro de Victoria en 727 Courtney St está abierta todos los días de 07:30 a 19:00, siete días a la semana.

Si tu vuelo llega fuera de ese horario o anticipas un retraso, ten en cuenta lo siguiente:

• National mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, por lo que un retraso corto no cancelará automáticamente tu reserva.
• Si tu retraso supera las 24 horas, contacta a tu proveedor de reservas lo antes posible para discutir las opciones.
• No hay detalles confirmados para recogidas fuera de horario ni para entrega de llaves en las ubicaciones de National en Victoria, así que planifica tu llegada para que caiga dentro del horario de atención siempre que sea posible.

Verifica siempre los horarios actuales en la confirmación de tu reserva, ya que estos pueden cambiar en días festivos.

No, no hay carreteras de peaje en Victoria ni en ninguna parte de la Isla de Vancouver. La gran mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, por lo que conducir en Victoria con un auto de National no implicará cargos por peajes.

La única carretera de peaje en Columbia Británica es el Puente Port Mann en el área de Vancouver, que utiliza un sistema de facturación completamente sin efectivo y basado en placas. Si tu itinerario en Victoria incluye un viaje en ferry y conducción en el continente cerca de Vancouver, podrías encontrarte con este peaje.

Si conduces por el Puente Port Mann, el cargo se captura mediante foto de placa y se factura a la compañía de alquiler, que luego te lo pasa junto con una tarifa administrativa. No hay carriles de efectivo en este cruce.

Columbia Británica no tiene cargos por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad, por lo que conducir en Victoria y sus alrededores desde la perspectiva de peajes es sencillo.

Sí, Tolls Cashback está incluido en todas las reservas, incluyendo tu alquiler de National en Victoria, aunque Victoria no tenga carreteras de peaje.

Si tu viaje te lleva al continente de Columbia Británica y cruzas el Puente Port Mann cerca de Vancouver, cualquier cargo por peaje que pagues es elegible para reembolso de hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Para solicitar tu reembolso después de devolver el vehículo en Victoria u otra ubicación:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en la reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu auto de alquiler de National en Victoria, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y nunca es válido sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de National en Victoria ni en ninguna otra ubicación.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta física en el mostrador de National en Victoria para cubrir el depósito de garantía.

No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepagadas ni números de tarjetas virtuales o solo digitales para el depósito, incluso si ya pagaste tu reserva en línea.

Para alquileres en Canadá, la retención de garantía típica en tu tarjeta es de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta CA$ 750 dependiendo de la clase del vehículo y las políticas específicas del mostrador. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y tu crédito disponible se reduce en esa cantidad hasta que tu banco la libere al finalizar el alquiler.

• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
• Permite hasta 15 días hábiles después de devolver el vehículo para que tu banco libere completamente la retención.

El equipo de National en Victoria confirmará el monto exacto de la retención en el mostrador antes de procesar.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Victoria, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Para National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva antes de llegar al mostrador de Victoria, ya que algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin cargo extra.

• El conductor adicional debe cumplir con los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Si la licencia del conductor adicional no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
• Quien conduzca el vehículo de National en Victoria sin estar listado en el contrato no estará cubierto por las protecciones del alquiler.

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de National en Victoria u otra ubicación para actualizar el contrato en persona.

Sí, National tiene una ubicación en el centro de Victoria en 727 Courtney St, Victoria, BC V8W 1C3, cerca del Victoria Conference Centre.

Este lugar ofrece servicio en mostrador sin necesidad de transporte en shuttle, lo que lo hace una opción conveniente si llegas a Victoria en ferry, crucero u otro medio en lugar de volar al Aeropuerto Internacional de Victoria (YYJ).

El mostrador de National en el centro de Victoria está abierto todos los días de 07:30 a 19:00. Si recoges en esta ubicación, lleva todos los documentos requeridos, incluyendo tu licencia de conducir, una tarjeta de crédito principal a tu nombre, tu pasaporte y la confirmación de reserva. Planifica tu llegada dentro del horario de atención, ya que no hay opción confirmada de recogida fuera de horario en esta dirección.

Si en cambio llegas al YYJ, ten en cuenta que la instalación del aeropuerto de National está fuera del recinto en 1640 Electra Blvd y requiere un shuttle desde el área de llegadas.

Los alquileres de National en Victoria siguen por defecto la política de Combustible Llena-por-llena. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir del mostrador de Victoria.
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación como prueba.

Si devuelves el vehículo de National en Victoria con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el coche no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de National que registre el nivel exacto en el acuerdo y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar cargos.

Sí, la ley provincial en Columbia Británica requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil obligatoria, por lo que esta protección está incluida por defecto cuando alquilas con National en Victoria a través de Hola Car Rentals.

Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de National en Victoria y en toda Columbia Británica. Sin embargo, el mínimo legal puede ser menor que lo que desearías en un incidente grave.

Puedes adquirir cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tu protección a límites superiores. Esto es independiente de la Cobertura por Daños por Colisión (CDW/LDW), que cubre daños al vehículo de alquiler de National en sí y no a terceros.

• CDW/LDW cubre el vehículo de alquiler que conduces.
• LIS/ALI/SLI cubre lesiones o daños a terceros.
• Ni uno ni otro cubren tus lesiones personales (eso requiere PAI) ni tus pertenencias (eso requiere PEC).

Revisa la confirmación de tu reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa de alquiler en Victoria.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiéndote recoger en Victoria y devolver el vehículo en otra ciudad como Vancouver u otra ubicación en Columbia Británica, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables.

Puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta, la distancia entre ubicaciones y la clase del vehículo. Esta tarifa es específica de la ruta y la establece National. La verás listada en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de reserva si aplica a tu ruta elegida.

• Las rutas de aeropuerto a centro de la misma ciudad generalmente no llevan tarifa de devolución.
• Victoria a Vancouver u otras rutas interurbanas suelen tener una tarifa de ida.
• Las rutas transfronterizas (por ejemplo, Victoria a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidas o tener tarifas más altas y requerir autorización previa.

La tarifa de devolución no puede pagarse por adelantado y se paga directamente a National en el mostrador. Si aparece una tarifa en tu confirmación, verifica que coincida con lo que presenta el agente de National en Victoria. Los cambios en tu lugar de devolución después de reservar pueden modificar el precio y recalcular la tarifa.

La asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero este beneficio no aplica a residentes de Canadá o EE. UU. Si visitas Victoria desde fuera de Norteamérica y alquilas un vehículo de National, probablemente seas elegible.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esto es especialmente útil si tienes una emergencia médica o un incidente grave mientras conduces tu alquiler de National en Victoria o en otras carreteras de Columbia Británica. Las condiciones médicas preexistentes no están cubiertas.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas en +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals. Siempre contacta a la línea de asistencia antes de incurrir en gastos donde se requiera autorización previa.

Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu alquiler en Victoria.

Al devolver tu auto de alquiler de National en Victoria, el proceso depende de la ubicación donde lo recogiste.

• Si lo recogiste en la instalación del aeropuerto (1640 Electra Blvd, Suite 132), devuelve el vehículo en esa misma ubicación fuera del recinto. Un shuttle te llevará de regreso a la terminal del Aeropuerto Internacional de Victoria (YYJ) después de la devolución.
• Si lo recogiste en el mostrador del centro de Victoria (727 Courtney St), devuelve el vehículo allí durante el horario de atención de 07:30 a 19:00 todos los días.

Antes de devolver el vehículo de National en Victoria, reabastece el tanque al nivel registrado en tu contrato de alquiler (normalmente lleno) en una estación cercana a la ubicación de devolución. Guarda tu recibo de combustible como prueba en caso de disputa.

National permite un período de gracia de aproximadamente 30 minutos más allá de la hora programada de devolución. Devolverlo más tarde puede generar cargos por horas extras o un día adicional, además de una posible tarifa por retraso.

En el momento de la devolución, un agente de National inspeccionará el vehículo. Conserva una copia de tu contrato y toma fotos del coche al devolverlo. Puedes solicitar tu recibo final directamente a National después de que finalice el alquiler.